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文本内容:
A、概论
一、现代企业
1、企业组织结构变革科层制-扁平化
2、企业业务流程变革基于分工-基于流程
3、企业员工结构变革知识工作者
4、数字化企业内部网、外部网
二、新竞争环境对不同层次企业管理者要求对比项目高层管理者中层管理者基层管理者专业知识要求不高一般高决策能力高较高较高沟通能力高高高信息来源外部内部为主内部决策时间较慢快即时决策复杂程度高较高低
三、企业信息活动链及其实现工具事件(DCS,DBMS)-数据(MIS)-信息(ES)-知识(DSS,GDSS)-决策
四、数据
1、定义(不同事物的属性的值)为了描述不同的事物,人们根据需要设定课若干属性,并对其度量,这些属性的值叫做数据,数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量、特征的可以鉴别的抽象符号
2、分类数值数据和非数值数据
五、信息
1、定义是人们对于客观事物的存在方式或者运动状态的直接或者间接的描述
2、八特征事实性、时效性、共享性、价值性、变换性、传播性、等级性(战略级、战术级、作业级)、不完全性
六、知识
1、定义是人类对客观事物规律性的认识结果,是主体获得并经过思考和处理,与客观事物存在及变化的内在规律的系统化、组织化、更有意义和价值的信息
2、分类显性知识和隐性知识
七、数据、信息、知识之间关系数据是人们对客观事物的属性进行测量而得到的属性值,本身是孤立的,没有语义;信息是有价值的数据,是数据进过加工,建立数据间一定关系的结果,有一定的语义价值;知识是信息单元经过接受者主管判断并依据一定结构组合而成的提供了更丰富的语义,更有意义和价值
八、管理信息
1、定义管理信息指反映企业经营管理活动的并对企业经营管理活动产生影响的经过加工的信号、知识、情报、指令、消息、、数据等的总称
2、特征系统性、目的性、大量性、滞后性
3、分类按照用途分类战略信息(决策信息)、战术信息(管理控制信息)、作业信息
九、系统
1、定义由若干个相互作用和相互依赖的部分(元素)综合而成的具有独立功能的有机整体
2、构成要素输入、处理、输出、反馈、控制3特征目标性、整体性、相关性、环境性、动态性系统特征是管理信息系统设计者设计系统的出发点,也是评价系统优劣的主要依据
十、管理信息系统
1、定义管理信息系统是用系统的观点建立的、以电子计算机和现代通信技术为基本信息处理手段和信息传输工具、能为管理决策提供信息服务的人机系统
2、功能数据处理功能(基本功能)、计划功能、预测功能、控制功能、决策优化功能
3、特点人机系统、一体化集成系统(基本特点)、数据库的应用、数学模型的应用
4、结构物理结构、层次结构、职能结构
①物理结构硬件、软件、数据资源、系统操作规程、系统工作人员
②层次结构业务处理和作业控制层、管理控制层、战略决策层
③职能结构市场营销管理子系统、生产管理子系统、人事管理子系统、财务子系统、物资供应子系统、高层管理子系统5发展历程
①单项数据处理阶段(50年代中期-60年代中期)电子数据处理(EDP)初阶
②综合数据处理阶段(60年代中期-70年代初期)联机实时处理
③管理信息系统阶段(70年代至今)企业全面实现计算机管理
十一、管理信息系统的视角技术视角、管理视角
1、技术视角
①硬件技术信息采集技术、信息传输技术、信息存储技术、信息加工技术
②软件技术数据库技术、软件开发平台、数据加工算法、软件工程
2、管理视角信息有效开发和充分利用已成为现代企业经营管理成败的关键因素之一;在先进与落后的诸多差距中,信息差距是最重要的根源;信息和信息技术已成为促进经济和社会发展的重要因素之一;管理信息系统的管理视角更为重要
①管理信息系统反映企业的业务流程
②管理信息系统的实施需要全面管理(管理信息系统的实施不是技术问题而是管理问题)
③管理信息系统需要专门人员负责与管理十一管理信目不缔学科.技术前角系第J学、计/机科学、数学/运筹学管理视角管理学、社会学、心理学B、管理信息系统与企业管理变革
一、企业业务流程重组(BPR)
1、定义业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性的在思考和彻底性的再设计,以便在衡量业绩的关键方面,如成本、质量、服务、和速度等获得戏剧性的改善
2、关注的4个核心领域根本性、彻底性、戏剧性、流程
3、意义
①影响组织结构
②突出团队的重要地位
③改变人事管理以及考核和薪酬制度
④调动员工积极性
二、BPR和MIS的关系
①BPR的实施离不开MISBPR是一种思想,而MIS是基于IT技术BPR可以独立于IT而存在,但这种独立是相对的,在BPR有思想到现实的转变中,IT掀起了一种良好的催化剂作用IT可以更好的实现BPR思想,想脱离IT而完成BPR几乎难以实现,合理运用IT技术是BPR的要点所在
②MIS作用的发挥以BPR的实施为前提MIS是基于IT的科学管理实现,而管理的科学化不是单纯的IT的问题,业务流程的思考和设计是IT不能替代的,需要企业员工的系统思考和全新理念,企业未经业务流程的思考和设计而将IT简单地应用于企业管理,期望通过自动化解决管理问题、获得竞争优势则是难以实现的因此可以说MIS作用的发挥以BPR的实施为前提
三、数据供应
1、定义数据供应是指向信息系统提供数据的过程,它是信息生成的基础,也是企业信息化建设的前提
2、要素范伟、时间、质量
四、信息生产
1、定立信息生产是将数据转变成信息的过程
2、要素流程、技术、分析C、采纳零MIS采纳的定义信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为和投资后信息系统的实施、使用行为包括采纳前和采纳后两个阶段
一、诺兰模型任何组织由手工管理向计算机为基础的信息系统发展并逐步走向成熟的过程都存在着客观发展规律分为6个阶段
1、初始阶段引入管理应收账款和工资等数据处理系统,各个职能部门致力于发展自己的系统费用缺乏控制、信息系统建立不讲究经济效益,用户敬而远之,增长缓慢
2、普及阶段组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益,但实质性的控制还不存在,快速增长
3、控制阶段MIS由一个正式的部门负责,以控制其内部活动,启用了项目管理计划和系统发展方法发展延缓
4、整合阶段开始使用数据库和远程通信技术,努力整合现有信息系统发展加速
5、数据管理阶段从支持单项应用发展到逻辑数据库支持下的综合应用增速有所放缓
6、成熟阶段正式的信息资源计划和控制系统投入使用,以确保MIS支持业务计划,信息资源管理的效用充分发挥出来任何组织在是实现以计算机为基础的IS都必须从一个发展阶段到下一个发展阶段,不能跳跃式发展,有借鉴意义
二、西诺特模型数据-信息-信息资源-信息武器不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营管理中具有不同意义,还突出了信息资源管理者本身在组织管理信息管理模式选择中所处的特殊地位
三、米切模型
1、思想信息系统整合与数据管理密不可分四阶段、五特征
2、四阶段起步阶段(
60、70年代)、增长阶段(80年代)、成熟阶段(
80、90年代)更新阶段(90年代到21世纪初)
3、决定阶段的五特征技术状况、代表性应用、集成程度、数据库、存取能力
4、作用帮助企业和开发机构把握自身所处的发展水平,了解自身IT综合应用在现代信息系统的发展阶段中所处的位置,它是研究企业的信息体系结构和制定变革途径的认识基础,由此可以找准企业建设现代化信息网络的发展目标,发现信息技术应用连续发展方面的差距,并找到改进方向,从而做到在不同阶段采取不同措施,对症下药D、MIS开发的方法与规划
一、三种开发方法
1、结构化系统开发方法
①定义结构化系统开发方法是系统工程思想和工程化方法在MIS开发中的具体应用它将MIS看作一个工程项目,对整个系统进行分解和抽象,按照规定的步骤,遵循自顶向下的、结构化和模块化的原则进行系统的分析和设计
②特点在MIS的生命周期内,后一段的工作严格地建立在前一段的工作成果的基础上
③基本思想严格按阶段开发、充分考虑情况的变化、采用结构化和模块化的方法、建立面向用户的观点、加强调查研究和系统分析、逻辑设计和物理设计分步进行、工作成果要建立标准化文档
2、原型化系统开发方法
①定义全新的系统开发方法,系统开发初就凭借系统开发人员对用户的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统原型,然后运用原型引导,提炼用户需求,并反复协商修改,形成完整的运行模型
②特点开发周期短、费用少、用户培训时间段,适用于用户需求不明确、管理业务不稳定、系统规模小且较为简单
3、面向对象开发方法
①定义开发工作围绕对象展开,在系统分析中抽象地确定出系统的各个对象以及相关属性,在系统设计中对对象做进一步的归类、规范和整理,再将分析的结果映射到某种实现工具的结构上,最终产生应用软件系统
②特点与结构化方法相互依存、不可替代
二、计算机辅助软件工程
①定义CASE是在计算机辅助编程工具,4GLs以及绘图工具基础上发展起来的大型的、综合的软件开发环境它与具体的开发方法结合,可辅助系统开发人员进行需求分析、功能分析,并可生成个中结构化图表、应用程序和说明性文档
②CASE与三种系统开发方法关系CASE不是一种开发方法,而回为辅助信息系统开发而提供的集成化环境和技术
三、MIS的生命周期与开发步骤系统规划-系统分析-系统设计-系统实施一系统维护与评价
四、系统规划的内容和步骤提出开发任务-(系统开发委员会)系统可行性分析报告-系统开发计划任务书
五、系统规划方法
1、企业系统规划法(BSP)
①定义先自上而下识别企业目标,识别企业过程,识别数据,然后再自下而上。