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文本内容:
酒店周年庆活动方案方案一酒店周年庆活动方案
一、活动目的XXX XXX庆祝酒店发展有限公司成立十三周年店庆,树公民企业新形象,提高酒店的美誉度,并借此机会回馈新老挚友
二、活动主题长袖予我十三年安静志远又一朝(继往开来十三周年庆)
三、活动时间20095182009618年月日——年月日
四、活动详细内容活动一零点消费大赠送单桌消费:
2、在酒店十周年店庆来临之际,人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会,共享我们与酒店成长的历程,要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣议程一各部门经理发表“畅享十年,感动你我”专题演讲;议程二十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年,我与酒店共成长;议程三新老员工共同畅想下DV一个十年,为酒店发展献计献策,支配人员将深化到各部门及来宾间用去收集酒店各位同仁及来宾对我们十周年的关注与期盼
3、为深化挖掘员工身上的的闪光点,人力资源部将接着开展“感动来宾”细微环节服务案例征集工作,要求各部门各班组主动落实,挖掘我们实际工作中的闪光点,重点挖掘提升服务和管理品质的先进事迹,总结部门在品质管理工作中所取得的成效,提练部门服务中的亮点人力资源部依据细微环节服务案例上交状况,评比出最佳细微环节服务品质案列,并赐予肯定的嘉奖,同时将对评比出的最佳细微环节服务案例举荐至《宁波饭店业》和《浙江省饭店业》杂志上发表,并将征集的优秀案例汇编形成《太平洋大酒店十年经典细微环节服务案例锦集》作为以后的培训及宣扬素材
4、为了把十周年店庆活动推向高潮,检验前期各部门前期各项培训工作的成效,人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评比活动”,各部门结合细微环节服务案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹,人力资源部将依据上报材料,在前台区域设置来宾看法箱,开通总经理信箱,网上服务论坛,广泛听取来自内、外部客人的看法和建议,对内对外做好“酒店形象大使”评比宣扬及发动工作召集部门组织开展部门“酒店形象大使服务礼仪表演赛”,竞赛将通过形象展示及服务仪态表演,服务礼仪情景应对等形式进行,通过竞赛综合内外来宾票选状况等评比出“太平洋大酒店形象大使”,形象大使将挂牌上岗,并将享受肯定的津贴,同时代言酒店系列形象宣扬活动1211—1231第三阶段总结评比阶段(时间月日月日)通过“追求细微环节完备,缔造十年经典”优质服务主题活动这个载体,促进各部门服务品质的不断提升,优质服务主题活动主题活动期间,神奇客人将EoD不定期到访,活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、检查状况、神奇客人暗访状况,平日来宾看法反馈状况等,综合各部门品质管理目标达成3状况评比出品质管理优秀部门个,分别授予“品质管理进步奖”、“品质管理杰出部门奖”;结合酒店年终评优工作,综合评比出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,分别赐予肯定嘉奖方案四酒店周年庆活动方案
一、活动主题有您相伴十年温馨路2011101220n1018
二、活动时间年月日至年月日
三、活动组委会总负责周人君、孙伟华、郑欢欢成员师卫军、李玉鸿、刘晓莉、袁婷、祁玉贵、孙盈红、张勇进、蒋忠伟、李森、江丽、杨超、杜金柱、田雅兰、杨建辉、许雪丽组织东方王朝酒店办公室帮助东方王朝酒店办公室、企划部、销售部、餐饮部、康乐部、客房部保安部、工程部、弱电部、选购部、前厅部
四、活动形式、客房部:1前厅部在活动期间礼宾、前厅服务人员佩戴十周年庆典的胸花或装饰品2培训礼宾、服务员的礼貌用语十周年专用礼貌用语酒店办公室监督执行31126从楼至楼电梯井的服务台上放置本次十周年活动的内容和主题4活动期间每层楼都有服务员,比须要用十周年专用礼貌用语5活动期间一楼吧台顶部悬挂氢气球,气球下挂不同的钱数,现场抽出,现场打折6以上工作由客房部祁玉贵经理负责
二、餐饮部
1、中餐1此次活动中餐以东方公馆菜美食节为主,公馆菜的展示以图片形式来做,请餐饮部打算公馆菜实样及文字说明以便运用27楼电梯井右面制做一个公馆菜的展示台,以景观和图片来做,实样菜品配两道来主打,每天更换不同菜品,主要来展示和说明公馆菜的来历、特色、味道和养身之法,让客人了解公馆菜330公馆菜必需有道以上的菜,有图片配文字说明悬挂在七楼走廊,悬挂时肯定要避开清餐4此次活动配菜品解说员,主要介绍公馆菜的来历和菜品的特色解说员佩戴绶带绶带上印制十周年主题必需口齿伶俐要给客人解说清晰5活动期间,包厢每次开餐前要有一个小型的开餐仪式,仪式主要公馆菜来编,让客人感觉到有新意6每次用完餐的客人,服务员要主动询问客人对公馆菜的评价和感受7活动期间可以和客人做一些互动嬉戏,嬉戏内容主要以公馆菜的学问问答来做,如有知道公馆菜的客人可现场发放一份奖品奖品可设:纪念品、自助餐票、房券、红酒等
2、清餐
(8)活动期间清餐主要以西域民族风情节来做,以浓郁的西域歌舞和新疆特色菜肴来展示我们酒店的清餐风格
(9)2600活动期间包厢满元以上送精彩的民族歌舞一段或弹唱一段民族歌曲清餐服务员服装要穿民族服饰舞蹈编排由清餐厅解决
(10)开餐前有民族特色的小型仪式,让客人感觉到地道的新疆民族风情
(11)清餐也可做些互动嬉戏,嬉戏内容主要以民族文化的学问问答来做(奖品可设:纪念品、自助餐票等)
(12)清餐也必需配菜品解说员,戴绶带
3、西餐
(14)西餐厅主要以推牛排为主,如有当天生日的可以免单(免单是过生日的本人,以身份证为据)
(15)16-18活动期间西餐厅,抽奖活动可掷色子,共设四个奖项一等奖7813-15588-12分值奖品元晚餐券、二等奖分值奖品元午餐券、三等奖203—7分值奖品元代金券、四等奖分值奖品纪念品、每桌五人摇一次、五至十人摇两次、每桌十一人以上可摇三次16以上工作由餐饮部李玉红总监负责
三、八楼康乐部1活动期间,为长期给我们支持的老顾客,支配两场惊艳、劲爆的舞蹈表演2服务员必需培训,培训内容十周年活动内容和口语3Dj已彩绘的形式来展示,主要是会在脸部或头上,以呈现十周年的活动气氛4以上活动内容由康乐部经理张勇进负责落实
四、销售部1支配落实给会员送的礼品,礼品要新奇上面要印制十周年的主题2凡在十周年店庆期间办理入会手续或全额续费的会员顾客,将有更多惊喜实惠等你拿
1、办理皇家贵宾卡、皇家白金卡、额外赠送标准间房券一张
2、办理皇家钻石卡、额外赠送普套房券一张
3、办理皇家至尊卡、额外赠送豪套房券一张3凡在十周年店庆期间办理入会手续或全额续费的会员顾客,可享受额外赠送半年运用期的实惠420111012201110店庆期间,两倍积分时间为年月日至年月14日,请各部门提前支配好工作
五、举办酒店“服务之星”的评比活动
1、此次评比活动的方法主要是围绕十周年店庆的活动来评比
2、参评的部门有前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、财务室
3、名额安排;
4、服务之星考核方法
(1)(20娴熟驾驭本岗位服务技能和所需的业务学问分)
(2)在岗时要有饱满的工作热忱,对客人微笑服务,服务过程周到细致(20分)
(3)无服务投诉事务发生(如有一次服务投诉,则取消评比资格)(20分)
(4)205无违纪现象发生,满分为分每发生一起扣分,扣完为止
(5)205无差错事务发生,满分为分每发生一起扣分,扣完为止
(6)2有客人书面表扬加分,每次表扬加分
(7)由本部门员工及经理对前六项得分最高的前三名进行投票,排第一的当选服务之星
六、纪念品
1、本次活动发放的十周年纪念品,以小包装纸袋,装糖果统一赠送
七、活动现场布置
1、一楼户外楼体,赞助商的庆贺语布标和活动主题的巨幅注布标联系:2020202011920销售部条、餐饮部条、康乐部条年月日之前完成
2、户外花池里摆放十根红色的华表气柱或空飘十个
3、户外门头装饰,两块玻璃处展示活动内容,(详见效果图)
4、一楼大厅柱子装饰,吧台装饰,吧台和大堂副理桌上摆放簇新百合花,一楼大玻璃幕安装活动主题画面,四部电梯的灯箱画展示(详见效果图)
51126、客房部楼至楼电梯井和走廊悬挂红色灯笼1)10038+
20、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;2)30048+
20、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;3)50048+
20、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民精致太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副;4)80068+
20、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民精致太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副;活动二公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民)
1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴实惠活动;1)
10300、宴席满桌,送元代金券;
6、七楼电梯井两块活动主题画面,顶部悬挂红色灯笼,宴会厅悬挂十个大红灯笼,吧台装饰详见效果图
7、菜品展示用用相框来做展示,图片配文字说明,悬挂在七楼走廊,十楼走廊
8、八楼厅面装饰鲜花,网,主题鲜花上放本次活动主题
9、九楼厅面主题画面一块,吧台下方四块画面装饰
10、十楼厅面主题画面一块,顶部、走廊悬挂红色灯笼,包厢内悬挂灯笼
11、活动期间酒店运用的公共卫生间摆放簇新百合花
12918、以上装饰的地方请见效果图,效果图月日之前完成
八、以上工作请各部门按时完成,不详之处请刚好与企划部联系
九、活动工作支配表;
十、广告宣扬:
十一、活动费用预算方案五酒店周年庆活动方案
一、活动主题3坤龙大酒店周年店庆庆典
二、活动目的3为颂扬坤龙大酒店周年的辉煌历史,弘扬酒店企业文化,充分调动员工的3主动性、创建性,增加员工与酒店的向心力与凝合力,同时也借此机会回馈年以来始终支持酒店的新老贵客
三、活动时间201215年元月日
四、活动地点贵宾楼二楼多功能演艺厅
五、活动要求
1、酒店董事会成员、贵来宾户、全部不当班员工全部参与
2、喜庆布置现场,场面整体烘托出开心、喧闹的氛围
3、邀请酒店现金大客户和行政单位消费大客户参与此次活动
43、回顾周年酒店所经验的事情和活动照片
六、活动内容
1、董事会成员的介绍以及董事长发言
2、总经理发言
3、颁发年度优秀部门及优秀员工奖
4、年度优秀部门经理及优秀员工代表发言
5、酒店员工晚会节目演出
七、酒店内外坏境布置电子屏显示内容
13、热情庆贺坤龙大酒店周年庆典活动成功召开
23、热情庆贺坤龙大酒店周年庆典活动圆满成功场外布置
14、大门口布置拱门一个,气球个
2、雨棚下铺红色地毯
33、前栋大厅铺红色地毯,摆放盆鲜花
4、大厅放置酒店店庆祝愿语水牌
5、后栋雨棚铺红色地毯,柱之上挂粉红色气球
62、贵宾楼大厅以红色气球布置直到楼大厅场内布置
1、大门口摆放拱门一个,场内挂满红色气球
23、舞台背景做大喷绘,以大红色为主并写明坤龙大酒店周年庆典晚会
34、晚会前打算主席台介绍董事会成员(配鲜花一盆,话筒个)
4、发言台(鲜花一盆,话筒一个)
53、会场座位以面开排摆放,横竖整齐,确保每位员工与嘉宾的位置
八、节目的构想与安排
14、主持人名,掌控整场活动
2、主持人谭蒂、谭程、何金群、彭春林
3、节目安排:
九、节目要求
1、请各部门高度重视本次活动,细心组织,统筹支配,广泛员工,把本次活动作为这次员工进行企业文化宣扬的主要核心
21230、月号左右对确定店庆晚会的节目进行着装彩排,届时请各位领导观赏
十、节目的评比
1、制定节目的评比打分标准,确定评委,评委熟识评分标准后,按标准进行评比打分,评出本次活动的单项奖和集体奖的奖项
2、颁发奖金与奖品由领导对受奖的人员和集体进行颁奖
3123、节目奖项分为先进集体奖等奖等奖等奖123优秀个人奖等奖等奖等奖
415002300、奖金先进集体奖等奖元等奖元3200等奖元:13002200优秀个人奖等奖元等奖元3100等奖元
5、全部参与表演的员工都发放纪念奖一份
6200、年度优秀员工奖每人元
71000、年度优秀部门奖:元
十一、费用开支与后期保障本次活动的规模费用应由总办确认后、由分管后勤的负责保障本次活动须要物品选购,会场布置、音响、标语、横幅、食品、奖金、奖品、工作人员的到位和全程摄像
十、详细工作流程及支配
114、元月日会场全面清洗,
2、晚会会场布置(由由办公室负责,工程部、保安部、客房部、餐饮部帮助)
3、影响设备安装,灯光设计(负责人刘志华、陈珏文)
4、现场进行治安维护,车辆管理(负责人周双华)
5、大喷绘、横幅、水牌制作(负责人陈翠霞、丁凤飞)
6、气球、拱门、矿泉水、食品(负责人文尤贵)
7、鲜花
8、客户邀请,制作邀请函,发放邀请函(负责人张攀)
9、摄影2)
20600、宴席满桌,送元代金券;3)
30900、宴席满桌,送元代金券
2、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(供应超市平价白酒、啤酒、饮料)1)
2、口子窖二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送升饮料壹件;2)
2、关公坊六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送升饮料(百事或雪碧)壹件;3)、黄鹤楼二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送升饮料壹件活动三客房实惠1)
20、凡入住本店客人每间均赠送元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副;2)
1010、棋牌室特惠元/时,元封顶;3)
70、四楼单间特价房元/间活动四随园、花园携手共庆、真情大奉送1)518—
618500、凡在月日月日期间,在随园会馆消费满元送48元(以此类推)20花园店客房元代金券贰张2)、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副活动五公民公益大讲堂☆为更好的服务公民的贵来宾户,届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课,对公民会员进行服务,供应大家感爱好课程A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”;B、海棠中医美容老师讲授“中医美容学问”;c、其它课程待定,如儒家教化、三字经、易经等方案二酒店周年庆活动方案XXX
一、活动目的庆祝酒店发展有限公司成立十三周年店庆,树公民企业新XXX形象,提高酒店的美誉度,并借此机会回馈新老挚友
二、活动主题长袖20095予我十三年安静志远又一朝(继往开来十三周年庆)
三、活动时间年182009618月日——年月日
四、活动详细内容活动一零点消费大赠送1)10038+20单桌消费、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民贵宾扑克牌壹副;2)30048+
20、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民贵宾扑3)50048+20克牌壹副;、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民精致太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副;4)80068+
20、消费满元以上,送元餐饮代金券元客房券+公民精致太阳伞壹把+公民贵宾扑克牌壹副;活动二公民花园、宴席乐园(食在公民、乐在公民)11)
10、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴实惠活动;、宴席满桌,送3002)206003)30元代金券;、宴席满桌,送元代金券;、宴席满桌,9002送元代金券、联手三大酒水供应商、同贺店庆、共同酬宾;(供应超1)市平价白酒、啤酒、饮料)、口子窖二星口子窖、三星口子窖买壹件赠2送升饮料壹件;2)
2、关公坊六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送升饮料(百事或雪碧)3)壹件;、黄鹤楼二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送升饮料壹件活动1)20三客房实惠、凡入住本店客人每间均赠送元餐厅消费券壹张+贵宾扑2)101003)克牌壹副;、棋牌室特惠元/时,元封顶;、四楼单间特价房701)元/间活动四随园、花园携手共庆、真情大奉送、518—61850048凡在月日月日期间,在随园会馆消费满元送元(以此202)类推)+花园店客房元代金券贰张、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副活动五公民公益大讲堂☆为更好的服务公民的贵来宾户,届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课,对公民会员进行服务,供应大家感爱好课程A、思八达邵老师、向老师讲授“魅力女性”;B、海棠中医美容老师讲授“中医美容学问”;c、其它课程待定,如儒家教化、三字经、易经等方案三酒店周年庆活动方案
一、活动目的“十年同庆,共赢塑博”,庆店庆十周年,迎十届塑博会,我们将以第十届塑博会接待为契机,深化开展“追求细微环节完备,缔造十年经典”优质服务主题活动,呈现太平洋酒店人的魅力风采,鼓舞广阔员工以饱满的热忱迎接酒店十周年盛典
二、活动精神
1、提倡每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力,为您打算好一切...”的服务承诺,并在实际工作中乐意付出实施,坚持始终如一地为客人供应殷勤周到的服务,用主动、快捷、细腻、富于人情味的的服务,急客人所急,想客人之所想,解客人之所难等到处体现对顾客无微不至的关切,呈现太平洋大酒店五星服务品质
2、发扬太平洋酒店人团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风,同心同德、真诚相待,时刻呈现真诚、关爱和正直的个人品质,建立承上启下、你兴我荣团队合作精神增加上道工序为下道工序服务、后台为前台服务的意识部门间处理事情不推诿,能换位思索,歼灭“灰色地带”,提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神;树立主子翁的意识,发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神,共同创建良好的工作、学习、生活环境2008102520081231
三、活动时间年月日------------年月日
四、活动实施主题月活动分“宣扬发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施为促使此次主题优质服务主题活动的顺当实施,在主题开展期间,人力资源部结合主题活动的相关工作策划了十周年庆典文化节活动通过一系列文化活动的开展来不断增加酒店员工的凝合力,使优质服务主题活动开展更具声色1025115第一阶段宣扬发动阶段(时间月日—月日)
1、为使活动顺当、有序、深化地开展,成立活动领导小组活动领导小组主要负责整次活动的支配、组织、实施、检查,由陈冠君总经理担当组长,张国平副总经理为副组长,各部门经理为组员
2、由人力资源部牵头,落实打算“追求细微环节完备,缔造十年经典”优质服务主题活动相关服务理念的宣扬,人力资源部牵头组织开展“迎塑博,创优质”主题培训,各部门围绕提升服务品质及结合部门工作特点制定相关培训支配及部门活动的开展,重点抓行为礼仪规范培训,对主题活动做好宣扬发动,利用内部工作场所,增设仪表境、采纳专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容主动营造活动气氛,加强对员工的宣扬引导
3、各部门按制定的部门培训支配有效落实各项培训工作,人力资源部将全力帮助各部门培训工作的开展,同时要求各部门把《太平洋酒店人服务承诺守则》作为员工工作信条在实际工作中严格履行20081161210其次阶段学习提高阶段(时间年月日—月日)
1、“追求细微环节完备,缔造十年经典”,要求各部门从细微环节入手,不断提升服务品质,依据各部门的培训工作的进展,人力资源部将制订出有效的检查督导支配,依据《五星访查规范》、《员工手册》、SoP《太平洋酒店人服务承诺守则》及《各部门标准》等,组织质检组对各部门的培训成效不定时的全面进行检查及督导对存在问题刚好反馈,督促相关部门刚好整改落实。