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文本内容:
1、谈谈对办公室文秘工作的认识办公室是一个单位的行政指挥中心,是一个单位的窗口,是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室,事情琐碎而繁杂,担负着参预政务、管理事务、综合服务的任务起草各种文字材料是文秘工作中的一项重要内容1起草文字材料是一项艰难的脑力劳动起草材料之前,首先需要弄清领导的意图,然后精心构思,认真思量,阅读相关资料,着手起草文字材料一份文字材料,往往要经过多次修改才干完成起草文字材料是一项艰难的脑力劳动,有时材料要得急,为了赶写材料,时常需要加班加点,打通宵、〃连轴转〃都是家常事当别人歇息娱乐或者已进入梦乡的时候,往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间而且,这种超负荷的劳动不分〃淡旺季〃,是常年不断的疲劳战因此,如果没有吃大苦、耐大劳的精神,是干不了、干不好文字秘书工作的这项工作虽然劳苦辛苦,但苦中也有甜每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时,每当自己的思路和观点被领导所采用,都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可,对企业的发展有益,那末,所有的苦和累就都是微不足道的了2做好服务是文秘工作者的一项基本工作文秘工作是一项辛苦又光荣的工作,为领导、为基层、为职工服务,是企业文秘人员的天职不管是起草文件、撰写讲话稿,还是搞行政服务工作,它的成绩和效益都不会非常明显因此,文秘人员必须要提高自己的思想境界,树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神,甘当〃无名英雄文字秘书的岗位是普普通通、平寻往往、不引人注目的,但这并不能说明文字秘书的工作不重要,更不能说文字秘书不能有大的作为众所周知,对于一个单位来说,大到各项方针政策的制定,小到每项具体工作的组织实施,都离不开文字工作文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图,这是由办公部门的性质所决定的,但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥在不背离领导意图的前提下,文字秘书彻底可以把自己经过学习思量、调查研究形成的思想观点融入到材料之中,提供给领导做决策参考因此,从事文字秘书工作的同志,要正确地看待自己的工作岗位,立足于本职工作,自觉为领导和其他职能部门做好服务3做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求一个文秘工作者,时常会接触到本单位的机密因此,文秘人员必须时刻保持清醒的头脑,做到不该说的〃守口如瓶〃,不该做的〃纹丝不动〃在工作中,还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密,决不能把领导讨论未决的事情泄露出来,给单位工作造成被动因此,一个文字秘书工作者,作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁,一言一行,都直接或者间接地影响到单位的形象文秘工作的这种特殊性,要求每一个文秘工作者应当认真学习,自觉加强思想、作风修养
2、谈谈文秘人员应具备的素质一要坚固树立忠诚的思想文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象于是具备忠诚的品德尤其重要文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落,做老实人,办老实事,说老实话二要坚固树立敬业的思想要热爱本职工作,忠于职守文秘工作岗位重要,责任重大只要树立正确的人生观、价值观和从业观,不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感,把做好自己的本职工作作为崇高的职责,尽心竭力,爱岗敬业,就一定能够在平庸岗位上做出成绩来三要坚固树立奉献的思想要不计较个人得失,具有任劳任怨的工作精神文秘工作繁杂,辛苦,应当甘于吃苦,乐于奉献,埋头苦干,坚持做到以事业为重,工作为重四要养成塌实的作风要坚持实事求是的工作态度不论办文、办事,还是进行信息调研、催促检查,都要从客观实际出发,反映的问题,都应是真实可靠的,决不能道听途说,凭主观臆断五要养成高效的作风要力求事半功倍的工作效率文秘工作的重要地位和作用,要求文秘人员的工作应当是高效的,文秘人员应当树立效率的观念,具有雷厉风行的作风、科学的组织能力,以保证工作任务的圆满完成文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作,请结合自身实际,谈谈做好这项
3、文秘工作需要具备哪些素质?(主考官可追问问题做好文秘工作,你有什么优势和特长?)答题要点
1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质;
2、能够正确认识自己的优势和特长;
3、能够联系实际,思路清晰,层次分明,论述充分
4、台长让你环绕加强作风建设进行调研,并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》,请问你将如何去做?答题要点
1、与领导进行沟通,明确调研主题和调研内容;
2、制定调研方案,审批后,进行调研;
3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导;
4、根据领导要求和调研情况,拟定《意见》
5、领导交给你一项新的工作,由于你对情况不熟悉等一些客观原因,没有完成好任务,受到领导批评,你将怎样对待这件事情?答题要点
1、正确对待,敢于承担责任,无论什么原因,没有完成好领导交待的任务都属于失职;
2、及时与领导沟通,取得领导理解,并根据领导要求采取弥补措施
3、认真反思自己工作中存在的问题,吸取经验教训I
6、假如你正在办公室值班,蓦地冲进来一个人,他很生气,指责你在业务指导上误导了他,导致他跑了不少冤枉路,可实际情况是,并非是你而是你的同事接待的他,你如何处理?答首先,我认为每一位工作人员都代表着一个单位的形象,都应切实维护单位形象,都应始终牢记为人民服务的宗旨其次,假如我遇到这样的情况,应当保持镇静,向当事人道歉等当事人镇静下来后,详细而全面地搞清晰整个事件的情况第三,在摸清基本情况后,我会根据事件的性质向当事人解释相关政策,并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题最后,力所能及地为当事人做好指引等工作,并送当事人出门
7、.文秘工作涉及文书、档案、会议、信访等不少方面,繁琐而复杂,很容易给人造成疲惫感,也很容易消磨人的意志,你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心?答首先,文秘工作的性质决定了文秘人员应当成为多面手,与之相随的就是工作的繁琐其次,不管是哪个岗位,都即会有中心工作,又会有一些繁杂的工作,在工作中,既要主次分明,又要培养〃十个指头弹钢琴〃的综合能力第三,作为一位办公室工作人员,要时刻牢记自己的职责和使命只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心,保持一份耐心细致、兢兢业业的寻常心,就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心
8、.你是领导的秘书,正在值班,此时你的好友打来电话要找领导,而领导事先说明不想见这个人,你如何处理?答首先,我认为作为领导的参谋和助手,秘书应当恰当处理日常事宜,而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作其次,假如是我的朋友打来电话,我应首先弄清朋友来电的用意第三,在弄清朋友用意后,区分不同情况,加以对待假如朋友是因公事找领导,我会认真做好记录,事后及时向领导汇报,以待领导处理假如是因为私事,我会建议朋友在非工作时间拨打领导私人电话,因为这是办公电话最后,我会礼貌挂机,有效维护领导形象
9、电视台准备举行一次工作经验交流会,具体味务工作由办公室负责,根据分工,会场由你布置,你如何去做?怎样才干安排和会议答案要点
①选择大小适中的会议厅,布局形式选择,椭圆型或者口字型,会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;
②会场用品包括文具用品与饮品;
③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;
④签到、标识坐次。