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办公室管理规章制度模板办公室管理规章制度模板1
一、总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境,特制定本规定
二、行为规范
1.女员工上班时间不可着浓妆,勿佩戴过多饰品;领口过低,裙、裤过短的服装禁止穿着
2.男员工上班时间不得着背心、短裤等
3.按要求穿工作服上班,上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,乐观进取
4.对待上司要尊重,对待同事要礼貌,对待客户要热情,处理工作保持头脑清醒冷静,提倡微笑待人,微笑服务
5.保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人
6.出入会议室或上级办公室,主动敲门示意;出入房间随手关门
7.与他人交谈,要专心致志,面带微笑,言语平和,语意明确
8.严禁说脏话、忌语,使用文明用语复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案由公司总经理办公室主任批准方可摘录和复制第八节附则第二十五条本规定如有未尽事宜或随公司的发展,有不适应工作需要的,各部门可提出修改意见,总经理办公室研究并呈请总经理批示第二十六条本规定解释权归总经理办公室最新办公室管理规章制度第二十七条本规定从发布之日起生效办公室管理规章制度模板3
一、总则为加强办公室人员工作行为管理,维护公司良好形象,特制定本规范制度,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围
1、爱岗敬业,恪尽职守,认真负责的完成工作任务对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉领导交办的事务要迅速处理,并及时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音
2、严守工作纪律,遵守作息时间不迟到,不早退,有事要请假不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事
3、尊敬同事,待人真诚同事之间友好相处,平等对待,虚心学习他人的长处和优点,互相团结,互相帮助
4、关爱集体,爱护公物积极参加各项活动,维护企业荣誉和形象
5、不断提高自身素质,刻苦学习,勤奋工作,主动承担任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献
6、诚实守信,言行一致做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”
7、工作时间内不脱岗,迅速、准确、及时地做好上情下达,确保政令畅通
8、请假人员须事先安排好工作,非特殊、紧急情况,不得用电话或请人代假
9、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向,并保证通信畅通,便于联系
10、要遵守保密条例不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破规矩n、自觉保持办公环境的整洁有序,离开座位时,将椅子推进桌斗并保持桌面洁净
二、来宾接待
1、本着热情、周到的原则,认真做好来宾接待工作,给来宾留下良好印象
2、当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有具体业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室如领导无空会见,应委婉谢客,请客人另约时间注意应始终面带微笑切忌态度生硬
3、客人落座后,应及时为其送上饮料递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出
4、客人来访应注意介绍礼节介绍行为应大方得体介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人介绍同行人员应先介绍级别高的,再按职位高低依次介绍,也可以先介绍女士或年长者
5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片
6、与人握手时应注意愉快的握手是坚定有力,这能体现你的信心和热情,但不宜大用力且时间不宜过长,几秒钟即可如果你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的原因就可以了女士应该主动与对方握手,同时不要戴手套握手
三、电话礼仪
1、重要的第一声当我们打电话给某人,若一接通,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,使双方对话能顺利展开,对方也会有较好的印象在电话中,只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象同样说“您好,这里是华羽家具“但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识接电话必须使用普通话,严禁使用“喂、你找谁,等不文雅用语”
2、要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对
3、清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来如果你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势
4、认真清楚的记录随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指
①When何时
②Who何人
③Where何地
④What何事
⑤Why为什么@H0W如何进行在工作中这些资料都是十分重要的对打电话,接电话具有相同的重要性电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧
5、了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了接电话时也要尽可能问清事由,避免误事我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感
6、挂电话前的礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图,合理使用文种,符合格式要求,重点突出,观点鲜明,结构严谨,条理清楚,语言简洁,通俗易懂
2、文件在送上级审批或签发之前,必须反复核对确保无误
3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发
4、凡正式行文应加盖单位公章使用印章必须报经总经理批准同意,对需加盖印章的文书内容必须认真审阅,尤其是一些特殊情况用印,更要审阅清楚,严禁擅自用印,非特殊情况不得携印外出盖印要严肃认真,盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别,不能盖歪和颠倒,不能压正文印章不能盖在空白纸上对有相片的证书、证件用印,不宜将印章盖人脸部,文件用印应压年盖月
5、打印文件要注意保存原稿,应将原稿与一份成文一并存档保留,以备查阅
6、印发文件要做到文面清晰,字体适当,用纸规范,美观大方
7、按照档案管理工作要求,及时做好各类文件归档、留存及销毁工作
五、文印、电脑管理
1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件
2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料如有违反,依据情节轻重给予罚款处理
3、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提供、泄露违者视情节轻重给予处理
4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息,为工作和有关部门决策提供信息资料(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则)
5、信息载体必须安全存放、保管,防止丢失或失效任何人不得将信息载体带出公司
6、办公室人员应爱护各种设备,降低消耗、费用对各种设备应按规范要求操作、保养发现故障,应及时报请维修,以免影响工作
7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事如有违犯,发现一次按罚款10元一次处理,屡犯者将从严处罚
8、电脑室设备应由专业人员操作、使用禁止非专业人员操作、使用,否贝L造成设备损坏的应照价赔偿
六、会议室管理
1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理各部门在使用会议室之前,至少提前半天向行政部进行预定,由行政部合理安排
2、会议室使用完毕后,使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位,个人物品和垃圾请随即带离现场避免影响后面部门的使用
七、办公用品领用规定
1、采购采购工作要科学、合理,增强透明度采购前,应做好市场调查,充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件,货真价实,物美价廉由行政部统一采购,以便降低采购成本
2、入库对采购回的办公用品进行入库登记,库存办公用品的种类和数量要科学确定,合理控制常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存避免不必要的储存或过量积压,确保供应好、周转快、消耗低、费用省
3、领用员工因工作需要,申领人应前台办理申领手续,行政将视工作需要发放办公用品
4、回收员工离职后,应将办公用品交还行政,对于价值贵重的办公用品及设备,如果发生丢失损坏,应折价赔偿,在工资中扣除
八、以上规定既公布之日起生效,如有违犯将视情节轻重作出相应处罚!办公室管理规章制度模板
41、本制度规定了公司员工的行为规范,旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪行为,提高工作效率,充分展现企业形象
2、本标准适合于本公司市场部员工的日常行为及管理员工行为准则
1、对人对事应坦诚、公正、客观,与同事之间应和谐相处,互相帮助,共同营造良好的工作氛围
2、认真了解公司各项规章制度,正确理解公司经营方针,热爱本职工作,积极进取,培养良好的工作态度和工作作风,努力钻研业务,勤奋好学,力争达到尽善尽美的工作标准
3、在工作场所及活动中要言行得体、仪态大方、穿着整洁清爽、严禁打赤脚、穿拖鞋
4、仪容得当,不提倡染发、烫发、蓄胡须,男士不得留长发、女士不得穿超短裙
5、及时整顿办公环境卫生,不得大声喧哗、打架斗殴,不得在工作区域吸烟,不得带酒上班
6、工作时间不得闲聊,不得在INTERNET上交友、翻阅与工作无关的图书报干不准在公司上私人QQ、玩游戏
7、员工不得以任何理由拒绝公司安排的培训,必须按时参加培训因故不能参加者应事先请假,无故不到者以旷工论处
8、迟到、早退以公司规定上下班时间打卡计算,工作时间
9.同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,平和
10.见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是
三、工作规范
1.办公大厅、各独立办公室上班时间应保持安静,禁止高声喧哗、嬉戏打闹
2.禁止在上班时间玩游戏、进行与工作无关的网络聊天、浏览与工作无关的网页和视频、下载电影游戏及做与工作无关之事
3.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原因,须事先向行政部提出申请,经批准后方可使用
4.员工产生打印或传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上
5.严禁在上班时间内使用公司电话拨打私人电话;上班时间如需接听或拨打私人手机,应做到言简意赅、长话短说,不允许长时间接听或拨打私人电话
6.禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食
7.需要吸烟的人可去楼道或者厕所等不影响他人工作的地方
8.工作中未经他人许可,不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料开始后超过1分钟上班者视为迟到,下班铃声未响下班者为早退,迟到超过30分钟或无故提前30分钟以上下班者按时间长短以旷工论处,但因公外出或请假并经批准者除夕卜
9、请假应办理书面请假手续,不得以电话/短信请假,事假不得超过3天/月,病假必需出示证明
10、不得在工作区域会见私人朋友,业务交流在会议室进行,严禁串岗,搬弄是非,扰乱工作次序
11、工作中要严守职业道德,一切从公司大局出发,不得营私舞弊、破坏公司利益不得泄露或传递公司任何保密资料
12、尽职尽责,坚守岗位,严格执行岗位责任制,按时完成领导交办的工作任务
13、未经公司许可,不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业对于违反本制度的员工,公司将进行考核,具体规定如下
1、违反规定造成公司内一定范围不良影响的,给予经济处罚10—50元;
2、违反规定影响公司形象、情节过轻的,给予经济处罚50—100元;
3、违反规定且严重影响公司形象、情节恶劣的,予以辞退本制度由公司办公室及相关领导负责检查考核本制度自颁布之日起执行,本制度的解释权归公司行政办公室4月15日办公室管理规章制度模板5为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度第一条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时间按现有规定执行第二条上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的.物品带入公司第四条员工上班时必须着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班整体形象符合基本服务礼仪标准中的仪容仪表要求第五条办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短第六条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作第七条上班时间内不得用餐、吃零食;第八条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;第九条办公室环境要求环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所);严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满o第十条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟;冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行第十一条工作期间和午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外第十二条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开第十三条遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密第十四条文明用厕,节约用纸,注意保洁第十五条办公区内不得擅自添加办公家俱第十六条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿第十七条本制度自发布之日起实施最新办公室管理规章制度模板篇
一、严格遵守伙食管理委员会及办公室的各项规章制度
二、办公室例会每周一次,办公室主任可依具体情况取消或临时召开会议
三、所有参加会议人员必须遵守会议时间,有事者须提前向主任请假迟到三次、请假三次均按旷会一次处理,旷会达三次者,取消其办公室职务
四、定期检查各部工作落实情况,针对各部办公室值班、清扫工作、参加会议情况及各部的定期工作总结进行考核
五、办公室负责伙管会物品管理和维护,对物品的使用进行登记
六、伙管会制度、通知、通报、比赛结果、获奖情况等文件和信息由办公室搜集整理和保管,非办公室人员不得擅自动用办公室文件
七、坚决做好对伙管会办公室各类文件、信息的编号和立卷归档以及保密
八、对各部评比、推荐的先进个人、优秀干部及违纪人员名单进行汇总公布学生伙食管理委员会办公室办公室管理规章制度模板6为了加强公司办公室管理,办公室管理是必不可少的管理制度,特制定了公司办公室管理规章制度第一节员工考勤管理制度第一条为加强公司员工考勤管理,特制定本规定第二条本规定试用于公司办公室第三条员工工作时间为早上900至下午500,因季节变化需调整工作时间时由总经理办公室另行通知午餐时间为中午1230至130分第四条公司办公室员工一律实行上、下班打卡签到制度并附有考勤薄监督第五条所有员工上、下班均须亲自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡;违反此条规定者,代理人和被代理人均给予处罚(20元/次)第六条公司设有监督员工上、下班打卡,并负责将员工出勤情况上报总经理办公室,并报至人事部,人事部根据此核发员工工资及其他薪资第七条所有人员须先到公司打卡报到后,把外出原因写在黑板上,方可外出办理各项业务特殊情况须向公司领导请示,待批准后方可外出办事,否则一律按迟到或旷工处理第八条上班时间开始5分钟至15分钟内到岗者,按迟到论处;超过15分钟以上者,按旷工半日处理;提前15分钟以内下班者按早退处理,超过15分钟者按旷工半天处理第九条上班时间外出办私事者,一经发现,即扣除当月工资的10%,并给予警告一次的处分第十条员工一个月内迟到、早退累计达3次者扣发当月工资的50%,达5次者扣发100%的工资,并给予警告处分一次第十一条员工无故旷工半日者,扣发当月工资的‘50%,并给予一次警告处分;每月累计3天旷工者,扣除当月工资,并给予记过一次处分;无故旷工3天以上者,公司给予开除处理第二节请假与休假第一条员工每周按轮休表休息第二条员工全年政府指定假日
1、元旦天;
2、五一劳动节―天;
3、国庆节—天;
4、春节一天;
5、婚、丧、产假按国家规定;
6、探亲假工作满一年者,视路途远近而定5—7天;第三条事假
1、如因事必须亲自处理,应在前一日下午5时前申请,经领导批准后方可有效,一次不得超过3天;
2、全年累计事假不得超过12天,超时为旷工,特殊情况按公司制度处理;
3、事后请假者视为旷工;但遇偶发事情,经公司领导查明属实后准予补假
4、凡请事假当月累计4小时以内,计扣半天工资;超出4小时至8小时以内按一天计扣;第四条病假
1、因病请假一天者,最迟应于请假的第二天申请,经领导批准后,转交人事部登记;
2、请病假一天者免附医生证明;一天以上须持当日的劳保或公立医院证明(私人医院无效);
3、全年病假累计不得超出24天;届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断必须继续疗养者,可酌情给于特别病假,但以1个月为限;住院者视情况处理;
4、当月请病假一天者,本薪照给(超出一天以上按事假4项处理);
5、不按上述规定请假者,均以旷工处理;第五条员工请假批准权限
1、员工请假必须事前向公司领导说明;第六条员工公出
1、员工公出办事须在签到处上填写因由;第七条加班
1、节假日加班须经领导批准方可生效;
2、平日加班根据工作需要,经领导批准方可生效;第八条迟到
1、凡迟到者均按公司规定,1%/次扣除工资第九条早退
1、凡迟到者均按公司规定,1%/次扣除工资办公室管理规章制度模板7第一章办公设备的配备及管理第一条因工作需要,确需购买的办公设备由当事人所在部门提出申请,报单位领导审批后再购买,所购办公设备要经公司机关有关部门备案第二条新购办公设备采取公司与个人按照一定出资比例购买,在规定使用年限后归个人所有在规定使用年限期间,一般情况是公司所有,个人使用第三条原购办公设备由所在单位登记后统一在公司综合工作部备案,原则上在规定使用年限内不再重复购买,达到规定使用年限后,由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理,原使用人有优先购买权第四条在规定使用年限期间,因个人原因造成办公设备毁损、灭失、被盗等,所造成的经济损失由个人负责第五条在办公设备规定使用年限期间,配备人员因工作需要发生调动的,公司范围内调动办公设备采取“机随人走”,公司范围外调动办公设备上交公司,由公司返还其剩余年份的出资额所交办公设备由综合工作部会同相关部门对其评估后折价处理,原使用人有优先购买权第六条在规定使用年限期间,办公设备的维修与保养由使用人负责,所发生的费用按照年限费用递增办法包干使用第七条办公设备购买费用按照岗位不同采取不同的出资比例1公司经理、书记的办公设备购买费用据实报销1公司副职领导的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低50%o1公司部门负责人、项目领导班子成员的办公设备购买费用在基础出资比例上个人降低25%1其他岗位人员的办公设备购买费用按照基础出资比例第二章总则第八条为了提高办公设备的使用效率,保持其设备性能,有效节约费用开支,根据公司实际情况制定本办法第九条本办法所指办公设备包括为完成工作而购买的摄像机、照相机、便携式计算机、移动硬盘、u盘、手机等第三章附则第十条办公设备由公司财务部设立专门帐户,发生的费用一律按使用年限及出资比例办理报销第十一条本办法自下发之日起执行,由公司综合工作部负责解释最新办公室管理规章制度模板篇同行同业借鉴学习作为新建企业在借鉴学习其他企业先进的管理制度时,要巧学活用,但绝不等同于生搬硬套的拿来主义我们要围绕自身企业的实际,学习同行同业先进企业的管理新理念,管理者要大胆地解放思想,追求管理创新,彻底摒弃陈旧的管理观念,将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一企业员工的认识,使全体员工的思想观念、工作作风合乎自身企业发展前进的要求,主动参与管理、
9.办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放
10.办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅推进办公桌下面
11.工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中
12.工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题
13.空调开启空调时须按国家相关要求调整温度(夏季不得低于26C,冬季不得高于2CTC),人员长时间离开办公室时应关闭空调,下午下班后须关闭空调
14.水用水后,要将水龙头关闭,如有发现渗漏立即报告后勤部;任何人都具有在发现设施受损后立即上报相关负责人的‘责任
15.电要做到人离电停,下班后立即关闭电脑、打印机等设备,中午下班后至少要做到关闭显示器,最后走的人需要将办公室总闸关掉会议室使用以后要及时关灯、关空调、下班后关饮水机
四、安全卫生管理规范
1.会议室使用过后需将桌面整理干净,烟灰缸倒掉,并将椅子推进会议桌下面,保持横面平行配合支持管理结合自身不断总结任何事物的先进与落后与否都是相对的作为管理者,应当清晰的认识到,其他企业管理中最好的东西,放在本企业中运用并不一定是最好的,要树立管理中的自信“适合自己的才是最好的因此,我们在新建企业的生产经营管理初期,就应当结合自身实际和需要,在管理工作实践中,不怕困难,不怕挫折,认真审视自己管理工作中的不足和问题,并不断总结、完善、修正来提升管理工作水平,以建立健全真正意义上的科学的现代企业管理制度循序渐进不急于求成新建企业的管理制度在管理工作过程中一般是沿着从无到有,从简单到复杂,从困难到容易的顺序进行的,所以循序渐进原则也是管理规律的反映贯彻循序渐进的管理原则,要求做到一是管理制度设计者要按照管理的’系统工程进行编制,不能想当然的让制度缺失和出现空档;二是管理者要从企业管理的实际台阶出发,由低向高,由简到繁,通过日积月累,逐步提高管理制度的针对性和时效性;三是管理制度要贯彻执行到企业各项工作的每一个环节中去,如行政管理制度、人力资源管理制度、安全生产管理制度、财务制度等等,做到现代企业管理中责、权、利的有效结合特色管理道路正确评估,审视自身,走企业自身特色的管理道路常言说得好“走自己的路让别人说”,企业管理也是如此,没有绝对的模式,但有相同的框架长松咨询的专家认为,要形成自我特色的企业管理制度,一是要对制度有效宣传,得到员工的普遍认同,才不致于成为空中楼阁,才有可能得到贯彻和执行;二是对制度执行过程中不断出现的问题和困难,应当有一个正确的认识和评估,既不附合,也不盲从;既不骄傲自大,也不悲观消极,以科学的客观公正的态度对待它;三是对制度进行适时修改和完善,旧的管理观念一旦进入管理者的潜意识,就容易根深蒂固,一时无法清理干净,所以,因地制宜的适时进行修改和完善制度是一个正常的必要的过程,需要管理者有足够的勇气去自我调整或自我否定针对性和实效性现代企业管理制度强调针对性和实效性,注重责、权、利明晰因此,作为新建企业管理制度一旦形成将面临的最大困难是什么?归根到底是执行力问题长松咨询的专家在认真调查研究后,将执行力差的问题归结为三大方面的因素一是领导管理风格决定企业的管理整体水平和效果;二是中层管理队伍的管理艺术和水平决定企业管理的综合实力;三是职工对管理制度的理解和支持程度决定企业管理制度的最终命运办公室管理规章制度模板8
一、总则为加强办公室人员工作行为管理,维护公司良好形象,特订立本规范制度,明确要求,规范行为,制造良好的企业文化氛围
1、爱岗敬业,恪尽职守,认真负责的完成工作任务对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉领导交办的事务要快速处理,并适时汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音
2、严守工作纪律,遵守作息时间不迟到,不早退,有事要请假不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事
3、尊敬同事,待人真诚同事之间友好相处,公平对待,虚心学习他人的优点和优点,相互团结,相互帮忙
4、关爱集体,爱惜公物积极参与各项活动,维护企业荣誉和形象
5、不绝提高自身素养,刻苦学习,勤奋工作,自动承当任务,创新工作方法,甘于吃苦,自发奉献
6、诚实守信,言行一致做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”
7、工作时间内不脱岗,快速、精准、适时地做好上情下达,确保政令畅通
8、请假人员须事先布置好工作,非特别、紧急情况,不得用电话或请人代假
9、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向,并保证通信畅通,便于联系
10、要遵守保密条例不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到做事有规距,不能破规则
11、自发保持办公环境的乾净有序,离开座位时,将椅子推动桌斗并保持桌面干净
二、宾客接待
1、本着热诚、周详的原则,认真做好宾客接待工作,给宾客留下良好印象
2、当客人来访时,应自动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有实在业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室如领导无空会见,应委婉谢客,请客人另约时间注意应始终面带微笑切忌态度生硬
3、客人落座后,应适时为其送上饮料递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出
4、客人来访应注意介绍礼节介绍行为应大方得体介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人介绍同行人员应先介绍级别高的,再按职位高处与低处依次介绍,也可以先介绍女士或年长者
5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容倘若接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应当放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很注重他参与会议时,应当在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片
6、与人握手时应注意快乐的握手是坚决有力,这能体现你的信念和热诚,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可倘若你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要自动向对方说明不握手的原因就可以了女士应当自动与对方握手,同时不要戴手套握手
三、电话礼仪
1、紧要的第一声当我们打电话给某人,若一接通,就能听到对方亲切、美妙的招呼声,心里肯定会很快乐,使双方对话能顺当打开,对方也会有较好的印象在电话中,只要略微注意一下本身的行为就会给对方留下完全不同的印象同样说“您好,这里是华羽家具”但声音清楚、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识接电话必需使用一般话,严禁使用“喂、你找谁,等不优美用语”
2、要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部神色会影响声音的变动,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对
3、清楚明朗的声音打电话过程中一定不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来倘若你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的.,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切动听,充足活力因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能注意本身的姿态
4、认真清晰的记录随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指
①When何时
②Who何人
③Where何地
④What何事
⑤Why为什么@H0W如何进行在工作中这些资料都是非常紧要的对打电话,接电话具有相同的紧要性电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧
5、了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都非常紧要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了接电话时也要尽可能问清事由,避开误事我们首先应了解对方来电的目的,如本身无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感
6、挂电话前的礼貌要结束电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后相互客气地道别,说一声“再见”,再挂电话,不可只管本身讲完就挂断电话
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图,合理使用文种,符合格式要求,重点突出,观点鲜明,结构严谨,条理清晰,语言简洁,通俗易懂
2、文件在送上级审批或签发之前,必需反复核对确保无误
3、打印、发放文件必需经相关上级审核后方可印发
4、凡正式行文应加盖单位公章使用印章必需报经总经理批准同意,对需加盖印章的文书内容必需认真批阅,尤其是一些特别情况用印,更要批阅清晰,严禁擅自用印,非特别情况不得携印外出盖印要严厉认真,盖出的印章要端正、清楚、直观便于识别,不能盖歪和颠倒,不能压正文印章不能盖在空白纸上对有相片的证书、证件用印,不宜将印章盖人脸部,文件用印应压年盖月
5、打印文件要注意保管原稿,应将原稿与一份成文一并存档保存,以备查阅
6、印发文件要做到文面清楚,字体适当,用纸规范,美观大方
7、依照档案管理工作要求,适时做好各类文件归档、留存及销毁工作
五、文印、电脑管理
1、文印人员按公司规定定时打印公司相关文件
2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料如有违反,依据情节轻重予以罚款处理
3、办公室人员遵守公司的保密规定,输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人供给、泄露违者视情节轻重予以处理
4、办公室人员必需依照要求和规定采集、输入、输出信息,为工作和有关部门决策供给信息资料(采集、输入信息以适时、精准、全面为原则)
5、信息载体必需安全存放、保管,防止丢失或失效任何人不得将信息载体带出公司
6、办公室人员应爱惜各种设备,降低消耗、费用对各种设备应按规范要求操作、保养发觉故障,应适时报请维护和修理,以免影响工作
7、严禁工作期间上网闲谈、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事如有违犯,发觉一次按罚款10元一次处理,屡犯者将从严惩罚
8、电脑室设备应由专业人员操作、使用禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿
六、会议室管理
1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理各部门在使用会议室之前,至少提前半天向行政部进行预定,由行政部合理布置
2、会议室使用完毕后,使用部门应适时进行现场整理、仪器设备复位,个人物品和垃圾请随即带离现场避开影响后面部门的使用
七、办公用品领用规定
1、采购采购工作要科学、合理,加强透亮度采购前,应做好市场调查,充分把握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件,货真价实,物美价廉由行政部统一采购,以便降低采购成本
2、入库对采购回的办公用品进行入库登记,库存办公用品的种类和数量要科学确定,合理掌控常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存避开不必需的储存或过量积压,确保供应好、周转快、消耗低、费用省
3、领用员工因工作需要,申领人应前台办理申领手续,行政将视工作需要发放办公用品
4、回收员工离职后,应将办公用品交还行政,对于价值珍贵的办公用品及设备,倘若发生丢失损坏,应折价赔偿,在工资中扣除
八、以上规定既公布之日起生效,如有违犯将视情节轻重作出相应惩罚!办公室管理规章制度模板9为了进一步加强办公室的管理,确保各项工作的顺利展开,营造一个良好的办公室环境,特制定本制度基本制度
1.进入办公室必须着装整洁
2.在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话
3.爱护办公室的各项设施,随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境
4.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃假,更不允许吸烟
5.各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的
2.节约用纸使用打印机、复印机时,需事先设置好打印格式,检查好打印区域,避免错打和重打,所产生的错误报告或废纸等要整齐存放,可再次打印、复印使用
3.休息区沙发、茶几使用过后主动整理干净,不允许存放各类物品等
4.卫生间保持地面干净无水渍,便池、洗手池使用过后冲洗干净
5.地面保持地面干净清洁、无污物,不得随地吐痰、乱扔废弃物等
6.办公电脑要定期清理,需做到表面干净、无污渍灰尘
7.资料摆放整齐,堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度
8.桌面保持干净、整洁、无污渍灰尘,不得在桌面上摆放与工作无关的物品
9.重要文件要做好重要资料保存工作,不得随意摆放保密文件,不得随意泄露
10.办公钥匙由各部门指定人员配备,不得转交本室以外的人员使用,不得私自配办公室钥匙H.外来人员员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内逗留,严禁将外人单独留在办公室内
12.门窗下班后要关锁门窗,员工不得在办公室内存放大量工作总结
6.办公室工作由办公室人员全面负责,其他部门予以配合
7.不准私自动用办公室物品,如需应向办公室登记并做好领取记录会议制度
1.参会时,不迟到、不早退;有病、有事的确不能出席会议者应先请假,同意后方有效
2.学生干部参会时,务必做好会议记录,以便及时安排和布置工作
3.每次例会后,各部须交书面报告和工作计划
4.各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的.意见值班制度
1.值班人员必须按时到办公室
2.接待来访同学,处理当日事务,了解同学宿舍管理的意见,巡视各宿舍楼,处理各宿舍楼的一般问题,及时向学生宿舍管理科报告情况
3.工作中必须热情、礼貌、认真的原则
4.在值班记录本上详细的记录当日的值班情况
5.做好办公室清洁卫生现金、手机等贵重物品,以防被盗办公室管理规章制度模板2第一节总则第一条为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高工作效率,特制定本制度第二条本规定所指行政事务包括印章管理,公文管理,办公事务用品管理,公务车管理,邮发管理、档案管理等第二节印章管理第三条公司印章包括公司公章、财务专用章、合同章、法定代表人私章、财务主管私章等涉及公司对外交往使用的印章第四条公司印章由总经理办公室主任或指定专人负责保管第五条公司印章的使用一律由各单位负责人及总经理签字许可后,管理印章人方可盖章,如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责第六条公司所有需要盖印章的介绍信、说明以及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询、存盘第七条公司不允许开具空白介绍信、证明,如因工作需要或其它特殊情况确需开具时,必须经总经理批准后方可开出,持空白介绍信外出工作归来必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用者必须交回第八条需签章的经济文本审批权限参照“经济合同管理制度”和“资金管理制度”的规定执行,盖章后出现的意外情况由批准人负责第三节公文管理第九条公司的公文格式应规范化,公文处理程序应严肃、正确第十条公司公文的发行由公司总经理办公室负责包括公司各类红头文件、总经理办公例会会议纪要、规章制度、通知、指示等第十一条各单位、各部门自行打印的涉及公司权益的外发文稿必须经本部门负责人签字,交总经理办公室审核后发送第十二条各单位、各部、室所有打印成文的内部规章制度和下行文稿必须报总经理办公室留底存档第四节办公事务用品的管理第十三条办公事务用品类别规定如下
(一)办公用品(桌椅等)
(二)事务器具(活页夹、度量衡器具等)
(三)印刷品
(四)纸张(复印纸、传真纸、打印纸等)
(五)杂物器具(杯子、茶叶等)
(六)办公自动化用品(计算机、打印机、复印机等)最新办公室管理规章制度
(七)其它第十四条办公事务用品的购发
(一)办公事务用品的购发由各部门在每月1—5日间造好用品需求计划,由部门负责人签署后报总经理办公室,总经理办公室根据实际工作需要有计划购买、分发给各部门,由部门负责人签字领回低值易耗办公事务用品可由总经理办公室确定购买单件价格超过1000元以上的物品必须由总经理批准后方可购买
(二)计划外办公事务用品的申请领用,必须经公司分管领导与办公室主任会签后方可购发
(三)公司新聘工作人员办公用品,总经理办公室根据部门负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员正常工作
(四)公司办公事务用品应建立帐簿,购发手续清晰、规范第五节公务车管理第十五条公务车的使用范围主要包括部门主管级以上领导外出联系工作或外地出差接送;接待外宾;接待兄弟单位或有关单位来厂办事的工作人员;其它人员的紧急和特殊用车第十六条车辆调度由总经理办公室主任负责,驾乘人员凭其签发的用车通知单用车第十七条申请用车一般应提前一天通知总经理办公室,总经理办公室应严格按规定派车,不得随意扩大用车范围;向同一方向的用车,以节约为本,能合用车的就合用车,不另派车第十八条公司的’司机应服从调度,安全驾驶,爱护车辆,文明行车第十九条公司在无车或车辆不足时,申请人应依照上述原则向公司总经理办公室提出申请,由总经理办公室与集团公司车队协调派车第六节邮发管理第二十条公司总经理办公室负责为各部门收发信件、邮件所有公发信件、邮件都由文书登记、收发第二十一条各部门的报刊订阅由总经理办公室负责公费报刊的征订由各部门负责人上报分管领导,由总经理办公室统一报批处理第七节档案管理第二十二条档案管理由公司办公室文书负责要认真做好文件收发、登记、传阅和归档工作,对涉及机密的文件、资料,档案要做好保密,防止泄密第二十三条归档范围公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料第二十四条档案的借阅与索取
(一)总经理、公司部门负责人借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档
(二)公司其它人员需借阅档案时,需经部门主管批准,并办理借阅手续
(三)借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和。