还剩55页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
市场营销学(新)
一、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、企业的产品组合一般包括产品的()1宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E、企业内部优势与弱点涉及到()2企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、以下属于定性预测方法的有()3专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、以下不属于一般竞争战略的是()4扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、以下哪种价格形式属于差别定价()5公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、分析企业的微观环境包括哪些方面()6提供优质服务,增加顾客满意度实行价格优惠,提升顾客价值链错误【】C.D.B;C;D、以下不属于一般竞争战略的是()11扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、分析企业的微观环境包括哪些方面()12企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场13正确A.错误B.错误【】A、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的14正确A.错误B.错误【】B、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()15正确A.错误B.错误【】B、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制16正确A.错误B.错误【】B、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()17正确A.错误B.错误【】A、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()18正确A.错误B.错误【】B、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()19正确A.错误B.错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()20正确A.错误B.错误【】B
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念21生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是()22从买方向卖方传播A.从卖方向买方传播B.一次性的双向传播沟通C.反复循环的双向式传播沟通D.错误【】D、产品生命周期是指产品的()生命周期23使用A.物理B.市场C.经济D.错误【】C、营销策略中的表示的是()24STP“T”劣势A.市场定位B.市场细分C.目标市场D.错误【】D、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是25如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行()市场营A.销规划市场营销组合设计B.市场营销调研C.预测市场需求D.错误、品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为()26品牌标记A.品牌名称B.商标C.服务标记D.错误【】A、市场营销组合是指()27o对企业微观环境因素的组合A.对企业宏观环境因素的组合B.对影响价格因素的组合C.对企业可控的各种营销因素的组合D.错误【】D、产品组合的长度是指()的总数28产品项目A.产品品种B.产品规格C.产品品牌D.错误【】A、中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸,这是一种()现象29地域亚文化A.种族亚文化B.宗教亚文化C.民族亚文化D.借误【】A、被称为市场营销学之父的是()30法约尔A.泰勒B.C.菲利普・科特勒韦伯D.错误【、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过个阶段,其中最后一个阶318段是()接受和分析供应企业的报价A.安排订货程序B.执行情况的反馈和评价C.详细说明需求项目的特点和数量D.错误【】C、促销的实质是()32o出售商品A.沟通信息B.建立良好关系C.寻找顾客D.错误【】B、消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()33o A.形式产品核心产品B.附加产品C.潜在产品D.错误【】A、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是()34消费渠道A.生产渠道B.商品实体转移渠道C.分销渠道D.错误【】D、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()35经纪商A.销售代理商B.厂商代理商C.寄售代理商D.错误【口、生产资料分销渠道中最重要的类型是()36生产者一批发商一用户A.生产者一用户B.生产者一代理商一用户C.生产者一代理商一批发商一用户D.错误【】B、美国通用汽车公司()的小轿车品牌尤卡迪拉克、别克、雪弗兰等,它们的前面都加以37GM两个字母,这种品牌决策属于()“GM”统一品牌A.个别品牌B.个别的统一品牌C.统一的个别品牌D.错误【】D、产品生命周期是指产品的()生命周期38使用A.物理B.市场C.经济D.错误、下列组织中,不是营销中介单位的是()39o中间商A.供应商B.银行C.保险公司D.错误【】B、公司生产大类产品,平均每大类产品拥有个品种,产品组合长度是()4085A.8B.5C.13D.40错误【】D
一、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、根据定价的基础不同,定价方法可分为()1利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.借误【】B;D、以下哪种价格形式属于差别定价()2公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同错误【】E.A;C;E、以下不属于一般竞争战略的是()3扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、企业内部优势与弱点涉及到()4企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、以下属于定性预测方法的有()5专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、分析企业的微观环境包括哪些方面()6企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E、通常维系老顾客的手段主要有()7加大广告力度,吸引老顾客A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.提供优质服务,增加顾客满意度C.实行价格优惠,提升顾客价值链D.错误【】B;C;D、企业进入目标市场的策略主要有()8收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;C、产品组合包括的要素有()9梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响10文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【】A;B;C;D、有效市场细分的条件是()11可测量性A,可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【;】A;C D;E、企业的产品组合一般包括产品的()12宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()13正确A.错误B.错误【】B、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场14正确A.错误B.错误【】A、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()15正确A.错误B.错误【】A、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的16正确A.错误B.错误【】B、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()17正确A.错误B.错误【】B、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制18正确A.错误B.错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()19正确A.错误B.错误【】B、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()20正确A.错误B.错误【】B
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、营销策略中的表示的是()21STP“T”劣势A.市场定位B.市场细分C.目标市场D.错误【】D、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是()22消费渠道A.生产渠道B.商品实体转移渠道C.分销渠道D.错误【】D、现金牛产品是指产品()23销售增长率高,相对市场占有率低A.销售增长率低,相对市场占有率高B.销售增长率低,相对市场占有率低C.销售增长率高,相对市场占有率高D.错误【】B、产品生命周期是指产品的()生命周期24使用A.物理B.市场C.经济D.错误【】C、许多冰箱厂家近年来高举“环保“、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行25的营销观念是()o生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()26o A.形式产品核心产品B.附加产品C.潜在产品D.错误【】A、产品生命周期是指产品的()生命周期27使用A.物理B.市场C.经济D.错误、低机会水平和高威胁水平的业务是()28冒险业务A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.错误【、市场营销组合是指()29对企业微观环境因素的组合A.对企业宏观环境因素的组合B.对影响价格因素的组合C.对企业可控的各种营销因素的组合D.错误【】D、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是()30从买方向卖方传播A.从卖方向买方传播B.一次性的双向传播沟通C.反复循环的双向式传播沟通D.错误【】D、被称为市场营销学之父的是()31法约尔A.泰勒B.C.菲利普・科特勒韦伯D.错误【】C、洗衣机行业市场竞争较为激烈,消费者需求日益多样化,企业此时适宜使用的目标市场战32略是()差异性市场营销A.无差异市场营销B.集中性市场营销C.大量市场营销D.错误【】A、品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为()33品牌标记A.品牌名称B.商标C.服务标记D.错误【】A、新产品开发过程的第一个阶段是()34A.企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响7文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【;】A;B C;D、根据定价的基础不同,定价方法可分为()8利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、产品组合包括的要素有()9梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、企业进入目标市场的策略主要有()10收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;C、有效市场细分的条件是()11可测量性A.可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【】A;C;D;E评核与筛选B.营业分析C.产品开发提出目标,搜集构想D.错误【】D、以防御为核心的竞争策略是()35市场跟随者B.市场挑战者C.市场领先者D.市场补缺者错误、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念36生产A.产品A.推销C.社会营俏D.错误【】B、某企业有条产品线,它的产品项目数分别是、
7、、、则该企业产品组合的宽度和3754652,长度分别为A.5,7B.11,13C.5,11D.5,24错误【】D、公司生产大类产品,平均每大类产品拥有个品种,产品组合长度是()3885A.8B.5C.13D.40错误【】D、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品,还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种39业务,这种战略是()市场渗透战略A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化经营战略D.错误【】D、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()40经纪商A.销售代理商B.厂商代理商C.寄售代理商D.错误
一、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响1文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【】A;B;C;D、根据定价的基础不同,定价方法可分为()2利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、以下属于定性预测方法的有()3专家调查法个人判断法因果分析法回归分析法错误【】A.B.C.D.A;B、企业进入目标市场的策略主要有()4收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;C、以下不属于一般竞争战略的是()5扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略错误【】E.A;C;E、通常维系老顾客的手段主要有()加大广告力度,吸引老顾客6A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.提供优质服务,增加顾客满意度C.实行价格优惠,提升顾客价值链错误【】D.B;C;D、有效市场细分的条件是()7可测量性A,可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【】A;C;D;E、企业内部优势与弱点涉及到()8企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、分析企业的微观环境包括哪些方面()9企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E、产品组合包括的要素有()10梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、以下哪种价格形式属于差别定价()11公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、企业的产品组合一般包括产品的()12宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误[A;D;E]
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()正确13A.错误B.错误【】B、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的14正确A.错误B.错误:[B]、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()15正确A.错误B.错误【】A、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()16正确A.错误B.错误【】B、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制17正确A.错误B.错误【】B、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()18正确A.错误B.错误【】B、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场19正确A.错误B.错误【】A、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()20正确A.错误B.错误[B]
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、市场营销组合是指()21o对企业微观环境因素的组合A.对企业宏观环境因素的组合B.对影响价格因素的组合C.对企业可控的各种营销因素的组合D.错误【】D、购买决策过程为()22o收集信息认识需要判断选择购买决策购后决策A.〜〜〜〜收集信息判断选择认识需要购买决策购后决策B.〜〜〜〜认识需要收集信息判断选择购买决策购后决策C.〜〜〜〜认识需要购买决策购后评价收集信息判断选择D.〜〜〜〜错误【】c、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念23生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、某企业有条产品线,它的产品项目数分别是、、、、则该企业产品组合的宽度和24547652,长度分别为A.5,7B.11,13C.5,11D.5,24错误【】D、中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸,这是一种()现象25地域亚文化A.种族亚文化B.宗教亚文化C.民族亚文化D.错误【】A、消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()26o A.形式产品核心产品B.附加产品C.潜在产品D.错误【】A、营销策略中的表示的是()27STP劣势A.市场定位B.市场细分C.目标市场D.错误【】D、美国通用汽车公司()的小轿车品牌尤卡迪拉克、别克、雪弗兰等,它们的前面都加以28GM两个字母,这种品牌决策属于()“GM”统一品牌A.个别品牌B.个别的统一品牌C.统一的个别品牌D.错误【】D、以下属于无店铺经营的零售商主要包括()29超级市场A.直复营销B.自动售货C.大型购物中心D.错误【】B、下列不属于市场营销微观环境因素的是()30供应者A.竞争者B.企业C.亚文化群D.错误【】D、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于()31广告A.人员推销B.营业推广C.公共关系D.错误【】C、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()32随机型竞争者A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.错误[D]、许多冰箱厂家近年来高举“环保“、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行33的营销观念是()生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、许多冰箱厂家近年来高举“环保“、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行34的营销观念是()生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、下列组织中,不是营销中介单位的是()35o中间商A.供应商B.银行C.保险公司D.错误【】B、生产资料分销渠道中最重要的类型是()36生产者一批发商一用户A.生产者一用户B.生产者一代理商一用户C.生产者一代理商一批发商一用户D.错误【】B、消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源37属于()o个人来源A.公众来源B.商业性来源C.经验来源D.错误【口、现金牛产品是指产品()38销售增长率高,相对市场占有率低A.销售增长率低,相对市场占有率高B.销售增长率低,相对市场占有率低C.销售增长率高,相对市场占有率高D.错误【】B、产品生命周期是指产品的()生命周期39使用A.物理B.市场C.经济D.错误【口、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念40生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B
一、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、企业内部优势与弱点涉及到()1企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、分析企业的微观环境包括哪些方面()2企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E、以下不属于一般竞争战略的是()3扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响4文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【】A;B;C;D、以下哪种价格形式属于差别定价()5公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、产品组合包括的要素有()6梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、企业进入目标市场的策略主耍有()7收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;C、有效市场细分的条件是()8可测量性A.可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误:[A;C;D;E]、根据定价的基础不同,定价方法可分为()9利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、以下属于定性预测方法的有()10专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、企业的产品组合一般包括产品的()11宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E、通常维系老顾客的手段主要有()
12、通常维系老顾客的手段主要有()12加大广告力度,吸引老顾客A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.提供优质服务,增加顾客满意度C.实行价格优惠,提升顾客价值链D.错误;;[B CD]
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的13正确A.错误B.错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()14正确A.错误B.错误【】B、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()15正确A.错误B.错误【】B、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制16正确A.错误B.错误【】B、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()17正确A.错误B.错误【】B、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场18正确A.错误B.错误【】A、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()19正确A.错误B.错误【】A加大广告力度,吸引老顾客A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.提供优质服务,增加顾客满意度C.实行价格优惠,提升顾客价值链D.错误【】B;C;D
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场13正确A.错误B.错误【】A、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的14正确A.错误B.错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()15正确A.错误B.错误【】B、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制16正确A.错误B.错误【】B、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()17正确A.错误B.错误【】B、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()18正确A.错误B.错误【】B、广告、俏售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()19正确A.错误B.错误【】A、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要20正确A.错误B.错误【】B
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、促销的实质是()21o出售商品A.沟通信息B.建立良好关系C.寻找顾客D.错误【】B、低机会水平和高威胁水平的业务是()22冒险业务A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.错误【】C、购买决策过程为()23o收集信息认识需要判断选择购买决策购后决策A.〜〜〜〜收集信息判断选择认识需要购买决策购后决策B.〜〜〜〜认识需要收集信息判断选择购买决策购后决策C.〜〜〜〜认识需要购买决策购后评价收集信息判断选择D.〜〜〜〜错误、公司生产大类产品,平均每大类产品拥有个品种,产品组合长度是()2485A.8B.5C.13D.40错误【】D、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是()25o消费渠道A.生产渠道B.商品实体转移渠道C.分俏渠道D.错误【】D、市场营销组合是指()26o对企业微观环境因素的组合A.对企业宏观环境因素的组合B.对影响价格因素的组合C.对企业可控的各种营销因素的组合D.错误【】D、消费者不可能在真空中做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到社会、文化、27个人和心理等因素的影响,其中相关群体属于()组织因素A.社会文化因素B.心理因素C.个人因素D.错误【】B、营销策略中的表示的是()28STP“T”劣势A.市场定位B.市场细分C.目标市场D.错误【】D、某企业有条产品线,它的产品项目数分别是、、、、则该企业产品组合的宽度和29547652,长度分别为A.5,7B.11,13C.5,11D.5,24错误【】D、销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是()的常用方法30年度计划控制A.获利性控制B.效率控制C.战略控制D.错误【】A、“七喜”汽水突出自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的主导者,它采取的定31位策略是()市场渗透避强定位策略c.专业化营销迎头策略D.错误【】B、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉该企业最适合采取()32选择分销策略A.独家分销策略B.人员推销策略C.密集分销策略D.错误【】D、市场营销观念的中心是()33A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品制造大量产品并推销出去D.错误【】B>以防御为核心的竞争策略是()34市场跟随者A.市场挑战者B.市场领先者C.市场补缺者D.借误、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是()35从买方向卖方传播A.从卖方向买方传播B.一次性的双向传播沟通A.反复循环的双向式传播沟通D.错误【】D、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()36A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装再使用包装D.错误【】D、下列不属于市场营销微观环境因素的是()37供应者A.竞争者B.企业C.亚文化群D.错误【】D、品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为()38品牌标记A.品牌名称B.商标C.服务标记D.错误【】A、某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应39采取的调节市场需求的策略是()维持营销策略A.改变营销策略B.降低营俏策略C.刺激营销策略D.错误【】D、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()40经纪商A.销售代理商B.厂商代理商C.寄售代理商D.错误【、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、产品组合包括的要素有()1梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、企业进入目标市场的策略主要有()2收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;CA.加大广告力度,吸引老顾客B.强化企业形象,提高顾客忠诚度提供优质服务,C.增加顾客满意度实行价格优惠,D.提升顾客价值链错误【】B;C;D、通常维系老顾客的手段主要有()
3、根据定价的基础不同,定价方法可分为()4利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、以下不属于一般竞争战略的是()5扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、以下属于定性预测方法的有()6专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、分析企业的微观环境包括哪些方面()7企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E、企业内部优势与弱点涉及到()8企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、企业的产品组合一般包括产品的()9宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响10文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【】A;B;C;D、以下哪种价格形式属于差别定价()11公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、有效市场细分的条件是()12可测量性A.可比较性B,可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【】A;C;D;E
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()13正确A.错误B.错误【】B、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()14正确A.错误B.错误【】A、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制15正确A.错误B.错误【】B、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()16正确A.错误B.错误【】B、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()17正确A.错误B.错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()18正确A.错误B.错误【】B、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的19正确A.错误B.错误【】B、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场20正确A.错误B.错误【】A
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源21属于()O个人来源A.公众来源B.商业性来源C.经验来源D.错误、许多冰箱厂家近年来高举”环保“、健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行22的营销观念是()生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、产品从制造商转移到消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道是()23o消费渠道A.生产渠道B.商品实体转移渠道C.分销渠道D.错误【】D、被称为市场营销学之父的是()24法约尔A.泰勒B.C.菲利普・科特勒韦伯D.借误、某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应25采取的调节市场需求的策略是()维持营销策略A.改变营销策略B.降低营销策略C.刺激营销策略D.错误【】D、促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是()26从买方向卖方传播A.从卖方向买方传播B.一次性的双向传播沟通C.反复循环的双向式传播沟通D.错误【】D、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念27生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过个阶段,其中最后一个阶288段是()接受和分析供应企业的报价A.安排订货程序B.执行情况的反馈和评价C.详细说明需求项目的特点和数量D.错误【】C、现金牛产品是指产品()29销售增长率高,相对市场占有率低A.销售增长率低,相对市场占有率高B.销售增长率低,相对市场占有率低C.销售增长率高,相对市场占有率高D.错误【】B、许多冰箱厂家近年来高举”环保“、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行30的营销观念是()生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、“七喜”汽水突出自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的主导者,它采取的定位策31略是()、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()20正确A.错误B.错误【】B
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、人们购买洗衣机所获得的核心产品是()21洗衣机本身A.产品型组织B.市场型组织C.地理型组织D.错误【】B、品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为()22品牌标记A.品牌名称B.商标C.服务标记D.错误【】A、“七喜”汽水突出自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的主导者,它采取的定23位策略是()A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销迎头策略D.错误【】B、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()24配套包装A,附赠品包装B.分档包装C.A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销迎头策略D.错误【】B、市场营销观念的中心是()32A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品制造大量产品并推销出去D.错误【】B、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念33生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、产品组合的长度是指()的总数34产品项目A.产品品种B.产品规格C.产品品牌D.错误【】A、人们购买洗衣机所获得的核心产品是()35洗衣机本身A.产品型组织B.市场型组织C.地理型组织D.错误【】B、以下属于无店铺经营的零售商主要包括()36超级市场A.直复营销B.自动售货C.大型购物中心D.错误【】B、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于()37广告A.人员推销B.营业推广C.公共关系D.错误[C]、销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是()的常用方法38年度计划控制A.获利性控制B.效率控制C.战略控制D.错误【】A、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()39随机型竞争者A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D,错误【】D、产品生命周期是指产品的()生命周期40使用A.物理B.市场C.经济D.错误【】C、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响1文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【】A;B;C;D、企业内部优势与弱点涉及到()2企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、企业的产品组合一般包括产品的()3宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E、有效市场细分的条件是()4可测量性A.可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【】A;C;D;E、根据定价的基础不同,定价方法可分为()5利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、企业进入目标市场的策略主耍有()6收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;C、通常维系老顾客的手段主要有()7加大广告力度,吸引老顾客A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.提供优质服务,增加顾客满意度C.实行价格优惠,提升顾客价值链D.错误【】B;C;D、以下不属于一般竞争战略的是()8扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、以下属于定性预测方法的有()9专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、产品组合包括的要素有()10梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、以下哪种价格形式属于差别定价()11公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、分析企业的微观环境包括哪些方面()12企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场13正确A.错误B.错误【】A、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()14正确A.错误B.错误【】B、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()15正确A.错误B.错误【】B、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的16正确A.错误B.错误【】B、市场营销学主要是研究市场供求和市场机制17正确A.错误B.错误【】B、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()18正确A.错误B.错误【】A、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()19正确A.错误B.错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()20正确A.错误B.错误【】
三、单选(共计分,每题分)B
502.
5、生产资料分销渠道中最重要的类型是()21生产者一批发商一用户A.生产者一用户B.生产者一代理商一用户C.生产者一代理商一批发商一用户D.错误【】B、美国通用汽车公司()的小轿车品牌尤卡迪拉克、别克、雪弗兰等,它们的前面都加以22GM两个字母,这种品牌决策属于()“GM”统一品牌A.个别品牌B.个别的统一品牌C.统一的个别品牌D.错误【】D、产品生命周期是指产品的()生命周期23使用A.物理B.市场C.经济D.错误、销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是()的常用方法24年度计划控制A.获利性控制B.效率控制C.战略控制D.错误【】A、消费者不可能在真空中做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到社会、文化、25个人和心理等因素的影响,其中相关群体属于()组织因素A.社会文化因素B.心理因素C.个人因素D.错误【】B、以下属于无店铺经营的零售商主要包括()26超级市场A.直复营销B.自动售货C.大型购物中心D.错误【】B、下列不属于市场营销微观环境因素的是()27供应者A.竞争者B.企业C.亚文化群D.错误【】D、消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源28属于()O个人来源A.公众来源B.商业性来源C.经验来源D.错误、低机会水平和高威胁水平的业务是()29冒险业务A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.错误【口、市场营销组合是指()30对企业微观环境因素的组合A.对企业宏观环境因素的组合B.对影响价格因素的组合C.对企业可控的各种营销因素的组合D.错误【】D、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()31经纪商A.俏售代理商B.厂商代理商C.寄售代理商D.错误【口、许多冰箱厂家近年来高举”环保“、”健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行32的营销观念是()生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念33生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念34生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()35配套包装附赠品包装分档包装再使用包装D.错误【】D、营俏策略中的表示的是()36STP劣势A.市场定位B.市场细分C.目标市场D.错误【】D、品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为()37品牌标记A.品牌名称B.商标C.服务标记D.错误【】A、购买决策过程为()38o收集信息认识需要判断选择购买决策购后决策A.〜〜〜〜收集信息判断选择认识需要购买决策购后决策B.〜〜〜〜认识需要~收集信息判断选择购买决策购后决策C.〜〜〜认识需要购买决策购后评价收集信息判断选择D.〜〜〜〜错误【口、下列组织中,不是营销中介单位的是()39o中间商A.供应商B.银行C.保险公司D.错误【】B、公司生产大类产品,平均每大类产品拥有个品种,产品组合长度是()4085A.8B.5C.13D.40错误【】D、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、企业内部优势与弱点涉及到()1企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、以下不属于一般竞争战略的是()2扩张战略A.集中战略B.渗透战略C.差异化战略D.多样化战略E.错误【】A;C;E、根据定价的基础不同,定价方法可分为()3利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、以下属于定性预测方法的有()4专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、通常维系老顾客的手段主要有()5加大广告力度,吸引老顾客A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.提供优质服务,增加顾客满意度C.实行价格优惠,提升顾客价值链D.错误【】B;C;D、产品组合包括的要素有()6梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响7文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误【】A;B;C;D、企业进入目标市场的策略主要有()8收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.再使用包装D.错误【】D、市场营销观念的中心是()25推销已经生产出来的产品A.发现需要并设法满足它们B.制造质优价廉的产品C.制造大量产品并推销出去D.错误【】B、许多冰箱厂家近年来高举“环保“、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱这些冰箱厂家奉行26的营销观念是()生产观念A.推销观念B.营销观念C.社会营销观念D.错误【】D、产品生命周期是指产品的()生命周期27使用A.物理B.市场C.经济D.错误、新产品开发过程的第一个阶段是()28评核与筛选营业分析C.产品开发提出目标,搜集构想D.错误【】D、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是(
29、分析企业的微观环境包括哪些方面()9企业内部A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客E.错误【】A;B;C;D;E、有效市场细分的条件是()10可测量性A.可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【】A;C;D;E、以下哪种价格形式属于差别定价()11公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、企业的产品组合一般包括产品的()12宽度A.低度B高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E
二、判断(共计分,每题分)
202.
5、现金牛类业务是指高销售增长率和高市场份额的业务或产品()13正确A.借误B错误【】B、给打印机定低廉的价格,而给墨盒定较高的价格是一种替代型产品定价策略()14正确A.错误B.错误【】B、需求导向定价法是以消费者对商品的认知价值为基础来确定商品价格的15正确A.错误B.错误【】B、商标和品牌都是产品的标记,二者没有区别()16正确A.错误B.错误【】B、广告、销售促进、公共关系和人员推销是现代企业促销组合的四种形式()17正确A.错误B.错误【】A、市场营销学主要是研究市场供求利市场机制18正确A.错误B.错误【】B、生产者的购买目的是为了满足个人或家庭的需要()19正确A.错误B.错误【】B、市场细分就是将一个异质市场划分为若干个相对来说是同质化的子市场20正确A.错误B.错误【】A
三、单选(共计分,每题分)
502.
5、下列组织中,不是营销中介单位的是()21o中间商A.供应商B.银行C.保险公司D.错误【】B、购买决策过程为()22收集信息认识需要~判断选择~购买决策购后决策A.〜〜收集信息判断选择认识需要购买决策购后决策B.〜〜〜〜认识需要收集信息判断选择购买决策购后决策认识需要购买决策购后评价收C.〜〜〜〜D.〜〜〜集信息判断选择错误【口〜、某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应23采取的调节市场需求的策略是()维持营销策略A.改变营销策略B.降低营销策略C.刺激营销策略D.错误【】D、品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为()24品牌标记A.品牌名称B.商标C.服务标记D.错误【】A、公司生产大类产品,平均每大类产品拥有个品种,产品组合长度是()2585A.8B.5C.13D.40错误【】D、以防御为核心的竞争策略是()26市场跟随者A.市场挑战者B.市场领先者C.市场补缺者D.错误【口、下列不属于市场营销微观环境因素的是()27供应者A.竞争者B.企业C.亚文化群D.借误【】D、“七喜”汽水突出自己不含咖啡因的特点,成为非可乐型饮料的主导者,它采取的定28位策略是()A.市场渗透B.避强定位策略C.专业化营销迎头策略D.错误【】B、以防御为核心的竞争策略是()29市场跟随者市场挑战者C.市场领先者D.市场补缺者错误【口、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()30配套包装附赠品包装c.分档包装再使用包装D.错误【】D、消费者购买某种产品时所追求的利益,即顾客真正要买的东西,是产品整体概念中的()31o A.形式产品核心产品B.附加产品C.潜在产品D.错误【】A、市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是32如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,就必须进行()市场营A.销规划市场营销组合设计B.市场营销调研C.预测市场需求D.错误、新产品开发过程的第一个阶段是()33评核与筛选营业分析产品开发提出目标,搜集构想D.错误【】D、对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是()34随机型竞争者A.从容不迫型竞争者B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于()渠道决策直接渠道与间接35A.长渠道与短B.宽渠道与窄C.单渠道与多D.错误【】B、低机会水平和高威胁水平的业务是()36冒险业务A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.错误【】C、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是()37经纪商A.销售代理商B.厂商代理商C.寄售代理商D.错误【】C、被称为市场营销学之父的是()38法约尔A.泰勒B.C.菲利普・科特勒韦伯错误D.[C]、购买决策过程为()39o收集信息~认识需要判断选择购买决策购后决策A.〜〜〜收集信息判断选择认识需要购买决策购后决策B.〜〜〜〜认识需要收集信息判断选择购买决策购后决策C.〜〜〜〜认识需要购买决策购后评价收集信息判断选择错误D.〜〜〜〜、以下属于无店铺经营的零售商主要包括()40超级市场A.直复营销B.自动售货C.大型购物中心D.错误【】BA.配套包装B.附赠品包装C.分档包装再使用包装D.错误【】D、市场营销观念的中心是()30A.推销已经生产出来的产品B.发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品制造大量产品并推销出去D.错误:[B]、低机会水平和高威胁水平的业务是()31冒险业务A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.错误【】C、低机会水平和高威胁水平的业务是()32冒险业务A.理想业务B.困难业务C.成熟业务D.错误【口销售增长率高,相对市场占有率低A.B.销售增长率低,销相对市场占有率高C.售增长率低,销售相对市场占有率低D.增长率高,相对市场占有率高、现金牛产品是指产品()33错误【】B、以防御为核心的竞争策略是()34市场跟随者A.市场挑战者B.市场领先者C.市场补缺者D.错误【】C、某家用电器企业不仅生产经营家电类产品,还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种35业务,这种战略是()市场渗透战略A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化经营战略D.错误【】D、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉该企业最适合采取()36选择分销策略A.独家分销策略B.人员推销策略C.密集分销策略D.错误【】D、强调“以质取胜”的经营观念属于()观念37生产A.产品B.推销C.社会营销D.错误【】B、公司生产大类产品,平均每大类产品拥有个品种,产品组合长度是()3885A.8B.5C.13D.40错误【】D、现金牛产品是指产品()39销售增长率高,相对市场占有率低A.销售增长率低,相对市场占有率高B.销售增长率低,相对市场占有率低C.销售增长率高,相对市场占有率高D.错误【】B、被称为市场营销学之父的是()40法约尔A.泰勒B.C.菲利普・科特勒韦伯D.错误【】C
一、多选(共计分,每题分,每题答案完全一样得满分,少选、多选、错选均不得分)
302.
5、以下哪种价格形式属于差别定价()1公园门票对某些社会成员给予优惠A.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动B.对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格C.对大量购买的顾客所给予的优惠D.剧院里不同位置的座位的票价不同E.错误【】A;C;E、通常情况下,消费者的购买行为受到()因素的影响2文化因素A.社会因素B.个人因素C.心理因素D.错误[A;B;C;D]、产品组合包括的要素有()3梯度A.宽度B.广度C.长度D.差异度E.错误【】B;D、企业的产品组合一般包括产品的()4宽度A.低度B.高度C.深度D.关联性E.错误【】A;D;E、以下属于定性预测方法的有()5专家调查法A.个人判断法B.因果分析法C.回归分析法D.错误【】A;B、有效市场细分的条件是()6可测量性A.可比较性B.可进入性C.可盈利性D.可区分性E.错误【】A;C;D;E、根据定价的基础不同,定价方法可分为()7利润导向A.成本导向B.政策导向C.竞争导向D.心理导向E.错误【】B;D、企业进入目标市场的策略主要有()8收购兼并现有企业和产品A.与其他企业联合B.内部发展C.重新定位D.错误【】A;B;C、企业内部优势与弱点涉及到()9企业组织结构A.文化背景B.人力资源C.供应商能力D.讨价还价E.错误【】A;B;C、通常维系老顾客的手段主要有()10加大广告力度,吸引老顾客A.强化企业形象,提高顾客忠诚度B.。