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文本内容:
预防、排查、调解医疗纠纷工作制度棋盘井镇社区卫生服务中心化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作制度
一、建立医患纠纷调解小组组长XXX社区主任副组长XXX社区副主任成员XXXXXX职责是
1.调处化解医患矛盾,做到小纠纷不出院;
2.及时排查发现纠纷隐患,积极采取相应措施,并在第一时间向上级主管部门报告
二、健全和完善医患纠纷调解工作机制建立医患纠纷接待受理、定期排查、重大医患纠纷快报和预防激化、医患纠纷集中调处、医患纠纷定期分析和回访工作制度,健全医患纠纷排查调处目标管理考核、医患纠纷分级预警以及医患纠纷排查调处责任追究机制,确保医患纠纷调解工作机制规范运行
三、工作制度
1.接待受理制度1热情接待群众来访,耐心解答群众咨询,详细记录来访群众的相关请求;2及时受理群众来电、来函、来访,认真对待每一起调解申请,认真听取当事人陈述;13详细记录当事人基本情况、纠纷事由及请求;4对重大疑难医患纠纷,采取边受理、边调处、边报告的原则,及时做好缓解和稳定工作,防止纠纷激化
2.排查制度1重大节假日和政治活动期间开展医患纠纷集中排查;2对排查出的医患纠纷,按照易激化的程度进行梳理、分析,及时进行调处;3对易发医患纠纷的重点人员、重点岗位和重点部门,加强防范和监督力度,密切注意动态,及时消除医患纠纷隐患;4医患纠纷排查情况要及时做好详细记实,并归档备查
3.重大医患纠纷快报和防备激化制度1遇有下列情形之一的属于重大医患纠纷
①影响社会不乱,牵涉党政领导较多精力的医患纠纷;
②可能导致突发性事件或激化为刑事案件的医患纠纷;
③涉及人数较多,容易引发群体性上访闹事的医患纠纷;
④严重干扰医院一般秩序的疑问庞大医患纠纷;
⑤可能危及国家公共安全的医患纠纷线索和苗头;
⑥自杀等其他有可能激化的医患纠纷
(2)调解小组在获悉上述重大医患纠纷时,应立刻向卫生行政主管部门报告。