绩效管理考核表

指标考核表评分标准优秀；良；中合格；差100—9089—8079—7069—6060—0考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准销售部销售收入每1%为1分经理（国室际销售额计划销售额*100%内）货款回收额货款实际回收额*100%计划货款每1%为1分回收额销售费用实际销售存用计划销售费每为分*100%1%1用新增客户数增加新客户数*100%计划新增客每1%为1分户数考核表1-2人员定性指标评分表岗位:被考核人:考核日期年一月至一评分标准优秀；良；中合格；差100—9089—8079—7069—6060—0定性指标指标内容满分评分值小计责任心•上级不必对其本职工作指不、监督，也能迅速地完成工作30•在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事30•工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司20•对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事20积极进取•乐于接受任务，向困难挑战40•有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情30•积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习30忠诚敬业•在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位30•在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作30•警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）岗开公司-10•能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作组织纪律40•在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象30•不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度30服从与执•能坚决服从对上级才旨不，不打折扣，尊重上级，主动做好工作50行•能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命）0•言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务50服务态度•主动协助上级、同事做好工作50•善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团团队协作50队工作氛围•能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工50作中问题发现问题•善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及50解决问题时报告上级，提出合理建议能力•在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施50专业知识•具有胜任本职工作的专业知识和工作技能30与技能•具有胜任本职工作经验20•熟悉本岗位工作流程30•熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求20销售人员绩效考核制度

（一）考核指标、公司对销售人员的考核指标有销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费1用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关2任务指标

（二）考核频次、月度考核，每月评分一次

1、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年2度个月度考核分之和）・

1212、每月日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部38

（三）、考核细则月度考核得分=（日常工作考核得分x权重）（出勤权重）70%+x30%出勤（百分制）权重30%当月满勤分，缺勤天扣分（半天按天计）100141

（四）区域经理的日常工作考核（分）权重10070%、月报（分）月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案160（）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（分）120（）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（分）220（）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（分）

320、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导（分）

210、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录（分）

310、区域经理应于每月日前将月报上报到销售计划部，上报不及时（分）

43010、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严5重的，所在区域经理根据情况相应扣分（分）10注如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分

（五）销售员日常工作考核（百分制）权重70%、经销商的管理方面（分），出现下列情况，每项扣分1305（）经销商终端日报（须在发生终端销售当日前上报至各区域计划员）上报不及时；11600（）未完成每月的网络开发计划；2（）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；3（）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；4（）经销商出现特殊问题未及时上报领导；5（）各种返利表（在每月日前上报销售计划部）不及时上报

625、销售员管理方面（分）270（）周报（分）认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,此项不得分；140

①上周工作总结（分）必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；10

②下周工作计划（分）必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；10

③大客户走访情况（分）每周须走访家以上，并对走访情况在周报上做详细记录，不得漏项如连102续走访同一家大客户将《客户拜访纪实》一同上交，如不交者该项不得分；（每项扣分，项以上不填者该项不得分）；32

④客户拜访纪实（分）拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在《客户拜访纪事》中以备日后查10询；（）市场信息反馈（分）必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；25（）产品质量问题反馈（分）认真填写，要求做到及时有效;35（）广告计划表（分）每月日前报给广告信息部，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣4513分；2（）促销活动计划报告（分）每月日前提交到广告信息部，再报告中说明活动的时间、地点、内5515容、费用计划及预期效果未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，每项扣分；2（）促销效果评价（分）积极配合经销商做好促销活动，活动结束后日内提交活动总结报告，上655报给广告信息部如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的，每项扣分；2（）周转车辆管理（分）销售员须严格遵守公司《周转车辆管理制度》如发现违反《周转车管理75制度》中任何一项条款，该考核分数全部扣除注如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分

（六）、现场服务代表日常考核（百分制）权重70%、现场区域服务代表工作素质（分）对本岗位业务技术能够熟练掌握分，基本胜任的扣分；110102没熟练掌握还需要他人协助完成的扣分，由现场管理组负责考核4—

10、驻区现场区域服务代表去向（分）售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找210不到扣分，由此误事造成不良后果扣（特殊情况除外），由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、21—10配件组负责考核、用户投诉（分）特约服务中心服务态度不好或服务不及时，造成用户投诉升级的一次扣分，引3102—5发媒体曝光造成恶劣影响的扣分，严重者直至下岗，由现场管理组、函电组负责考核5—

10、特约服务中心工作质量（分）区域特约服务中心索赔单填写无误的得分，有空项但不影响核42010查的扣分，工作质量较差影响索赔进度的扣分，由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提1—25—10报配件采购计划的得分，没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣分，没按时提报计划造101—4成急调件频次多的扣分没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣分，由配件组、函电3—55—10组负责考核、各地经销商意见（分）对售前、售中、售后服务满意得分，一般得分，较差不得分，由函510105电组负责考核、走访报告，月工作计划、总结（分）按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得分，有61010计划、总结但叙述方面、简单扣分，无走访报告或月工作总结、计划不得分，由现场管理组负责考核2—

5、内部培训（分）无缺席，成绩优秀者得分，缺席一次扣分，由技术组负责考核

710103、服务活动（分）辖区内开展专项服务活动，协助组织保障有力并取得积极效果的得分，能够81010使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣分，没能正常开展活动的扣分，由现场管理组负责考1—35—10核、信息反馈（分）特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得分，不能按时提报质量信息的扣910101—5分，由现场管理组、技术组考核、特殊考核项目（分）每月的考核中，如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单，发现一次扣该区1010域现场代表分，发现两次扣该区域现场服务代表分，发现两次或两次以上调离岗位1030

（七）考核权限、采取逐级考核原则

1、销售员的考核由区域经理评分，由销售计划部负责考核汇总，销售副总经理初审，公司人力资源部复2审、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分，销售副总经理初审，公司人力资源部复审

3、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长（或授权人）考核4

（八）薪酬发放、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、年终奖金、调职”的依据

1、月度薪酬=基础工资+计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金2其中基础工资=工资总额；x50%计划完成率考核工资=工资总额计划完成率；x35%x日常工作考核工资=工资总额日常考核得分率x15%x销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行。