天津市物业服务企业信用信息评价细则

天津市物业服务企业信用信息评价细则主委用金评价因看及分佳表Q单位（盖章）填报日期年月日扣分序号评价因素分值是否未设置“物业服务意见箱”、业主委员会工作意见箱”、“政策法规宣传栏”、“管理规约公开栏”和120“项目事务公示栏”未在显著位置公示项目经理名字、联系方式综合管未按照有关规定和物业服务合同约定，公示公布物业220服务内容、标准及物业管理服务费标准等事项理情况未公示各岗位服务人员配置情况，各岗位服务人员配320置情况与项目实际管理不符接待业主和物业使用人有关物业服务的咨询、投诉和440报修时，态度不好，处理问题不及时未征得业主大会同意，利用业主共有部分经营的或未5按照有关规定向业主公布并向业主大会、业主委员会20报告利用业主共有部分的经营收益情况未按照物业服务合同约定，做好电梯日常运行服务；未6委托有资质的电梯日常维护保养单位负责电梯的安全100专用部运行管理，并定期进行检测用八未对共用机电设施设备进行巡查做好记录，并按照相750设备关部门维修养护规定进行日常养护，做好检测修维对项目房屋外檐、楼内外公共部位巡查时，发现损坏护8未按规定及时进行维修危及人身安全隐患处无明显

100、标识，发现损坏未及时修补设未按照规定申请和使用共用部位、共用设施设备专项施9养维修资金，公布资金使用情况并建立维修资金使用档20案，且档案保存完整10未按照物业服务合同约定频次做好清扫保洁工作40卫绿未按照《天津市生活垃圾管理条例》有关规定设置生护活垃圾分类收集点位，配置收集容器并保持正常使用，收集容器出现破旧、污损或者数量不足的，未及时维洁11修、更换、清洗或者配备未开展生活垃圾分类知识40与宣传，对不符合分类投放要求的行为不进行劝告、制养止未将分类投放的生活垃圾交由符合规定的单位分清类收集、运输生未按照物业服务合同约定，对绿地、树木、绿化设施化1240进行养护管理，树木花草出现大面积枯死现象序号评价因素分值扣分是否未按照物业服务合同约定时间门岗值勤，无交接班记1350录，对外来机动车未实行询问登记未按照物业服务合同约定时间巡查做好巡查记录未引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点有序停1450放，非机动车停放不整齐，未保持道路通畅公共秩占用业主共有道路或其他场地停放机动车辆的，未征15序维护求业主大会同意，未公示场嵬占而费的收取和使用情50况对物业管理区域内发生的违法建设、占用或破坏园林绿地、拆窗改门、违规养犬、私拉电线等违法违规行16为未进行劝阻制止；劝阻制止无效的未及时向居民委40员会、街道办事处（乡镇政府）或者有关部门报告未与业主、物业使用人、装饰装修企业签订装饰装修管理服务协议，书面告知房屋装饰装修的注意事项、17禁止行为未对装饰装修项目进行现场巡查，对违反50相关规定的及时劝阻，要求改正，对拒不改正的未向属地房屋安全使用行政主管部门报告协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作，发生治安案件或者各类灾害事故时，1850未及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作未依法履行消防安全职责，做好管理范围内的消防安安全管全工作未按照合同约定提供消防安全防范服务，对理物业管理区域内的共用消防设施和消防车通道、疏散通道、安全出口进行维护管理，未及时劝阻和制止占19100用、堵塞、封闭消防车通道、疏散通道、安全出口等行为，劝阻和制止无效的，未立即向乡镇人民政府、街道办事处或者消防救援机构报告未定期开展防火检查巡查和消防宣传教育未制止在高层住宅公共门厅、疏散走道、楼梯间、安20全出口停放电动自行车或为电动自行车充电等行为，100制止无效的，未立即向消防救援机构报告的合计1000实际分值（合计X40%）400街造办事处（乡籁政点）碑价因素及分包表街道办事处（乡镇政府）（盖章）:填报日期年月日扣分序号评价因素分值是否项目经理每季度未报告开展物业服务工作相关情况，年底未进150行述职2不配合业主大会成立或业主委员会换届工作503不积极妥善处理业主、物业使用人有效投诉1004不参加或不积极落实社区物业管理联席会议要求100进驻既有小区开展服务或拟退出时，未按照《天津市社区物业5100管理办法》的有关规定做好相关工作使用专项维修资金，利用共用设施设备经营收益时，未按照《天6100津市社区物业管理办法》的有关规定做好相关工作调整物业管理服务费标准时，未按照《天津市社区物业管理办7100法》的有关规定做好相关工作机动车停车位分配时，未按照《天津市社区物业管理办法》的8100有关规定做好相关工作9未依法履行生活垃圾分类投放管理责任人管理责任10010未依法履行消防安全职责200合计1000实际分值（合计X20%）200居（村）民委员会（盖章）:填报日期年月日臣住詹建设部门拜价因素质分面表扣分序号评价因素分值是否未对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等150进行管理，建立完善的档案管理制度未建立维修养护制度，未在工作场所公示工作标准及岗位责任2制度项目共用设施设备无检查记录、维修记录、保养记录、50检测记录3未按照有关规定使用物业管理用房504未按照有关规定使用维修资金505未履行生活垃圾分类投放管理责任人管理责任506未按照有关要求及时报送各项数据信息507对巡查中发现问题未进行整改落实508未及时处理解决业主、物业使用人有效投诉509未按照有关规定及时办理合同备案100未依法履行消防安全职责，做好物业管理范围内的消防安全工10500作对巡查中发现涉及电梯、消防等安全隐患未及时整改合计1000实际分值（合计X30%）30011未按照有关规定退出项目管理90012项目全部委托给他人管理900未委托有资质单位对电梯进行维修保养或委托后未履行监督检13900查责任而发生人身安全事故14未依法履行消防安全职责而发生人身安全事故900扬股务企基础再怎储况Q Q类别序号评价因素分值1统一社会代码、法定代表人、联系电话—上一年度信用等级（A级20分；B级10分；C级及以下基础信20分）（首次评价得20分）息3人员构成（自有人员、外包项目服务人员）______（人）—管理类型4住宅（20分）+非住宅（20分）（40分）住宅200万itf（含）以上或非住宅50万itf（含）项目情以上（40分）住宅100万而（含）以上或非住宅20况管理面积万而（含）以上（30分）5（40分）住宅50万近（含）以上或非住宅10万而（含）以上（20分）住宅50万而以下或非住宅10万而以下（10分）小计100分本年度良好信用信息每增加一条增加10分良好信息物业服务企业（包括所管项目）成立党组织增加100分党建信息合计。