信访工作个人总结

信访工作个人总结年是国家大事和喜事特别多的一年，也是信访工作量特别大、20**信访维稳任务特别重的一年面对压力和挑战，我和同事们同舟共济，坚持“阳光信访、和谐信访”的工作理念，在全力维护劳动者合法权益、维护正常信访秩序、维护社会大局稳定上作了以下几个方面的努力

一、致力于构建“大信访”的工作格局今年以来，本人在局领导的正确领导下，在构建齐抓共管、分级负责、上下联动的“大信访”工作格局上狠下功夫一是进一步规范了局领导公开接待人民群众来访日制度，确保每周星期四有一名局领导带班接访在**安保期间，按照全县“大接访”统一部署，科学调度，周密安排，保证了每个工作日有一名局领导信访值班接访为上访群众解决了大量的实际问题，树立了党和政府勤政、务实、亲民的良好形象；二是实行了领导包案制度对重大突出的、久访不息的、涉及面广的重点信访事项，协调由局领导负责包案，带案下访，组织有关科室协调处理案件，限期解决问题；三是建立了局机关和下属单位及劳动保障事务站联访制度年内排查矛盾起，调处化解劳动纠纷起，解决劳动争议案件件，得到了县委、县政府的充分肯定

二、致力于信访工作机制的完善今年我把信访工作重点主要放在以下几个方面一是和工会、司法、综治等部门密切配合在乡镇、街道劳动保障事务站、企事业工会全面建立了信访、综治、司法、人民调解“四位一体”的矛盾纠纷调处机制，我局作为劳动保障信访行政调解的牵头单位，及时进行指导和督查，及时预防和化解矛盾；二是建立信访问题预警机制我们劳动信访会同劳动仲裁、劳动监察人员经常深入基层，及时对信访问题进行排查，研判各类信访信息，通报信访情况，对各种劳动纠纷进行调处化解，及时落实各种稳控措施三是开辟信访“绿色通道”和“网上信访拓宽信访渠道，下功夫做好初信初访工作，最大限度地降低信访工作行政成本和劳动者的信访成本；四是建立信访维稳应急管理机制针对劳动保障群体性事件和进京赴省、市非正常访等问题处理，制定了操作性和针对性强的应急处置预案,无论是在平时，还是在特护期内，信访维稳均能做到反应迅速、应对有力、处置及时使信访工作做到了维稳有力，大局稳定

三、致力于信访工作标本兼治一是诚心诚意处理劳动信访热点难点问题我坚持做到快查快办，发现一起，调查一起，处理一起，并严格实行跟踪问责和落实包案挂牌销号制度，促进问题的及时、妥善处理；二是竭尽全力解决信访问题我始终坚持“带着责任、带着感情、带着关爱”的原则，解决各类信访问题,通过多方努力，化解了一大批信访积案；全年解决劳动信访案件起，为农民工追讨拖欠工资***万余元

四、致力于自身文化素养的提高做信访工作是一件最苦、最累也最烦躁的差事，信访部门也是天天与弱势群体打交道的机构，但不管怎样，我始终坚定自己能够做好信访工作的信心，保持不畏困难的作风，服从组织安排，自始至终以饱满的热情投入到工作中去，遇到困难，决不回避；遇到问题，绝不推诿实实在在谋事干事，全心全意当好一名信访工作者任何时候都严格要求自己，顾大局，讲原则，讲奉献，讲风格，守纪律，自觉遵守规章制度面对纷繁复杂的信访工作，我更体会到知识更新和终身学习的重要性，无论忙闲，我都能自觉学习，勤奋学习，掌握劳动保障政策，努力提高自身修养和能力，力求自己更能胜任工作回顾全年劳动信访工作，主要还存在对办信办访督查督办的力度不够、对重点突出问题的深入调查研究不够、对面上工作分类指导不够三个方面差距今后工作中我将努力克服不足，负重加压，力求创一流工作业绩，使信访工作真正成为党和政府了解社情民意的窗口。