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文本内容:
年跟单员考试基础理论辅导全国跟单员2022的基本常识跟踪每张单订单的生产并将货品顺当的交给客户,收回应收回的款项
1.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需
2.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门
3.把握、了解市场信息,开发新的客源
4..做好售后效劳5二.跟单员在收到订单后要做的工作首先谈接单的方法客户到厂下单有电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样,
1.每张订单的下法不同,我们跟单员都应留意将它们转成书面订单下单时,我们要留意在各方面存在的问题举例如颜色、数量等订单的审查
2.每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺,甚至设备也不一样首先,要看我们目前的水平能否到达客户的要求,这是关键要分清此单是加工单还是单0P开生产单、流程卡
3.每张单开时,肯定要把客户要求在生产单上写清晰交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产生产过程中,如有意外状况不能满意客户的要求时,肯定要准时将状
4.况反映到公司层,找到解决的方法.小样5打小样的目地是看本公司的做货能否到达和满意客户的要求,同样也是大货和产的依据一般状况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的.修改定单6一般状况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产当客户提出取消定单时,跟单员肯定要收回旧的资料(生产单、流程卡)大货生产出来后,还要按排出货
7.三.售后效劳客户投诉或是退货时对客户的投诉,我们要了解问题消失的缘由,并要实行措施,找到对策,避开下次消失客户要求退货,首先是尽量的使客户承受我们所消失的问题若能返修,则再对成品进展返修好后再出货很严峻的就重新生产,补单生产再送货还有采纳相互让步的折扣法有时只能按客户的要求来处理最重要的是如何想法让公司同客房到达双赢四.如何沟通好使跟单工作做得更好同本厂内的各部门沟通面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责多同各生产部门沟通,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺当,能更好的满意客户的要求同客户的沟通先要了解客户的心态,他们是盼望你在最快的时间里,给他的货,面价钱也盼望是最低的假如你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难同To时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那固然也就不难交差的其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做的我们能尽可能的替对方多想一点,当客户有钱赚时,结果就会是客户赚钱、老板有钱赚,你自己也能有升职加薪的时机我们何乐而不为了?。