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2010年度教育教学部绩效考核指标材料电子商务专业企业调研
(二)人才需求调研与调查对象调研目的
1.以服务为宗旨,以就业为导向,以突出“订单式培养”“零距离就业”为原则,树立面向行业、服务产业、提升产业的职业教育专业建设理念,结合省“十一五”规划和未来“十二五”规划,积极预测和适应产业发展需求,对省、市支柱产业,尤其是要对电子商务的社会人才需求开展一次专项调研和分析论证,利用与挖掘学院自身资源,动态调整本专业人才培养目标调研项目
2.职业岗位调研加大力度,长期关注,切实弄清专业化的电子商务公司和非专业化的公司电子商务部门的岗位(群)、工作流程和所需要的专项能力,为科学制订专业人才培养方案,建构突出职业技能培养的教学体系,加强专业改革与建设奠定基础职业岗位与岗位群分析在深入开展本专业职业岗位群调研的基础上,要对调研取得的信息进行整理,对职业岗位与岗位群进行分析通过市场调研及专业指导委员会的专题讨论分析,在精确认定专业人才培养所对应的岗位群及其岗位需要能力的基础上,科学合理地定位本专业的培养目标毕业生跟踪调查分析动态跟踪市场对人才培养规格与知识能力的新要求,分析论证、动态调整,进一步提高可操作性调研情况
3.按照原先的调研计划,电子商务专业的老师近三周先后对一些企业单位进行了专业调研主要包括电子商务分类企业的岗位设置、工作流程和岗位职业能力的分析报告包括对毕业生进行跟踪调查的人才流向信息,职业岗位能力需求变化和岗位人才需求数量变化,培养目标随市场需求调整的适度变化,培养目标的专业方向和相应培养方案的调研调研的情况举例如下()对方商景网络服务公司进行调研与参观1下午,参与调研人员有宏伟、玉明、侯凤菊、长胜、晖、方军六位老师地点商景网络服务公司2010-1-28商景网络服务公司的伟副总经理接待了我们,并向我们详细介绍了情况商景网络服务始创于年,是国领先的互联网应用服务提供商2001通过对商景网络服务公司调查我们小结如下商景网络服务公司作为国行业的典型代表,其成功的供应链管理和客户关1IT ERR系管理的应用代表了当今电子商务主流应用的方向方正多系统管理仍处于整合过程中他们认为,应用的前提是公司业务流程的规化、管理方式定型ERR商景网络服务公司认为,纯粹的电子商务(仅围绕交易环节)专业只能培养销售人员,2而企业部管理业务流程处理岗位都属于电子商务的畴公司部没有一个专门叫做电子商务的岗位,实际上是一大类岗位的统称实际的情况时,他们要求传统的经济管理类专业人才,能熟练使用电脑处理各项业务,就已经成为了一个电子商务的业务人才,就能满足公司的要求计算机及网络协同工作能力,正逐步成为类似于英语应用能力一样的通用技能今后电子商务专业可能出3现更加偏向传统专业的专门方向,或者传统专业完成信息技术改造,而仍沿用传统的专业名称电子商务将是我国电子商务应用的主流4B2B隆腾信息技术调研2上午,参与调研人员有宏伟、晓麟、鲍建峰、王红红、侯凤菊和郭丽六位老师地点隆腾信息2010-1-29技术公司前身为商情网年成立,总公司二级信息机构,是国1988唯一拥有十年石化产品专业数据库的,公司现运作两个大型专业一一隆众石化商务网及隆腾精准营销网通过隆腾信息技术的调查,小结如下电子商务的商务业务处理人员主要仍是传统型的、能够熟练使用计算机网络处理业务5的商务人员;现阶段电子商务的维护,主要由计算机专业毕业生来完成6类型的电子商务交易量非常微小现阶段在国难成气候7B2c国零售企业使用技术较少8EDI电子商务的网页制作人员需求数量非常少大型商务最多两至三人就能完成
9.问卷调查题目结果分析3电子商务活动在单位中开展情况1通过调查,目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视在有效问卷中,有家53单位选择“重视”,家单位选择“不重视”,家选择“不清楚”,重视程度达到结果如图但在这
3291.4%,2些单位中,目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐,其中只有家电子商务在岗人员为专业人才,29至少有家单位电子商务在岗人员为非专业人才以19上数据说明电子商务虽在社会中受重视程度较高,但社会上电子商务该岗位用人不专,就这点来看,学校培养电子商务专业人才是必要的,而且前景看好社会对电子商务专业人才的质量要求2在这次调查中,问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究问卷中,设计者专门设计了学历,知识结构,能力素质三方面的问题,期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息调查结果如表所示:2表社会对电子商务专业人员的具体要求2学历单位数百分比知识结构单位数百分比能力素质单位数百分比
29.3中专偏技术专业素质
517.
2515.59专科高偏商务工作态度
827.
6412.
1619.0职技术与商务本科综合素质
1553.
42072.
41760.3并重研究生及
11.7以上从表中,我们可以看出,社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高所以,就学2历对就业前景的影响这方面来说,高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分,这也说明在高职院校开设电子商务专业是可行的其次,社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重()在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合
72.4%素质良好的工作人员(),但在专业素质与工作态度上,更侧重于工作人员的专业素质
60.3%(比)本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究,调查
29.3%
19.0%结果表明单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修(),网络营销(),信息
32.8%
27.6%管理(),经营管理()这四方面,如应用开发类,几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子
19.0%
19.0%商务专业学生,以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向()学校知名度,单位对我校毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查3调查中,我们发现,我校的知名度很高,在个被调查者中只有人()从未听说过我校,有
5846.9%人()曾经听说过,人()比较熟悉或十分熟悉我校,从
2136.2%
3356.9%这组数据中,我们发现我校被社会认知及接受的程度是令人受鼓舞的而且在后面的数据中,我们还可以发现,我校较高的知名度给我校学生实习及就业创造了良好的环境单位对我校毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表所示3表实习与就业前景3息向单位接收实习生单位接收毕业生愿意1920不愿意12根据当时情况定31从表中我们可以看出,普遍单位愿意接收我校电子商务专业学生实习,就引进人才方3面,持肯定态度与谨慎态度的不分上下,这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用,这也为我校电子商务专业学生在实训,实习及就业各个方面都产生了积极作用
(三)学生就业情况调研电子商务教学部、级学生生源分布表0809年级级级总数20082009人数165159324学生312455分布121931重点214162地区东营东营5914聊城聊城14620人数121729总数95116211比重
57.5%
72.9%
65.1%剩余名学生分布丁、、、等备注70剩余43名学生分布丁、、天个省、市地区18津、、枣庄等个省、市地15区暑假调研情况一览走访地区走访企业走访学校走访学生备注电商武月企业同意解决学生P09垦利一中、二网上签约并与我部超、董凯旋东营市东营市恒益化工中签订校企合作等协议滨州安惠绳网责任、盛世恒机械制造、惠民以上企业同意解决万祥化纤制品、惠民县安惠绳网技术服务学生网上签约并与北镇中学中心我部签订校企合作滨州市P08电商一班荀等协议聊城市四通物流服务冠县武训中学,聊城职业该企业与我部签订学院校企合作等协议市企业同意解决学生强巍建筑工程三中网上签约并与我部签订校企合作等协议市邹城市展翔磨料、一核阀门制造销售处以上企业同意解决学电商一班丹P08生网上签约并与我部市实验中学签订校企合作等协议滕州二中滕州市、枣庄市电商一班于P08涛市电商二班乐P09
二、岗位群及所具有的岗位技能分析-岗位群根据专业调研和问卷调查,发现目前我国电子商务专业岗位群主要有客服、网上贸易、网络营销、建设、其他类,具体如表表:电子商务人才需求表4岗位名称职责描述任职要求利用B2c平台向客户推荐
1.电子商务或相关专业;适合的产品和服务,达成销售,
2.有网购经历,会开设网店;解答客户疑难
3.学习能力较强,具有良好的服务意B2c在线客服识,熟悉客服工作流程,逻辑思维清晰,责任心强,执行力好,普通话标准,善于表达和沟通
4.有一年工作经验优先考虑利用B2B平台向客户推
1.有良好的服务意识,熟悉客服工作流荐适合的产程,逻辑思维清晰,责任心强,执行力好,网站品和服务,达成销售,解答客户乐于助人,能承受较大的工作压力;客服类疑难
2.熟悉B2B业务,帮助企业在本网免费注册会员,制作商铺,上传企业信息和产品信息、,有电子商务经验者优先;B2B在线客服
3.熟悉电脑操作,熟悉常用办公软件,有基本文档编写能力;
4.工作积极主动,能够对现有流程提出改进意见,能够和运营管理人员进行良好沟通
1.负责网上零售店铺和网上商城的开发,并促成零售店铺从本
1.大专以上学历,有一定的行业专业背景公司批发网进货;
2.电脑操作熟练,对淘宝、易趣等C2c平
2.通过在线聊天工具或解答顾台比较了解,打字速度快;客1可题,能独立完成本公司批
3.熟悉淘宝网规则及相应的营销推广体网上贸易网上贸易专员发网下单、售系,对淘宝店铺后台的活动专区有深入研前、售中、售后工作;究,对雅虎直通车广告有深入研究,对产品
3.处理被公司批发网日常事促销活动有相当的策划和组织能力务,包括网络留言回复、订单管
4.有网络销售一年以上工作经验,熟理,到货跟踪、评价管理、售悉网络交易,有衣、化妆品、饰品以及服饰类后服务等工作等行业网上交易工作经验者优先勺虑
4.定期对本公司客户关系进行维护,促进互动和销售
5.具有一定的沟通、协调能力以及处理突
5.对本公司网络商家定期进行发事件的能力,积极上进,开朗乐观分析、整理,并策划相关销售活
6.具有良好的服务意识与团队合作精神,动能吃苦耐劳,接受加班;
6.配合其他部门完成分配下来的任务
1.根据网络联盟的投放计戈U,
1.大学本科及以上学历,熟悉电子商务,推广方案进行投放;熟悉互联网推广知识及网络营销知识;
2.对已经投放的网络联盟进行
2.熟悉GOOGLEBAIDU等搜索引擎关键日常管理;字排名优化(SEO,善于运用email营销手
3.对投放效果进行监测、评估和段;优化,对改进投放方案提出建
3.善于网络营销推广管理与策划、信议;网络营销专员息编辑及发布、网上调研、网上商场销售促
4.与公司部及第参方沟通解决进方法的运用,能独立工作;投放中可能出现的问题
4.具备代码了解能力及网页制作能力;
5.有良好的团队组织与协调能力,优秀的团队合作及敬业精神,能承受较大的工作压力
1.负责中心及产品的网络推广,
1.24周岁以上,本科及以上学历(条件优秀通过各种网络商务平台发布信者可适当放宽学息,增进访问量及付费用户;历要求);
2.负责与网络媒体公司洽谈;
2.有一年以上网络推广相关经验,有IT培训网
3.研究各种电子商务推广方式,行业网络推广经验者优先考虑;络网络推广员营并不断创新网络推广手段,增进
3.有良好的文案撰写能力,敏锐的市场洞察销品牌知名度;力;
4.分析并及时调整网络媒体宣
4.熟悉photoshop等其他软件;传方案
5.认同公司企业文化,具备团队协作的精神熟悉营销的相关的流程对电有1年以上相关工作经验思维灵活、勤奋营销工程师子商务的运作过程了解刻苦,有团队意识媒体关系建立与维护门户新闻稿发布及维护网络活动策
1.有1年以上大型广告公司策划文案工作经划及执行网络广告策划验,能独立完成全案策划并具备良好的客户提案能力(有全案策划的成功案例优先)
2.精通网络炒作,事件营销
3.熟悉网络广告和媒介特点,熟悉各广告形式优先;网络营销策划
4.文字功底深厚,擅长撰写各种不同风格的方案;
5.熟悉广告营销理论并具备品牌管理及公关推广的实站经验;
6.具备卓越的想象力和策略性思考头脑,丰富的创意实战验,出色的品牌策略能力及整合传播技巧,极强的文字功底,敏锐的市场洞察力,善于沟通和表达英语良好,有海外站点或大型电子商务优化分析排名,选择关键词,对站点及链进行整体优化,分析并开经验者优先拓外链,SEOW化利用各种关键字工具进行关键词、竞争对手站点、结构等分析续表电子商务人才需求表4:岗位名称职责描述任职要求
1.频道增添评论、上传图片、提
1.大专以上学历,计算机或电子商务相关专高与用户的互动氛围;业;2,数据源扩充、错误排查
2.文笔好,有一定的编辑经验和能力对编辑office操作熟悉,会使用photoshop做图片处理
3.对互联网有一定的了解;有社区版主经必启/土
1.主要负责公司的开发和维
1.有网页设计、交互设计电子商务软件产品设计工作经验,至少在大中型工作一年以护;上具有负责或主导大型建设经验者优先;
2.支持商业目标的实现,并保网证的可用性与艺术性;
2.精通ASP.NET精通SQL SERVEM据站建
3.管理各种需求,把握的整体库设计、开发过程的编写;设设计,详细设计和进度,对所负
3.精通网络安全,熟悉常见攻击、漏洞防护责进行过程控制(如DDOS脚本注入,跨站攻击等)
4.具有美工功底,能熟练使用程序员Photoshop,CorelDraw(或川ustrator),FLASH MX和Dreamweaver等软件有一定的手写代码能力,熟悉AJAX技术;
5.有良好的沟通及协调能力,工作认真负责、主动,并有好的团队合作精神
1.对符合web标准的构建有丰富经验,有成功案例,
2.精通html/css/javascript;
3.熟练使用PhotoShopIllustratorFlash网页美术设计师等设计工具;
4.热爱电子商务行业,对潮流、时尚有敏锐的感知能力,能接受挑战并承受工作压力;
5.有AJAX actionscript开发经验者
1.工作性质全职或兼职;
2.美学功底孔实,对色彩感觉好;
3.需熟练掌握的专业设计软件;
4.文字功底好,最好有语言文学方面的专业其它背景;平面设计师/文字编辑
5.对版式设计、平面设计、网页设计、电子商务、动画设计有一定了解;
6.具备一定的手绘能力;
7.责任心强,具备良好的团队合作精神和沟通能力;
8.有平面媒体经验者优先考虑
1.文字表达能力优良,能独立策划编辑发表一些活动以及帖子;2,熟悉网络营销的基本方式以及通路;网店运营
3.有基础的图形软件以及html的编排能力;4,需要懂网页设计,熟悉后台管理和吃苦耐劳;5,熟悉淘宝网的各种操作规则,有淘宝网店工作经验优先二岗位技能分析通过调研,用人单位希望学生通过三年的理论知识的学习和大量的实训及实践,具备以下从事电子商务岗位工作的基本职业技能基本职业技能要求
1.计算机及网络应用能力能完成计算机和网络的日常应用管理工作1设计能力能根据客户的要求,进行电子商务的可行性分析,对的硬件设备和系2统软件具有统筹规划、系统设计的能力开发的能力能针对客户的具体应用要求,进行应用程序的开发和3调试网页设计与制作能力能为客户设计出新颖、独特的网页4网络营销的能力能结合营销学的基本原理和方法,进行网络营销5运营管理能力能很好解决运营中的实际问题并能进行后期的进一步开发的能力6外贸电子商务7工作过程中需要积累的职业技能
2.英语能力一部分毕业生因为现在开展电子商务活动的企业大部分是涉足外贸的企业,学生在实践中加强1了英语基础更深入地对电子商务模式等的实际操作2B2B,B2C,C2c能力,在校的电子商务实验室的平台虽然能给学生提供实践的机会,但有些平台与现实的交易还有些差异,学生在毕业后,工作积累中进一步体验了网上购物等实际的操作,有些毕业生自主创业,在淘宝等开店深入掌握了电子商务设计知识,自学能力进一步提高,不仅能自己设计动态的,更主动学习推3ASP/PHR广等技术在工作中掌握了更多使用性的软件知识,如图形图像4处理软件,例如学会等RHOTOSHQR FLASH在工作实践中考取了更多与符合工作条件的相关证书,如外贸方面的考报关员,单证等5毕业生在工作中加强了对最新6信息的感知能力,信息的收集,筛选,编辑等能力三毕业生的职业道德分析通过我们对用人单位的调查走访和调查,用人单位普遍反映我院电子商务专业毕业的学生,都能够遵守相关的职业道德规绝大部学生在工作都能做到
1.遵纪守法,敬业爱岗,严守制度;1实事,工作认真,精研业务,尽职尽责,具有团队精神2电子商务岗位的学生表现突出
2.他们能清醒地认识到自己的职业是集商务,电脑网络于一体的新型职业,要求具备电子商务师的基本技能,因此都能在工作中对自身职业道德素质提出以下要求忠于职守,坚持原则1作为电子商务师,能自觉履行电子商务师的各项职责,认真辅助领导做好各项工作有强烈的事业心和责任感,坚持原则,注重社会主义精神文明建设,反对不良思想和作风兢兢业.业、吃苦耐劳2不仅要在理论上加深个人造诣,还具有实干精神能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨;能够围绕电子商务开展各项活动,招之即来,来之能干在具体而紧的工作中,能够不计个人得失,有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神谦虚谨慎、办事公道3对领导、对同事都一视,秉公办事,平等相待,胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力遵纪守法、廉洁奉公4
三、电子商务专业培养目标定位通过采访和调研表明,就电子商务专业近三年就业分配去向来看,超过的毕业生就70%业于省,部分就业于省周边地市总的来看,电子商务企业所需的人才可以划分为四种类型技术管理型、技术操作型、商务管理型、商务操作型管理层次的电子商务人才应属于本科层次的培养目标,而操作层次属于高职人才培养目标对于技术操作型,企业往往愿意用计算机和网络专业的毕业生高职电子商务的毕业生的培养目标应以商务操作型为主要目标虽然高职电子商务的毕业生可以从事一些基本的技术工作,如网页设计、数据库管理、管理等,但为了与其他专业相区分,还是应以商务为主电子商务本身的性质是“电子是手段,商务是本质”,那么电子商务专业的学生毕业去向应是“技术为辅,商务为主”这也从该院两届毕业生的去向可以看出来毕业生中,从事技术岗位的不到因此,我们确定了电子商务专业的培养目标,10%即重点培养面向中小企业的电子商务操作型岗位(包括营销员、电子商务交易员、运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等)电子商务行业现在招聘人才的学历起点一般是大专,对中职生的需求相对下降,而对大专生尤其是对高职毕业生的需求急剧上升这主要是由于他们比本科生动手能力强,且拥有职业岗位证书,毕业后即可顶岗工作,缩短或省去了企业对他们进行的再培训的时间,节约了人才培养的费用;再是此类人员受学历、职称所限不会频繁跳槽(相对本科以上学历或高级职称的工程人员而言),今后具备较大的上升空间相关企业已经认识到这类人员对建立一支稳定的队伍起着至关重要的作用,将会成为他们今后发展的主力军在充分分析调研和毕业生追踪调查的基础上,确定电子商务专业适应行业发展要求的人才培养目标主要定位在应用管理层,以职业工种为依托,以典型工作任务为导向,面向岗位群,培养掌握营销员、电子商务交易员、运营管理员、电子商务客服员、电子商务物流配送管理员等岗位的主要技能,具有较强的实际工作能力,有良好的职业道德,较强的社会能力,有良好的表达沟通能力,有良好的职业道德的高技能、高素质综合性人才
四、调研中发现的问题近年来,随着全球电子商务高速增长,我国电子商务也急剧发展目前大约有传40%统企业在经营过程中涉及电子商务据调研机构预计,到年中国电子商务的人IDC2010才缺口将高达万,而我国目前每年输出的人才数量才十几万人根据以上推断,这些毕200业生在进入人才市场时应该一抢而空,但事实并非如此,近年来电子商务专业应届毕业生对口就业率仅为而全国普通高校毕业生对口就业率是可见,两者之悬殊一方面20%47%市场需要大量的电子商务人才,另一方面电子商务专业对口就业率却不高,出现这种状况一定是有原因的(-)培养方向模糊、定位不清电子商务是一个多学科交叉、复合型的学科,牵涉到经济学、管理学、计算机科学、信息管理学等众多学科,它不像其他专业,比如会计、营销、金融、贸易等一些很传统的学科,有明确的方向和清晰地定位,学生在学这些专业之前就明白学它可以干什么,毕业后可以从事什么样的工作,心中有一个明确的目标而电子商务呢?就不是很了解,只是觉得应该是一个不错的专业,至于毕业后干什么不是很明白在这方面很多培养机构也不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向,多数提出了培养目标宽泛,让学生们尽量多学其他课程,以便毕业后能更好的就业岂不知这样的人才并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求,使得电子商务专业的学生不能与企业接轨学生缺乏和其相关专业学生竞争的核心能力,没有明确的方向、清晰地定位,不知道自己今后的就业方向,更不知道毕业以后应该具备什么样的能力和证书,才能让自己更有就业竞争力
(二)“电子商务〃概念理解有偏差据调查绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作,最主要的原因是他们不知道应聘何种企业、何种职务未能顺利就业的应届毕业生中有是因为供需双方对“电子16%商务”专业理解的偏差导致,他们不了解电子商务在各行各业的应用现状和发展前景,对企业提供的工作失去信心举例来说,目前人力资源市场紧缺营销类人才,绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要〃市场营销”专业人员仅仅从名称上来看,〃市场营销”专业毕业生似乎比“电子商务”毕业生在专业上更为对口但是“市场营销”同样是电子商务专业的基本课程与核心课程,而且“电子商务”毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户服务等更多的知识与技能,理应更具有竞争优势,而电子商务专业的学生却对它望而止步,仅仅是因为上面没注明“电子商务专业〃,导致很多毕业生认为不对口而错失了面试机会
(三)师资专业化不强、课程安排欠佳随着电子商务的快速发展,电子商务专业一度成为热门,有些学校为了追求热门,缺乏严格而科学的论证普遍现象是,任课于电子商务专业的教师既不是毕业于电子商务专业的,也没有丰富的电子商务从业经验,甚至也没有受过系统的电子商务专业化师资培训要求教师有相关的从业经验往往并不现实,他们多是从其它相关专业转过来的,自己也正处于摸索、学习的阶段,不能为学生介绍最新的技术与方法授课老师缺乏一条主线来组织教学,教学的质量得不到提高专业课程设置繁多,大多是些理论基础,什么都懂些,但什么都不精通繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统课程的设置随意性也很大,大多是经济与计算机专业知识的一个简单堆积,缺乏有机结合的系统特性;学生的实习大都在虚拟的环境中操作,缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养,根本不能切实感受现实中电子商务的应用u
(四)毕业生专业功底薄弱电子商务是一个应用性很强的专业,实践环节是教学环节当中很重要的一个部分实践环节有的高校电子商务教育的现状是教师以说为主,学生以听为主,和传统的学科教学方法一样尽管这两年很多高校都意识到这个问题,并推出了电子商务实验室系统,供学生模拟练习,但模拟软件和实际的还是有一定的距离在这个电子商务快速发展的时代,电子商务实践应用发展也很快,模拟软件不能及时更换,同时学校由于资金的问题也制约着它的发展还有一些学校通过建立校外实训基地为学生和教师提供实习场所,但联系这样的实习基地是比较困难的,对于学生来说,人数比较多,并且存在高不成低不就的现象;对于企业来说,由于场地和管理等原因在很大程度上不愿意也不能够解决这么多学生的实习问题同时由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,实习指导都受到了极大的限制以至于学生们的动手能力得不到提高,不能为企业带来他们期望的成果,成功就业的机会也就相对的减少
五、调研启示由以上的几点看出,对于电子商务人才的培养存在很大弊端,要想可持续性发展电子商务专业人才的培养,应做到以下几点-明确电子商务人才需求状况根据〈〈科技日报》报道作为信息技术成功运用的典,电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业,其对高层次专业人才的渴求也越来越迫切据有关资料显示,年电子商务人才跃居人才需求第一位;年上半年有报告显示电子商务人才需求已20052007成热门;年,信息技术与互联网行业的人才需求一直保持全年行业需求的最高,月月居十大热门行业榜首,2008招聘始终维持在稣右的市场份额从招聘的机构看,需要电15%-20子商务类人才的行.业已不仅限于专业的行业如阿里巴巴、当当网、卓越网等,传统行.业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户其原因是,网络的发展和深入以及对企业的影响已经越来越得到传统企业和客户的认可虽然我国开设电子商务专业的学校达到所,但同时,全国仍有的企业处于网络营销人才的饥渴状态,在年100065%20073月份的一场电子商务人才招聘会上,只能容纳家单位的场地吸引50多家单位前来报名一边是电子商务蓬勃发展,一边是电子商务人才奇缺,中国电子商务人才培养正处于“水100深火热”之中教育专家为此敲响警钟未来年,国电子商务人10才缺口将达到多万200二加强师资力量,对专业进行细分电子商务的人才培养工作的师资组成应是一
1.个综合体,师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员,这些老师其中一部分必须懂得商业贸易领域,了解有关电子商务的商务工具和系统只有这样一个综合体,才能与时俱进,确保电子商务教育与电子商务的实际发展同步,才有利于造就大批适应未来电子商务应用的人才•依据电子商务职业岗位能力的要求,按照“教、学、做”一体化的教学方针的设计要2求,确定实践教学目标、能力目标、素质目标对电子商务专业围绕特定行业对电子商务的需求设计专业方向,比如,物流电子商务、医药电子商务、媒体电子商务等,并进一步按企业岗位招聘的原则把电子商务人才培养规格进行专业化细分,如分为技术型电子商务人才、商务型电子商务人才、战略型电子商务人才、教学科研型电子商务人才建立多种层次的电子商务人才培养体系,积极引进高层次的电子商务人才
3.比如,国一些可以吸引国外高层次电子商务人才的加盟要完善多种形式的电子商务人才培训网络,通过高校、企业和各类人才培训与认证机构进行网上远程人才培训,逐步完善电子商务人才的培训体系积极开展电子商务人才的职业认证工作,不断完善电子商务人才认证体系
(三)强调学生的实践能力,提高综合素质实践能力的培养是提高学生技能的关键,教师要争取灵活多样的教学方法并借助媒
1.体、网络资源等工具给学生营造一个接触实际、实践操作的良好环境突出能力本位,坚持以学生为主题,以企业和个人电子商务活动中的能力要求为主线,以培养高素质技能型
2.人才为目标,力求反映电子商务的实践发展及教学改革的最新成果以就业为导向,强调基础知识和实用技能,通过项目教学、任务驱动、分成指导、综合评价的方式组织和开
3.展教学,以提升学生综合素质,满足学生就业与创业需要
(四)学生也应该做好与社会的对接以就业岗位对电子商务专业学生的能力要求为依据,在技能学习和能力锻炼上应该做好与社会的对接,作为电子商务学生更应该提前做好岗前准备电子商务专业学生在学习理论知识的同时应该加强电子基础应用技术、商务实战和专
1.业电子技术实践电子基础应用技术是目前学生就业的最重要障碍,没有这个基础,即便有U再多的理论都是空中楼阁,对口就业率得不到提高作为电子商务专业的学生应当多动手、多操作要实际参与,
2.比如逛逛网上书店、到论坛参与讨论、建自己的个人主页、申请博客空间、搜索网络信息、参与网上拍卖等等,在参与中体会互联网对传统商务、学习、生活的影响还有就是使用理数据、发传真、开网店等基本技能来提EXCEL#高自己的能力要摆正自己的心态,不管是从基层做起还是更高的职位,都要保持一颗平常的心去
3.对待,做每一件事都要尽自己最大的努力,有百分之一的希望要尽百分之一百的努力,并且要越挫越勇,勇往直前工商管理系电子商务教育教学部工商管理系电子商务教育教学部二年十月十日-o目录
(二)人才需求调研与调查对象6
(三)学生就业情况调研9
二、岗位群及所具有的岗位技能分析11
(一)岗位群11
三、电子商务专业培养目标定位15
四、调研中发现的问题16
(一)培养方向模糊、定位不活16
(二)“电子商务”概念理解有偏差17
(四)毕业生专业功底薄弱17
(二)加强帅资力量,对专业进行细分18
(四)学生也应该做好与社会的对接19年我院进入国家第二批高职高专示性建设院校行列,市场营销专业成为我院地方2007财政重点建设专业,电子商务专业作为专业群参与示性专业建设,全面了解社会对电子商务专业的人才需求,以便为我院电子商务专业在人才培养方面提供可靠依据,我专业按照“两个深入”的要求,利用寒暑假时间及工作之余深入到企业和学生中了解需求,开展调研,为开发专业人才培养方案和实施人才培养提供依据,开展了电子商务专业人才需求调研结如下
一、调研容与调查概况-专业调研容.我国电子商务发展现状1随着互联网的大规模普及,电子商务的推广应用,大大促进了供求双方的信息沟通,显著降低了交易费用,有效提高了企业的整体经济效益和参与国外市场的竞争能力同时,也有力地推动着信息产业和信息服务业的发展,促进经济结构的调整这是一场经济领域的根本性变革,它对于人类生产方式、工作方式和生活方式的影响正在逐步地显露出来年2006至年,中国电子商务发展非常迅速,市场规模急剧扩大,进入到快速增长时期2010政府更加明确了电子商务的地位与发展目标1至年国家进一步加大了20062009支持电子商务力度,先后在〈〈中华人民国国民经济和社会发展第十一五年规划纲要》、〈2006年国家信息化发展战略》和〈〈电子商务发展“十一五”规划》中明确了电子商务的—2020地位与发展目标;普及深化电子商务应用,提高国民经济运行效率和质量;大量发展电子商务服务业,形成国民经济发展新增长点;着力完善支撑环境,促进电子商务协调发展;鼓励电子商务技术创新,提高自主发展能力;加强市场监管,规电子商务秩序;提出了进一步加大推进支付、物流和认证等配套支撑服务体系建设的措施等全国电子商务交易总额预计超过亿万元国家统计局对中国24个大中型企19267业进行了跟踪调查,年,中国电子商务交易额达到万亿元人民币,网络购物交易
20083.1额达到亿元人民币;年,中国电子商务交易额达到万亿元人民币,网络购物
125720093.8交易额达到亿元人民币,同比分别增长和今年上半年中国电
258621.7%
105.8%2010子商务市场交易额达到
2.25万亿元,而今年全年这一数额预计将超过
4.3万亿元,
[1]交易总额交易额交易额易额B2B B2c C2cA年亿元亿元亿元亿元200574006500200137年超万亿元万亿元亿元亿元
20061.
51.28704230年万亿元超万亿元亿元亿元
20072.
172.11173510年万亿元近万亿元亿元亿元
20083.1217761121年万亿元万亿元亿元亿元
20093.
82.
7824302483.5年预计超万亿元预计万亿元预计亿元预计亿元
201043.8543004300据调查,电子商务中运营商在年的营业额增加了的市场规模猛增一B2B200920%C2C倍,增长最迅猛的则是市场同时,电子商务在国民经济中的作用显著增强,超过勺B2c50%企业搭建了类电子商务网在消费领域,年中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重B28B2c2009有望超过网络购物对国零售市场的影响日趋增大2%电子商务的行业应用进一步普及在全球金融危机冲击下,电子商务能够帮助中3国企业拓展市场、降低成本、提高效率,已经成为中国现代服务业的重要组成部分,有利于推动传统产业的转型升级,有利于现代商贸流通体系形成,在促进国民经济发展中占有重耍地位、发挥重要作用「⑴电子商务服务业积极拓展新的服务领域中国电信运营商、软件及系统集成商积4极开展电子商务服务,日渐成为电子商务服务业的主力电子商务服务商及网络公司在推动传统产业信息化通话四,自身正在向产业化方向发展,形成了初具规模的电子商务服务业为产业发展服务的平台本身的投资价值也日益凸显,受到国外投资者的关注以展览信息服务为特色的网上展览会成为电子商务服务业发展的又一个新亮点网络广告服务继续保持旺盛的增长势头年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达亿元,同比增
2009207.3长艾瑞咨询预计年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破亿元
21.9%2010300电子商务呈现出多层次、多元化的发展态势中国电子商务发展正在从大城市和5沿海地区向中小城市和地城市扩,呈现出多层次发展的格局电子商务的参与主体呈现多元化态势不仅大中型企业积极参与电子商务,中小企业也开始在电子商务领域开拓同时,还有大量的消费者在第三方交易平台上进行交易但中小城市和中西部地区省份与大型城市和沿海省份仍然存在较大的差距,还有部分行业和中小企业的电子商务应用推进缓慢随着网络技术的普及,需要进一步推动电子商务在不同企业、不同地区和不同行业的协调发展,真正成为促进中国各行业生产力发展的推动力量在此背景下,电子商务用人需求出现井喷毫无悬念调查显示,进入年中国企业新增电子商务人才2010需求就超过万,以后更是不可限量230子商务发展现状3我省的电子商务并不落后,但其发展却遇到了瓶颈如今的电子商务却陷入了领先的技术与滞后的实践相脱节的僵局概念模糊、政府支持力量弱、人才匮乏、信誉遭遇危机等都造成了电子商务“后天不足”原因一概念错误本末倒置到底什么是电子商务?许多公司的理解与做法是,先建一个公司,组建个,然后在IT网上卖东西,搞商务,最终的结果是公司变成了百货大楼IT原因二缺少职能部门支持近年来,我省主要集中力量发展电子政务,而对电子商务关注较少,目前我省在电子3商务方面的专项拨款为零原因三人才匮乏人才匮乏则是制约我省电子商务发展的另一个因素我省年才成立了电子商务工2001程专业,年首批毕业的多名学生竟然没有一个在工作,全部去了、等城市眼下200540电子商务专业的学生们谈到将来都很迷茫,因为学成后很难找到接收单位发展电子商务需要管理、营销方面的人才,然而,既懂电子商务又懂管理、营销的人才实在太少原因四遭遇信誉危机近年来,不断出现的网上售假、款到货不到的现象,无疑使电子商务的信誉度大打折扣,全国的电子商务发展正在遭遇信誉危机我省自然也不例外尽管如此,但发展电子商务的优势突出,潜力很大我省的食品加工、耐火材料、企业、泵阀管道等产业远近闻名,这些产业定能电子商务实现网络突围政策优势我省在全国率先成立了电子商务办公室,政府决定划拨万专项资金支持300电子商务基础优势我省上网终端设备保有量全国第一,通讯光纤入户工程全国第一,全国的网络交换中心设在,这些为我省电子商务发展奠定了基础技术优势银保托管电子商务在全国首创了可以一票多单付款的第三方支付模式,其更加安全灵活的支付模式,有望加快电子商务向高级阶段的发展步伐。