某年某年终5年个人工作总结个人年终工作总结

年年终年个人工作总结]个人年终工作总结[XX XX52013年至2018年工作总结时间一晃而过，弹指之间在过去的5年，在中心领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足回顾这5年的工作，现将工作总结如下

一、学习专业知识，提高岗位技能2013年8月至10月，在教育培训中心轮岗实习的第一阶段，我进入了餐厅实习，在刚刚进入餐厅工作的几天，感觉像是无头苍蝇，不能领会工作的流程和工作要领，加上自己对餐厅实习的心态问题，没有能很快的进入工作状态，只是听从领导和老员工的安排和他们手把手的教导，在工作中，我渐渐的发现这份看似简单的服务生工作并不是那么容易，比如说一个餐桌的摆台，叠口布，看似容易里有着同样于其他工作的技能专业性，这正是激发认真工作的动力，每天我的工作除了摆台，叠口布，传菜上菜，扯台外，也要做好清洁工作，每天上下班第一件事就是除尘，也许这些工作看似都是体力活，但是坚持每一天做好，是对一个人意志力的锻炼，把每一件平凡的事做好就是不平凡虽然自己实习的是最基层的工作，但是自己学到很多东西，想做管理人员，必须有一定的工作经验，这都需要从基层做起在餐厅为期一个半月的实习过程中，自己心态发生了巨大的转变,从一个有着“愤青”标签的应届毕业生转变成一位踏实肯干的员工2013年10月至2015年5月，根据中心领导的安排以及个人专业的发展需要，我从宾馆实习结束后，来到中心技工学校参加第二轮的实习实习初期，我跟随杨老师在工位实习，我试着给带我实习的刘校长和杨老师讲了一节差速器的课程，讲完后，效果欠佳，杨老师直接指出我的问题，自己明白意思，却表达不清楚，不够自信，语言组织能力不够强等等感觉自己已经将这个装置学懂了，可是再将自己理解的知识去讲授给学员听，学员未必的听的懂，听的进去就像《今天怎样当教师》这本书里有一位成功的历史老师说过“对这节课，我准备了一辈子而且，总的来说，对每一节课，我都是用终身的时间来备课的不过，对于这个课题直接准备或者说是现场准备，只用了大约15分钟J我突然明白了，为什么那么多优秀的讲师，课堂上面是那么的得心应手、游刃有余，不管学生出现什么突发事件，他们都能够巧妙引导，让课堂充满闪光点，博得喝彩在2015年上半年，在教育培训中心举办的青年教师讲课比赛中，讲授的《汽车abs防抱死系统》课程获得了一等奖的好成绩，并得到了领导与同事们的一致好评同年获得了教育培训中心2014-2015年度优秀团员的荣誉称号2015年6月，正式调入培训部工作为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力学习培训专业知识，努力提高自己的岗位技能，在短短的半年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比较熟练地进行较复杂的培训等日常事务工作从事培训工作以来，先后从事财务核算、培训管理岗位等多个工作来培训部参加工作虽然只有短短的一年半时间，凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握了本教师岗位所需的基本技能和业务内容，并运用课余所学的培训管理知识和亲身实践，积极参与到培训班里各项环节，为能够实现有效培训出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被部门吸收和采纳其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评在2016年，组织承办培训班共18期，共完成15期集团公司防恐班，公司内部培训班2期，公司外部班2期，培训学员1300余人次培训前期他积极同石油系统内外部相关部门联系，反复确认培训需求，利用个人休息时间加班加点完成工作，根据主办单位的要求认真制定教学计划，编制培训指南，落实培训人员食宿情况，制作培训讲义、培训班管理规定、授课讲师评估表等在从事海外防恐送教上门的工作中，独自一人选赴XX省满洲里、呼和浩特等三处地方那里环境设施简单、气候变化无常，他克服人生地不熟的情况，主动带领防恐培训教官，落实组织培训地点，安排培训设施，大到学员集中培训的场地，小到学员手里的资料，甚至于学员培训的桌椅他都一一清点检查，做好了各项培训安排,培训人数达到150余人次，圆满完成了培训工作同时在培训部工作期间，获得了2016年度先进个人的荣誉称号，2017年3月至10月，由于工作需要被借调至公司党委组织部、人事处技术干部与培训科工作，主要负责公司培训等工作，在公司人事处工作期间，能遵守机关处室的各项规章制度，服从安排听指挥，爱岗敬业、踏实肯干、吃苦耐劳，主动学习，经常加班加点，善于取长补短，虚心向领导和同事们学习，对培训各项工作认真负责，能够严格按照集团公司、公司培训管理要求，落实好年度、月度培训计划，督促公司机关相关部门、培训机构按标准、按要求承办各类培训班，并主动承担了人力资源管理模块培训过程项目的推广使用和具体操作工作，在劳动纪律方面也为大家做出了良好的表率，展示了年轻人的团结协作、吃苦耐劳的良好精神风貌，对提高培训管理水平，落实“五真”培训要求发挥了积极的作用，在人事处的表现得到了领导和同事们的一致好评，并在中心树立典范，得到了中心领导的一定范围的表扬2018年1月，根据中心领导安排，回到技工学校工作，并担任安全培训教师的岗位从汽车知识的培训转变到安全管理的培训，这个过程是艰难的，每天除了正常的业务工作，剩下的大部分时间在看其他安全专业老师的授课视频，不断学习，争取快速进入角色，站在安全培训的讲台在18年年初，在中心领导的重视与鼓励下，我担任了安全培训授课的任务，在教育培训中心安全培训这支师资队伍中，我是一名新兵，对于集团公司及公司的安全管理知识方面都是有所欠缺，同样在公司生产一线缺少安全生产经验，内心深处迫切需要一次系统的培训借此培训机会，我对集团公司的hse管理理念有了进一步的认识和理解在这十天的培训安排中，分为安全理论知识培训与授课技巧培训两个部分在理论知识培训中，我们先后学习了集团公司hse先进理念、制度及规划；安全环保履职能力评估、基层标准化站队建设；hse两书一表及其应用；企业本质安全体系创建；hse风险管理与双重预防机制;hse量化审核标准介绍等6个部分内容在授课技巧培训部分分别学习了电子教材（ppt）编制技巧；培训课程设计与演练；课堂教学方法与技巧等3个部分内容在培训结束后，以优异的成绩，获得了集团公司颁发的安全培训合格证书

二、政治思想学习确立科学的发展观，坚信社会主义民主制度的伟大优越性,坚信改革开放的历史必然性，坚信以改革创新走民族自主道路的正确性积极参加教育培训中心组织的各项活动，观看纪录片,努力学习首先从思想上重视，理论源于实践，又高于实践在过去的半年里，主动加强对政治理论的学习，在原有的基础上，系统的学习邓小平理论和三个代表的重要思想，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非上面，能够始终保持清醒的头脑其次在行动中落实，在工作中，针对自己的本职工作，系统的进行学习注重加强对培训业务的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全让自己尽早、尽快的熟悉培训工作，少走弯路

三、工作中的问题及对策

一、是找准切入点无论做什么事情，都有个找切入点的问题

二、把握着力点着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率

三、开拓创新点创新，某种意义上可以说就是“人无我有，人有我优；人无我有，人有我新”

四、激活兴奋点常言道quot；兴趣是最好的老师quot；时间长了，每一个人都会产生工作倦怠感，遭遇瓶颈这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自己的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用最后，用一句话作为5年来的工作总结及下一年度的开始,也就是前行，需要坚持；坚持，必然前行这既是自励，更是共勉仲崇国2018年7月10日出差总结本次出差员工为冯学友、熊超、胡凡，

2018.

09.19-

09.21到达**,约见**客户郭老师，进行场地选址考察，

9.20胡凡到XX县区约见拜访客户熊超返回长沙，

9.21冯学友、胡凡返回长沙冯学友2018-09-27时光荏苒，不知不觉中，半年时间已经过去，在这半年来,在领导和同事的关心和帮助下，我一直严格要求自己，按照公司的要求，遵循公司的规章制度，较好的完成了自己的本职工作,通过半年的学习和积累，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了较大的改变，同时自己的技术水平也有了一定的提高今年的年初到3月中旬，一直在休产假，但是期间每天都会收到公司群发的各种信息，我也每天在学习，在关注新的变化，新的工作方式3月中旬，我回到了工作岗位，熟悉的工作环境让我回归工作状态，虽然有了一些新的变化，但是我也很快的适应并掌握了，从4月开始，我从原来负责的鼓楼片区换成了城中片区，原来建立的客户关系需要重新调整，刚开始，收费并不是很理想，每天收取的户数都不是很多，经过一个月的调整和努力，我改变了自己的工作方式，除了每天上班时间正常联系收取费用,每天提前到单位，向之前同意缴费但是一直未交费的客户发送短信，利用中午午休时间，把之前欠费户再次发送短信催费经过一段时间的实践，还是有所成效现在每天的任务都很艰巨，感觉每天的时间都很紧张，我的时间比别人的短一个小时，所以我要更加的努力，在较短的时间内联系更多的客户，才能保证完成每天的任务今年由于刚休完产假，公司考虑到我的特殊情况，把我暂时调到涕水分部工作，在分部有时候经常接到客户的咨询电话，能帮助解决的尽量帮助解决，自己不会的也会咨询其他同事帮助解决，自己的技术水平也得到了一个提升，学习了很多的新的知识在催费中遇到类似的问题就会及时给客户解决，让客户觉得满意,费用就会及时收取上来，自己也会觉得有所成就2018年已经过去，即将迎来的是新的挑战，面对的是更多未知的情况，在此，我希望能够完全的掌握自己所管辖的片区，建立和谐的客户关系，让我的客户更加满意和信任，用最短的时间收取更多的费用，让自己的成绩越来越来，也会积极的学习技术上新的知识，掌握新的能力，突破自己，实现自己的价值。