LY-CX-21 应急处理程序

ex天津市隆裕电器有限公司程序文件文件编号LY-CX-21应急处理程序（依据）IATF16949:2016编制审核批准版本A/0分发号受控状态发布实施2016-06-012016-06-01天津市隆裕电器有限公司发布

1.0目的规范对发生事件的应急管理，确定应急处理措施，保证产品交付，满足顾客需求

2.0适用范围适用于生产过程中发生事件应急处理

3.0定义发生事件生产过程中出现的公用资源（水、电等）中断、人员流失、重大设备故障以及市场退货等影响按计划执行合同的事件应急处理领导小组是由总经理、生产部、销售部、技术质量部、采购部及车间的相关人员组成的对发生事件分析及处理的临时性组织工作流程工作内容说明使用表单

4.1事件发生后，事件发生部门及时通知生产管理《应急计划》发生事件部，启动《应急计划》

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2.1由生产部启动应急处理程序，根据事件的《偶发事件分特性召集应急处理领导小组成员，分析事件归属和析及后果评估事件原因，输出《偶发事件分析及后果评估报告》，报告》责令相关部门进行事件处理，启动应急措施

4.

2.2如发生顾客退货，销售部与顾客联系查明退货原因反馈给生产部、技术质量部作为分析依据销售部确认退货事件后，进行退货处理，技术质量部与相关部门制定相应对策生产部对生产指令进行调整，制定新生产指令，并传递给销售部和生产车间，由生产车间及时更改生产计划及销售部通知供方调整供货计•划

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3.1人力资源缺乏处理技术质量部应组织各部门开展一人多岗培训做好人员储备，在人力资源缺乏突然发生后，应立即进行人力资源内部调配，保证生产计划的顺利实施

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3.2设备故障处理在重大设备故障发生后，动人生生产部和生产车间应及时组织技术力量对设备进行力力设产抢修，并预测故障处理时间生产部和生产车间平设资备资时应作好关键备件的储备和抢修队伍的安排，在故施源故料障处理后要作好记录和分析，避免类似故障再次发故缺障短生障乏缺

4.

3.3生产材料短缺销售部与供方确认供货时间，并把品种、数量及实际到货时间报给生产部，或启动多家合格供方

4.

3.3动力设施故障由采购部部门联系外部相应单位进行修整

4.4应急处理领导小组对发生的事件造成的影响进行评估，确定是否能按期交付，如不能按期交付，应确定最后交付时间影响评估

4.0作业流程及说明•生产部、销售部依据评估结果及时与顾客联系，通知顾客实际交付时间通知顾客事件分析

5.1相关文件序号文件名称文件编号1文件控制程序LY-CX-012记录控制程序LY-CX-023检验和试验控制程序LY-CX-214不合格品控制程序LY-CX-225应急计划管理规定LY-ZC-156应急计划—

5.2相关记录序号文件编号记录名称保存地点保存期限1LY-QR-21-01偶发事件分析及后果评估报告技术质量部5年6附件附件本文修改记录表序号更改日期更改条款更改内容更改标记更改申请表号更改人123。