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文本内容:
服装店试用期工作总结星级酒店服务员试用期工作总结
(一)时光流转间,我已到酒店工作二个月非常感谢领导—总对我的信任,给予了我体现自我、提高自我的机会在工作中,我深刻地体会到了护总到同事踏实认真的工作态度,值得一提的是.总做事的认真谨慎,让我更加的警惕自己,把工作做好做细虽然也有一些细节做的不够好,但是我都积极改正,避免再犯所以,很快的我就融入酒店这个大家庭,并认真做好自己的本职工作我觉得很喜欢这里,并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台,和酒店共同发展,做出自己最大的贡献在此期间简单的工作总结如下
1、严格遵守酒店各项规章制度我积极参加参加新员工培训,认真学习企业文化知识,并取得优异的成绩
2、在这期间,我更多是熟悉市场部的一些工作流程,了解部门的日常工作,现已基本掌握了相关的工作内容,工作流程、工作方法
3、在领导安排下的工作需求,我都积极和同事沟通,独自想办法去解决,最终都顺利完成方案
4、尽所能和所掌握的经验,配合并帮助其他部门完成相关工而服务,又有很多的要求,对顾客的语气、用词是基本,对待顾客时是什么样的仪态又是关键最最重要的,还是要面带微笑总之,在礼仪的训练中,我学会了很多的技巧,也被纠正了很多过去不好的小习惯,让我在工作能力上又大大的得到了提升
二、工作上培训了这么久,究竟怎么样,到底还是要在工作上见真章,我作为一名试用人员和一名老员工一起工作,同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习在经过了实际的工作过后,我不禁感叹,果然正式的工作比起培训要严格很多没有多余的动作,每一个动作都做的刚好到位,这就是我同事的实力我也曾为自己的能力感到过疑惑,但是还好热心的同事从来都会来对我开导,教导我在工作中的经验,就是因为这样,我才能在这份岗位上做到现在的程度
三、总结总之,到了现在正式的工作才刚刚开始,我也会不断的努力去取得更好的成绩,为酒店带来更多的利益希望自己和酒店都能在之后的日子里成绩蒸蒸日上!服装店店长个人工作总结作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失
4、以身作则,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和-谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队服装店店长年终总结对于我个人来说,20XX年是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们XXX全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失
4、以身作则,做员工的表帅不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了,成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店面对明年的工作,我深感责任重大要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队作,提供我所能提供的帮助在此,我想借此机会,正式向酒店领导提出转正申请,希望酒店领导能对我的工作态度、能力与表现,以正式员工的要求做一个全面的考量同时也非常感谢酒店领导对我信任,给予我体现自我、提高自我的机会,使我的思想境界、工作能力都得到了最大幅度的提高,同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善星级酒店服务员试用期工作总结
(二)时间在一点一滴的逝去,而我的试用期生活也在一天一天的减少一转眼,就已经来到了我面临是否能够通过酒店转正考核的时候面对酒店的转正考核,我虽然有十足的把握,但是不免还是会有一丝担心因为我太想加入到酒店,成为酒店里的一名正式员工了这不仅仅是因为我在这里拥有了一群可爱又很熟悉的小伙伴还因为我对这份工作的热爱,和对加入到酒店未来生活的一个期盼接下来,是我对我在过去六个月里,以一名服务员的身份在—酒店工作所做的试用期转正工作总结进入到酒店成为了一名服务员,是我职业规划的第一步因为我很热爱服务行业,再加上我大学读的是酒店管理方面的专业,所以在我毕业后,我就直接找准目标,来到了我们—大酒店进行服务员的试用生活来到一大酒店后,我首先被分配到了—后厨进行配菜的工作其实说是说配菜,其实就是帮后厨打杂的工作一开始的时候,我还觉得这样的分配很不公平,但是我依然还是抱着进取的心留在了后厨工作虽然在后厨里,我除了帮忙拣菜、洗菜、切菜,和洗碗的工作以外,我其实还可以学习到很多厨师炒菜和烹饪的技巧所以,在那段时间里,我的厨艺得到了很高的提升,也不是没完全有收获另外在后厨工作的时间,我的吃苦能力也得到了很强的锻炼,和后厨的人脉关系也得到了增加但是我依然还是想转去餐厅去服务工作,所以,我就跟我们的主管提出了申请好在我在前一段时期的表现还不错,所以酒店同意了我的调岗申请很快我就被分配到了西餐厅进行服务员的工作虽然服务员的工作要更加的辛苦和充满挑战性但是在我的努力和坚持下,我也渐渐的开始适应,并在西餐厅做的越来越优秀,甚至还收获到了很多同事和客人的好评这更加让我觉得自己的付出和服务是值得的当我看到我体贴和周到的服务,给客人带来温暖和满意的笑容时,我就觉得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜其实在这个过程里,我用我的服务给顾客带来温暖的同时,也能收到很多顾客给我带来的温暖我想这就是服务行业能给我带来其他行业所感受不到的一点,也是我一直钟情于服务行业的原因星级酒店服务员试用期工作总结
(三)我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了—店,来的第一周我被分到了客房,自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备,来到客房,主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作,虽然已经做了充分的准备,但第一天还是累的只叫苦,甚至怀疑自己能不能坚持下来,在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心,鼓励自己一定要坚持,六天的客房学习中,我学会了打扫一个房间的流程,酒店内最基本的做床,卫生间清扫以及简单的客房服务方法,使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解第二周我被分到了餐厅,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列基本的餐厅服务方法并对餐厅的服务流程有了进一步的了解第三周我被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作,不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务在学习中,我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识”酒店服务员试用期工作总结怎么写作为一名酒店服务员,在试用期结束之后就可以对自己的工作做个总结,看看自己试用期的表现如何,等到自己转正后能够更好的开展相关工作,那么酒店服务员试用期工作总结怎么写比较好呢?下面是由小编为大家整理的“酒店服务员试用期工作总结怎么写”,仅供参考,欢迎大家阅读酒店服务员试用期工作总结怎么写一时光如白驹过隙,一转眼的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了回首这三个月我作为一名服务生走来的历程,充满了艰辛和泪水,但是在这些艰辛之余,我还收获了一份成长,收获了一份进步于是我便我觉得这一切付出都是值得的而且通过这三个月在酒店的试用期工作,我已经和酒店的工作人员打成了一片,也已经习惯了在酒店工作的日常所以我想要在这段试用期过后,继续留在公司工作虽然服务员的工作很辛苦,但是我对这份工作充满了热爱和信心同时我也希望领导能给我一个转正的机会,让我能够留在酒店继续为酒店效劳来到酒店试用的这三个月,可以说是让我受益匪浅,也锻炼了我坚强的意志原本我是一个懦弱,喜欢轻言放弃的人,为了能够很好的磨练自己,我来到我们酒店工作来到酒店的第一月,我就因为笨手笨脚,做事情畏畏缩缩,而犯了很多错误不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗,就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上,甚至还有过一次,在给客人倒开水的时候,烫伤了客人的手的案例所以在刚开始的第一月,我经常被顾客责骂,被主管批评也受过很多委屈无人诉说,也想过干脆辞职,一走了之但是在第二个月的时候,我的很多同事都跑过来安慰我,给我鼓励她们在我毛手毛脚的时候过来给我帮助,告诉我应该怎么去改正,告诉我应该怎么更好的工作我便开始对这份工作有了一些信心,在第二个月里我开始总结错误,尝试着改变自己,让自己学习到更多的待客礼仪,学习更多在服务工作中需要注意的地方通过我一个月的努力学习和改变,到了第三个月我就有了明显的进步我做事情不再毛手毛脚,也不会再因为服务工作没做好挨骂,反而我得到了很多顾客对我的表扬和赞赏在这三个月的试用期里,我的辛苦没有白费,我的努力得到了回报但是我不会因此而骄傲,因此而停止我前进的脚步我只会更加的努力,更加的积极向上只要领导肯给我一个转正的机会,我一定让领导看到我的行动,一定会让领导见证我的成长酒店服务员试用期工作总结怎么写二时间转瞬即逝,一眨眼三个月的试用期就已经过去了,回首这三个月我来到—酒店的时光,有很多欢乐的时候,也有很多心烦的时候面对这三个月试用期时光的逝去,我应该好好的收拾一下心情,好好的整理一下我过去一阶段完成的工作虽然在试用期里,我的岗位只是酒店里的一名小小服务员,在很多人眼里这份工作是不起眼的工作,是没有前途和出息的工作但是通过我在—酒店试用的这段期间里,我却明显的感觉到自己成长了很多,也收获了很多并且在这份工作中,我能感受到工作的乐趣,当我的服务可以给更多人带来温暖和快乐的时候,我也会感受到快乐和满足,我想这就是为什么服务行业对我这么有魅力的原因其实,在刚进入到酒店的时候,我也确实对这份工作的辛苦,有点接受不了每天一大早就要起床,要非常细致的收拾和打扮自己因为酒店里面对我们服务人员的着装统一和妆容妆发的要求都是十分严格的所以,我们也必须要十分认真的对待这一点到了酒店之后,我们就要开启我们忙碌的一天收拾餐桌,擦地板,擦窗户,还有厨房和酒店里的各种卫生搞完这些之后,我们就要开始做好餐前的准备了,接待来酒店的顾客,给他们安排好包厢位置,给他们摆盘,准备好餐具用品,确定好他们点的菜,然后就开始上菜,倒酒,换碟,撤碟了之后就等他们吃完,我们来收拾了但是在这个过程中,有些客人会提出很多的要求,我们要尽量的满足他们的要求,用细致耐心的态度来做好我们的服务工作并且在用餐的过程中,也会发生很多意外的情况,这也要求我们必须要有随机应变的能力所以,这份服务工作并不是像很多人眼里这样轻松和简单,也需要我们有很多的忍耐力,和强大的心理素质在这个试用期里,通过我的坚持,我现在的内心已经变得足够强大,忍耐力也得到了很大程度的提高,并且也磨炼了我坚强的意志所以,这份工作带给我的成长也是无法用财富来衡量的我会在接下来的工作中,更加用心和刻苦的做好我的服务工作希望领导能给我这个机会,让我通过酒店里的转正考核,让我在酒店里实现自己的价值酒店服务员试用期工作总结怎么写三进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了在这里先是经过了培训,然后又是在岗位上边做边学,我感到这段时间的生活过的非常的充实转眼间,现在试用期的工作都要结束了,要不是有同事提醒,我自己都快忘记这件事了在听到这个消息的时候,我都不禁感叹到,时间过的真快但是在回想了这段时间的工作后,却又觉得本该如此这段时间中已经学习和经历了这么多的事情,这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩现在,我对这段试用期的工作总结如下
一、培训的学习在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习,不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习,更重要的,也是最基本的,就是在礼仪方面的培训虽然前台的基本操作也是非常重要的,毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的但是,说道前台,第一个令人想到的词就是“服务”作为酒店服务的代表,前台可是很重要的职位无论是入住还是退房,不管是询问还是投诉,前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方,作为这样的一个岗位,可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务,那顾客对酒店的评分就会直线向下。