养老和家政服务标准化行动方案全文

养老和家政服务标准化行动方案全文

一、背景随着我国人口老龄化程度的加深，老年人的养老家政服务需求日益增大然而，当前许多养老家政企业和服务工作者缺乏专业技能，服务质量和管理水平也远远低于市场需求养老家政服务行业标准体系存在不足，相关业务领域的规范性管理尚未形成，也不能满足养老人口的服务要求

二、目标

1、完善和改进养老家政服务标准体系，使其能够满足养老人口不同的身心健康和家政服务需求

2、丰富养老家政服务行业的知识和技能，提高有关工作者的专业技能水平，以便更好地服务老年人口

3、实现养老家政服务行业的规范化管理，完善相关政策法规，构建良好的用工环境，促进行业的更新发展

三、措施

1、推进老龄事业标准化，根据市场需求、政府政策和行业发展动态，完善相应的养老家政标准体系，在基础体系、技能认证、消费者维权等方面提出更加具体、系统的标准要求

2、加强养老家政服务行业的人才培养，支持社会学校开设养老家政服务专业，培养专业技能和管理能力满足市场需求所需的高素质、高技能人才

3、依托区域性老龄工作协会，拓展养老家政服务企业的用工资源，整合服务者的用工环境，提升服务企业和服务者的服务质量及职业荣誉感

四、实施主体

1、本次行动由国家卫生健康委员会牵头，其他国家部门及省市地方政府携手实施

2、养老家政服务行业的实施主体将包括行业机构、服务企业、服务者及各社会机构

五、时间安排本次行动将于2020年1月1日启动，预计在2020年12月31日前完成，并现场部署有关实施落实情况。