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第一章不学礼无以立——礼仪概说
一、礼仪辨西方etiquette法语中的原意为法庭上的通行证〃英语中变为人际交往的通行证〃日本以诚相见,以心贴心〃中国古代
1、古代文献中礼〃常单独浮现,礼〃成为了无所不包的社会生活的总的标准
2、训诂学的解释礼,履也,所以事神致福也〃
二、礼仪的根本特征,标准性风俗习惯的一局部(随意、松散的)统治的需要、规定的例如古代婚姻礼婚礼仪式主要指结婚这一天举行的仪式,同时也包括婚前择偶、定情、议婚、订婚阶段的一系列仪节和婚后的三朝回门一类的规矩在内古代婚姻六礼
1、纳采男方礼聘媒人到女家正式求婚;
2、问名讨八字,探问;
3、纳吉男方讲问名占卜后的桔兆通知女方并送礼定婚;
4、纳征纳成、纳币;
5、请期提日子、送日头;
6、亲迎迎娶新娘的仪式•强制性、自律性封建社会强调礼治〃,法律归根到底是为了保证礼治的通行无阻例:直至清朝末年,江南流行送忤逆〃,不忠不孝就会被,认为是最大的犯罪.多样性地域、民族等的差异,导致礼仪的表现形式多样.传承性、变异性传承性是文化在实践上传衍的连续,又成历史的继承性、延续性变异则是指礼仪形式等的迁改第二章拨开历史的迷雾一一追溯礼仪的源起世界各国礼仪并不一样,道路也不尽一样,各民族之间的礼俗也不尽一样,仅以中原地区汉族通行的作为主流去审视源起•祭祀说
1、训诂学角度从字体分析,得出结论,礼仪起源于祭祀敬神敬人
2、史书记载礼记夫礼之初,始诸饮食,其燔黍抻豚,费椁而土鼓,犹假设可以致其敬于鬼神也〃考前须知双手呈递子细阅读切忌随后乱丢
二、方位礼仪•古代尚南尚东尚左虚左・现代前上后下右上左下中间上两侧下坐小车的礼节主人开车有司机㈠O㈣㈢㈣㈡㈢㈠•坐次(以主席台坐次为例)8642主35798642主宾主3579
三、介绍礼仪考前须知
1、年轻年长
2、低职位高职位
3、男女
4、未婚已婚
四、用餐礼仪•用餐圆桌面门为主,右高左低点菜餐巾,就餐举止十忌口中或者体内发出响声整理衣物、化装、补妆吸烟劝泗•不用公共餐具给别人夹菜翻拣菜肴敲打餐具用手取食・无遮挡剔牙随口乱吐嘴里的不宜下咽之物饮品
1、饮茶双手敬茶茶半优雅饮茶
2、咖啡咖啡匙仅用于搅拌,饮用时放在托盘左边•西餐礼仪西餐正餐头盆-低度干型的白葡萄酒汤类-白葡萄酒甜点-葡萄酒色拉-白葡萄酒主菜-鱼、海鲜-白葡萄酒肉类、禽类■红葡萄酒刀叉左叉右刀酒杯与餐巾
3、考古发现2-3万年以前的山顶洞人的墓葬,形式根本都是一致的,而且不少迹象说明,人们相信巫术可以救人・饮食男女说
1、饮食认为饮食的习惯和规矩是礼仪的根源(立论不稳)
2、男女男女有别,也就是婚姻制度,儒家提倡礼从家庭开场,然后才扩大到社会男女结合夫妻关系家庭传宗接代处理各种关系
3、饮食男女前两者的综合・欲望与环境矛盾说
1、饮食之争
2、婚姻之争总之欲求不断增长的矛盾,需要一种规则来解决,这就是礼仪・多元起源及其他
1、天神生礼说;
2、天经地义说;
3、生于理说
4、礼从民俗说第三章无处不在,无时不有——漫话古代五礼关于礼仪的分类,历来说法甚多有五礼、六礼、九礼等说法,我们以礼记.王制中的六礼为依据
一、以吉礼敬鬼神.吉礼祭祀之礼,向鬼神祈求,希翼鬼神保佑人们桔祥**、诸事如意
1、祭天神风雨雷电、日月星辰;
2、祭地祗地神;
3、祭人鬼祖先神;国家祀典
1、封禅皇帝祭乾坤玉皇顶为泰山绝顶,旧称太平顶〃,又名天柱峰,顶上有建于西汉时期的玉皇庙
2、郊祭;
3、祭社;社稷埴座落在天安叩的右仙J,琪在的**公Ifi内,典束遏的太廓一左一右,骷.现了左祖右社〃的帝王都城邈支邱J社稷埴早期是分殳立的,耦作太社埴、太稷增,供奉社神和稷神(南土地稷即五毂),彳爰来才逐渐合而卷一,共同祭祖
4、腊祭庆丰收;
5、高裸;、宗庙:祭祀祖先;
7、傩祭驱除疫鬼;用狂夫四人蒙以熊皮,以黄金为四目,率百吏行傩礼以驱疫
二、以凶礼哀邦国.凶礼当别人遭遇不幸的时候,表示同情,赋予必要的匡助,或者是吊唁
1、丧礼;
2、荒礼;
3、恤礼;
三、以宾礼待宾客宾礼周礼之中的宾礼是邦国间礼遇亲善的礼节具体来说也就是各路诸侯朝见天子、诸侯间相互会见以及使臣往来的种种礼节
四、以军礼摄不协.军礼军队里的操练、征伐的行为标准1大均礼;
2、大田礼;
3、大封礼
五、以嘉礼亲万民嘉礼沟通人际关系的礼节
1、乡饮礼;
2、昏冠礼;
3、宾射礼
4、飨燕礼;
5、贺庆礼;第四章家和万事兴一一传统家庭礼仪
1、儒家提倡修身齐家治国平天下
2、家族庞大,人与人相处需要标准
3、儒家历来用家庭中人际关系模式来处理社会上的各种关系
一、父子之礼*子对父孝、顺父在,观其志;父没,观其行三年无改于父之道,可谓孝矣〃生,事之以礼;死,葬之以礼,祭之以礼;〃•尊重父母,孝顺父母24孝昏定晨省伺疾之礼•子报父仇(中国古代有一个子报父仇”(父仇子报〃)的传统儿子为父亲报仇,成为义不容辞的责任,甚至成为平生的事业,成为整个生命价值的表达为父报仇,或者苦练武艺,雄新天下;或者勤奋读书,握得重权或者韬光养晦,寻觅良机或者参加组织,依靠群力而后捉得仇人,判以天理,申以正义,快意恩仇,从此天下太平)*父对子严、慈、教养不教,父之过〃父子之严,不可以狎;骨肉之爱,不可以简简则慈孝不接,狎则怠慢生焉〃•家教细则,家教典故家训•父子之礼的延伸——婆媳之礼[谒拜礼灶上伺养礼其他)
二、夫妻之礼•传统夫妻之礼的总纲夫为妻纲〃通常与被概括为夫义妻顺•妻顺〃
1、三从〃未嫁从父既嫁从夫夫死从子四德〃妇〔德、言、容、功)
2、贞节问题
3、夫妻离异问题•夫义七出三不去”的规定七出妇有七去;不顺父母,去;无子,去;淫,去;妒,去;有恶疾,去;多言,去;I盗窃,去;三不去妇有三不去有所娶无所归,不去;与更三年丧,不去;前贫后富,不去〃
三、兄弟之礼•传统家庭中兄弟关系复杂•西周时期的宗法制嫡长子(正妻的长子)的后代称为[大宗]庶子(妾的儿子)的后代称为[小宗]•兄弟关系兄友弟恭
四、闺媛之礼•闺媛之礼是从男性角度出发,对家庭中的女性所做出的一系列行为标准•闺媛之礼的核心男女有别闺媛之礼是一定社会背景下产生的•闺媛之礼的价值判断标准女子无才便是德第五章萧洒走一回——传统人生礼仪人生礼仪,有人又称之为通过礼仪〃意思是说,在人的一辈子之中,必须要通过一系列的阶段,或者说是一个个关口
一、诞生礼令诞生礼包括了诞生之前,出生,诞生后的许多礼仪,表示了人们对新生儿诞生的重视及其关注令诞生前求子、妊娠、催生;令诞生时分娩;令诞生后报喜、三朝、满月、百日、周岁、命名、童蒙;子仪式
1、产生原因儒家提倡孝道、人类不了解生育的科学道理;
2、形式多样送子观音、*仙送子、偷子、拴娃娃等妊娠禁忌禁食、禁视等;
1、妊娠与分娩
2、催生礼;令诞生后的礼仪
0、报喜礼多种多样,意义一样;
1、三朝三天举行,洗三〃、开奶〃;
2、出月又称弥月〃,剃头、设宴;
3、百日百家衣、百家锁;
4、周岁抓周〃;
5、命名礼小名、大名、字、号
6、童蒙礼儿童入学第一天所举行的仪式;
二、成年礼令成年礼,又名成丁礼、入社礼这也是一种世界性的民俗文化事象年轻人到了一定年龄,必须经过严酷的考验仪式,如果通过,他就获得了社会的成认,从此具有了成年人的能力和资格他是人生通过礼仪之中最具有通过意义的一种礼仪令冠礼古代男子成年的仪式笄礼古代女子成年的仪式先生日礼和寿礼
1、生日散生、满旬
2、寿礼六十岁以上才称生日为寿礼
三、婚礼礼记、昏义昏礼者,将合二姓之好,上以事宗庙,而下以继后世也,故君子重之〃义婚姻制度的沿革男女杂处,性关系杂乱的局面群婚(一群男子与一群女子)血缘婚族外婚对偶婚(摆脱群婚,进入个体婚姻)专偶婚(一夫一妻制)婚姻形态往往是在特定的婚姻制度下,根据民族,地域以及生活中浮现的种种实际情况而对婚姻制度的实施做出局部调整或者变通
1、掠夺婚
2、表亲婚
3、招养婚
4、典妻婚
5、冥婚*古代婚姻六礼婚姻一是主要指结婚这一天举行的仪式,同时也包括婚前择偶、定情、议婚、订婚阶段的一系列仪节和婚后的三朝回门一类的规矩在内
1、纳采男方礼聘媒人到女家正式求婚;
2、问名讨八字,探问;
3、纳吉男方讲问名占卜后的桔兆通知女方并送礼定婚;
4、纳征纳成、纳币;
5、请期提日子、送日头;
6、亲迎迎娶新娘的仪式治传统的婚礼仪节
1、定情
2、做媒
3、相亲
4、吃茶
5、嫁装
6、哭嫁
7、花轿迎娶
8、传代
9、拜堂
10、揭盖头
11、交杯
12、吃喜酒
13、撒帐
14、闹新房
15、回门
四、丧葬祭礼*丧礼
1、易簧
2、属犷
3、复
4、吊唁吊孝、吊丧
5、装殓
6、用品寿衣、长明灯、打狗棒、丧服*葬法与葬礼
1、葬法处置尸体的方法;土葬埋葬火葬火化、焚尸天葬野葬、风葬、鸟葬水葬、塔葬、悬棺葬、衣冠葬
2、葬礼出殡下葬的主要礼节;
3、居丧与祭祖*祭礼死者家属仍然要小心翼翼地与死者的灵魂打交道,直到永远这与传统的信仰心里密不可分
1、古人以为鬼魂在阴间仍然需要生活
2、古人乂以为祖先的鬼混会庇护自己的子孙*祭祀的分类
1、做七又称斋七〃、烧七〃
2、祭祖第六章有朋自远方来,不亦乐乎——传统交际礼仪
一、交际的根本方式■称谓
1、分类亲属称谓父系、母系、姻系社交称谓亲属之外的人际交往中所使用的称谓
2、语境称谓尊称、谦称、婉称、昵称、贬称等
一、交际的根本方式■相见礼
1、跪拜趺坐、箕踞、踞
2、长跪
3、古代女子行礼多用肃拜
一、交际的根本方式■礼仪文字
1、名片•谒、刺、名帖、名状
2、贺卡
3、请柬
4、信函竹简、木牍、帛书
二、拜访与应酬普通性往来登门拜访客来敬茶节日往来第七章形象魅力的塑造
一、概述形象魅力(吸引力、感召力)
1、形象能引起人的思想或者感情活动的具体形状或者姿态(仪表、言谈、举止)
2、魅力漂亮的吸引力的极致特征内在特征(人格魅力、知行魅力)道德水平,意志强度形象魅力外在特征[外在形象)仪容、仪表、体态、修饰
二、气质与风度气质脾气,表现在心理活动的强度、速度和灵便性方面的典型的稳定的心理特征分类
1、多血质反响快,情绪多变
2、胆汁质精力旺盛,易于冲动
3、黏液质稳、缓慢,忍耐力强
4、抑郁质敏感、体验深刻风度即修养,是人际交往中仪表、言谈等外部形象给人的综合特征,可以培养,但过程缓慢口人的美并不在乎外貌、衣服和发式,而在于他本身,在于他的心要是人没有心灵美,我们往往会厌恶它的外表——奥斯特洛夫斯基
三、仪表仪表?先天后天人的外表容貌身材修饰姿态静态因素动态因素
四、形象魅力指导•女性面容适当化装不可当众补妆提倡积极美容服饰〃原则TIME PLACEOCCASION原则自身条件整体效果切莫忽略小节•男性
1、身材(侧重内在、功能)
2、气质
3、服饰□礼仪妆束
1、穿着西装的礼仪西装又称洋服、西服源于欧洲,目前是世界上最流行的一种服饰
(1)西服的选择面料色采图案件数(单件、套装)款式钮扣(单排、双排)造型钮扣肩部腰部开衩适合人群双排欧式中等无高大魁梧
2.6英式单排普通略收两侧中等身材美式单排低宽大中间休闲场合日式单排普通普通无中小身材
(2)西服穿着的注意西服口袋不可放过大东西西服扣子扣法有讲究衬衫口子扣紧领带长度到皮带扣位置领带夹夹在衬衫4-5扣之间衬衫放在裤内(领高、袖长)袖口商标要在穿着前摘除西裤不可过短正式场合着深色西服皮鞋以黑色为首选袜子颜色与皮鞋接近为宜慎穿毛衫不卷不挽
(3)西服的配饰衬衫扣长摆领带色图款打法领带夹:点鞋袜色款质公文包色款装放
2、穿套裙的礼仪标准⑴选择面料色采图案尺寸造型H*AY2套裙的穿法上衣与裙长穿着到位考虑场合协调妆饰兼顾举止3配饰衬衫衬裙腰部鞋袜第八章举止礼仪
一、举止简说举止非文字的语言,包括人的体态姿式、动作和表情♦正确认识举止应该注意两个问题♦
1、口语体语完美结合
2、不可忽略内在美
二、常见的几种礼仪姿态・站姿标准站姿头正、肩平、臂垂、躯挺特殊站姿叉手背手背垂手考前须知
1、防止探脖、塌腰、耸肩
2、身体不可倚靠、颤动
3、忌双手放在衣兜内、叉腰、环抱胸前
4、站立时不可左顾右盼〃・行姿标准行姿头正,肩平、躯挺,步位直,步幅适当,步速平稳变向行姿后退步,引导步,前行转身考前须知
1、忌八字步
2、忌低头驼背
3、忌摇肩摆臂
4、忌左顾右盼
5、忌脚擦地面・坐姿女子的几种坐姿标准前伸曲直侧点侧挂重叠男子的五种坐姿标准前伸前穿插曲直重叠不同坐姿的心态
1、猛坐与轻坐
2、深坐与浅坐
3、*腿与并腿•蹲姿直腰捡东西或者双腿下蹲都不可取・手势标准手势大小臂呈140度,手与小臂成一条线常用的手势横摆式双臂横摆斜摆式♦
三、表情表情内心感情在面部的表现感情的表达=语言7%+声音38%+感情55%目光泰戈尔一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的〃微笑
四、几种主要动作语手势语♦界域语交际者之间以空间距离所传递的信息,是一种特殊的无声语言♦0-45cm亲密空间46-122cm个人空间122-317cm社交空间体态语借身体动作或者表情表达*种思想,情绪的无声语言♦感谢快乐爱抚安抚鼓励肃静跃跃欲试个人举止行为的禁忌♦
1、忌异常之声
2、忌不应之行
3、忌失礼之事
4、忌刺激之食第九章言谈的礼仪
一、言谈•言谈
1、作用建立良好的人际关系;交流思想的重要手段;良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒〃
2、原则真诚坦率互相尊重
3、要求
1、言之有物
2、言之有理
3、言之有序
4、言之有礼
二、称谓礼仪•称谓的种类和用法
1、**称谓全李大伟〃名字大伟〃姓氏+修饰老李〃字和号•亲属称谓对有亲缘关系的人的称谓・职务称谓
1、职务呼李局长
2、专业技术职务呼李教授
3、职业尊称李大夫、.教师
三、交谈中的礼仪和技巧礼仪
1、谈者表情、手势交谈位置话题选择谈吐文明
2、听者认真、耐心,用目光捕捉积极照应不可随意插入不要不告而别技巧■
1、问态度友好有针对性内容熟悉(问道于盲)讲究方式(限定性)
2、妙答搞清实质避直就曲
3、拒绝(所有语言中最美的一个词为是〃)幽默的说不以代替方案说不诱导对方自我否认社交礼仪
一、日常礼仪・握手
1、与女性握手应该注意的礼仪等对方男方脱去手套微笑致意手要清洁不得当面擦手力度要轻
2、与老人、长辈或者贵宾握手的礼仪等对方身体微欠应快速接握•名片礼仪社交名片公务、职业名片使用赠送礼物邀请收条、谢帖。