酒店质检部岗位职责

一、质检部组织结构图质检经理质检助理各部门质检专员其次章质检部岗位说明书

一、质检部经理

（一）基本信息岗位名称质检经理所属部门质检部干脆上级岗位执行总经理职位编号ZJ-001干脆下级岗位质检主管简明角色描述负责酒店整体质量的巡查、监督和协调工作

（二）岗位职责

1、经总经理授权，负责酒店整体质量检查，并对各职能部门进行全面的检查、监督和协调

2、建立质检体系、质检标准与质检制度，采纳常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式支配实施

3、帮助酒店相关部门，制订专项检查支配并支配实施

4、收集、整理质检信息，进行分析后提出改进看法及方案呈总经理批示依据总经理批示向相关部门传达改进看法，并存档作为日后奖惩的重要依据

5、有权对一般质量事故刚好赐予订正和处理，对严峻违例或较大质量事故需刚好报总经理，不得参与干脆管理

6、依据酒店实际运营状况刚好调整质检标准及更新质检表格，以保证质检依据的时效性

7、总结整理常常出现的问题，归纳成培训材料交相关培训部门，赐予员工刚好的贯彻传达，避开同一事务的再次发生

8、负责建立酒店《质量管理手册》和《质量检查档案》

9、完成相关培训、考核与日常管理工作

10、完成总经理交办的其它工作

（三）权限

1.对酒店各部门工作有检查监督权

2.依据酒店相关制度，有奖罚建议权干脆上级确认签字岗位执行人确认签字

二、质检部助理

（一）基本信息岗位名称质检助理所属部门质检部干脆上级岗位质检部经理职位编号ZJ-002协调人员各部门内部质检专员简明角色描述帮助质检经理完成各相关工作

（二）岗位职责

1.熟识各部门运作状况、人员配备状况，加强与各部门的联系沟通

2.依据上级要求对酒店硬件设施、客用品、清洁卫生、服务质量、基础管理等,按支配进行质量检查

3.收集对各类产品的质量看法，加以分析整理，刚好反馈给质检经理

4.帮助质检经理抽查重点接待前的打算工作

5.收集各部门的《质检周报表》并完成该项整理、统计工作

6.负责质检部门各档案的管理工作

7.完成领导交办的其它工作

（三）权限

1.对酒店各部门工作有检查监督权

2.依据酒店相关制度，有奖罚建议权干脆上级确认签字岗位执行人确认签字

三、内部质检专员

（一）基本信息岗位名称内部质检专员所属部门各部门干脆上级岗位所属部门经理职位编号无干脆下级岗位无负责监督检查所属部门员工劳动纪律、仪容仪表、环境卫生、简明角色描述服务质量、工作完成等状况；刚好收集本部门的“二级质检”资料，交质检部备查并留备份存档

（二）岗位职责

1.在每日正常工作中按不同时间、不同部位，对所属部门进行巡回督导、检查

2.具体作好每日检查记录，发觉问题刚好督导整改，并将质检状况刚好报备质检部

3.在开展质检工作中，应秉公办事，一切依照《质检制度》办事，不得偏袒本部门

4.协作质检部对本部门进行各项检查

5.参与质检部每月一次的质量分析会

6.分析本部门当月质检涉及的问题并提出合理化改进建议，并上报部门经理

7.每周汇总本部门质检结果及“整改支配”报质检部备查

（三）权限

1.对本部门工作有检查督导权及奖罚建议权干脆上级确认签字:岗位执行人确认签字:。