还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
要的,所以我们要为以后做准备,通过实习了解自己到底适合什么,不适合什么,有益于我们形成对职业生涯的独立思考=实习单位及岗位情况本次实习的单位是S装饰工程有限公同,这家公司主要的业务范围涵盖室内外装饰设计及工程施工、建筑工程监理、建筑工程项目管理、建筑工程招标代理、房地产咨询、房产租赁等多个方面的内容,需要用到新媒体、市场营销、广告等各个行业的知识,该公同因为近些年处于上升期,逐渐形成了较为成熟的内部运营机制,虽然受到疫情冲击,但因为拥有稳定的市场份额和客户来源,所以损失较小,该公同在获取利润的同时不忘塑造核心竞争力,发展规模日益庞大本次我在该公同的市场营销部进行实习,岗位是客户执行,需要负责的工作内容较多较为繁琐,主要是和客户进行对接沟通,挖掘并满足客户的需求在日常工作中除了要接听客户来电,做好沟通以外,还需要负责进行广告推广方案的制定、会展活动的筹备、陪同主管出差和大客户签订合同、配合财务部门做好部门开支的审核报销等等,内容繁琐,比较考验个人的耐心和抗压能力
二、毕业实习过程-实习前期经过前三天的了解,我对公司的业务流程都比较熟悉了,第一周,对实习充满了期待与好奇,在学校学习的知识终于可以派上用场了,第一周的工作内容主要的任务是熟悉对公司商务的了解,当我遇到不理解的地方我会问我隔壁工位的前辈,他是主管给我们安排的小领导,每个问题他都会作详细的解答,真的很感谢前辈这一周来对我的照顾,前辈经常对我说刚开始工作,最重要的是熟悉项目的业务第二周,交给了我们一个广告推广业务来练手,我和其他几个实习生负责共同完成完善广告传播策划方案,第一次写这种商务报告,让我很有新鲜感,主管告诉我们,平日里要多读书、常笔记,在头脑里存储丰富的文字素材,才能创意足,才能明白怎样的文字表达是言简意赅、干净简洁的,我体会到在这方面我还需要进行积累对广告策划方案进行初稿的撰写,我们都很没有头绪,虽然找了很多类似的文件进行参考,但因为对合作方公司实际业务情况不熟悉,下笔比较艰难所以主管就开始让我们,根据网站营销数据进行深入分析,对每个产品运营情况进行评估,从而提炼卖点,确定我们宣传的核心点这些事看起来容易,做起来也是要费点劲儿的,在刚接触数据查询时,我对于数据的来源是陌生的,对取数路径也没用形成系统的体系,以至于在实习初期在查询数据方面效率较低,也很少有精力去思考获取这些数据的意义所在,不同的数据背后又能反映出什么营销信息经过近十次的修改完善,我们小组终于确定完善了这个策划方案,过程当中每一次的修改都很繁琐,渐渐磨掉了我们的耐心,但直到最后看到这一份尽善尽美、精准生动的策划案时,我有种莫大的成就感平日里我也玩知乎、豆瓣、淘宝、微博等平台,但只是将其当作娱乐消遣的工具,从未想过我对这些平台的熟悉程度,也能成为自己工作的助力这也启迪我,光是书本上、学校里学到的知识是远远不够用的,在信息时代对互联网的熟悉了解、对新媒体的体验,也是我们需要掌握的一项素养实习的第二周,我们再一次进行了集中培训I,对比入职时的培训更加细化,具体到业务的细节流程,主管告诉我们,公司对人才的期待就是“Hold的住客户,结的了款,带的了项目”,如果实习期表现优异,是可以争取到毕业后成为正式员工的机会的,这让我深受鼓舞,我认识到自己对比公司对优秀员工的标准,在能力上还有很大的发展提升空间,因此勉励自己要多加努力,在这次培训当中我做了一些笔记,加深了对新媒体、客户服务的理解,同时自学了很多内容,这也是对我所学专业的巩固-实习中期在正式接触客户后,我也碰到很多的烦心事,有很多沟通技巧都不会,思虑不够周全,看别人同客户沟通得非常好,自己却不行私下我也主动向主管请教了这个问题,主管积极回复了我,并主动跟我进行对话练习通过近期的熟悉练习,我认识到其实只要把事情做好,多数时候客户并不会多加刁难同时,在这里实习时间已经过了一个月了,我们每天做着繁琐的工作,业务也越来越熟练,我逐渐喜欢上了这里热血奋进的工作氛围,相信自己在结束实习后会再一次来到这里工作此外,这次实习中我们小组合作进行了一次会展活动公司承接了一个重要客户的业务,要为其策划定制一场智能化的会展,这是我进公司以来,第一次面对这么大的一个挑战,虽然有主管带队,但还是难免紧张我和其他实习生听主管交代了会展的常见活动流程,据此制定整理了前期方案,却因为方案不够完善,被一次次否定会展准备阶段的工作是非常繁琐的,如果不能静下心来寻找解决方法,可能就会因为一个地方的错漏影响整个会展安排,因此我发现要做好这个岗位,就得保持足够平和的心态和专注的能力在会展准备阶段,我们还需要提供每日和每周的报告,以使经理了解我们的工作时间表当然,还将进行多次筹备会议、公司内部的技术交流会等等,这在一定程度上加重了工作压力,但我并不觉得累,因为在这个过程中我能够学习和充实自己经过努力我们的前期方案终于得到主管认可,开始着手进行现场执行,需要搜集、制作活动物料,在这个过程中控制好成本,并跟进好工人们的运输、搭建、跟进工作,遇到问题及时反馈处理,在这个过程中锻炼了自己的实务能力会展顺利举行,我们作为幕后工作人员参与了全程,看到现场效果反馈这么好,感觉之前一周的辛苦都是值得的在这次活动中跟随主管,我学到了不少关于会展营销的心得,比如客户细分战略实施客户细分战略有两个先决条件数值细分和差异化在会展开始前,要通过开发市场和与客户沟通,不断收集足够的参数信息只有根据完整的客户档案进行客户细分,才能有科学的依据,对不同类型的客户进行有针对性的营销,使得会展的客流量达到最高三实习后期实习后期,我主要负责的是之前经手项目的收尾工作,遇到的困难少了一些,工作状态也较为轻松,因此我主要对自己的这段实习经历进行了回顾和总结,希望能找出自身不足,查漏补缺在忙碌的工作中,我渐渐认识到人生的路还很漫长,事业路上的坎坷谁都不能预测,但是我们却要牢记优胜劣汰这条亘古不变的原则,在这个处处充满挑战的社会我们只能让自己不断加强确定好自己的人生目标,扎扎实实的工作,把自己融入社会,让自己适应社会的发展需求
三、毕业实习评价-自我评价在这次实习过程中,我能够始终保持沉着冷静的工作态度,受整体低迷和实体经济低迷因素等不利影响,店铺的产品整体销售计划进行不是特别顺利因此我采取了多种方式进行宣传推广,以优惠吸引顾客,最终使得其市场表现呈现逆势上扬态势而在这个过程中,我也对装修行业的客户服务有了更深刻的认识理解在服务过程中要有一个“度”,不可一味地硬搬规范,每个客人睥气不同,要随机应变服务客人,要细心,随时观察客人需要什么,及时服务不管是什么方面,都有提升,眼界变得更宽广了,见识过了各式各样的客人,该用什么方式接待什么样的客人,每个都不一样,随机应变很重要,特别是遇到一些突发事件,要沉着冷静,切不可大惊小怪对于这次在该企业的实习经历,我总结出装修业属于传统的服务行业,以向客户提供装修服务产品来实现经营目标,作为客户执行,应该时刻保持一种亲切热忱的态度,时刻为客户着想,使客户有种宾至如归的感觉,而服务则是一种态度,一种想把事情做得更好的欲望,装修服务是由我们装修部的服务人员通过手工劳动来完成的,所以我们的服务态度,业务水平,操作技能等都直观地反映在客户面前,其举手投足,只言片语都有可能使客户产生深刻的印象,因此我们要让客户在进餐时享受到主动耐心周到的服务,才能使客户在生理,心理上的需求得到最大的满足-单位评价该生在本单位实习时态度勤恳,能够始终以饱满热情的工作状态,和同事团结一致、友好合作,共同圆满地完成各助任务,实习期间表现良好,获得了同事们的一致认可存在的不足在于不喜欢向他人寻求帮助,遇事喜欢自己一个人扛,有时候会降低工作效率
四、毕业实习感受-工作要有好心态,自我调节不管将来去哪家公司,我们都不能好高驾远,要脚踏实地做好最基础工作这个过程因人而异,很多人觉得这种准备工作是没有必要的,所以没有耐心但是要知道,毫无准备地开展工作最后只会产生严重失误,这种情况是我们要避免的因此我们要戒骄戒躁沉得住气在近期的会展筹备活动中,我曾觉得整天要对着客户复杂的要求和琐碎的话语,而心生烦呵、厌倦,以至于出现错漏,因此心态烦躁,经过前辈指点才静下心来,渐渐沉浸到工作中去,体悟到了何为“工匠精神实习最值得一提的感悟便是对挫折的处理,具体遇到挫折时,我发现不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发愤图强善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功-要学会为人处世,待人真诚在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高我们每天要与各种形形色色的人打交道,这就需要我们摆正位置,正确处理好人与人之间的关系古人云:“爱人者人恒爱之,敬人者人恒敬之”人与人之间都是相互的,都需要互相尊重和帮助我对人际关系的认识就是一一你对别人的尊敬与帮助是一束入射光,你诚心的态度是一副镜面,而别人对你的尊敬与帮助是反射光你入射光越强,诚心越真挚,那么镜面籽会越光滑,反射光也会越强,此时我们的世界将充满阳光.我深刻领悟到,无论是工作还是学习,只有重视良性沟通,才能让自己的周边形成一个良好的氛围,保障学习和工作质量的提高一个职场新人应该从自身做起,积极主动沟通,出现问题及时沟通,进一步强化工作协调能力,分享工作经驹,在得到授权的情况下,主动补位,密切配合,互相支持,与上级工作节奏相一致,保证整体工作不出现维漏每份工作都来之不易,珍惜工作,认真工作,以一个积极主动的姿态投入到工作当中去,才是一个职场人应该有的态度在工作越来越如鱼得水的同时,我还会和其他同事搞好关系,虽然对于职场交往该保持什么尺度和分寸,我还不够熟悉,但我一直尝试努力突破自己,敢于主动和别人交流,在交流的过程去积累经验,让自己变得更加从容自信,更加能解灵活地处理问题,学会怎样做一个高情商的职场人希望我能在以后的日子里有良好的表现,能凭借自己在这次实习中获得的人际交往经验,顺利融入到任何一个职场环境当中,能和其他人保持自来熟的融洽关系,使得工作能够进展顺利
(三)在职场上要为自己争取机会实习是大学生的一个平台,让我对未来有了更深的认识对以后的道路也有了一个新的目标,一个人不但要有良好的工作态度,而且要有很好的表现力,中国有句俗话“踏踏实实做人,老老实实做事在今天,只有老老实实做事是不够的,你还要学会适当的表现自己,让他们觉得你有存在的价值这样才会有发展的可能,别人才会认可你、承认你要有团结协作、善于沟通的能力马上就要步入社会了,但对社会还是十分的陌生,面对书本上的知识,我无法真实地感受到社会,无法给自己更大的信心去面向社会,而恰恰是这次实习,让我贴近社会,让我感受到社会,感受公同企业是怎么回事部门存在个别同事,一般都不会给我机会,也不会相信我,有时甚至还会给我脸色,要不就还会误会我的意思,以为我是在炫耀,要不就是邀功,其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的我们唯有的方法就是真诚和谦虚,还有不放弃的精神,比如在我的一再努力和要求下,我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作,印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作,尽管还是犯错了,但是我没有受到过多的责怪,相反主管还给我认真的上了一课,那真的是有一种“听君一席话,胜读十年书”的感觉。