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文本内容:
C、说你不在,叫助理问对方有什么事D、不向老板请示,直接跑去接电话、当去见一个重要的公司客户时,你会5A、像平时一样随便穿着B、只要穿得不太糟就可以了C、换一件自己认为很合适的衣服D、精心打扮一下、你的一位下属已经连续请了三个上午的假,第四天上午上班的时候,6他又说下午要请假,这时你会A、详细询问对方因何要请假,视原因而定B、告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假C、你很生气,什么都没说就批准了他的请假D、你很生气,不理会他,不批假、你刚就任一家公司的副总编辑,上班不久,你了解到本来公司中有7几个同事想就任你的职位,经理不同意才招的你对这几位同事你会A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友B、不理会这个问题,努力做好自己的工作C、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力D、暗中打听他们,并找机会为难他们、与不同身份的人讲话,你会8A、对身份低的人说话,你总是漫不经心B、对身份高的人说话,你总是有点紧张C、在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话D、不管是什么场合,你都是一样的态度与之讲话
9、听别人讲话时,你总是会A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点B、请对方说出问题的重点C、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他D、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事
10、当你在发表自己的看法时,别人却不想听你说,你会、马上气愤地走开AB、于是你也就不说完了,但你可能会很生气C、等等看还有没有说的机会D、仔细分析对方不听和自己的原因,找机会换一个方式去说测试结果测试分数24(满分40)结果分析您的测试结果你的沟通能力一般,你懂得一些沟通技巧,尊重他人;你能较好地表达自己,并能实现一定的沟通效果;但是,你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事件只要你继续努力一点,你就可大功告成什么是沟通能力管理沟通能力,指的是管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想法、感受与态度沟通技能涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍增强沟通能力改进组织沟通的重要技巧之一是通过增强倾听技巧,促进主动沟通,并把重点放在理解上,既要理解他人,也要理解自己,可以采取多种方法比如,排除信息歪曲,使发言者放松,表达对信息的兴趣,询问问题等,都能改进倾听效果在沟通中,需要掌握一些沟通技巧:
1、善于仔细、完整地接收和倾听信息;
2、简化沟通中所运用的语言,使沟通信息尽量简洁;
3、注意分析和抓住段落信息,要求对方加以复述,并作出小结和回顾;
4、尽量采用“我……”的表述,而避免“我们如何如何……”的称呼;
5、在沟通信息中,订立阶段目标,例如,”这次主要解决……问题”等;
6、避免过多谈论自己的话题,而注意有足够时间倾听对方的意见,使话题平稳地转移;
7、注重运用肯定技巧,通过信息反馈、姿势、表情和运用“对抗”方式肯定自己意见;
8、注意避免干扰姿势或动作,不打断发言者,集中倾听对方的信息;
9、适当利用小的沟通渠道,以便通过非正式渠道加强沟通的灵活性和速度;
10、注意在沟通中针对情景或人员作出不同的信息处理,并强调时机性。