医院系统总结报告

医院系统总结报告医院系统总结报告20—年，药房在医院领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，落实市、区卫生系统相关文件精神严格按照《—区基层医疗卫生单位实施国家基本药物制度管理办法》文件要求，在各科室的大力支持下，顺利完成了各项工作任务和目标现将上半年来药房工作总结如下

一、严格落实药品采购程序，确保药品流通顺畅首先，为确保满足临床需要，药房根据医院药品需求合理制定药品采购计划，每月按时上报本期采购计划量其次，严格执行药品入库验收程序，制定落实药品验收制度，认真核查药品的包装、标签、说明书以及相关票据，与采购计划进行核对，完善入库验收登记和签字等手续

二、药品的使用和报销药房工作人员转变用药观念和习惯，向使用基本药物品种上转变医院组织每半年进行一次药品盘点统计和盘点资料及时留存归档为保证盘点数据的准确性，确保不耽误其他工作，盘点工作尽量安排在下午或晚上工作时间力求完善信息系统，确保不影响患者就诊全防范措施到位，医院管理年活动开展以来，医院没有发生重大差错，杜绝了事故的发生

三、完善服务功能，提升医疗水平为应对突发性公共卫生事件，我院拟定了突发性的公共卫生应急预案和急、危、重病人抢救应急预案，提高了急、危、重症病人的抢救成功率和治愈率至今年5月建立急诊抢救室，截止目前，已收治急、危、重症病人103人次，有力提升了医疗急救能力为了更好地服务于广大人民群众，医院不断增强服务意识，提高服务质量和技术水平与国内多家权威医疗机构保持技术协作和人才共享优势，特邀武汉同济医院、协和医院、省妇幼保健院、省人民医院专家坐诊，担任学科带头人；全力打造了一系列特色科室，基本满足了病人常见病、多发病、疑难杂病诊疗的需求；倡导无痛微创的特色治疗在原有医疗设备的基础上新配置腹腔镜、宫腔镜、膀胱镜、大型c臂—光机等前沿科技设备，一系列妇科、外科、不孕不育科的微创手术应用于临床，服务于新农合并成功开展颈椎/胸椎等管内肿瘤摘除术等多项大型骨、外科疑难手术，手术效果达到国内先进水平

四、减轻群众负担，做好民心工程在医疗服务过程中，医院把解决人民群众最关心的看病难、看病贵问题作为工作的突破口，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理用材规范收费行为，公示价格信息始终把社会效益放在首位，积极投入社区公益医疗服务如，在开展城市医疗卫生工作建设中，我院积极主动投入到社区服务中心送医送药到社区，对社区医务人员免费培训、免费提供技术指导在襄城区率先成立vet自愿咨询与检测门诊，为襄城区的相关人群提供规范性艾滋病咨询、检测、关怀等服务平台；成立手足口病防治门诊，并定期组织医务人员深入所辖各社区集中开展健康普查和预防知识宣传；对低保病人提供七免十优惠政策，对新农合病人在按政策报销的基础上，实行门诊诊疗优惠20%；不定期深入社区、乡镇义诊，送医送药；积极开展健康教育、科普宣传，普及防病知识，不断提高市民健康意识，取得了良好的经济效益和社会效益20__年我院门诊接诊人次近4万余人，住院病人达1900人,与去年相比上升近百分之八个百分点在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到，当前我院卫生工作现状与卫生部门的要求和广大人民群众的需求还有一定的差距我们要本着巩固优势，稳步发展的原则，进一步解放思想，与时俱进，真抓实干，大敢创新，不断提升医疗服务质量与技术水平，开创卫生改革与发展的新局面，为促进全区人民的身体健康和全面建设小康社会的目标而努

三、药房管理稳步提升今年在院领导的大力支持下，药房增加了空调、微机等设备，确保药品存放的安全性，特别是特殊药品，终点药品，存放上严格按照存储要求存放，使用上严格控制剂量、使用人、使用方法、使用时间等详细告知病人其次在过期药品上进行严加排查，对到期的药品排查出库，在发放药品时尽量按照药品日期进行发放,避免造成过期药品的出现

四、加大业务学习今年，我们加强了业务学习，特别是上级下发的各项文件，进行细致而系统的学习，同时参加院里组织的各项业务技能学习，促进了药品管理工作的整体提升以上是20—年药品工作的一点小结虽然工作取得了一定成绩，但很多工作还存在不足

1、工作责任心还有待加强，有时候在工作中还存在浮躁、感情用事的现象；

2、与医院各科室的交流配合还存在不足，医务工作是一个相互合作相互协调，共同为患者服务的行业，药房在与各科室的协调沟通上，还需要进一步加强；

3、业务学习方面还存在差距，药房由于工作相对单调，业务学习存在不重视，不深入的现象以上是药房工作存在的不足，我们会在以后的工作中戒骄戒躁，保持一颗谦虚谨慎的心态，我们将突出以下几方面工作

一、参加医院组织学习，鼓励科室人员参加卫生的专业资格考试

二、增强工作责任心，药品存放要整齐并按类放置；发药时,对每张处方及医嘱单仔细查对，对医保用药要严把医保政策关、问题与医生，杜绝差错事故的

三、严把药品出、入库关，出、入库有记录，有账目，有审核，有明细

四、服务意识，服务质量，病人满意、满意及满意在平时工作中对病人所需的药品的采购，只要是的要求都能尽最大的努力去医院系统总结报告在市级工会及院党总支的正确领导下，医院结合医院开展的学习实践科学发展观活动学习热潮，围绕医院中心工作，服务医院工作大局，认真学习、贯彻《工会法》和工会工作会议精神，充分发挥工人阶级的主力军作用和工会的桥梁、纽带作用，全心全意依靠全体职工进行民主管理，民主监督，强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会四项社会职能，加强了工会自身建设，较好地完成了各项工作任务、深入开展以人为本的思想教育，不断推进职工队伍建设,努力营造稳定、和谐、创新的医疗、科研、教学环境工会是职工的群众组织，是党组织联系职工的桥梁今年，医院工会以学习实践科学发展观教育活动为契机，积极协助党政部门，围绕一切以病人为中心、树医疗新风、医院质量管理年、以及创建平安医院，认真开展思想政治教育，医院工会发挥自身的思想政治工作优势，配合医院党总支，有目的、有计划、有针对性地组织全院职工学习政治理论，提高思想政治素质，创新理论学习形式，通过学习辅导、心得交流、专题讲座等，扎扎实实增强了理论学习的效果职工的理论水平和政治修养达到了一个新的高度，对医院的长远发展有了高层次的认识，通过学习引导，职工们全身心的投身与医院的发展和创新之中，医与患、医与医、医与护等关系和谐自然，职工的精神面貌饱满，工作劲头旺盛

二、维护职工合法权益，积极参与医院民主监督、民主管理工作医院职工积极参政议政，热情饱满的为医院的改革、发展、稳定献计献策，在医院改革与发展的进程中，医院职工对分配制度的改革、职称工资的兑现问题、人才的引进、个人福利待遇等，积极献计献策，积极参与医院的民主监督、民主管理工作，站在主人翁的角度，为医院长足发展起到积极的沟通和疏导作用

三、积极履行合同，保障职工合法权益，建立和谐、稳定、高效的工作机制为了适应医院发展的需要，依法建立和谐稳定的劳动关系，维护职工和医院的合法权利，规范双方的行为，合作共事，共谋发展自20_年起根据《劳动法》、《工会法》等有关法规精神,多次广泛征求各方及职工代表的.意见，对职工聘用与培训、劳动报酬、工作时间、休息休假、保险福利、劳动安全、养老保险、医疗保险、失业保险、卫生保健等内容进行研究修改，并经院委会研究，全院聘用人员与医院签订了劳动合同经过一年的运作，医院与职工都能以此为制，认真积极履行各自的权利和义务，各条款不仅都得到了落实，而且没有出现一例告状、上访的事件，各项工作运作良好

四、认真贯彻《劳动法》、《工会法》，充分保障职工的合法权益，实现按劳分配，积极向临床第一线倾斜，体现高风险、高待遇、高收入的分配制度按照《工会法》、《劳动法》规定，医院在职工的同工同酬上和医院可利用资金上，对科室的分配核算制度进行了改革，多次召开科室负责人会议，多次到科室进行走访、谈话，多次拿出去年的分配核算数据进行重新讨论和修订，经过数次的讨论、分析、核算，形成了新的分配核算改革方案，从运行情况来看，新的核算分配方案初见成效，各科室认真执行，医院总收入也较去年有所增加同时，医院在职工的养老保险、医疗保险、失业保险的资金方面，积极按时缴纳

五、积极发挥工会群体组织的工作效能，扎实开展送温暖工程活动，取得明显成效医院工会关注弱势群体，把关爱困难职工和社会公益事业作为工会的大事来抓，积极构建帮困救助体系，做好困难职工的送温暖工作和社会公益事业救助自开展送温暖活动以来，医院工会积极参与，扎实工作，精心准备，做了大量的工作

1、今年春节前夕医院慰问一户离退休职工和贫困职工补贴一元,其中包括在岗职工、离退休职工和军属

2、多次到社区、农村义诊服务，赠送药品20_余元；到—村对口帮扶衣物一件，药品一余元；党员进社区赠送药品一元

3、积极开展双拥共建工作，春节期间慰问一部队和—消防大队，和—市公安局联合举办了警民联欢会

4、春节前夕为职工发放福利一元，旅游费一元

5、搞好五必访工作凡职工生病住院、父母及亲属去逝等特殊事情，院党政领导、院工会以及相关职能科室都会主动关心、主动探视慰问，并给去世的家属送去花圈表示哀悼今年看望、慰问—人，慰问款.元

6、认真做好退休人员的欢送工作医院专门为退休人员举办光荣退休茶话会，赠送退休纪念品、退休证，并一起会餐，使他们觉得医院党、政、工还是关心退休职工的，感受到组织上的温暖

六、维护职工的精神文化合法权益，推进职工的素质工程建设今年，医院拿出专项资金，支持工会积极开展丰富多彩的活动，努力营造科学、文明、健康的医院环境，满足职工不断增长的精神文化需求

1、春节期间组织并举行了迎新春茶话会，党总支、院委会、工会为职工集体团拜

2、在

三、八节期间，为女职工发放过节费一元，轮休半天

3、组织代表队参加市委宣传部举办的—演讲比赛，并取得较好的成绩

4、组织职工参加了20_年—晚会这些活动的开展，极大地丰富了职工群众的精神文化生活，使他们在紧张的工作之余，锻炼了身体、陶冶了情操，增强了职工的集体荣誉感和凝聚力医院工会今年做了大量的工作，只有做实了工作，工会才会在全院职工中真正有威信，职工才能从实实在在的工作中感受到工会的温暖，党的温暖，从而大大激发工作的热情和积极性，使职工全身投入到医疗工作中医院系统总结报告自开展医院管理年活动以来，襄樊市第四人民医院按照上级卫生行政部门的要求，深入开展了以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动坚持把突出公益性质、追求社会效益、维护群众利益放在首位，坚持构建医院管理的长效机制，着力在提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务流程、杜绝不合理收费、加强行业作风建设上下功夫经过1年的努力，管理水平和医疗服务质量得到了很大提高，确保了医院可持续性良性发展，病人满意率逐年提升现将一年来的工作汇报如下

一、完善医疗制度，规范医院管理医院按照管理年活动的要求，在原有规章制度的基础上，重新制定了行政、医疗、护理、财务、职责五大类规章制度为确保制度的落实，还制定了明确的考核细则，如《临床医疗考核细则》、《临床医技考核细则》、《护理质量考核细则》、《服务质量考核细则》等内容涉及依法执业、医疗质量、医疗安全、传染病防治、药事管理、仪器设备、医疗用品、医院感染、突发公共卫生事件应急预案等方面、狠抓医疗质量，确保医疗安全20—年医院重新调整了医疗质量管理委员会和科室质控两级网络，形成了院控、科控质量管理体系同时，加强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测力度，基本构建了医院的医疗质量管理和持续改进组织体系按照《医疗质量考评实施办法》，医院明确了医疗质量奖罚制度，每月检查测评，按分数计发绩效奖院长作为医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安全工作列入日常工作重要议程，利用全院行政业务大查房、百分比考核、医疗质量测评，对所发现的质量问题以及不安全的隐患及时通报、分析、测评，提出可行性整改意见组织医务科、质控办、护理部、院感科等职能科室负责人每月不定期抽查各科的质量管理及医疗文书、合理用药、医疗操作规程等方面的情况，尤其重视对急、危、重病人，重大手术病人及输血病人实行重点监测管理对发现的问题及时反馈，督促整改；各临床科室负责人认真实施医院十三大《核心医疗制度》，并定期开展业务学习、疑难病历讨论、死亡病历讨论、会诊、术前讨论、新技术新项目开展，同时作好医疗差错事故地登记、严格交接班记录等为确保医疗安全，每年院方与各科室主任签订《目标管理责任书》，其中，明确了医疗安全责任、要求、目标和奖惩措施认真接受患者的投诉，做到有记录、有处理、有反馈由于各项安。