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第一部分选择题
一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出
1.管理科被誉为“管理科学之父”的是A.弗雷德里克•泰罗B.罗德•孔茨C.赫伯特*A•西蒙D.德鲁克
2.▲对霍桑实验做了进一步的研究，开始将工人构成的组织视为一个社会系统A.埃尔顿•梅奥B.塞缪尔•冈珀斯C.查尔土•巴士奇D.弗雷德里克•泰罗
3.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指A.把人当成“上帝一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线，尊重群众意见D.关心员工生活，提高员工物质文化生活水平
4.公平理论中所指的与他人的比较称为A.横向比较B.纵向比较C.内在比较D.外在比较
5.职位分析中量化的方法有A.访谈法B.观察法C.工作实践法D.职位分析问卷法
6.面试中的“晕轮效应”表现为A.所有考官都向应聘者问类似的问题B.考官没有将有关应聘者的信息整合起来C.考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数D.考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质
7.以下不属于内部招聘来源的方法是A.晋升B.工作轮换C.降职D.推荐招聘
8.人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是A.集体面试B.资历审核C.文件筐测验D.无领导小组讨论
9.对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有马尔可夫分析法、档案资料分析法和A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法
10.福利发展的趋势是A.弹性福利B.实物福利C.现金福利D.精神福利
11.人力资源区别于其他资源的最根本的区别是
25.薪酬的功能有A.吸弓I功能B.补偿功能C.激励功能D.调节功能E.节约功能
26.内部招聘具有的优势有A.能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性B.因对员工了解全面,选择准确性高C.内部员工了解本单位，对新职务的适应性期更长D.招聘费用较低E.有利于吸收新观点
27.在薪酬调查中，一般选择A.竞争对手B.同行业同地区企业C.外资企业D.刚成立的企业E.市场水平较高的企业
28.人力资源供给大于需求，出现员工过剩，应采取的主要措施为A.通过开拓新的业务增长点来吸收过剩的人力资源B.裁员C.制定一些优惠措施鼓励提前退休D.提高员工劳动积极性E.进行技术创新，提高员工劳动生产率
29.在下列情况下，哪些招聘更适合采取外部招聘A.补充初级岗位员工B.获取现有员工不具备的技术C.获得能够提供新思想的并具有不同背景的员工D.建立稳定的内部劳动力市场
30.员工工作绩效的结果不是取决于单一的因素,而要受到主客观多种因素的影响，即A.激励B.技能C.环境D.机会E.评价方法
21.ABC
22.ACD
23.ABCD
24.ABCD
25.BCD
26.ABD
27.ABE
28.ABC
29.ABC
30.ABCDE.获得中层管理人员
21.人员测评可采用的方法有A.心理测验B.面试C.情景模拟D.评价中心E.履历判断A.观察法B.关键事件法C.工作记录法D.相关人员反馈法E.平衡计分卡
22.可用于绩效信息收集的方法包括A.嘉奖B.记三等功C.记二等功D.记一等功E.授予荣誉称号
24.管理的基本职能A.计戈ijB.人事C.领导D.组织E.控制
23.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有A.工作内容B.工作责任和技能C.工作强度D.工作环境E.工作心理及岗位
25.工作分析的对象是岗位中的（▲）在组织中的运作关系A.能力倾向测试B.职业兴趣测验C.人格测验D.价值问卷E.生涯成熟问卷
26.职业咨询预测法的主要测评工具有A.人力资源信息库法B.管理人员接替图表法C.集体预测法D.回归分析法E.劳动定额法
28.“三层次”说认为企业文化包括B.管理层C.制度层A.物质层E.精神层
27.可以用来预测人员需求的方法有A.集体性B.均等性C.补充性D.有限性E.差别性
30.薪酬管理的原则包括A.公平性原则B.竞争性原则C.激励性原则D.从实际出发的原则E.差异性原则
21.ABCD
22.ABCD
23.ABCDE
24.ABCDE
25.ABCDE
26.ABCDE
29.下列选择中，属于员工福利特点的选项有
27.CDE28,ACE
29.ABCDE
30.ABCD多项选择题本大题共10小题，每小题2分，共20分在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分
21.薪酬管理的原则包括A.公平性原则B.竞争性原则C.激励性原则D.从实际出发的原则E.差异性原则
22.选拔性测评操作的基本原则有A.公正性B.可比性C准确性D.系统性E.差异性A.基础工资制B.单一型岗位工资制C.技能工资制D.衔接可变型岗位工资制E.重合可变型岗位工资制
25.职业咨询预测法的主要测评工具有A.能力倾向测试B.职业兴趣测验C.人格测验D..价值问卷E.生涯成熟问卷
26.影响人力资源数量的因素主要有B.人口的年龄构成A.人口数量D.人口的再生产状况C.人口迁移
24.岗位工资制在实施中可以米取哪些形式E.自然灾害
27.绩效考核因素评定法的评定角度主要有A.自我评定B.上级评定C.同级评定D.下级评定E.直接领导评定
28.人力资源管理的基本理论包括A.投资增值原理B.互补合力原理C.动态适应原理D.个体差异原理E.激励强化原理
29.从社会层面看，人员流动的意义在于A.有利于整个社会更加合理的利用人力资源，实现资源的优化配置B.有利于整个社会重视人才C.有利于个人发现自己的兴趣合潜能D.有力企业的优胜劣汰E.有利于形成对自身价值的准确评价
30.我国的社会保险内容包括A.基本养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险
21.ABCD
22.ABCE
23.ADE
24.BDE
25.ABCDE
26.ABCD
27.ACDE
28.ABCDE
29.ABD
30.ABCDE
31.非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道（3分）
32.收入指某个时期内（通常是一年），劳动者个人或其家庭凭借各种资源获得的全部报酬其中包括储蓄利息、债券和股票所得、接受馈赠和遗产等（3分）
33.报酬指员工为某一组织工作而获得的所有他认为有价值的回报其中根据不同的分类方法，可以把报酬分成不同的形式（3分）
34.薪酬管理人力资源管理的一项重要职能，涉及员工经济性报酬的方方面面，是一种包括组织薪酬的多种决策和组织实施内容和薪酬分配的持续而系统的组织管理过程
31.员工招聘员工招聘，简称招聘，是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选实际中间夹着甄选
32.胜任力胜任力含义为能将某一工作或组织、文化中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征
33.法定福利是根据国家的政策法规，企业必须为员工提供的各种福利，包括社会保险和各类休假制度
34.行为锚定评分法是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据
35.离职成本是指由于员工离开组织而产生的成本包括离联补偿成本、离职低效成本、空职成本等
36.职位所谓职位，也俗称岗位，即是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责集合
37.企业战略:是指企业为自己确定的长远发展目标与任务，以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策
38.劳动定员劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量
39.人力资源管理是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论,通过不断地实践人力资源,对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之
40.职务分析职务分析是一种狭义的工作分析，它是相对某一企事业组织内部各岗位工作的分析即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程
41.核心竞争力核心竞争力指企业自主拥有的，能为其客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识、技能、技术及管理要素的综合（3分）
42.人格人格是一个人心理特质的整合统一体，是人对现实的相对稳定的态度和习惯化了的思维方式和行为方式的体现，是不同时间和环境因素条件下影响人的外显和内隐行为模式的心理特性.
五、简答题本大题共6小题，每小题4分，共24分
43.
（1）制定计划（1分）
（2）考评前的技术准备（1分）
（3）收集数据、资料和信息（1分）
（4）绩效考评的实施（
0.5分）
（5）绩效改造（
0.5分）
36.第一步、职位分析（
0.5分）第二步、职位评价（
0.5分）第三步、薪酬调查（
0.5分）第四步、薪酬定位（
0.5分）第五步、薪酬结构设计（1分）第六步、薪酬体系的实施和修正（1分）
37.
（1）个体因素（
0.5分）
（2）与工作相关的因素（
0.5分）
（3）个体与组织之间的适合性因素（1分）
（4）组织因素（1分）
38.
（5）与态度和其它内部心理过程相关的因素（1分）企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多、而且要得急，企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快（2分）需要更为有效的规范化管理来促进企业发展，进行人力资源需求预测，制定人力资源规划,完善培训、考评和薪酬机制，建立规范的人力资源管理体系（2分）
39..什么是情景模拟测试常用的情景模拟测试有哪些类型？答:情景模拟测试是指设置一定的模拟情况,要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中,去处理各种事务及各种问题和矛盾考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作（1分）常用的情景模拟测试类型
1.机关通用文件处理的模拟（1分）
2.工作活动的模拟（
0.5分）
3.角色扮演法（
0.5分）
4.现场作业法（
0.5分）
5.模拟会议法（
0.5分）
40.简述培训效果评估的指标答培训效果可通过几个指标进行评估
1.反应——即测定受训者对培训项目的反应（1分）
2.学习——即测试受训者对所学原理、技能、态度的理解和掌握程度这项指标可用培训后的考试、实际操作测试来考察（1分）
3.行为——即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响（1分）
4.成果——即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献这可用统计方法、成本效益分析法来测量（1分）有效的培训方法是保证培训效果的重要手段
35.简述人力资源的作用答
（1）、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用（2分）a、人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素；b、人力资源是社会财富多寡的决定因素；C、人力资源是社会财富多样化程度的决定因素；d、人力资源是社会财富增值的决定性因素
（2）、高素质人力资源的独特作用（2分）a、人才资源（高素质的人力资源即为人才资源）是促进经济增长的主要因素；b、人才的劳动是一种探索式的智力活动，具有前沿突进的开拓作用；C、人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用
36.培训方法的选择原则是什么？培训方法多种多样我们把那些不利用信息技术的培训方法称为传统培训方法，把利用信息技术的培训方法称作新型培训方法（2分）培训方法的选择原则是，决定培训目标，比较不同培训方法对学习与成果转化的有利程度,计算培训成本，进行收益一成本评估，根据经济实力选择最佳培训方法（2分）
37.员工考评指标设计有哪些原则？员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握指标设计的基本原则（2分）
（1）与考评对象同质原则；
（2）可考性原则;
（3）普通性原则；
（4）独立性原则；
（5）完备性原则；
（6）结构性原则（2分）
38.简述人力资源战略的概念和类型答是一种职能战略人力资源管理就是制定、实施和监控这种人力资源战略的过程，人力资源战略管理的目的就是要实现企业人力资源管理活动与企业战略的一致（2分）人力资源战略的类型舒勒认为人力资源战略可以分成（2分）
1.累积型用长远观点看待人力资源管理2,效用型用短期观点看待人力资源管理
3.协助型介于累积型和效用型战略之间
39.什么是情景模拟测试常用的情景模拟测试有哪些类型？答:情景模拟测试是指设置一定的模拟情况,要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中,去处理各种事务及各种问题和矛盾考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作2分常用的情景模拟测试类型
1.机关通用文件处理的模拟
2.工作活动的模拟
3.角色扮演法
4.现场作业法
5.模拟会议法2分
40.简述培训效果评估的指标答培训效果可通过几个指标进行评估4分
1.反应——即测定受训者对培训项目的反应
2.学习——即测试受训者对所学原理、技能、态度的理解和掌握程度这项指标可用培训后的考试、实际操作测试来考察
3.行为——即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响
4.成果——即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献这可用统计方法、成本效益分析法来测量有效的培训方法是保证培训效果的重要手段
35.简述人员流动对组织的利与弊人员流动的意义在于1人员流动是实现组织目标的保证;
2、人流流动是人尽其材的手段；3人员流动是实施人力资源规划的重要途径；4人员流动是激励员工的有效手段;
5、人员流动是改善组织气氛的措施之一人员流动给组织带来负作用在于1影响工作;
2、造成技术的流失或商业秘密的泄漏；3降低了企业培训投资的回报
36.简述传统人事管理的特点答传统人事管理的特点主要有以下四个方面1以事为中心，要求人去适应事
2、重使用而轻培育3将人力较多地视为成本，算人头账，而较少算人力账4传统人事管理部门被视为非生产、非效益部门，是在生产经营过程之外执行人事行政事务的部门，而不是参与生产经营过程，为人力的配备、使用进行决策，为组织的效益进行管理的生产部门、效益部门和决策者
37.为什么说人的管理是第一的？从对象上看，企业管理可以分为人、物及信息于是企业管理就具有了社会属性和自然屈性两种特质应该看到，企业不是物的堆积，而是人工的集合，是由以赢利为目的而构筑的经济性组织企业的赢利性目的是通过对人的管理进而支配物质资源的配置来达到的基于这种考虑，企业管理就必然是也应该是人本管理，以及对人本管理的演绎和具体化调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性，就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义
38.简述组织内外部人力资源信息的内容答
1.组织内部人力资源信息的内容有a工作信息;b员工信息
2.组织外部人力资源信息的内容有a组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息b.劳动力市场信息；c.技术信息；d.政策法规信息组织内部信息主要包括企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等
39.什么是薪酬公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用？答薪酬是组织对自己的员工为组织所做出贡献的一种回报薪酬一般包括基本工资、绩效工资、激励工资、福利四部分薪酬的作用
1.补偿劳动消耗
2.吸引和留住人才
3.保持员工良好的工作情绪
4.合理配置人力资本
40.简述人力资源需求预测的原则答
1.科学性2,连贯性
3.实用性
35.员工考评指标设计有哪些原则？员工考评指标的设计，是一项非常关键而重要的工作，它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量，因此我们应掌握指标设计的基本原则1分1与考评对象同质原则；
0.5分2可考性原则;3普通性原则;（
0.5分）
（4）独立性原则；（
0.5分）
（5）完备性原则；（
0.5分）
（6）结构性原则（
0.5分）
36.简述培训效果评估的指标答培训效果可通过几个指标进行评估
1.反应——即测定受训者对培训项目的反应（1分）
2.学习——即测试受训者对所学原理、技能、态度的理解和掌握程度这项指标可用培训后的考试、实际操作测试来考察（1分）
3.行为——即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响（1分）
4.成果——即测定培训对企业经营成果有何种具体而直接的贡献这可用统计方法、成本效益分析法来测量有效的培训方法是保证培训效果的重要手段（1分）
37.简述薪酬对于员工的功能答经济保障功能、（2分）心理激励功能、（1分）社会信号功能（1分）
38.简述影响人力资源供给的全国性因素影响人力资源供给的全国性因素主要有
（1）全国劳动人口的增长趋势；（1分）
（2）全国对各类人员的需求程度；（1分）⑶各类学校的毕业生规模与结构;（1分）
（4）教育制度变革所产生的影响；（
0.5分）
（5）国家弘业法规和政策的影响（
0.5分）
39.•简述薪酬体系的影响因素薪酬体系的影响因素有
（1）战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；（1分）⑵职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；（1分）⑶资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；（1分）⑷绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；（
0.5分）
（5）市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平（
0.5分）
40、岗位设置的原则有哪些？答
（1）最低岗位数量原则;（1分）
（2）系统原则；（1分）⑶能级原则；（1分）⑷最低岗位层次原则（1分）A.两重性B.能动性C.再生性D.时效性费3000元应从人力资源成本的（▲）中列支A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
13.影响和制约组织结构的因素有A.信息沟通、技术特点、经营战略B.管理体制、企业规模、投资成本C.经营战略、投资成本、环境变化D.企业规模、人才结构、管理体制
14.事业部制结构遵循的主要原则是A.集中决策、分散投资B.集中决策、分散经营C.组织结构服从战略D.以成果为中心
15.时间定额和产量定额的关系A.正比关系B.反比关系C.固定系数D.无法确定
16.系统设计工作的最早的方法之一是B.亚当・斯密的职能专业化A.泰勒的科学管理原理D.德尔菲法预测技术C.钱德勒的组织结构服从战略原理
17.组织制定人力资源规划的依据是B.社会的就业观念和失业人数A.社会的经济状况和政治局势D.组织的战略目标和外部环境C.企业的地理位置和自然环境
12.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘其中，差旅
18.通过测评，找出被测评者素质构成及发展上问题和不足，这体现了人才测评的A.甄别功能B.诊断功能C.评定功能D.反馈功能
19.培训中最普遍、最常见的方法是A.讲授法B.研讨法C.案例分析法D.角色扮演法
20.强调管理人员接班人计划、人员精减计划等方面的人力资源规划是在A.20世纪30年代B.20世纪60年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代I.A
2.A
3.B
4.A
5.D
6.D
7.D
8.D
9.B
10.AII.B
12.A
13.A
14.B
15.B
16.A
17.D
18.B
19.A
20.C
一、单项选择题本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出
1.管理科被誉为“管理科学之父”的是A.弗雷德里克•泰罗B.罗德•孔茨C.赫伯特・A•西蒙D.德鲁克
2.（▲）对霍桑实验做了进一步的研究，开始将工人构成的组织视为一个社会系统A.埃尔顿•梅奥B.塞缪尔•冈珀斯C.查尔土•巴士奇D.弗雷德里克•泰罗
3.在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要
4.下列不属于波特的基本经营战略的是
六、论述题本大题共3小题，每小题8分，共24分
41.如何进行员工福利的管理？答案要点员工福利的管理涉及以下几个方面福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施
（1）福利的目标每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似的，这主要包括必须符合组织的长远目标;满足员工的要求;符合组织的报酬政策;要考虑到员工眼前需要和长远需要;能激励大部分员工;组织能负担得起;符合政府法规政策等（2分）⑵福利的成本核算主要涉及通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用;与外部福利标准进行比较;作出主要福利项目的预算;确定每一个员工福利项目的成本制定相应的福利项目成本计划;尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等（2分）⑶福利的沟通可采用的主要方法有用问卷法了解员工对福利的需求;用录像带介绍有关的福利项目；找典型员工面谈;公布一些福利项目让员工挑选;收集员工对各种福利项目的反馈等（2分）⑷福利的调查这主要涉及到三种调查制定福利项目前的调查、员工年度调查和福利反馈调查（2分）
（5）福利的实施在福利实施中应注意根据目标去实施;预算要落实;按照各个福利项目的计划有步骤地实施;有一定的灵活性;防止漏洞产生;定时检查实施情况（2分）
42.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则？人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报（2分）组织在制订人员报酬时应遵循下列原则
（1）成本补偿原则这一原则要求
①报酬要能够维持员工劳动力的再生产;
②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗（2分）
（2）效率优先和兼顾公平相结合原则要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊（1分）
（3）短期利益与长远利益相结合的原则要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资;在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平（2分）
（4）工资增长与劳动生产率增长相协调的原则报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平（1分）
（5）货币工资与实际工资相符的原则实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量货币工资和实际工资本相符的原则要求
①员工得到的应是货币形式的工资；
②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平（2分）
43.试述结构化面试中面试项目的主要内容答结构化面试-也称作“引导化面试”，它根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先确定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者（1分）结构化面试中面试项目一般集中于以下内容
①.语言表达能力（1分）
2.反应速度与应变能力（1分）
3.分析判断与综合概括能力（1分）4,实践经验与专业特长（1分）
⑤.仪表风度（1分）
⑥,知识的广度与深度（1分）
⑦,事业进取心（1分）
1.工作态度与求职动机（1分）
2.兴趣爱好与活力（1分）
41.考评激励有何作用？答案要点从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用（2分）
（1）导向作用考评具有目标导向功能由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展（2分）
（2）反馈调节作用考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等（2分）
（3）强化作用强化有“正强化”和“负强化”两种通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机,这为“负强化，（2分）
42.为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性，在考核中应采取哪些限制方法？答案要点所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分进行的合理限制其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一方面的成绩优劣作为考核的最主要依据常用的限制方法有（2分）
（1）同分限制法这种方法要求同一分数的人数应有限制（2分）
（2）常态分配法关于能力研究的成果证明，我们在分析任何一种个体特征差异时，只要选取的样本足够大，只要符合随机抽样原则，个体差异的分布就会呈现常态分布组织内个体成员的工作绩效的差异也会呈现这种状态，即优秀者少，良好者多，劣等者少这样就可以设定一个分数为常态分布中央的理想高点，使考核分数在此高点的两边依序往下排列根据这一原理，可以给各单位配赋一定的分值，各单位主管在配赋的总分数内可以对每一员工进行不同的评分，但总分数不能超出配赋分数这种方法可以防止各单位滥列优等人员（2分）
（3）群体绩效限制法这种方法要求在确定某一单位职工绩效优等人数或考核分数时，根据这一单位总体年度绩效而定，群体工作绩效好，则考核优秀人数或配赋分数也较多其方式主要有等级和人数限制法、配赋分数限制法和配赋分数相等法三种（2分）
43.试述结构化工作分析方法结构化工作分析方法包括职位分析问卷法（PAQ）、美国劳工部工作分析程序和功能性工作分析方法具体来讲（2分）
（1）职位分析问卷法（PAQ）职位分析问卷是由麦考密克、珍纳尔和米查姆设计的它围绕任职者进行信息收集，以对任职者从事工作需要进行的活动进行统计分析为基础
①职位分析问卷的项目职位分析问卷由194个项目或者职位要素构成，这些项目可分为六个方面:信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情景与职务关系以及其他方面
②职位分析问卷的评分标准PAQ给出了6个评分标准信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分
③职位分析问卷的优缺点它真正的优势在于,问卷的实施者可以根据是否负有决策/沟通/社会方面的责任、是否执行熟练的技能性活动、是否伴随有相应的身体活动、是否操纵汽车/设备和是否需要对信息进行加工这五个基本维度对工作进行等级划分，对于每一项工作可以分配到一个量化的分数职位分析问卷的不足之处在于没有对职位的特定工作活动进行描述，且可读性不强（2分）
（2）美国劳工部工作分析程序它是由美国劳工部所采用的工作分析方法，核心是对于每一项工作都按照任职者和信息、人、物三者之间的关系来进行等级划分其基本程序为
①清理出任职者在信息、人、物这三个维度上有哪些基本活动，并予以归纳总结;
②根据目标职位的任职者在理论上需要哪个层次的活动，并赋予相应的分数;
③这三项的分的总和就成为此项工作的等级划分的基础（2分）
（3）功能性工作分析方法功能性工作分析方法不仅仅是依据信息、、人、物三方面来对工作进行分类，它还考虑以下四个因素
①在执行工作时需要得到多大程度的指导;
②在执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度;
③完成工作所需要具备的数字能力有多高;
④执行工作时所要求的口头及语言表达如何（2分）
41.试述职业生涯管理的主要内容答
1.组织发展目标的宣传教育（1分）
2.建立员工资料档案（1分）
3.为员工提供相关信息（1分）
4.设立员工职业发展评估中心（1分）
5.建立奖赏升迁制度（16,员工的职业生涯规划训练与教育分）
7.协调员工职业生涯规划的冲突（
142.试述岗位分类的一般步骤和方法答案要点岗位分类一般按下列步骤和方法进行⑴岗位调查进行岗位分类首先应了解岗位的内容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据调查常采用的方法有书面调查法、直接面谈法、实地观察法、综合并用法（2分）⑵岗位的横向分类岗位调查完成后，就要进行岗位分析岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程,其方法有归纳法和演泽法（2分）⑶岗位的纵向分类这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程岗位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法（2分）
（4）编写岗位规范岗位规范即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件（1分）
（5）制定“法规:并予以实施这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规范等以企业正式文件的形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行（1分）
43.试述结构化面试中面试项目的主要内容答结构化面试-也称作“引导化面试”，它根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准,确面试时，把预先定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者（2分）结构化面试中面试项目一般集中于以下内容
①.语言表达能力（1分）
2.反应速度与应变能力（1分）
3.分析判断与综合概括能力（1分）
4.实践经验与专业特长（
0.5分）
5.仪表风度（
0.5分）
6.知识的广度与深度（
0.
57.事业进取心分）
8.工作态度与求职动机（
0.
59.兴趣爱好与活力分）
40.
（1）认识组织愿景，组织目标和战略规划;（1分）
（2）认识组织目标对人力资源活动的影响；（1分）（1分）（1分）
（3）编制组织发展对人力资源的需求清单；
（4）分析组织内部人力资源供给的可能性；
（5）分析组织外部人力资源供给的可能性；（1分）
（6）编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划；（1分）
（7）制定人力资源规划的实施细则和控制体系；（1分）
（8）实施人力资源规划并对其进行跟踪控制；（
0.5分）
（9）采取纠偏措施和重新审视组织愿景，目标和规划（
0.5分）
41.
（1）培训需求分析组织分析，工作分析和人员分析；（2分）
（2）制订培训计划选定培训对象，遴选培训者，设计培训课程，选择培训形式和方法，培训时机选择，培训工作组织；（3分）
（3）培训效果评估培训评估也就是对培训进行评价，它指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断（3分）
43.试述结构化面试中面试项目的主要内容答结构化面试--也称作“引导化面试”，它根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试时，把预先确定的标准化的问题按一定的顺序提问应试者（2分）结构化面试中面试项目一般集中于以下内容
①.语言表达能力（1分）
2.反应速度与应变能力（1分）
3.分析判断与综合概括能力（1分）
4.实践经验与专业特长（
0.5分）
5.仪表风度（
0.5分）
6.知识的广度与深度（
0.5分）
7.事业进取心（
0.5分）
8.工作态度与求职动机（
0.5分）
9.兴趣爱好与活力（
0.5分）A.成本领先战略B.产品差异化战略C.快速成长战略D.市场焦点战
5.被考评者在上一个考评期内评价结果的记录对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响，称之为A.晕轮误差B.后继效应C.优先效应D.近期效应
6.科学管理时代对人的基本假设是A.经济人B.社会人C.完全理性人D.有限理性人
7.下列不属于组合工资制的内容是A.结构工资B.岗位技能工资C.能力工资D.薪点工资
8.由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满1年发给相当于（▲）个月的工资作为经济补偿金，最多不超过12个月A.1B.2C.3D.
49.清代诗人顾嗣协著名诗句描述的以下哪个人员甄选原则骏马能历险，力田不如牛坚车能载重，渡河不如舟舍长以就短，智者难为谋生才贵适用，慎用多苛求A.因事择人原则B.德才兼备原则C.民主集中原则D.用人所长原则
10.公平理论的创立者是A.弗洛姆B.亚当斯C.斯金纳D.麦克利兰成一个的整个工作过程，指的是A.工作分析B.职业生涯C.培训开发规划D.配备规划
12.影响人力资源需求的最重要的因素是A.企业未来的发展趋势B.社会经济发展状况C.企业的内部因素D.人力资源的自身因素
11.一个人从首次参加工作开始的一生中所有工作活动与工作经历按编年的顺序串接组
13.能够最大限度地发挥参与者的创造力的培训方式A.案例研究法B.模拟训练法C.头脑风暴法D.管理者训练法
14.组织运行质量和管理水平的标尺是A.财务指标B.客户满意度C.员工满意度D.劳动生产率
15.绩效管理的中心环节A.绩效计划B.绩效考评C.绩效反馈D.绩效改进
16.劳动力市场的主要机制是D.竞争机制A.选择机制B.供求机制C.利益机制
17.人力资源规划的基础A.组织外部环境B.组织经营业绩C.组织战略目标D.员工职业生涯
18.在运用工作描述所提供的信息时，应注意将其与工作要求的具体内容结合一起，以便加强工作分析的三个特性以下哪个不属于这三个特性？A.整体性B.有效性C.系统性D.科学性
19.在组织文化的作用中，哪方面的作用能将组织成员的行为统一到到组织目标上来？A.规范作用B.凝聚作用C.激励作用D.引导作用
20.日本的“年功序列制”中，职务晋升的标准是A.资历B.能力C.学历D.A与B的结合I.A
2.A
3.D
4.C
5.B
6.A
7.C
8.A
9.D
10.BII.B
12.C
13.C
14.D
15.B
16.B
17.C
18.B
19.D
20.D
1.人力资源的特征有A.能动性两重性社会性再生性时效性B.能动性两重性社会性可再生性时效性C.能动性双重性社会性可再生性时效性D.能动性双重性社会性再生性时效性
2.对员工进行上岗指导业务培训，属于人力资源管理职能类型是A.开发B.考评C.规划D.激励
3.人力资源是A.财富创造的来源B.一种重耍的经济资源C.一种数量D.财富创造的主体
4.薪酬是由工资、奖金、津贴和（▲）构成的A.分红B.股票C.福利D.奖励
5.（▲）是那些专门向组织提供人力资源的机构A.外聘B.人才市场C.学校D.劳务中介机构
6.我国企业现行的薪酬工资有计件工资、提成工资、奖金和A.基本工资B.福利C.五金D.定额工资
7.企业通过招聘与（▲）吸纳了新员工A.甄选B.面试C.复试D.笔试
8.工作业绩是指工作结果，（▲）和工作态度则指工作的行为A.工作时间B.工作过程C.工作能力D.工作力度
9.（▲）是指企业对其员工（包括干部）给企业所做的贡献A.奖金B.薪酬C.福利D.股票
10.A是指组织为了发展的需要，根据人力规划和工作分析的数量与质量要求，从组织内部或外部发现和吸引有条件、有资格和有能力的人员来填补组织的职务空缺的活动过A.内部晋升B.员工招聘C.内部招聘D.外聘
11.我国劳动法规定的劳动年龄为A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁
12.传统人事管理的特点之一是A.以事为中心B.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本
13.在现代企业人力资源管理中经常强调团队Team的作用，这反映了人力资源管理的A.投资增值原理B.互补增值原理C.激励强化原理D.动态适应原理
14.企业人力资源规划包括▲两个层次A.劳动关系计划和工资计划B.总体规划和劳动关系计划C.总体规划和保险福利计划D.总体规划和各项业务计划
15.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是A.减少工作时间B.裁员C.外部招聘D.降低人工成本
16.各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.劳动定额法D.转换比率法
17.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给，称为A.德尔菲法B.人员替代法C.马尔科夫分析法D.经验推断法
18.处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点A.亲验法B.观察法C.问卷法D.访谈法
19.下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是A.观察法B.面谈法C.工作日志法D.调查问卷法
20.企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是
1.B
2.A
3.B
4.C5,D
6.D
7.A
8.C
9.B
10.BA.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选
11.B
12.A
13.B
14.D
15.C
16.A
17.B
18.C
19.A
20.A
1.按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是A.企业管理的研究B.人员结构的研究C.时间与动作的研究D.企业结构研究
2.定员标准的形式A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准
3.一般情况下，比较好的选择是应聘者能够完成工作任务的A.50%B.80%C.100%D.120%
4.我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按A.一年零三个月计算B.一年零四个月计算C.一年零五个月计算D.一年零六个月计算
5.适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是A.教育型B.领导型C.服务型D.社交型
6.“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是A.招聘规划B.晋升规划C.人力分配规划D.调配规划
7.请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是A.情景面试B.行为描述面试C.压力面试D.结构化面试
8.在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于A.职位设置目的B.职位基本信息C.工作环境条件D.工作职责
9.评价一项测验可靠与否的指标是A.效度B.信度C.常模D.项目分析
10.考察培训效果最重要的指标是A.反应B.学习C.行为D.成果
11.员工的基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职工个人按工资收入的一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入的A.1%左右B.2%左右C.3%左右D.4%左右
12.在复杂人假设之下，相应的管理模式必将选择A.集权管理B.参与管理C.民主管理D.应变理论
13.根据“招聘金字塔”，接到面试通知书的人数和真正来面试的人数比例宜保持在A.2:1B.3:2C.4:3D.5:
414.实行普遍养老金计划的典型国家是A.英国B.美国C.法国D.德国
15.某企业为招募新员工，派谴人力资源部的两名员工赴外地某高校进行招聘其中，差旅费3000元应从人力资源成本的哪个项目中列支？A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
16.影响和制约组织结构的因素有A.信息沟通、技术特点、经营战略B.管理体制、企业规模、投资成本C.经营战略、投资成本、环境变化D.企业规模、人才结构、管理体制
17.若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是A.减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B.减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作C.减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D.减轻其工作负担或横向细分该岗位工作
18.设置岗位的基本原则是A.因人设岗B.因事设岗C.因人力资源设岗D.因企业结构设岗
19.第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是A.苏格拉底B.泰勒C.欧文D.吉尔布雷斯
20.能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是A.校园招募B.人才交流会C.广告招聘D.职业介绍机构I.C
2.B
3.B
4.A
5.D
6.D
7.A
8.A
9.B
10.CII.B
12.D
13.C
14.A
15.A
16.A
17.B
18.B
19.B
20.BA.自我评定B.上级评定C.同级评定
21.绩效考核因素评定法的评定角度主要有D.下级评定E.直接领导评定
22.我国的社会保险内容包括A.基本养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险E.生育保险
23.绩效的特征是A.多因性B.动态性C.平行性D.协调性E.多维性
24.在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法A.当面调查询问法B.电话调查法C.会议调查法D.行为记录法E.走访询问法
25.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有A.自我评定B.同级评定C.下级评定D.直接领导评定E.顾客评定A.企业概况B.部门功能C.工作职责
26.在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括D.基本政策与制度E.工资福利
27.制定人力资源规划时应遵循的原则有A.兼顾性原则B.合法性原则C.实效性原则D.发展性原则E.全员参与原则
28.职业适宜性分析包括A.职业信息分析B.人的个性分析C.组织绩效偏差分析D.企业发展目标分析E.培训需求分析
29.运用访谈法，应该遵循的原则有A.互动原则B.参与原则C.尊重原则D.随机原则E.倾听原则D.审核E.计划
30.人力资源管理的基本理论包括A.投资增值原理B.互补合力原B.客户绩效评估理D.同事绩效评估C.动态适应原理D.个体差异原理E.激励强化原理B.对象C.内容
21.ACDE
22.ABCDE
23.ABE
24.ABCE.课件
25.ABCD
26.ADE
27.ABCD
28.AB
29.ACE
30.ABCDE
21.绩效评估的过程有A.量度B.反馈C.
22.下列属于上级部门绩效评估的是A.自我绩效评估C.直属领导绩效评估E.民众绩效评估
23.培训与教育有哪些不同A.目的D.方法
24.评估的模式有A.效果评估B.学习评估C.反映评估D.行为评估E.专家评估。
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