行风查房工作制度

行风查房工作制度为进一步加强医德医风建设和行风建设，构建和谐医患关系，努力办老百姓满意的公立医院，特制订市二院行风查房工作制度

一、行风查房内容

1.政令畅通情况上级党政组织的文件精神，医院党委、行政的决策要求传达、学习、贯彻落实及指令性任务完成情况

2.廉洁行医情况医务人员有无违反行风建设有关规定，索要、接受患者吃请和财物，或利用工作之便，谋取个人或小团体不正当利益

3.医患沟通情况医务人员是否尊重病人的人格、知情权、隐私权等合法权益

4.医疗服务情况医务人员是否履行首诊、首问负责制，服务态度是否热情，服务设施是否齐全，服务措施是否到位，环境是否整洁，病人对医疗服务、后勤服务是否满意

5.医疗收费情况收费是否规范合理，有无私收、多收、漏收费现象，是否耐心回答病人对收费的疑问，按需提供收费清单

6.病员意见收集、整理、整改及反馈情况病区有无张挂意见簿，有无专人负责收集整理病人意见；是否做到每月召开病员座谈会，是否重视病人的合理意见并及时吸纳整改，是否对行风建设情况及时予以记载

7.医务人员之间是否互相尊重、团结合作，有无违反职业道德规范现象

8.听取病人及医务人员对医院工作的意见

9、科务公开情况科室的重大事项如发展规划、学科建设、工作安排、资产情况、绩效考核等是否公开透明，实行民主管理、民主监督

二、行风查房的人员安排行风查房工作由院纪委牵头负责查房工作人员从监察室、党办、院办、考核办、宣传科、门诊部、各总支等相关部门抽调

三、行风查房的时间安排及方式方法行风查房时间安排要做到定期与不定期相结合一般情况安排在星期三下午，遇特殊情况可顺延每次检查一个总支所属科室（病区），确保每季度全院普查一遍不定期查房根据工作需要，可以随时安排行风查房的方法方式有看资料、看现场、听取科室（病区）负责人的情况汇报、召开病员座谈会、个别走访病人、家属和医务人员

四、行风查房工作人员职责要求

1.行风查房工作人员必须熟悉查房内容，每次查房前要确定本次检查的重点，有针对性地认真负责地开展工作

2.行风查房人员要本着以病人为中心，为医疗一线服务的宗旨，耐心听取病人及家属和一线医务人员的诉求，讲究工作方法和沟通技巧

3.行风查房工作人员对每次检查都要有详细的检查记录，准确填写《行风查房记录表》，并报分管领导及院办室备案

4.行风查房工作人员要坚持原则，对发现的一般问题,要当场指出，并提出改进建议，对明显的违纪违规问题，要及时向组织报告，并做好保密工作。