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为什么保户会拒绝为您介绍客户就如何表现产品而言,我相信几乎所甚至一些切身的资讯告诉业务人员,恐怕有的业务人员,都有受过严格训练,如怎会导致人家的不快,也许自己的朋友、家样将产品呈现得最有效、最完美,如何消人或同事根本就不会感激这样的好心好意除客户可能产生的负面因素,以及对客户其实客户的这些疑虑,都是因为那些咄咄提出的反对意见如何应答等逼人,以及缺乏敏锐度的业务人员造成的然而在争取转介绍客源时,却只有极在您和客户面谈的时候,一定要让客户相信您一定也会用同样的尊重态度与少数的业务人员,知道该如何克服客户的亲切有礼,来对待他所介绍的其他客户排斥心理当我在要求客户给我转介绍客源时,就如同做销售简报,目的是在于消除我一定会以最直接、与最诚恳的态度,明客户因对产品产生负面认知,而造成的购白告诉客户他们绝对不必担心我会去骚买障碍一样当您进行转介绍销售时,同扰他们的亲朋好友,或者令他们感到不快样要注意在客户产生拒绝转介绍心理之我会告诉我的客户,如果他们的亲友在和前,就要设法确认为什么他们会排斥为我第一次接触后,感到和我交谈是浪费时您做转介绍?并且设法立刻消除这样的障间的话,或没有意愿再做进一步的沟通,碍我一定会马上告辞,并且感谢他们给我这一个优秀的业务人员,就是要能在买样的荣幸和宝贵的时间我还会藉机让客卖双方演变成互相质疑、辩解之前,就感户回忆起我们双方在第一次会面时的愉快觉到所有可能产生的负面因素,并能立即经历,并再次承诺一定会以相同的举止,安抚客户的疑虑,事先清除障碍,迈向自诚恳对待他所转介绍的亲朋好友己所期待的结果
二、客户认为财务方面的事情,是属以下就是客户不愿意为您转介绍的于个人稳私无论您的客户是向您买最通常原因,同时也提供了一些解决的方一件产品、做一项投资、或是接受了法您的一种服务,有个很重要的动作
一一、客户担心会引起朋友和亲戚的困定要做,那就是您绝对不会把客户扰我想这是最最通常的原因的这个购买行动,随便泄漏给客户介◎本刊摘编绍的人知道而且您要让客户相信任何人只要是了客户往往担心如果把人家的姓名、和您做生意,您都会以最高机密的方式处理过滤,考量谁可能才用得上,或用得起您我都会一再告诉我的客户我绝对不的服务所以您一定要让客户了解您其会泄漏有关他家庭或财务的任何消息,给实有能力、也有意愿服务他认为有足够财他转介绍的人知道为什么我要这样做力,或财力不足的亲朋好友呢?因为我不会轻易地就认为,客户理所比如说,当一^个客户给我一^万美元当然一定会对我保密的承诺完全放心所去投资共同基金时,我总是会不厌其烦地以在每次的会面过程中,我都一定要在客再多花一点时间告诉他们其实做投资不户面前,再一次强调这个重点,这样就能是有钱人的专利每个月拿个二十五元出事先防止在要求客户转介绍客源时,形成来就够了,您也知道有这样的投资项目啊一个抗拒的因素因为我的客户也许知道还有几个亲朋好友,更何况尊重他人的隐私,不论何时何应该也拿得出一万美元来投资,但是他一地,本来就是做人最基本的道理,更不要定知道更多的人,每月拿出二十五元绝对说是我们业务人员的专业修养了不是问题
三、客户不希望被朋友认为他喜欢在有太多太多的业务人员忽略了这些人家背后说长道短我想谁都不喜欢自己小人物,但是我不会所以您一定要记住被别人在背后说长道短,所以客户通常都提醒客户,不必事先帮您过滤客户,而且不愿意提供给您其他客源,就是因为担心要让他了解其实您的服他们的亲戚朋友会认为您们双方会面时,务范围非常广泛但如果他的朋友都是超是不是拿人家的私事来讨论?这是非常关级大富翁,当然也无所谓啦!键的要点不过,您仍旧可以很轻松地就
五、一般而言,客户都不太看得起做把这个疑虑消除掉业务的人别忘了,您的工作就是要让您我总是这样告诉我的客户“我都是和一般的业务人员完全区分开来,因此,在服务转介绍而来的客户,而且我的客户如果您能够以诚恳、尊敬的态度来对待您都会很热心地告诉我,他有哪些亲友对我的客户,他们不但不会看不起您,还会打的服务曾经表示过兴趣,想找我聊一聊”开大门欢迎您,让您获得作梦也想不到的我还告诉我的客户,我会以相同的服务品礼遇质来服务他所介绍的其他客源在经历过长期以来被无数业务人员
四、客户通常倾向以朋友的收入或社的骚扰后,您的客户对业务人员通常会有会阶级,做为是否为恰当的转介绍客源的固定的刻板印象,所以您一定要从您的竞标准说实在的,这也是人之常情在您争者中创造差异,同时一定要把这些差异开口要求转介绍时,客户往往会预先自行指出来,让您的客户了解
六、客户也许相信产品的品质,但是,的赞誉却不相信业务人员的品质有时候客户会我这样说,听起来好像很自大,没错!愿意买下您所提供的产品或服务,但是却的确是这样可是如果连我自己都不相信不愿意提供给您任何转介绍客源这是因我自己,那客户又为什么要相信我呢?为他相信这个产品或服务是有价值的,所
九、客户可能想不起来有谁可以介绍以他做不购买的决定,完全是因为产品或给业务人员我认为没有这种事如果客服务本身,与业务人员无关户告诉您,他不知道有谁可以介绍给您,可是您想要客户提供给您转介绍客那只有两种情况源,您一定要先让他们相信您才行,也就第一,这可能代表他们一时之间没有是说,在您努力销售您的产品或服务,以想到合适人选可以介绍给您,如果是这样,及它所能提供的价值和利益时,更要同时那您可能必须想办法帮助您的客户,恢复销售您自己,以及您所能够提供的价值与一下记忆利益问问他们有没有兄弟姊妹?公司里
七、客户担心业务人员搞不好会很快有哪位同事和自己关系较亲密的?或者问问他和社区里的邻居熟不熟等等这些只就离职向您的客户承诺您至是几个简单的方法,我相信您一定还可以少还会留在原公司好几年,请他们不必担想到更多您同时也可以问问他们,是不心,尤其是如果他们愿意持续提供转介绍是有上教堂的习惯?或者有没有参与社区客源的话,那就更叫人放心了里头的什么组织?其实后面这两种地方,我就经常告诉我的客户我开发客源正是最容易找到转介绍客源的金矿呢!的唯一方法,就是通过客户的转介绍,而第二,他们这样告诉您,不过是拒绝且都是仰赖一些照顾我的好客户,他们不为您提供转介绍客源的婉转说法罢了这断将我的名声传播给自己的亲朋好友知道些是属于心地善良的客户,他们总是会设
八、客户不觉得他帮业务人员介绍客想一些比较不会伤害业务人员的柔性说法户,对自己有什么好处关于这点,我会但是如果您有遵循以上为您提供的各种应告诉我的客户提供我转介绍客源,他们对技巧及程序,您应该会对您客户的情绪自己也将会获得两方面的好处有专业的敏感反应,那么这样的误解就不首先,就如先前讨论过的,这样一来,会发生在您身上了我的事业就可以一直持续下去,那么我就克服这些转介绍障碍的关键就是从更有提供他们良好服务的实力第二,当您刚一接触客户的那一刹那开始,就要对他们的朋友、家人和同事有机会被我服务这些障碍的存在非常敏感另一个关键的之后,他们从此将会在亲友间享受到很好重点是您要设法记住以上所提到的每一心理障碍,不但是成功销售产品或服务的个障碍,并且要事先准备好,怎样在转介绝对关键,也必然是取得转介绍客源的首绍循环的每一阶段,分别去克服每一个障要关键!碍再一次的提醒学会克服这些客户的。