员工培训计划范文6篇

员工培训计划范文篇6员工培训计划范文1后勤工作的开展要以敬老中心需要为服务中心，进一步强化后勤队伍建设、制度建设，继续加强安保工作、员工食堂服务工作和清洁卫生工作，进一步提高后勤工作水平，为中心各部门工作顺利开展创造良好的条件，特制定如下工作计划牢固树立两个思想一是全体后勤人员要牢固树立服务思想，服务于中心正常秩序，服务于和谐中心建设，服务于精品中心创建二是牢固树立勤俭节约思想，建设节约型后勤工作目标

1、以敬老中心工作计划为中心，研究制定并组织实施后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度

2、做好环境、绿化、卫生、安全等工作的监督与规划管理

3、做好水电及其他设施的检查维修，及时解决存在的问题

4、在满足日常需求的前提下，做好勤俭节约工作具体工作

1、抓好安全工作

（1）高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各分管人D、培训记录总结相关培训记录汇总及总结

3、评估方法A、帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深超市促销与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价E、综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚员工培训计划范文3第一周

1.熟悉所有食材储存位置

2.熟悉所有的定位以及仓库物品的摆放

3.了解所有沙拉的制作并熟悉知晓其中热卖的3款的制作备料目标熟悉了解我们的制作流程，并能独立完成热卖款沙拉的制作及备料第二周

1.熟悉知晓并熟练操作所有沙拉的制作备料

2.能熟练的制作三明治及饮料

3.知晓厨房损耗表，盘点表等等的填写方式

4.由厨师长进行一次考核目标熟练制作每款沙拉以及三明治和饮料第三周

1.熟悉热加工操作过程以及备料

2.熟悉设备的清洗及养护方式

3.能按照实际情况填写厨房损耗表，盘点表，沙拉制作表等目标能独立操作热加工以及知晓应该做的备料以及记录第四周

1.由厨师长安排岗位，融入团队之中，能进行良好的工作沟通

2.进行新员工试用期考核员工培训计划范文4

一、前言罗伯特-欧文曾说过把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要

二、目的和意义

（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才

（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工

（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证

三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容

四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容

（一）企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解

（二）物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识

（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能

五、物业管理企业培训计划

（一）培训需求分析

1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容⑴组织分析结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么

2、需求分析的方法⑴问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效⑵约见面谈法挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求⑶会议调查法召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求⑷工作表现评估法根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力⑸报告审评法根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容

（二）制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标,制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化

1、制定程序企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划

2、计划内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容⑴培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性⑵课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果⑶培训方式根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法

①讲授法讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益

②学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种

③小岛讨论法员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”）,对特定的话题或主题进行讨论指导老师控制培训的时间和进程每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法

④角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助例如让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的

⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想例如组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识

⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作

3、培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差可采用培训签到制、教员评语制等方法还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩

4、培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施

六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题

（一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容具体职能和任务包括

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；

2、组织执行物业管理企业培训计划；

3、定期向上级汇报培训费用开支情况；

4、组织实施各种培训课程与活动；

5、做好员工的培训档案管理工作；

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源

（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织员分块抓，全体员工共同参与的管理模式2加强安全、卫生知识的宣传，增强员工的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成定期对员工进行安全消防知识培训3经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电等安全防范工作4对中心的值班、保安、安全防护工作对安保人员值班情况进行询问，了解夜间和节假日保卫安全工作情况对于出现的问题及时发现及时处理注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一

2、抓严食堂管理工作1积极改进食堂工作，添置食堂必须卫生设施设备，确保“硬件”达标2搞好服务，保质保量，提高满意度3严格执行定点采购、验收、索证等制度，把好质量关4食堂禁止变质食品、霉变食品，严防食物中毒5定期、不定期对食堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分

1、以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识

②培训内容a、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系b、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识c、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规d、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标

④培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育

⑤组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施

⑥培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施⑵中层管理者

①、培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识

②、培训内容a、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学b、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识c、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施⑶基层管理者

①培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识

②培训内容a、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系b、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识c、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施⑷基层操作人员培训该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施

2、以实施培训的不同阶段分⑴岗前培训

①培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格

②培训内容公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策

③组织实施由公司人力资源部门组织实施

④培训评估考核合格后上岗⑵在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训⑶转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能

3、以培训的不同类型分⑴学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持学历教育的主要方式有夜校、函授等方式⑵职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行⑶专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行例如为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等

七、培训工作误区

（一）员工培训不重要的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的员工培训十分重要只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升;只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地

（二）员工培训有风险有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训I其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工

（三）员工培训是人事部门的事员工培训是企业长期持久的战略性工作，是一项系统工程，涉及企业的每一个员工，需要企业各方面的配合以及人、财、物、信息资源的保障因此，它并不是哪一个部门的事，而是整个企业都应该关注的事，应该引起企业管理人员的高度重视员工培训计划范文5新员工刚到公司，都会被要求参加培训，只有经过培训才能更快的融入到工作当中一新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础二新员工培训的目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神三新员工培训的内容

1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感

2、专业性培训主要包括介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向四新员工培训的注意事项

1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控

2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责

3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估“好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！公司员工员工培训计划工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训计划工作员工培训计划范文6概念解说员工培训计划书是企业为对员工进行培训而专门设计的企划文书6完善食堂管理制度，加强饮食卫生工作记录的管理，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作7依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的.管理与监督，并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序

3、加强卫生管理加强卫生管理，严格按照公司环境卫生管理规定进行清洁工作，进一步优化环境，提高卫生整洁的层次，加大卫生监督检查工作的力度，做到责任到人，确保无卫生死角做好内外环境的绿化美化工作对所属范围内办公区域外绿色植物的管理根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉，保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪

4、创建节约型后勤严肃财经纪律，确保经费专项使用，保证后勤工作需要的有效投入完善后勤支出记录存根工作，做到有据可依自觉接受监督，确保有限资金的使用效益加强用电用水、日常检修及食堂支出管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为中心节约每一滴水，每一度电，每一分钱编写要点员工培训计划书的编写可以根据不同企业灵活处理范文—公司员工训练企划书

一、训练需要学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要训练须兼顾公司与员工之需要员工之训练需要可经由调查而得知

二、训练企划的推动者员工教育训练须由上而下进行才会有效果训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈

三、经费来源教育训练是一种长期投资公司应每年编列预算，支持各种训练

四、训练目标确定训练的目标训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的长期的目标还是短期的目标训练目标需让受训者充分了解

五、训练时期定期训练不定期训练营业淡季是训练的好时期

六、训练方式传统授课方式讨论方式角色扮演方式以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会

七、课程设计依满足训练需要并达到训练目标而设计需事先与讲师充分沟通课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际

八、外聘讲师需让讲师充分了解受训对象与训练目标教材请讲师事前写妥事先让讲师熟悉授课场所

九、训练场所自备或外租宽敞、安静、明亮等注意事项讲台、麦克风、黑板是重要教具

十、评估训练成果原则上依训练目标来评估训练成果结训后应测验，以了解受训者吸收多寡观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果

十一、奖励制度测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励测验成绩并入个人考绩受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务在以上四个大项之外，我们还要配合中心其他部门做好以下几个方面的工作1继续加强安全问题的预防，每周一三五定期组织专项培训每个工作人员都要掌握急救的相关知识，老人也对安全防范，自救等有所了解了解做好春季防火防灾的安全教育，培养大家的安全意识2一年之计在于春，组织老人进行活动（三月末组织比赛、端午节前组织大家外出踏青等）3新的一年每周2对员工的礼仪以及岗位知识培训，以便于为更好的服务老人4五一劳动节，组织老人进行活动，安排老人们做些力所能及的小劳动，使他们能参与到劳动中来，感受节日氛围5母亲节、父亲节为老人们准备相应的小礼物，陪老人们吃倪让老人感受如同家人在身边的温暖，也体现我们中心以人为本的思想理念6端午节之前，组织能活动的老人和员工一起包粽子以此拉近老人与员工之间的距离更加有节日的气氛后勤管理要常抓不懈，不断完善，以中心发展为本，更人性化的关注老人的需求，是我们的工作得到老人已及家属的认可总而言之，在20_年度的工作中，我们将本着服务于老人,服务于中心，服务于社会的思想，以人为本，努力实践十八大重要精神，从每件小事做起，踏踏实实做好分内工作员工培训计划范文2

一、前言公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的我司目前的超市促销部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司超市促销团队成长和发展的基础而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司超市促销的中坚力量本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教

二、新员工培训计划的目的

1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容

2、使新员工明确我司超市促销岗位的职责及职业操守

3、培养新员工正确的工作态度及方法

4、帮助新员工快速投入工作

5、贯彻公司的超市促销政策及团队建设方针

三、新员工培训计划的宗旨本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯

四、新员工培训计划的内容

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望

2、我司超市促销人员的工作职责及工作方法培训我司超市促销团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训

3、经验传授与案例分析资深超市促销传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训I;我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练

4、实际操作培训由资深超市促销（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深超市促销记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档

5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深超市促销作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩

6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态

五、新员工培训计划的执行方案

1、第一天上午进行内容⑴的培训，时间约为10:00至ll00o并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（超市促销必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作

2、第一天下午进行内容⑵的培训，时间约为13:00至14:30要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进意见

3、第一天下午进行内容

（3）第一部分（除各种演练外）的培训,时间约为15:00至1700o该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的超市促销能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情

4、第二天上午进行内容⑶第二部分（演练）培训，时间约为9:30至1030o此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅

5、第二天上午最后由公司领导结训时间约为11:00至1200o内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求是为誓师之举

6、由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作,要做到老师在哪里，新员工也在哪里为期一周至两周（时间长度还需经过讨论方可确定）期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）b、客户拜访不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份（暂定）e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他（待定）

7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核该考核由超市促销部门主管与帮带老师共同进行，具体内容将在下一章详细阐述

六、新员工培训效果的评估办法

1、评估人员超市促销部门主管及帮带老师

2、评估内容A、工作态度出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估。