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寿险,我无悔的选择上海分公司戎承彤、王华强整理编写我是一名平凡的业务员,之所以我能比别人做得好一点,除了首先要感谢公司对我们进行了一系列的专业培训之外,更要感谢的是我的客户,是他们教会了我许多,他们是我最好的老师,也是我的立足之本1999年夏季的一天,我和同事到一幢商务楼陌生拜访这里有许多外资公司的办事处,我们感到这应该是一个很好的市场我们来到18楼,这里有6家公司从装潢来看,这里的公司都非常有实力我们先挑了一家药业公司,当我们把来意告诉了前台小姐之后,她很客气的拒绝了我们,说公司已给他们买好了保险,不需要我俩对这种结局并没有感到意外,我们又接连走了好几家公司,都遭到了很礼貌的拒绝这时,我们的心里已经有点泄气了,但我们还是互相鼓励,“天道酬勤”、“保险销售从拒绝开始”我们决定再在这里拜访一家公司,如果还不成功就换个地方我们挑选了一家日资公司,进去时前台小姐不在,于是我们就直接进了他们的办公区域,还没有等我们定下神来找人谈谈,就听见一个很响的声音传来“你们找谁?我一看,原来是一位先生站在走廊上很严肃的发问,于是我面带微笑的对他说“先生,您好!我们是平安保险公司的业务员,来你们公司想找负责人,介绍一下我们公司最新的险种,为你们公司的员工提供一些保障和理财计划”还没有等我把话说完,就见他眉头一皱,把手一挥“我就是负责人,我们不需要保险,就是要买也不考虑你们平安公司,你们这些人素质太差,收钱的时候花好稻好,等有事找你们的时候枪也打不到好了,你们可以走了,不要影响我们工作”听了他的这番话,我和同事对视了一下,都有一种说不出的感觉于是我对他说“那好吧,先生我们不打搅您了,但能让我们知道您怎么称呼吗?”“我姓周”一边说他一边朝走廊那头的办公室走去我们走出这幢大楼,很久都没有说话同事突然冒出一句“这人怎么这么凶,怎能这样说我们,好像我们做了对不起他的事情真是的,说我们的素质差,我看他的素质才差呢”和同事分手后,我就一直在想,周先生肯定是遇到了个别不注意售后服务的业务员,所以他把不满发泄到我们身上我觉得我有义务消除他对公司的误解和偏见第二天我买了一张道歉卡,在卡片上对我们昨天的冒昧做了道歉,同时询问他是否因平安的业务员以前的行为欠妥而对我们存有现在的看法,如果是的,我愿意给他最好的服务,希望他能给我们机会下午,我和同事又去了周先生的公司,前台小姐说他开会去了我们便留下了名片和道歉卡一个星期过去了,我们以为已经没有机会了,却意外的收到周先生的电话,在电话里他的语调和先前我们所领教的完全不同周先生很客气地先谢谢我们送的卡,并解释因为出差刚回来,耽误了给我们打电话,而且还为上次对我们的粗暴态度表示道歉周先生告诉我们,下星期他一直在公司,欢迎我们随时去找他打完电话,我心里很激动,并不是因为周先生的道歉,而是我深深地感到客户还是很容易接近的只要我们以心换心,以诚相待,就一定能得到客户的理解和接受以后我们再和周先生见面的时候,彼此都有一种被理解、被接受的感觉周先生告诉我们,他们公司暂时不考虑为员工办保险,但他想为太太和儿子买医疗保险终于,周先生成了我们的客户,而且是忠诚客户因为周先生之后为我介绍了很多高层次的客户时间已经过去很久了,但这件事却一直深深地印在我的脑海里,让我更加热爱我所从事的工作我想说“寿险真正是我无悔的选择!”点评作者通过对日资公司负责人周先生的拜访过程的描述,表现出她对寿险行业和对公司的热爱她的真诚服务,使周先生的观念发生了一百八十度的转弯,最终成为平安的忠诚客户如果我们的业务员都能像她一样,寿险事业将会更加灿烂。