医院收费处工作人员岗位制度 悬挂版 版

医院收费处工作人员岗位制度

一、执行医院各项规章制度和日清月结制度，履行本职工作，做好收费、记账、挂号等工作

二、认真学习业务知识，熟悉掌握收费标准，做到估价、收款、记账准确快捷，收据字迹端正，数字清楚，手续简化，质量保证，效率提高

三、交付现金要唱收唱付，钱财要当面点清,做到不多收、不漏收

四、工作要细心负责，态度要热情和蔼，文明礼貌，着装应整洁，要佩戴工牌，对群众或病人不许冷、硬、顶的态度或有吵闹顶撞相骂的行为

五、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退、不离岗、不串岗

六、病人入院须要求交足押金，如欠款或押金不足时,应及时（当天）与科室护长联系协助催交病人出院时，要根据科室出院通知单准确结清费用后，才能办理出院手续，并开具出院证明

七、三联票的使用应做到书写清晰,数字不得涂改，金额大小写一致应按时间和号码顺序填写，一切收费收据要妥善保管，按领号和销号规定，办理缴销手续

八、电脑收费项目要准确，一定要按照电脑操作程序进行操作，电脑程序已提示病人已出院时，不得重新输入病人费用不得出现互相交换或丢失电脑收据的行为不得在收费处办理隔日退款

九、严格执行日清月结制度，收费员应当天打印收款报表和现金日结表，做到当天收款在交接班前缴交现金要当面点清后方可离开岗位，如有不符或某些原因,应当面及时解决，月终当晚12时前应打印报表

十、保持室内环境卫生整洁，爱护公共财产，保护好电源、电脑、发票、现金、收据等安全。