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文本内容:
级空中乘务专业人才培养方案2023
一、专业名称及代码空中乘务500405
二、招生对象普通高中毕业生/中等职业学校毕业生
三、学制学历三年专科
四、职业面向专业类(代对应行业(代专业大类主要职业类别(代码)主要岗位类别职业资格证书或技能码)码)(代码)(或技术领域)等级证书举例民航乘务员民航空中乘务职业技空中乘务员(4-02-04-01)能等级证书交通运输航空运输航空旅客运输民航安全检查资格
(56)
(561)
(5611)航空运输地面服务人机场地面服务人证、民航旅客地面服员(4-02-04-02)员务职业技能等级证书等
五、培养目标与规格
(一)培养目标本专业围绕航空产业群的人才需求,培养理想信念坚定、德智体美劳全面发展的社会主义现代化建设事业的建设者和接班人面向民航服务以及其他高端服务行业领域岗位群,培养适应民航业发展需要,具备良好的语言沟通能力及综合服务能力,能够从事民航服务业及其他高端服务行业等工作,具有良好职业道德、创新精神和实践能力的高素质技术技能型人才
(二)培养规格
1.素质
(1)具有正确的世界观、人生观、价值观坚决拥护中国共产党领导,树立中国特色社会主义共同理想,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感;崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪;具有社会责任感和参与意识
(2)具有良好的职业道德和职业素养崇德向善、诚实守信、爱岗敬业,具有精益求精的工匠精神;尊重劳动、热爱劳动,具有较强的实践能力;具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神;具有较强的集体意识和团队合作精神,能够进行有效的人际沟通和协作,与社会、自然和谐共处;具有职业生涯规划意识
(3)具有良好的身心素质和人文素养具有健康的体魄和心理、健全的人格,能够掌握基本运动知识和一两项运动技能;具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力,具有一
(3)能融洽的进行团队合作
(1)飞机客舱布局及主要设备
(1)能够熟练完成客舱的对客服务
(2)民航客舱服务操作3民航客舱服务72笔实践考核
(2)能够处置各种客人需
(3)客舱应急处置求
(4)民航客舱播音及信息服
(1)客舱应急撤离笔试+实践
(1)能够熟练的处置各种紧急4客舱应急撤离36
(2)客舱安全检查考核情况
(2)能够熟练的指导乘客撤离
(1)飞行常识和机场常识5民航/fe客运输36笔试
(1)能够熟练的提供民航旅客
(2)民航旅客运输专业知识运输的相关环节的服务
七、教学进度安排
(一)进度安排表周学时安排类课程课程学学时分配课程名称第一学年第二学年第三学年别代码性质分总学时理论实践—•四五六思想道德与310063必
281.52622/14W法治I思想道德与310085必
201.51822/10W法治n毛泽东思想和中国特色社会310086必3222842/14W主义理论体系公共概论文化素必修养模块课程习近平新时代310087必4834443/16W中国特色社会主义社会主义思想概论310031必
80.2801/8W310032必
80.2801/8W0^011310033必
80.2801/8W310034必
80.2801/8W310035必
80.1441/8W310036必
80.1441/8W国防教育310084必3623602/18军政训练280037必8420842W劳动教育300821必32216162/16W大学生心理080001必3223202/16W健康教育安全教育I300793必161160网课安然育11300794必1611602/8W大学美育300819必3223202/16W体育与健康320101必
281.54242/14WI体育与健康320102必
281.54242/14WII体育与320103必
281.54242/14Win体育与健康320104必
281.54242/14WIV320055必1611602/8w国家学生体质健康标准测试百年党史310081必1611602/8W大学语文300625必3223202/16w信息技术300767必32216162/16W高等数学300823必3223202/16W职业生涯规300355必
241.52402/12W划创新创业基300568必3223202/16W础就业指导300356必
80.5802/4W人文经典与文化传承、g然科学与工程技术、社专公共与法、创新创业与删改彳瓒选644640混、运动与健康、生活上课程吴、学生综合实践、非啰程类教育教学活动8个模块小计7924356023215185731民航概280020必
281.514142/14W论服务礼280148必
563.528284/14W仪I职业形280149必
281.514142/14W象设计服务礼280150必72436364/18W仪n服务心280151必36218182/18W理学民航职280411必32216162/16W业素养鼬能务280122必
643.532324/14W实用英语I郎郦务281202必72436364/18W实用英语H加艮务实281203必72436364/18W用英语III民航服语—务281204必72436364/18W专业技英语IV技能能民航综281240必36218182/18W模块模合英语块民航服务281241必36216202/18W英语口语与听力话281205必
281.514142/14W与机上播音技巧I普通话281206必36218182/18W与机上播音技巧n韩国语281209必72436364/18WI韩国语281210必36218182/18WII韩国语280145必72436364/18Win形体训2800262选
281.50282/14W女生选综练I1军体拳
281221281.50282/14W男生选才训艺2801353620362/18W女生选2选练n技1体能训能2802223620362/18W男生选练模形体舞块280152选3620362/18W蹈小计94853422526161488100空民航客281223必72436364/18W中舱服务乘机上急281215必36218182/18W务救职业客舱应技281214必36218182/18W急撤离能证职业综合技书证书能模块民模块航281225必36218182/18W旅客面服务地民航旅281213必36218182/18W面客运输服危险品务281224限36218182/18W运输职业技能等级证书导游^5出知281217选36218182/18W拓展识技能酒店服务281219选36218182/18W模块茶艺281216选36216202/18W酒水知识与281217选36210262/18W服务职场体验280147必2610261W综合礼仪实280081限2610261W训II综合礼仪实1W280156限261026训III综合礼仪实280303限261026lw训IV冈位职场体验280147必2610261W实习每学期模块学生完空乘礼仪素养成礼仪280136必3220322/16W(礼仪服务)服务活动加
0.5岗位实习281227必39015039015W毕业答辩281228必2610261W小计192098622129816117616合计268814011701518323224221917
(二)教学环节分配表(周)整周军政训劳动教职场体项目实顶岗实毕业离机动周考试周课内假期周学期练育验实训1践习校数数数总周数211114523—*1111177271118525四1118727五1118525—六161118合计211161558529145
(三)各类课程学时比例、学分要求学时学分占类别总学时理论学时实践学时取得学分比文化公共必修课程
7284962323927.86素养公共任选课程
6464042.86模块专业专业基础模块
25212612614.
510.36平台专业技能模块
69629640038.
527.5模块职业证书模块2521261261410综合技能拓展技能模块
144628285.71模块岗位实习模块
55205522215.71合计/占比26881170/
43.53%1518/
56.47%140100%
(四)专业实践课程教学计划表课程实践实践考核时间课程目标序号实践教学项目或内容安排课程名称学时学分方式类型项目1专业术语口语练通过实践使学生了解客习舱服务过程中的英语听项目2客舱服务英语句体民航服务说读写基本要求,掌握第一子专项实训项目3航前项目考化11409实用客舱服务过程中英语的准备用语实训核课英语专业术语与句子,具备四学期项目4迎宾用语实训程与外籍乘客流利交流的项目5登机用语实训能力项目6机上服务用语实训项目7紧急情境处置用语实训项目8离机用语实训通过课程学习,使学生项目1客舱服务重点句民航服务掌握民航服务交际过程子模拟练习项目2机上体第五学情境模拟2201英语口语中需要的基本句型,具服务用语实训化期语言考核与听力备与乘客进行基本沟通项目3客舱广播词服务课交流的英语能力播报模拟程项目1韩语基本语音训通过课程学习,使学生练第三掌握韩国语基本礼貌用项目2韩语基本句型训情境模拟四五3韩国语905语以及服务交际过程中体练语言考核学期需要的基本句型,具备化项目3韩语基本广播词与乘客进行基本沟通交课播报流的韩语能力程项目L站姿训练通过实践使学生了解客体项目2走姿训练舱服务过程中的礼仪要化第一二服务礼项目3蹲姿训练项目实4644求,掌握为客服务的礼学课仪项目4微笑训练操考核仪要点,具备良好的综期程项目5介绍其他人训练合服务礼仪能力项目6综合服务情境训练通过学习民航基础知识,了解民航基本要求,项目1民航飞机的飞行体理论考民航概飞机飞行的基本原理以性能与安全特性第一学
5140.75化课核,项目论及民用航空机场、空中项目2空中交通管理;期程模拟交通管理、民航系统的项目3民航系统运行运行等知识,具备从事民航旅客运输职业的基本能力项目1游客旅游动机调通过本课程的学习,使查服务心第一笔试+6181学生认识游客体验在旅项目2景区游客个性特体理学学期项目考核游业发展中的作用、地征观察化课位和意义;掌握游客个项目3游客态度调程查项目4模拟游览服体心理、旅游服务体验务体验的一般规律;熟悉与了项目5模拟购物服解各类旅游活动中的体务体验验策略,运用基本原理和方法分析旅游活动中的各种现象,对游客的旅游行为进行准确预测;并能够采取相应的措施和办法,来引导游客的旅游行为项目速度训练,100米,50米折返跑项目2耐通过课程使学生了解航力训练,3000米,1500空公司人员招聘体能方米长体面的要求,并能在授课体能训跑项目考化第二学7362过程中了解个人的实际练项目3力量训练,引体核课期水平,通过训练实践项向上,单杠拉伸,双杠双程目提升学生的综合体臂90度训1练能项目4腹部力量训练,仰卧起坐,Tabata训练通过课程训练,学生具形体训项目1芭蕾舞基础练习第一项目考备基本的舞蹈功底,能体8644练项目2舞蹈基本舞步练二学期核独立完成一首歌曲的编化排习课项目3拉伸基本动作程项目1眼妆实训项目2色彩搭配实训通过实践,使学生掌握体项目3头型发饰实第一项目实职业形象个人形象设计的要求并化9141训学期操考核设计能根据自身的优缺点进课项目4唇妆实训行个性妆容的设计,具程项目5面部综合调备个人职业化形象的设计与调整能力整实训项目1国内大城市通过实践,了解旅游服景点介绍;导游基实项目实第五学10181务岗位的基本流程及要项目2标准语言应础知识训操考核期求,锻炼学生人际沟通用实训能力,团队协作能力及问题解决能力等项目1中国茶艺基本礼仪实训项目2茶艺环境及茶具整理与养护实训项目3黑茶茶艺技能实通过实践使学生掌握茶体训叶冲泡展示的的基本流项目实化第二学11茶艺项目4绿茶茶艺技能实201程与要求,具备为乘客操考核课期训服务进行茶水服务的基程项目5红茶茶艺技能实本能力训项目6花茶茶艺技能实训项目7茶叶分类及识别与储存项目1酒标认知实训通过实践使学生了解酒项目2鉴别酒质实体水操作的基本要求,掌训项目实酒水知识化第三学12261握酒水操作的基本流项目3鸡尾酒调制操考核与服务课期程,并具备为乘客进行实训程酒水调制的能力项目4咖啡制作实训项目1机上设备认知实通过实践使学生掌握客训体舱服务基本要求与流民航客项目2机上乘客引导服项目实化第三学13362程,熟悉客舱服务规则,舱服务务实训课期操考核具备良好的客舱服务情项目3排放行李实训程境处置能力项目4特殊乘客服务实训项目5特殊情境实训项目6延误等特殊情况乘客服务心理实训通过实践使学生了解应体急处置的基本流程与操化客舱应项目1开关舱门实训第四项目实14181作,具备紧急情况下有课急撤离项目2逃生滑梯实训学期操考核序引导乘客进行撤离的程项目3特殊乘客撤离实能力训项目4服务心理实训项目1心肺复苏实训通过实践使学生了解急项目2包扎实训救常识与流程,具备一体项目3孕妇情境处置实定的医学处置能力,能机上急第三项目实化15训181进行准确有效的的心肺救学期操考核课项目4癫痫、哮喘等急复苏及包扎,具备为严程重病人进行简单处置的救实训能力项目5机上滑到急救实训项目L酒店接待基本流通过实践,了解国内外程及操作酒店服第五项目模高端酒店的服务流程及项目2酒店内服务项目体16181务学期拟考核基本要求,并能灵活解化基本技能训练决顾客的各种问题课项目3特殊情境模拟演程示实项目实综合礼仪通过实践,学生能够运项目1客舱内酒水餐食第二学17261训操考核实训II动标准语言与礼仪知识服务实训期为乘客进行基本服务项目2餐车推送实训通过实践,学生能熟练掌握航空公司乘务员机项目一航前准备及检实第三项目实综合礼仪上服务的基本流程,并查情境模拟18261训学期操考核实训III项目二飞行中服务情能对特殊情境进行处境模拟(送餐、娱乐、免税商品售卖等)定的审美和人文素养,能够形成一两项艺术特长或爱好;掌握一定的学习方法,具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力
(4)热爱所从事的工作,遵守航空公司的规章制度和劳动纪律,遵守员工守则,维护航空公司的对外形象和声誉;不断改进操作技能,提高服务质量;工作中处理好个人与集体、上司、同事之间的关系,互相尊重,互相协作,宽以待人;树立文明礼貌的职业风尚
2.知识
(1)掌握胜任乘务工作所要求的英语听、说、读、写等方面的知识;
(2)掌握客舱服务设备使用等方面的知识;
(3)掌握客舱旅客服务方面的知识;
(4)掌握职业形象化设计的方式方法;
(5)掌握民航服务中需要的礼仪知识;
(6)掌握紧急迫降等安全方面的知识;
(7)掌握国内航班、航线等常规知识;
(8)掌握办理乘机手续的相关知识;
(9)掌握客票与订座等相关知识;
(10)掌握航空保健及急救的基本知识;
(11)掌握大学语文基本写作知识及计算机基本操作知识
3.能力
(1)能使用英语与国外旅客进行交流,能使用两种语言进行机上广播;
(2)能操作机上播音、机上厨房、安全门等客舱服务设备;
(3)能为旅客提供酒水饮料、餐饮及其他客舱服务;
(4)能引导旅客进行陆上和水上紧急撤离;
(5)能使用标准服务礼仪为乘客服务;
(6)能根据岗位要求,进行合理的职业化形象设计;
(7)能操作民航计算机订座系统;
(8)能正确处理退票、签转、更改等各种客票变更业务;
(9)能对乘客进行简单正确的急救处置;
(10)能独立思考,具备终身学习的能力;
(11)能持续学习、终身学习的能力
六、课程设置
(一)课程体系构建思路
1、整体思路以能力为本位,依据学生就业及发展应具备的职业能力、核心能力、创新创业能力要求,设置公共基础、专业基础、专业平台三类课程以岗位为导向,准确界定专业群对接的岗位群,梳理专业群共性岗位、专业核心岗位、特定岗位工作内容,设置“基础通用、专业平台、项目三特殊乘客及情境模拟(无人陪伴儿童、孕妇、老年乘、残疾乘客、特殊餐食乘客服务等)项目1机场岗位基本流通过实践,学生能够运程训练项目2特殊乘客实第四项目实综合礼仪19动标准语言与礼仪知识服务训练项目3乘客离261训学期操考核实训IV为乘客进行基本服务机实训项目4排放行李服务实训项目1空乘岗位实训项目2安检岗位实训通过实践使学生能综合岗位实项目3值机岗位实实项目实运用所学知识,利用岗第六学2039015习位实践提升自己的职业训习期操考核服务能力与意识项目4要客服务岗位实训项目5其他岗位实UII
八、毕业要求及职业证书要求
(一)毕业要求本专业三年学学习共修学分140学分,毕业学分最低为136学分本专业要求学生在公共通识学习领域课程中选满43学分;在专业学习领域中修满97学分;在《国家学生体质健康标准(2014年修订)》测试成绩需达到50分;学生必须获得二级甲等及以上普通话证书根据航空公司的入职要求,学生在大二期间可参加航空公司的岗位面试,故第
三、四学期,本专业学生如能通过面试,进入航空公司培训,上岗后提供航空公司出具的相关证明,学生可申请学分互换,相应折抵该学期的必修和选修课程学分
(二)职业技能证书要求本专业毕业生应至少取得1种职业技能证书或专业能力证书(X证书),(不包括山东省高职高专英语应用能力考试合格证和山东省非计算机专业计算机文化基础考试合格证)本专业毕业生应至少取得以下1种职业证书或其他相关职业资格证书序号职业证书名称等级民航安全检查员资格证初级12民航空中乘务职业技能等级证书初、中级3顾客服务培训合格证初级4机场运营培训合格证初级5中级茶艺师中级6民航旅客地面服务职业技能等级证书中级7商务礼仪师或礼仪培训师冒级j
九、实施保障
(一)师资队伍空乘教研室共有专任教师8名,均为双师型教师,其中副教授1人,讲师5人,技能指导教师1人获得空中乘务礼仪培训师、空中乘务教员等职业资格证书者7人,外聘行业企业的兼职教师4人,均有飞行经验序号毕业院校专业学历学位职称职业资格证书教师姓名副教1刘加英聊城大学英语本科硕士国家二级心理咨询师;空乘技能指授导教师;高级礼仪培训师山东轻工业学计算机科学空乘技能指导教师;高级礼2吴国杰本科硕士讲师院技术与应用仪培训师;高级茶艺师地理与旅游3刘阳鲁东大学本科学士讲师高级礼仪培训师;调酒师资源科技经贸英空乘技能指导教师;高级礼4卜庆艳济南大学本科硕士讲师语仪培训师;高级茶艺师空乘技能指导教师;高级礼5于海燕山东师范大学英语本科硕士讲师仪培训师;高级茶艺师硕士研究空乘技能指导教师;高级礼仪培训6李承琳上海大学旅游管理讲师生师;高级茶艺师空乘技能指导教师;高级礼7丁鑫中国民航大学空中乘务专科仪培训师文化和娱乐8李易阳汉阳大学研究生助教创新创业指导教师旅游
(二)教学设施现有航空模拟舱、航空逃生模拟舱、化妆教室、形体房、航空特色教室等教育教学与实训场所,具备实践教学、行业培训和职业资格鉴定等功能系部的多媒体教室为学生的学习创设良好的学习环境,对课堂教学过程中,小组讨论、体验学习、案例分析、角色扮演等活动提供有利的支持,为学生提供了大量实践、体验机会序实训工位主要设备主要实训项目对应课程号实训室名称数1特色教室160多媒体教室民航服务英语、民航职业民航服务英语;素养、民航地理、民航服民航服务心理学;务心理学实训民航职业素养等逃生模拟230逃生舱民航服务中紧急撤离实训应急撤离仓投影仪、大屏幕、化妆3化妆教室50职业形象设计实训民航职业形象设计桌等航空模拟航空模拟舱、座位、行李箱、民航服务礼仪、客舱服务民航服务礼仪;430舱播音手柄等等实训客舱服务形体训练;5形体房30镜子、扶杆等形体训练与礼仪训练实训民航服务礼仪全域旅游客舱服务;民航服务实客舱内语言服务、餐食服务一体化教650电脑、实训软件用英语;普通话与机上等项目实训室播音技巧客舱服务;民航服务实全域旅游模拟客舱内向乘客进行景点介用英语;普通话与机上740模拟现实设备、电脑实训绍、文化旅游实训播音技巧;导游基础知室识
(三)教学资源空乘教研室现有山东省省级精品资源课一门《民航服务礼仪》,校级教学平台网络课程7门《民航服务英语》、《民航服务心理学》、《韩国语》、《民航职业素养》、《面试指导》等,参与建设国家级课程资源库一门《空中乘务顶岗实习》,为学生的学习与后续专业发展奠定了坚实的基础学校空中乘务相关的图书资料和电子资料十分丰富,能够满足学生查阅资料扩大视野的需要
(四)教学方法改变传统的以理论讲授为主的教学模式在课堂中学生是主角,教师是指导的作用,同时适应“互联网+职业教育”新要求,全面提升教师信息技术应用能力80%以上的专业课程采用理实一体化教学、案例教学、项目教学等方法,坚持学中做、做中学学生的实习和实训施行指导教师负责制,指导教师通过企业轮岗方式提前到校企合作企业进行顶岗锻炼,提前熟悉实习学生的工作环境和工作要求,在实习过程中进行针对性的指导
(五)教学评价
(1)注重过程性考核结合课程实际授课,根据学生实际考核需要,积极推广过程性考试办法,如《民航服务礼仪》、《职业形象设计》、《客舱服务》、《民航服务英语》等科目,要求任课教师进行过程性评价考核,着重考察学生的技能应用程度,通过模块化教学,情景模拟岗位服务的基本要求,考核学生的技能掌握及应用能力,支撑材料包括影像记录、学生成果汇报、学习过程材料、自评和小组互评等内容
(2)灵活采用毕业考核毕业生制作PPT或者小视频等形式展示跟岗及顶岗实习期间的基本情况,重点考察学生是否能利用空中乘务专业所学的知识、技能及现代信息化手段来进行专业实践并积累成绩
(六)质量管理建立健全院系两级的质量保障体系以保障和提高教学质量为目标,运用系统方法,依靠必要的组织结构,统筹考虑影响教学质量的各主要因素,结合教学诊断与改进、质量年报等保证人才培养质量的工作,统筹管理系部各部门、各环节的教学质量管理活动,形成任务、职责、权限明确、相互协调、相互促进的质量管理有机整体
十、继续专业学习深造建议
1.保持“终身学习”的态度,升入本科院校,继续学习空中乘务专业知识
2.不断提升空乘服务专业素养,提升空乘服务能力3,出国留学,提升学历层次岗位导向”专业课程空中乘务专业学生主要就业岗位面向机场、航空公司、轨道交通服务以及国内外高端服务产业等,课程设置过程中积极落实“1+X证书制度”,“课证融合”,让学生在获得学历证书的同时,取得多类职业技能等级证书,积极对接学生就业需求谓白技能模块--------------------民航服务实用英语、普通这、酒水失职与艮务、民航客邮务、客舱应急专业平台课程话与机上播音技巧、民航酒店服务、导犍石峡口撤离、民航地面服务、民--------------------服务英语口语与斤力、韩识肮健运输、危幽运输、蹒机上急救拓展技傕横快服务礼仪、职业形象设计、服务心理学、民航职业素养、民航概论专业基础课程思想道德与去治、毛泽东总想和中国I艳社会钊理论体系概论、习近平新0寸代中国I艳社会以社会主义思懑概论、形势与娣、国端殖、军政雎第桐敢育、大学生心里健蔚啃、心贿、后美育、公共基础课程彳稿与ft糠、雷姓体质顺尿匐!赋、百年魁、大学语文、高等孵、信息技术、职业生潺贱k京娜指导、创新创业基5出
2、职业能力分析一一岗课赛证融合结合航空服务产业工作岗位设置课程,“岗”指航空服务产业岗位及其他相关的高端礼仪服务岗位;“课”指职业院校空中乘务专业课程体系;“赛”指空中乘务专业职业技能大赛;“证”指来源于企业的“X证书”空中乘务职业技能等级证书和民航旅客地面服务职业技能等级证书“岗课赛证”融合包括“岗课”“课赛”和“课证”三方面的融合岗课融通、以岗定课把职业素养和企业文化融入课堂,把企业标准作为人才培养标准,以“能力本位”为理念,增强人才培养的适应性;将学校教师的教学和科研元素注入企业,将企业师傅的技术、项目等作为教学资源注入教学实践,提高学生的职业技能课证融通、以课融证把职业资格和“X证书”职业认证体系引入课程体系,丰富课程内容,改进教学方法,提升学习的趣味性,提高教学质量课赛融通、以赛促课通过国家、省、校三级竞赛机制,把职业技能竞赛训练注入人才培养方案,创建实习实践基地,构建贴近实际岗位的高效教学环境,推进“三教”改革,增强学生掌握核心技术的能力,培养学生的通用和专业能力实施“1+X”教育,学生在取得学历证书的同时,需要获得航空服务、礼仪服务相关职业技能等级证书,采取以证代考,取得证书后可代替对应课程考试成绩,获得对应课程相应的学分空中乘务专业的职业技能等级证书与对应课程如下表序号职业技能等级证书等级职业技能等级证书对应课程民航服务实用英语、民航客舱服务、机上1+X空中乘务职业技能等1中级、高级急救、客舱应急撤离、服务礼仪、职业形级证书象设计等1+X民航旅客地面服务职2中级、高级民航地面服务、民航服务实用英语、服务业技能等级证书礼仪、职业形象设计、民航旅客运输等3礼仪培训师高级服务礼仪、普通话与机上播音技巧4商务礼仪培训师中级、高级服务礼仪、普通话与机上播音技巧民航旅客运输、服务心理学、民航地面服5民航安检员初级、中级、高级务等6茶艺师中级服务礼仪、茶艺7急救员初级机上急救
(二)课程体系架构类别课程名称课程数量思想道德与法治、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、习近平新时代中国特色社会主义社会主义思想概论、形势与政策、国防教育、军政训练、劳公共必修课程19动教育、大学生心理健康教育、安全教育、大学美育、文化体育与健康、国家学生体质健康标准测试、百年党史、素养大学语文、高等数学、信息技术、职业生涯规划、就模块业指导、创新创业基础、8个课程模块,人文经典与文化传承、自然科学与工程技术、社会与三年制学生需公共任选课程法、创新创业与职业发展、运动与健康、生活与美、修满学生综合实践、非课程类教育教学活动4学分服务礼仪、职业形象设计、服务心理学、民航职业素专业基础模块5专业养、民航概论平台民航服务实用英语、普通话与机上播音技巧、民航服模块专业技能模块8务英语口语与听力、民航综合英语、韩国语、形体训练、体能训练、军体拳民航客舱服务、客舱应急撤离、民航地面服务、民航职业证书模块6综合旅客运输、危险品运输、机上急救技能拓展技能模块茶艺、酒水知识与服务、酒店服务、导游基础知识4模块综合礼仪实训III-IV、职场体验、空乘礼仪素养(礼岗位实习模块5仪服务)、岗位实习、毕业答辩合计47
(三)公共必修课程简介课程名考核方序号课程主要内容土睛能力学时称式本课程针对大学生成长过程中面临的人生困能够正确运用相关知识分析和解决现实过程惑、价值冲突、思想道德和法律等问题,开展思想道德问题并能够准确表达自己的思想观点能考核+马克思主义的世界观、人生观、价值观、道德148与法够提升学生适应社会生活和未来工作岗期末观和法治观教育,帮助大学生确立正确的世界治位的适应能力与发展能力,为高职学生的考试观人生观和价值观,坚定崇高的理想信念,弘成长成才、终生发展打下坚实基础扬中国精神,践行社会主义核心价值观,使学生具有明确的职业理想、良好的职业道德科学的职业价值观和较完善的职业纪律素质通过教学引导学生理解和掌握马克思主义中国毛泽东思培养学生用马克思主义的立场、观点和过程化的理论成果即毛泽东思想和中国特色社会主想和中国方法思考问题和解决问题的能力;引导学考核+义理论体系的理论体系和主要内容;并在理论232特色社会生树立马克思主义政治信仰、历史使命感期末学习的过程中引导学生更多地了解及党情、国主义理论和社会责任感,增强“四个意识”、坚定考试情和世情,把握党史、新中国史、改革开放史体系概论“四个自信”、做到“两个维护工和社会主义发展史的主要脉络,进一步开阔知识面和理论视野习近平新通过教学引导学生理解和掌握马克思主义中国引导学生站稳政治立场、提升理论素养、过程时代中国化、时代化新的飞跃,即习近平新时代中国特开阔现实视野、融会贯通地用党的创新理考核+348特色社会色社会主义思想的主要内容、历史地位、非凡论武装头脑、指导学习、生活和实践;进期末主义思想智慧和现实价值;了解和掌握党的十八大以来,一步增强“四个意识”、坚定“四个自考试概论党对我国经济社会发展作出的重要战略安排信”、做到“两个维护二和方针政策过程
(1)本课程教学内容根据教育部下发的每学
(1)帮助学生较为全面系统地掌握有形势与考核+448期“形势与政策教育教学要点”、《形势与政关形势与政策的基本概念正确分析形势政策期末策》(山东高校专版)、的方法理解政策的途教育部中宣部专题教学任务以及结合我校教学考试实际情况和学生关注的热点焦点问题按照“必须”、“够用”的原则来确定,力争“贴近学生、贴近社会、贴近时代”,每学期从国内、径及我国的基本国情、党和政府的基本国际选四个专题作为理论教学内容着重进行治国方略,形成正确的政治观,学会用马党的基本理论、路线、纲领和基本经验教育;克思主义的立场、观点和方法观察分析形进行我国改革开放和社会主义现代化建设的形势,理解和执行政策势、任务和发展成就教育;进行党和国家重大2培养学生掌握正确分析形势和理解方针政策、重大活动和重大改革措施教育;政策的能力,特别是对国内外重大事件、2进行当前国际形势与国际关系的状况、发敏感问题、社会热点、难点、疑点问题的展趋势和我国的对外政策,世界重大事件及我思考,分析和判断是非能力、语言能力、国政府的原则立场教育策划研讨能力、调查研究能力、信息搜集整理能力、交往与实践能力3学生通过学习坚定政治立场和理想信念,关注国家前途命运,增强民族自信心和社会责任感牢固树立“四个意识坚定“四个自信”,成为担当民族复兴大任的时代新人1通过教学使大学生掌握基本军事理1中国国防论与军事技能达到增强国防观念和国家2国家安全安全意识强化爱国主义、集体主义观念,学期考国防教3军事思想加强组织纪律性,促进大学生综合素质的536核育提高;4现代战争制2适应我国人才培养的长远战略目标5信息化装备和加强国防后备力量建设的需要培养高素质的社会主义事业的建设者和保卫者,为中国人民解放军训练后备兵员和培养预备役军官,打下坚实基础1了解当前军事前沿信息,掌握队列和体能具备熟练整理内务卫生的能力,养成良训练的练习方法,规范内务整理,发挥自身潜好的卫生习惯提高自尊自爱,注重仪表,军政训过程能,提高身体素质真诚友爱,礼貌待人,严于律己,遵守公684练考核2掌握停止间科目、齐步行进与停止、正步德等方面的自律意识,严格遵守作息时行进与停止、正步与齐步的互换的训练方法与间,养成良好的生活习惯培养学生相互要求;熟练掌握分列式、行进间队形方向变换协作和沟通能力的规范要求和动作技能以促进学生身心健康为目的,选取篮球、排球、
(1)通过学习体育与健康理论知识,足球、武术、健美操、太极拳、羽毛球、乒乓体育与健康能够科学有效指导自己进行身体锻炼;球、网球、健身气功、体育保健、体育舞蹈、(I、7花样跳绳、排舞、啦啦操、散打等体育运动项
(2)能够掌握2项体育运动的基本运112考试II、III、目和体育基础理论知识为主要教学内容动技术,培养终身体育锻炼的习惯;IV)为伤、病、残、弱等特殊群体学生开设体育保
(3)能够通过体育锻炼调控情绪,培健类选项课养克服困难的坚强意志品质,并促进人际交往和团队合作能力本门课程旨在帮助高职院校大学生了解课程内容包括认识心理健康、认识自我、情绪自身的心理发展特点和规律,学会和掌握大学生心管理、压力与挫折应对和学习心理、人际交往、心理调适的方法,学会自助、求助和助人,832考试理健康教恋爱心理及性心理、职业生涯发展与问题应对、解决成长过程中遇到的各种心理问题,增育大学生生命教育与心理危机预防与干预加积极情绪体验,形成自尊自信、理性平和、积极向上的健康心态,促进高职院校大学生全面发展加强对马克思主义劳动观、社会主义劳动关系、习近平关于劳动教育、劳动精神的重要论述以通过劳动教育,使学生能够理解和形成马及劳动法律法规与政策等知识的学习,讲授好克思主义劳动观,牢固树立劳动最光荣、过程性考932劳动教育开展劳动实践必修备的理论知识;有目的、有劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的核+终结计划地组织学生参加日常生活劳动、生产劳动观念;具备满足生存发展需要的基本劳动性考核和服务型劳动,让学生动手实践、出力流汗,能力,形成良好劳动习惯接受锻炼、磨炼意志,培养学生正确劳动价值观和良好劳动品质国家学生以国家健康测试《通知》为准,主要包含身高、能促进学生体质健康发展并有效激励学1016测试体质健康体重,的肺活量,50米跑、坐位体前屈、中长生积极进行身体锻炼的能力标准测试跑、引体向上(男)、仰卧起坐(女)等内容结合典型案例和法律条文系统学习大学生安全激发大学生树立安全第一的意识,确立正安全教育教育的各方面内容,包括国家安全、政治安全、过程性考确的安全观,并努力在学习过程中主动掌1132(I、人身安全、交通安全、消防安全、食品卫生安核+终结握安全防范知识和主动增强安全防范能II)全、财产安全、网络安全、防范自然灾害等内性考核力,预防和减少各类安全事故和大学生违容法犯罪行为大学美包括音乐艺术审美、文学艺术审美、影视艺术
1.提高学生人文素养,弘扬中华美育精过程1232行审美、礼仪艺术审美、美术艺术神,陶冶情操、温润心灵,性考审美、建筑艺术审美等教学模块核+终培养学生创新创造能力;结性
2.增强学生逻辑思维能力和独立思考能考核力,培养健康的审美情趣,提升学生的审美能力;
3.开拓大学生的艺术视野,进一步激发其爱国主义热情和民族自信心
(1)了解中国文学的基本发展线索,掌握各时期、各文体的代表作家作品,认
(1)作家作品知识识中国文学的基本特点和优秀传统;进一作者的姓名、生活年代、生平事迹、思想主张、步提高正确运用祖国语言文字的能力,提文学流派、主要成就、历史地位等内容高口头表达和书面表达的能力
(2)文体知识
(2)进一步提高文学作品的阅读、分诗歌、词曲、议论文、散文和小说等文体特征析能力,着重培养对作品的审美感悟和鉴及主要表现手法赏能力
(3)应用文写作知识
(3)培养丰富的想象、类比、直觉、过程性应用文写作基本常识和格式规范要求,掌握几感悟等形象思维能力,触发创造性思维大学语考核+终1332种常见的应用文的写作,培养学生基本写作素
(4)了解中国语言文学及其蕴含的中文结性考养国文化的优良传统,提高民族自信心和自核
(4)文学作品阅读分析豪感,增强爱国主义精神通过经典作品侧重于以下内容的掌握作品的主旨、思想意的解读、赏析、培养高尚的道德情操和健义;作品的主要表现手法、写作特色;作品中康的审美情趣,提升自身的文化素养和品的修辞手法的特点和作用文本中关键字词的含位义或表达作用等
(5)作文作文主要是考核学生的写作能力也是对学生知识阅历、思想修养、认识能力和语文水平的综合检验提高学生的逻辑思维能力、抽象思维能高等数1432极限与连续、导数及其应用、积分及其应用力、调动学生的探索精神和创造力,使他过程性学们能够应用所学知识,解决实际问题考核+期末考核学生通过学习本课程,能够增强信息意识、提升计算思维、促进数字化创新与发过程性信息技课程涵盖信息的获取、表示、传输、存储、加1532展能力、树立正确的信息社会价值观和责考核+终术工、应用等各种技术任感,为其职业发展、终身学习和服务社结性考会奠定基核础帮助学生树立起职业生涯发展的自主意引导学生认识到职业生涯与发展规划的重要识,树立积极正确的人生观、价值观和就性,了解职业生涯与发展规划的过程,通过激业观念,把个人发展和国家需要、社会发过程性发大学生职业生涯发展的自主意识,认识自我、展相结合,确立职业的概念和意识,愿意职业生考核+终1624认识职业、科学决策、付诸行动,促使学生理为个人的生涯发展和社会发展主动付出涯规划结性考性地规划自身未来的发展,有针对性地提高自积极的努力,提高各种通用技能帮助学核身素质和职业需要的技能,以胜任未来的工生较为清晰地认识自己的特性、职业的特作需要性以及社会环境;了解就业形势与政策法规;掌握基本的劳动力市场信息、相关的职业分类知识,能具备基本的生涯管理能力和就业能力掌握开展创业活动所需要的基本知识,包括创业的基本概念、基本原理、基本方法和相关理通过创新创业教育教学使学生掌握创新过程性创新创业论,涉及创业者、创业团队、创业机会、创业创业的基础知识和基本理论熟悉创业的考核+终1732基础资源、商业模式的设计与创新、创业风险等,基本流程和基本方法,了解创新思维工具结性考掌握创新思维的工具和方法,掌握创业路演和方法,创新商业模式设计,开展创业路演,核创业计划书的相关知识撰写创业计划书,激发学生的创业意识提高学生的创新精神和创业能力搜集就业信息,提高求职技能,增进心理调适帮助学生掌握求职信息搜索技能、信息过程性就业指188能力,维护个人合法权益,有效地管理求职过管理技能、生涯决策技能、求职面试技能考核+终导程,引导学生顺利适应生涯角色的转换,为职等,提高学生的职场适应能力结性考业发展奠定良好的基础核
(四)专业核心课程简介(5-8门)序号课程名称课程主要内容土睛能力学时考核方式
(1)民航服务英语词汇
(1)能以标准的发音与人交流
(2)民航服务英语语法1民航服务实用英语280口试+笔试
(2)能流畅的用英语为客人提
(3)民航服务英语交流技巧供服务
(1)能掌握基本服务礼仪
(1)民航公司文化与面试礼仪
(2)民航面试职业行为规范2服务礼仪128笔试+实践考核
(2)能随机应变,灵活处
(3)面试礼仪与技巧置面试突发情况;。