还剩2页未读,继续阅读
文本内容:
品管部目标责任书品管部目标责任书
1.引言本目标责任书旨在明确品管部的工作目标和责任,确保品质管理部门有效地进行品质控制和品质改进通过明确目标和责任,可以帮助品管部成员明确工作重点,提高工作效率,并最终提升产品质量和客户满意度
2.目标和指标
2.1主要目标-提升产品质量通过不断完善和执行品质管理体系,确保产品质量达到或超出客户期望;-持续改进通过分析质量数据,找出问题根本原因,并采取有效措施进行改进,推动持续质量提升;-建立品质文化倡导全员参与品质,加强员工培训和意识提升,促进品质文化的落地和推广
2.2具体指标根据品质管理部门的职责和工作重点,制定以下具体指标
1.缺陷率保持产品缺陷率在每月不超过1%;
2.客户投诉处理及时响应和处理客户投诉,确保处理时效性和客户满意度;
3.工艺改进每季度至少开展一次工艺改进项目,提高产品工艺和制造效率;
4.内部审核每年至少进行两次品质管理体系的内部审核,确保体系有效运行;
5.培训覆盖率每季度组织一次品质管理相关培训,保证部门员工培训覆盖率在90%以上
3.责任和权限
3.1部门负责人责任-确保品质管理部门达到制定的目标和指标;-督促品管部成员充分理解和履行其职责;-配置必要的资源支持品质管理部门的工作;-提供必要的培训和发展机会,提高品管部成员的专业能力
3.2品质管理人员责任-按照制定的工作流程和标准,有效地执行品质管理工作;-负责产品质量的监控和问题的分析与解决;-及时汇报品质数据和问题,并提出改进措施;-参与质量培训,提高自身的技术和专业能力
3.3全体员工责任-遵守公司品质管理体系和工作流程;-提供准确和完整的品质数据,协助品管部门进行分析和改进;-及时反馈产品质量问题和改善建议;-主动参与品质培训,提高自身的品质意识和能力
4.组织和流程
5.1组织结构品质管理部直接隶属于公司质量管理部门,部门下设质量控制和质量改进两个小组
6.2工作流程品质管理部的工作流程包括以下环节
1.产品进货和检验负责对进货产品进行质量验收和抽检
2.在线质控负责生产线上的质量把控,对关键工序进行监测和检验
3.成品检验负责对成品进行全面质量检验和控制
4.数据分析和问题处理负责对质量数据进行统计分析,找出问题原因,并采取改进措施
5.培训和文化建设负责组织培训和推广品质文化,提高员工品质意识和能力
6.评估和持续改进为确保品质管理部的目标和责任得到有效履行,制定以下评估和改进措施
1.内部审核每年进行两次内部审核,检查品质管理体系的运行情况,发现问题并提出改进建议
2.持续改进活动定期组织持续改进活动,鼓励员工提出改进建议和创新点子,推动质量不断改进
3.员工满意度调查定期开展员工满意度调查,了解员工对品质管理部门的评价和需求,以便做出相应的改进
6.结论本品管部目标责任书明确了品管部的工作目标和责任,为品管部成员明确工作方向、加强工作控制、持续改进质量提供了指导只有通过管理的规范和持续的努力,才能实现产品质量的提升、客户满意度的提高,并最终实现企业可持续发展的目标。