银行财务人员年度工作总结

银行财务人员年度工作总结银行财务人员年度工作总结120_年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变在—支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇深一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存款日均200余万元，信用卡30余张，通过分行业务技能和知识的考试,并在分行技能大赛中取得第三名，为新人中唯一获奖员工在这里我总结一下我在这一年中的工作情况

一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和应用

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职今年的dec上线工作，是压倒一切的工作尤其是第

一、二季度，是dee业务摸拟演练及上线切换的关键时期为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有

1、1—2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础

2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dee培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员培训完成后又为联机培训制定了切实可行的，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求

3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第

三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一

4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础

五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动根据建—函[20—]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至n月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的8月份我行根据竞赛精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能首先，全面培训，扩大员工的知识面我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dec系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高,办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉并在市分行20—年n月至20_年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶银行财务人员年度工作总结420__年，我支行会计财务工作在市行、人民银行及银监部门的领导和监管下，我们紧紧围绕全行工作中心，突出“控险”和“服务”两大主题，以会计内控“三化三铁”创建和“财务会计精细化管理”为主线，以规范化管理为基础，以风险管理为核心，以绩效管理为重点，以增收节支促效益提高为目标；在制度建设上抓完善、在队伍素质上抓提高、在监管方式上抓创新、在问题整改和责任追究上抓落实、在服务功能和水平上抓提升，全行财务管理基础工作得到了进一步加强，工作水平和质量有了明显提高,控险防案能力得到了进一步的提升，有力促进了全行各项业务又好又快地发展并取得了一定的成绩回顾一年来的工作，现将本年度的工作情况汇报如下

（一）认真贯彻落实“财务会计精细化管理”活动及“三化三铁”精神，多措并举，全面提高会计内控管理水平为加强支行机关及营业网点费用管理，规范全行费用开支行为，提升费用管理水平，进一步明确细化了全行费用配置项目，明确了发票经办人对该发票真实性和列支内容真实性负责，进一步提高了经办人员的责任心为使有限的资源用在正常业务工作中，确保支行费用开支符合要求以会计内控“三化三铁”创建为主线，以会计监控系统和会计内控管理系统为抓手，全面落实内控管理工作一是县行领导高度重视“三化三铁”创建工作，成立了会计内控“三化三铁”创建工作领导小组，在人员非常紧张的情况下,按每个网点配备一名的标准配备了监管人员二是分工明确、定岗定责，确保“三化三铁”创建顺利开展，每个监管员负责一个网点，以便及时发现和处理预警三是加强对运营主管、柜员业务学习，本年度年对运营主管专题培训10次，对主管、柜员业务知识培训6次，举行运营主管、柜员“三化三铁”考试两次

（二）积极做好计算机及网络维护工作，为业务发展提供便利条件随着业务的不断发展壮大，计算机的独特优势日益显现维护计算机软硬件，保持良性运转状态，是业务发展的需要，也是优质服务的重要组成部分为掌握控制网点设备的使用情况，设立了《支行电子设备台帐》，对设备经常巡检，使设备保持良好状态，尽量减少柜员对设备使用的后顾之忧，专心投入到工作和为客户服务中去20__月份，市行配备我行存折打印机13台，已全部分配给网点，3月份，全行营业网点主管办公用机全部更换成新联想主机，有效提高了运行速度，提升了办公效率，加上县支行机关，共新增和更换办公用机1523日，为了配合好集中作业和远程集中授权等系统的上线，根据省行下发的《智能终端管理系统推广实施方案》，对营业部和双池分理处的所有D9116终端和DI945终端进行了更换和系统升级，4月份，网点新上UPS台，解决了基层网点停电影响业务的问题，为网点系统的正常运行提供了有效保障每名柜员配备了影像仪和耳麦，为集中授权顺利切换提供了技术支撑

（三）开展“反洗钱宣传月”活动，进一步做好反洗钱工作根据市行和人行的统一部署，为营造良好的反洗钱社会环境,切实提高民众参与遏制、打击洗钱犯罪的积极性，使反洗钱意识深入人心，推进反洗钱工作开展，进一步营造内外部反洗钱氛围环境日召开了监管员、反洗钱报告员及辖属机构运营主管参加的反洗钱主题宣传月活动专题会议，进一步明确反洗钱主题宣传月活动工作目标要求所有营业机构要利用电子屏幕、宣传横幅、展板、宣传折页等加强宣传；要加大对反洗钱法规的学习力度，做好学习笔记，推进全员全面、准确理解反洗钱理念在学习培训提高员工反洗钱意识和技能的基础上，做好日常的查防工作，将一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力量做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉在做好自己工作的.同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高

三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中通过，这使我个人的自信心有了很大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛今年一月份,我有幸代表—参加了—分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准新的一年里，我为自己制订了新的目标

一、道德方面做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱

二、心理方面综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败还要有积极主动性和开拓进取精神同时，还要有较强的交际沟通能力在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责

三、业务方面综合柜员要有系统、扎实的业务知识既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务男儿不展凌云志，空负天生八尺躯我以加入—的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工银行财务人员年度工作总结220—年，本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下，配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼截止20_年12月20日营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增代发工资户4653户尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关,新创储蓄专柜历史最高现将我本人在20年一季度的工作情况总结汇报如下:

1、加快思想观念的转变经过20_年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈进入20_年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路“求生存”压力变成了动力在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅坂”“小平均”，促进了各项任务目标的.完成和服务质量、核算质量的提高此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20_年存入营业室—美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办一理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来，为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效,不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范

2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率20_年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办一理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明强化了内部控制，提高了工作效率在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并

3、努力提高自身服务和业务素质银行财务人员年度工作总结3作为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展使支行圆满地完成了各项任务20—年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为

97.7分，名列第一会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一在市分行20_年11月至20_年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖具体如下

一、会计核算方面

1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实为顺利实现升二级目标，支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》,以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级

二、会计内控方面委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导重点加强以下四方面的管理

（1）加强授权管理督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作,必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生

（2）加强对现金、重要单证的管理落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度

（3）加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控

（4）加强对重点业务、重点环节的控制如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度

（5）加强自助设备的管理坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上

三、柜面人员方面

1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，支行也相应制定了《支行绩效考核办法》、《支行员工业务量考核办法》等支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报

2、根据建娄函[20_]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证

四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dec上线工。