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绩效考核管理常用的工具虽然每个企业采用的绩效考核管理方法都不尽相同,但有些工具却是大家都在使用的下面为您精心推荐了绩效考核管理常用的工具,希望对您有所帮助
1、目标管理法MBO目标管理的概念最早是由著名管理大师彼得德鲁克在1954年提出的所谓目标管理法,就是依据组织预定的管理目标,对组织领导人及其员工的绩效进行检查、考核、评估的方法目标管理法和KPI结合,是当前比拟流行的一种员工绩效考评方法其根本程序为:1监视者和员工联合制定考评期间要实现的工作目标2在考评期间,监视者与员工根据业务或环境变化修改或调整目标3监视者和员工共同决定目标是否实现,并讨论失败的原因4监视者和员工共同制定下一考评期的工作目标和绩效目标目标管理法的特点在于绩效考核人的作用从法官转换为参谋和教练,员工的作用也从的旁观者转换为积极的参与者这使员工增强了满足感和工作的主动性、积极性和创造性,能够以一种更加高涨的热情投入工作,促进工作目标和绩效目标的实现采用这种方法时,不能仅仅只关注目标实现的结果,更应关注绩效目标达成的过程,否那么容易误导员工将精力更多地放在短期目标的达成上,而无视企业长期战略目标的实现
2、360度考核为了使员工的绩效考核更加公平、公正、公开,有些企业把绩效考核主体由单纯的上级考核扩展为“360度考核”的形式在这种形式下,一个员工的工作行为信息是他(她)周围的所有的人,包括员工本人、他(她)的上级、下属和同事及内、外部客户,那么绩核考核主体也是由这些人组成大多数360度考评系统都是由几个栏目组成,由相关考核主体如同事、上级、下属及客户等填写考核某人的调查问卷表,然后用计算机系统对所有的反应信息进行系统汇总加以分析,得出考评结果实施360度考核,因其提供的信息量很大,如果企业人数较多,就需要有一个较好考评系统来支撑这种方式的运作因此,采用这种方法投入的时间较多,费用也较高同时,在选择考核主体时,应注意选择真正与被考核人相关的人员,并注重对他们的培训,防止出现一些感情打分或是报复打分的现象
3、关键绩效指标法(KPI)关键绩效指标(KPI-Key Performancelndicators)是把企业的战略目标进行分解的工具,是企业绩效管理系统的根底它通过对企业的战略目标进行分析,可用鱼骨分析法将战略分解成几个关键领域,并设定关键领域的绩效指标KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为根底,明确部门人员的业绩衡量指标建立明确的、切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键
(一)确认事实和考核结果的反应考核者应当及时将初次考核的结果和依据事实告知被考核者,并提出希望和建议,同时听取被考核者的申诉被考核者的申诉意见应填写到考核表上,一并上交考核者的直接领导
(二)考核者直接领导的二次考核二次考核主要任务是处理员工的申诉,并对申诉事项做出裁决,同时要对各单位的一次考核结果进行综合平衡,防止一次考核评分尺度掌握不准而产生平均分数过高或过低
(三)三次考核企业人力资源部门要根据一次考核和二次考核的结果,对被考核者进行三次考核,并要求工厂领导亲自参与三次考核的任务根本和二次考核相同在评估过程中,还要注意与员工沟通考核的结果,要选择适宜的地点实践说明,会议室是最好的选择;清楚传递考评信息,防止用任何的术语,也不要琐碎冗长,即使考核的结果很可能会让员工失望,但是也千万不要回避
(一)确定考核指标考核指标一般分为3个层次一是考核工程,如工作业绩、工作态度、工作能力等;二是工程内容,如反映业绩的数量、进度等;三是工程内容的要素,如反映质量结果的要求、遵守规程的程度等指标是考核的对象是绩效考核的根底考核指标设定的是否合理、完善,直接影响到整个绩效考核的成与败确定考核指标一般有关键绩效指标法(KPI)、平衡计分卡法、360度考核指标等方法在实际应用中,往往是几种方法结合使用,才能制定出合理、完善的考核指标体系
(二)制定考核标准考核标准是指标的量化,是对指标属性做出量的定义考核一般是以“
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4、
3、
2、1”分数或“优、良、中、下、劣”表示结果考核的标准包括事实和岗位要求比拟产生的差异标准和考核内容组合的权重分数标准,前者一般为一项工作或事项质量完成程度的评价,后者一般为以各组成要素加权后的总分数的上下
(三)确定考核者考核者一般是被考核者的直接领导,也可能是相关部门、同事、下属、客户等在确定考核者阶段,最重要的是要明确考核者对被考核者的考核内容一定要了解清楚;考核者只对被考核者的事实进行确认并不进行评价
(四)制定考核表,培训考核者考核表一般分为两种事实确认表和考核记分表前者是对被考核者表现的事实的客观记录,后者是依据前者和考核标准,对被考核者进行打分为了保证考核的公正,必须对考核者进行必要的培训,培训的目的是要让考核者统一评价标准,明确考核规那么
(五)确认事实和评价(初次考核)按照考核事实确认表的具体要求,由考核者对被考核人员的日常工作事实进行确认,并将不同考核者确实认事实聚集到被考核者的直接领导处,由被考核者的直接领导根据确认的事实,参照考核标准,对被考核者进行评价打分。