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酒店前台接待工作内容关于酒店前台接待内容,我整理关于这方面的学问,盼望大家宠爱早班工作内容检查仪容仪表,标准上岗A)细致查看每日活动报表B)了解是否有VIP或酒店款待房预订或在住C)了解会议信息,核对会议用房数D)谨慎阅读交-班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办E)查看各部门钥匙领用、归还记录状况,并将钥匙分类放置F)查看当天订房状况,并将预订输入电脑,并了解近几天订房状况G)核对房态,确保房态正确H)查当天预离店客人,并知会收银员I)按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券J)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑K)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息收回钥匙及开出换房通知单L)客人要求的叫醒时间是否已通知总机M)与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系中班工作内容检查仪容仪表,标准上岗A)细致查看每日活动报表B)了解会议信息,核对会议用房数C)口头与书面交接D)查看各部门钥匙记录状况E)整理预订,并估计当天售房状况F)核对房态,确保房态正确G)按在住客人抵店开餐券,并确定其次天用餐人数,下订餐单H)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑I)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息收回钥匙及开出换房通知单J)客人要求的叫醒时间是否已通知总机K)交接下一班未完成事项跟办L)随时与下一班同事联系夜班工作内容检查仪容仪表,标准上岗A)细致查看每日活动报表B)了解会议信息,核对会议用房数C)口头与书面交接D)查看各部门钥匙记录状况E)整理预订,并估计当天售房状况F)检查未开餐券房间,并补开G)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑H)如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息收回钥匙及开出换房通知单I)客人要求的叫醒时间是否已通知总机J)整理当天订房记录状况,并了解其次天售房状况【扩展阅读篇】工作总结格式一般分为标题、主送机关、正文、署名四局部⑴标题一般是依据工作总结的中心内容、目的要求、总结方素来定同一事物因工作总结的方向侧重点不同其标题也就不同工作总结标题有单标题,也有双标题字迹要醒目单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三局部组成如〃xx市化工厂11015年度生产工作总结〃市xx探究所11015年度工作总结〃也可以省略其中一局部,如〃三季度工作总结〃,省略了单位名称毛泽东的《关于打退其次次反/共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限双标题就是分正副标题正标题往往是提示主题即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等例如辛勤拼搏结硕果xx县氮肥厂一九九五年工作总结⑵前言即写在前面的话,工作总结起始的段落其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容主要经验、成果与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、根本状况、突出的成果作简洁的介绍其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下根底⑶正文正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成果与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体局部的写作水平与质量因此,必需要花大力气把立体局部的材料支配好、写好正文的根本内容是做法和体会、成果和缺点、经验和教训1)成果和经验这是工作总结的目的,是正文的关键局部,这局部材料如何支配很重要,一般写法有二一是写出做法,成果之后再写经验即表述成果、做法之后从分析成功的缘由、主客观条件中得出经验教益二是写做法、成果的同时写出经验,寓经验于做法之中〃也有在做法,成果之后用〃心得体会〃的方式来介绍经验,这实际是前一种写法成果和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱所谓成果是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果所谓经验是指在工作中取得的优良成果和成功的缘由在工作总结中,成果表现为物质成果,一般运用一些精确的数字表现出来精神成果那么要用前后比照的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力2)存在的问题和教训一般放在成果与经验之后写存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上必需要有个正确的相识每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成果又看到存在的问题,分清主流和枝节这样才能发扬成果、订正错误,虚心慎重,接着前进写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是⑷结尾一般写今后努力的方向,或者写今后的准备这局部要精炼、简洁
(5)署名和日期署名写在结尾的右下方,在署名下边写上工作总结的年、月、日,如为突出单位,把单位名称写在标题下边,那么结尾只落上日期即可简而言之总结,就是把某一时期已经做过的工作,进展一次全面系统的总检查、总评价,进展一次具体的总分析、总探究;也就是看看取得了哪些成果,存在哪些缺点和缺乏,有什么经验、提高那么,工作总结怎么写个人工作总结的格式是怎样的详情请看下文解析
(一)根本状况
1.总结必需有状况的概述和表达,有的比拟简洁,有的比拟具体这局部内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析
2.成果和缺点这是总结的中心总结的目的就是要确定成果,找出缺点成果有哪些,有多大,表此时此刻哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表此时此刻哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚
3.经验和教训做过一件事,总会有经验和教训为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进展分析、探究、概括、集中,并上升到理论的高度来相识今后的准备依据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改良措施等具体可以参考局部工作总结范文
(二)写好总结须要留意的问题
1.必需要实事求是,成果不夸张,缺点不缩小,更不能弄虚作假这是分析、得出教训的根底
2.条理要清楚总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的
3.要剪裁得体,详略适宜材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略另外,在结尾处也可以附上下一步个人工作准备。