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zc有限公司支持文件XXX文件编号ZC-07知识管理规定编制:审核:批准:版本:分发号:受控状态:2016-06-01发布2016-06-01实施有限公司发布XXX1目的为了对知识实行统
一、有效的控制和管理,特制定本程序2适用范围本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理3定义无4职责
4.1办公室负责公司知识管理的协调工作,并负责公司所有知识资料的存档、备份工作
4.2各部门负责与本部门相关的知识管理工作5工作流程和内容
5.1知识库的建设
5.
1.1建立内部知识库以便于员工进行知识学习和交流
5.
1.2利用内部知识库存放和积累信息,从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境,并要求员工主动进行知识积累与交流
5.2内部知识的积累与交流
5.
2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类a)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告,管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标,开展各项工作的程序公司信息公告是公司事件的宣传窗口,也是员工交流的园地b)专业技术包括研发(前期研发方法、流程、技术、新技术的研究)、生产过程控制技术(工艺、APQP、FMEA等)与工程应用的经验教训积累c)项目积累指各项H进程中的经验教训积累,包括不符合项的关闭、顾客反馈、投诉处理等
5.
2.2公司信息由办公室负责收集、整理与发布
5.
2.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类a)研发、技术知识由研发中心负货收集、整理与发布,每个技术人员都有责任主动完善该知识库b)工程应用知识由经营办公室负责收集、整理与发布,每个项目参与工程师都有责任主动完善该知识库
5.
2.4项目积累由经营办公室负责收集、整理与发布,每个项目参与人员都有责任主动完善该知识库
5.3外部知识的积累与交流
5.
3.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类a)外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告,专家、顾客意见的采集,技术动态的跟踪,行业领先者的最佳实践调查等b)市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等
5.
3.2外来资料应与内部资料相融合,由公司相关部门负责管理传递533外来资料由各相关部门负责收集、整理与发布相关部门有责任主动完善知识库534外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其它有关法规性文件外来文件的管理要求见《文件控制程序》
5.4知识的收集、提供、发布
5.
4.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存文字版本资料需按规定保存到相应的部门
5.
4.2所有电子资料应注明保存人、保存日期等信息
5.
4.3保密文档不得擅自发布
5.
4.4组织可以公布的内外部知识,通过例会、培训、橱窗、板报、内部网络等方式进行发布和分享
5.5知识的整理、更改
5.
5.1办公室应及时对知识进行更新和修改,任何人均可提出知识文件更改的建议,由原保存人或管理者进行修改552办公室应定期对知识(包括电子文档与文件)进行整理
5.
5.3一定期限后对文档要进行归档处理,保证公开资料的时间有效性
5.
5.4重要文件应进行版本管理,更新后的旧版本应存档备案
5.6知识的公开、限制与保密
5.
6.1办公室应随时对知识(包括电子文档与文件)进行查看,并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息、,禁止发布与不易发布的标准由办公室制定
5.
6.2任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议6有关文件/支持性文件
6.1《文件控制程序》7质量记录无。