医德医风方面存在的问题及整改措施集合6篇

提供全程优质温馨的务

5、改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念要求科室医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的社区医疗服务

6、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠

7、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识我们始终要以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员“三基三严”培训为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上此次通过中心开展“医德医风大讨论”活动，把我科室的各项工作推向了一个新的台阶，真正使“三好一满意”、“创先争优”“治庸问责”的工作都落到实处，让患者得到了优质满意的医疗卫生服务医德医风方面存在的问题及整改措施篇4为加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善服务态度，提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点难点问题，结合医院实际，我院出台创建“医德医风集中教育”实施方案

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以规范诊疗行为，提高医疗质量，改善服务态度为主要内容，以遏制医疗活动中红包、回扣、开单提成、乱收费为重点，结合医院管理年活动，强化教育，完善制度，加强管理，加大监督，促进医德医风建设深入开展，构建和谐的医患关系

二、重点内容

1、强化教育，加强医德医风建设

2、严格制度落实，规范诊疗行为

3、加强质量管理，提高医疗质量

4、改善服务态度，转变服务作风

5、严格价格规定，合理准确收费

6、强化监督检查，严肃行业纪律

三、集中教育的范围和对象职工卫生院全体

四、实施步骤

（一）学习动员阶段（—年—月一日至—月—日）

1、成立领导组，制订实施方案，召开动员大会，统一思想,提高认识增强主动参与医德医风集中教育活动的责任感和紧迫感

2、通过采取集中学习、培训、领导宣讲、个人自学、座谈会讨论等多种形式，进行职业道德、医学伦理、人文素质、社会主义荣辱观、纪律与法制的学习要求学习时间不少于10小时，每人撰写—字的心得体会

3、全院职工要明确实施方案、指导思想、重点内容、方法部署、标准要求，做到人人参与，积极开展创建工作并树立先进典型

（二）对照检查阶段（—年—月—日至—月一日）

1、各个科室采取召开座谈会、个别访谈、电话访谈、设立意见箱、发放意见表等形式，广泛征求群众意见

2、按照（方案）要求重点查找存在问题，并根据征求到的意见,找准科室和人员在医德医风和服务质量方面存在的突出问题，深刻分析思想根源，提出改进措施，形成剖析材料，落实整改措施

3、单位和科室分别召开座谈会，针对自我剖析材料，逐个进行对照检查，开展批评与自我批评，落实各项整改措施

（三）总结提高阶段（—年—月至一月一日）

1、科室、个人在制定初步整改方案的基础上，进一步细化整改方案，明确整改责任，落实整改措施，并公开公示，接受社会监督

2、制定本单位医务人员医德医风教育培训制度和医德医风考评细则，规范各项制度、规定，建立激励机制，完善监督约束机制

3、定期进行督导检查，确保学习到位，教育到位、整改到位让群众实实在感受到医德医风集中教育活动带来的变化和进步

五、具体要求

1、加强领导医院成立创建“医德医风集中教育”领导小组，不再另行设立机构科主任为第一责任人

2、突出重点，抓好集中教育紧紧抓住医德医风主线，突出解决群众反映强烈的热点问题，真正使创建活动富有成效

3、建立督查、群众监督评价制度树立典型，鞭策后进及时解决群众所反映的问题

4、加强舆论宣传通过各种方式进行医德医风的宣传，营造良好社会环境，重塑我院在群众中的良好形象

5、把医德医风教育活动与“四好一满意”活动紧密结合，扩大教育成果，切实使我们的服务行为做到态度端正、服务热情、便民惠民、以民为本，使我们的目标达到规范服务、质量上乘、费用低廉、医风纯正、医德高尚，让群众满意医德医风方面存在的问题及整改措施篇5在20_年，我院开展了多种形式的医德医风教育活动，在院医德医风办的号召下，我科室内也开展了医德医风教育活动，现将医德医风工作总结如下

1、认真学习廉洁从业相关规定认真学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《廉洁行医若干规定》、《卫生部行业纪律“八不准”》、《优质服务规范通则》、《医德行为规范》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等多项行为规范文件，从思想上认识到了廉洁从业的重要性和必要性

2、在科内开展自己总结每一名员工都要对自己进行总结,进行批评与自我批评，认真总结自己在生活和工作中的优点和不足之处，优势再加强，劣势多避免，直至完全改正通过自己总结，我们发现了科室中存在的一些问题，并进行了改善，得到很好的效果

3、科内做到政务、财务公开科室主任要以身作则，将科内政务公示于科员，做到科内事务公开、透明，人人都是科室事务的参与者和监督者对于科内财务，每笔账目都记录清楚，来处去处都记录明确，如有发现糊涂账、错帐、假账等，一律严惩，举报者给予奖励

4、充分发挥党员的先锋模范作用工作中以党员同志为龙头,带动科内其他成员，充分发挥党员的表率作用，党员同志要严格自律，理解群众的监督和指正，要真正起到党员的模范作用经过一年的共同努力，科内各项工作都井井有条，并且构成了良好的监督管理机制，每个人都能很好的担负起自己的职责，行使自己的权利，在廉洁从业方面有了很大的进步在新的一年里，我们将继续秉承前一阶段的优良作风，加大力度抓医德医风工作，争取更大的进步随着社会主义市场经济的发展和WTO的加入，我国医疗卫生行业逐步与国际接轨，传统的医德观正经受严格的检验良好的医德医风，是中华民族传统的美德和思想道德建设的重要组成部分，是医院管理工作的主线针对医德医风建设中出现的新状况和新问题，剖析医患存在的心理误区，制定相应的政策，克服市场经济负效应，强化服务意识，树立救死扶伤和全心全意为人民健康服务新的理念，是市场经济医德观的基本原则因此，在新的历史发展时期，建立适应市场经济新的医德观，是摆在我们面前的一个重大课题

一、把医德医风建设贯穿于医院管理工作的位置上我们要坚持定期分析、总结经验、吸取教训、提出要求的工作管理模式建立部门、岗位工作职责制，把医德医风建设纳入医院管理计划和工作计划当中，与医院各项工作同步开展，分级实施，做到谁主管、谁负责，一级抓一级，重点部位重点抓，构成一个良好的医德医风管理网络把医德医风建设贯穿于医院社会主义精神礼貌建设的位置上经常性地开展思想政治和多种形式的职业道德教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯；开展经常性的以精神礼貌建设为主要资料的竞赛评比，塑造先进典型，日积月累，潜移默化地启发地调动广大医务人员的积极性，培育良好的医德氛围，把言与行熔入到精神礼貌建设之中

二、把医德医风建设贯穿于以人为本的服务理念位置上我们不再把病人当作病源、病材、病例，应看作是服务对象、是宾客临门，改变对病人的称呼，不是生硬的称“几床几号”，而改称“某大爷”、“某先生”等，称呼之变，增添了人情味和亲切感实行无假日医院、夜间门诊、“绿色通道”，方便病人的就诊在诊治过程中保护病人保密，保障病人的知情权，不断改善、创新医疗技术，采取便捷、微创、无痛等减轻病人的心理负担，真正体现以人为本的人性化医疗服务至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮忙人们加强道德修养建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为医德医风方面存在的问题及整改措施篇6医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设备，二要有一支高素质的职工队伍把两者融为一体，医疗卫生事业才能健康的发展因此，在以经济建设为中心大力发展生产力的同时，还必须高度重视精神文明的建设，真正树立两个文明一起抓的战略思想社会主义精神文明的建设包括思想道德建设和教育科学建设两个主要部分而医德医风又是社会主义精神文明建设的重要内容之一，加强医德医风建设是社会主义精神文明建设的一项基本工程认真深入学习“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年内容，工作目标，重要要求，卫生部门“八不准”内容，深刻理会医疗质量和医疗安全的核心制度，做到全心全意为人民服务，不训辱病人，工作上做到精益求精，做到急临床所急，满足临床需要，要有严谨的科学作风，保证医技工作质量严守操作规程，发扬主动创新精神，以病人利益出发，以提高诊断，治疗效果加强医德医风教育，是党风廉政建设和反腐败工作的重要内容医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户医德医风是卫生行风的主要体现医德医风建设的成败，不仅有关医疗卫生行业的声誉和兴衰，更重要的是关系到党和政府的形象，关系人心向背，关系社会和谐党的十七大报告明确要求“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”把医德医风写进党的全国代表大会报告，为医德医风建设充实了新的内容，同时对医务人员提出了更新，更完美的要求，这充分说明了加强医德医风建设的重要性，必要性不断提高医务工作者廉洁行医，文明行医的自觉性，筑举思想医德防线，做到未雨绸缪，防止和减少医疗行业不正之风的发生通过医德医风学习，本科室在服务质量方面存在以下问题和不足

1、小部分同志在窗口服务态度方面不够耐心，语言表达不够贴切

2、特殊项目报告时限执行不够准时（如:HBsAg快测,HCG,支原体，衣原体，门诊生化项目）

3、由于环境设施的局限性，窗口工作流程还不够合理，易引起纠纷针对以上存在的问题，科室采取以下整改措施

1、通过组织学习，不断提醒和强调服务态度加强人员服务意识

2、严格执行检验科服务承诺

3、亮化环境，改变窗口服务流程医德医风方面存在的问题及整改措施建立和完善医疗质量管理体系，制定医疗质量管理目标、措施和监督办法，定期对医疗质量、运行效绩进行考核，对医疗工作量和服务质量每半年公示一次不聘用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和无执业资格人员独立从事诊疗活动，不将医疗机构场所出租、承包等方式交由他人从事医疗活动，不刊登非法或虚假广告，医务人员未经许可不得私自外出会诊或到非执业地点会诊或手术，禁止医务人员在医疗服务中收受“红包”及“药品回扣”及“开单提成”我院成立了药品采购小组，进一步完善药品、医疗器械、耗材集中招标采购工作，严格按照正规渠道采购药品，把好药品入院关，严格院内药品管理，建立因病施治、合理使用抗菌药物的.监督制度管理，医生使用抗菌药物范围和门诊、住院使用抗菌药物范围贴合率达标坚持新药进院、药品招标等群众研究的工作制度、对临床大处方现象专门制订了病人用药限额、实行处方点评制度及药品使用动态间接及超常预警制度、逐渐降低药品收入在医疗费用中的收入比例，降低群众看病贵的负担，把优惠让利给群众建立建全医院内部收费管理制度、严格执行《医疗服务项目规范》，不自立收费项目、不擅自提高收费标准、不扩大收费范围、不强制或变相收费，公示医疗服务收费项目和标准并把治理医疗反商业贿赂活动与行风建设活动结合起来抓，从群众自身利益出发、切实解决群众看病难看病贵的实际问题，减少了医疗纠纷的发生

三、建立长效管理机制建立纠风工作制度和工作人员职责，实行来访毅然咨询、投诉的登记制度，做到事事有答复，件件有落实礼貌着装上岗，理解患者监督，病房不定期召开病人座谈会，直接征求患者意见，沟通医患关系聘请社会义务监督员，认真听取社会方方面面的意见，不断改善医疗作风营造良好的医疗环境、开通绿色通道、建立便民服务医德医风方面存在的问题及整改措施篇220__年，我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度的各项工作目标，现将本年度医德医风工作总结如下

一、加强领导，为医德医风和行风建设带给组织保障为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了以吴维晓院长为组长，蔡清档副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，构成了从上到下齐抓共管的良好局面为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风和行风建设会议，研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并层层落实职责状，对行风建设实行一票否决，对出现严重医德医风问题的个人，在按规定进行严肃处理的同时,年底不得评先进个人这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展

二、完善制度，为医德医风教育和行风建设带给制度保证为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了《紫帽镇卫生院20__年医德医风教育和行风建设工作计划》、《20-20—年紫帽镇卫生院基层医疗机构管理年活动工作方案》为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案为进一步明确各级医务人员的工作职责，医院先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、职责追究制为进一步明确对各级领导和全院医务人员的、工作职责，我院本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理职责状为加大社会对我院行风建设的监督力度，我院制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为促进医院的收费透明化，我院制定了住院费用一日清单制，并在收费窗口为病人带给费用检查查询服务；为及时正确解决患者的投诉，我院制定了患者投诉处理制度，并上墙公开投诉渠道和流程，开通了投诉电话；为提高医疗护理质量，我院制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓

三、大力宣教，为行风建设营造良好氛围为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督,为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重宣传舆论作用今年医院通过政务公开宣传栏向全社会公开本年度的公共卫生服务指标、药品零差率、贴合计生条件人员的就诊优惠等，争得全社会的广泛监督指导在门诊设立电子显示屏，定期公开药品价格、医疗服务项目费用等我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务潜力，使医院的医德医风教育、行风建设和业务水平能够不断提高为加强全社会对卫生院的有效监督，医院聘请了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见并向部分出院的患者对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设状况，加强我院的行风建设同时，设立了举报箱、举报电话通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围为患者热情服务此刻已经成为了每个医务人员的自觉行动

四、重点整治，使不正之风无处落地生根我院坚决贯彻落实《20—晋江市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》中的各项规定，强化各项措施，并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开；同时借助今年开展的三个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动，在“合理用药、合理检查、合理费用”等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为，取得了不少成效第一，就医环境得到了改善今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金对部分便民设施进行了改造，带给就做咨询、导诊、饮水机等便民服务，并增设了座椅，方便就诊群众第二，药品采购得到了规范医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，落实网上药品集中采购工作，配备和使用基本药物，实施药品零差率，理解电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的实施监控，彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风第三，不正之风得到了杜绝医院采取层层鉴定职责状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题职责状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现职责人下岗，科室和科组长不能评先进截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等第四，诊疗行为得到了规范今年，经历了新农合病历检查，我院不仅仅在病历书写方面得到规范，杜绝了大处方、乱收费、滥检查等状况，医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方面的意识明显增强第五，服务理念得到了端正医院倡导人文服务，在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《职责追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，用心探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过形式多样的活动，广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的职责感、使命感和自豪感，有力地促进了医院的发展和建设第六，群众满意度得到了提升医院坚持“以病人为中心”的服务宗旨，通过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务同时，结合今年基本公共卫生服务项目的推进，深入基层开展健康讲座、健康体检，为群众测血糖、量血压、义诊、定期电话随访等，群众满意度得到了明显提高20—年卫生院行风工作取得了必须的成绩，我院将在上级主管部门及各级党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强医德医风教育和行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶医德医风方面存在的问题及整改措施篇3我院于20_年8月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，并将此次活动与“窗口单位、服务行业为民服务创先争优”和“治庸问责“工作紧密结合，经过动员、学习宣传和实际运行，使全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育，大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改现存在问题有以下几方面:

1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内容不太了解主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度较生硬我们主动服务的意识不够，与患者的沟通及交流还需加强我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高部分患者觉得检查及用药不够合理加强医疗、护理质量管理就以上自查存在的问题，经过刘主任的总结后提出以下整改措施

1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意让此次活动主题贯穿与我们工作的始终，做到人人知晓，人人参与

2、对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进行严肃处理

3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强与患者的沟通与交流，拉近医患间的距离，减少患者投诉工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范医疗及护理流程树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服务

4、提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第

一、质量第

一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者。