《中高层管理技能提升》培训心得

《中高层管理技能提升》培训心得北京《中高层经理全面管理技能实战训练》培训心得在这个花飞草长、浅草泛绿的春天，我有幸参加了“中高层经理全面管理技能实战训练”，这个课程由有过丰富培训经验的李革增老师讲解，通过三天的学习，有许多的收获和感触，有课程内容本身的，也是课程之外的，这些对于我要成为一个优秀的职业经理人的成长都有一定的影响在中国这个“交互主义”的“管人理事”过程中，我在不断摸索如何更好的通过他人的努力来达到目标，如何建设高效率的团队，经过三天的学习，我发现有两点是至关重要的，

一、心态；

二、沟通现在常常听“心态决定一切”这句话，也有一名古老而经典的话叫“性格决定命运”，不过以前还没有认真地想过心态和性格的关系有号称是20世纪最伟大的发现之“只要改变你的心态，也就能改变你的命运”其中的过程是心态（态度）改变引起行为改变，而行为经过一段时间（约21天）的重复之后，便会形成习惯，一个固定的习惯经过1218个月之后，就能成为人性格的一〜部分，而这一性格，将会影响人一生的命运开始感觉比较困难，但仔细琢磨并不难，当你为琐事烦恼时，要想着你是为自己工作，是为了自己将来的发展而工作，无论你做的事是多么细不足道，只要用心对待，就能给你积累经验，同时还要乐观积极，每天比前一天多努力一点点——只要一点点，一年之后，就会发现自己已经提高了很多，也得到了很多，而这种努力也变成了习惯，正在悄悄地改变着你的命运在课堂上，李老师对“沟通”这一部分进行了重点讲解，通过对支配型、分析型、亲切型和表现型四种类型的分类，也让大家对自己和周围的人的进行定位，同时，也对以后与不同的人进行沟通时用的方式和方法有很好的分析出乎意料的是一次完整信息的传递，只有7%来源于我们所说的话的内容，38%得益于说话的方式，如音调、音量等，而有55%来源于非语言的指引，如手式、目光等所谓“知己者为明，知人者为智”，要想达到“有效沟通和不沟自通”这样最好的沟通效果，就应该及时的主动与人表达自己的想法，并且一定要注意说话时那些非语言的部分值得一提的是，就“如何建设一个高效团队”这一问题，李老师专门做了一天的讲解，一个团队是经过“形成期一磨合期一规范期一执行期一转换期一服从期”，由组建走向解体的，而“执行期”是一个团队的巅峰时期，其特点是明确了一个愿景和目标、沟通相对开放、信任度想对较高；那么如何成功的走过团队发展的各个阶段就是发人深省的，目前，酒店财务部正是第二个阶段的“规范期”，这个期间，团队已经有了共同的愿景目标、团队有了基本的信任、沟通相对开放、团队成员敢于面对问题，但是总结经验的能力较低，针对这一特点，在团队建设方面我计划作出以下调整

1、向本部门员工针对本次培训的收益进行培训，让团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍；

5、公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进；团队中第个成员要明白和分享自己的专长和技能；无论是在顺利还是困难时期，都要信任团队成员并且互相尊重、互相帮助;灵活、舒适、公正、愉快、开放，前有大量的沟通除了对团队成员的业务培训与良好沟通外，对其给予一定的正激励也是必要的，但是首先我们要明确“激励W奖励，更不单单是钱的事，在一个特定的时期内，精神激励更为重要“选择人生5个最重要的东西（人、事物）“，经过一番筛选过后,当你只能选择人生最重的1件东西（人、事物）时，你会发现,这个唯一的选择往往跟物质和金钱没有什么关系，通过一个测试可以证明，精神比物质更重要当然，也不是一味的精神激励就可以使员工长时期的努力工作，应本着“公平、刚性、及时、清晰”的原则，精神物质激励相结合，正所谓“低效率靠管理，高效率靠激励”这次培训，并没有让我学到太多新的知识，许多的东西曾在书上看过，但是，通过老师的讲解，对这些知识有了更深刻的了解，知道了如何运用，使我更加清楚认识到自己的缺点和不足,也认识到充实自己、多学一些专业技能对以后发展的重要性，同时，在以后的工作中，我也会对自已提出更高的要求，争取一步步向心中的目标靠拢所以我希望以后有机会参加培训，以让自己得到更多的提高财务部刘雪琦2011-4-30。