收银员个人工作总结1500字模板

收银员个人工作总结字模板1500收银员个人工作总结（篇1）一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评总结起来收获很多

一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导

二、做好了员工的管理，指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都是给予了一个认可的还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急，也不会在自己的工作上出现疏漏这是我个人这段时间的成长吧今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望我会加倍努力，往前冲的！收银员个人工作总结（篇4）冬天刺骨的寒风，提醒了我来到这里担任科室工作人员已经三个月了，就着秋季走后飘落的叶子，在此做一份科室工作人员个人工作总结，一份工作报告，在工作上勤勤奋恳、任劳任怨，在思想上按党员标准严格要求自己，在作风上艰苦朴素、务真求实，为科室及单位尽心尽力，努力工作，主要情况汇报以下期间，在工作上，围绕科室的中心工作，严以律己，参考相关标准，较好的完成各项工作任务这三个月来我主要学习到了对一个工程阶段检验的流程及每一个阶段检验的具体操纵在作风上，能务真求实、遵章守纪、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤奋恳，任劳任怨在生活中发扬节约刻苦、艰苦朴素、乐于助人的良好传统，始终做到老老实实做人，勤劳简单的生活，勤勤奋恳做事，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任什么时候候都要起到模范带头作用在思想上，认真学习马列主义、伟人的思想和伟人的理论，利用电脑、报纸、电视、杂志等媒体关注国内国际情势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深入领会—的讲话精神,并把它作为行动的指南，思想的纲领;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的榜样，同时，认真学习相干业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质通过这次总结，对之前的工作重新做了汇总，对于今后努力的方向，随着apec顺利的召开，可以预感我们的工作将更加沉重,要求也更高，需把握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为人民为单位为国家做出应有的贡献的肯定

三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情景

四、抓好一级工作，给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报收银员个人工作总结（篇2）我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧

（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答2认真做好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生

（3）注意离开收银台时的工作程序离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正

一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人

二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气

三、不要对客人做出没有把握的承诺答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的.工作的过程中不断改进我懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼简单的工作都做不好，还提什么理想抱负在这里，同事也教会了我很多东西比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么一切都要自己用心，自己去发现，去总结收银员个人工作总结（篇3）逝者如斯夫，不舍昼夜我是是—店工作两个月的一名收银员在这两个月里我对我的工作做了如下总结微笑是全世界的共同语言所以在工作时只要你面带笑容，那么你今天的工作已经成功了一半因为微笑可以传达一份亲切,一份热情，一份信任良言一句三冬暖工作中文明礼貌用语也非常重要顾客来了说声你好！共计多少钱，找您多少钱，慢走这一套下来，做到唱收唱付我相信几乎90%的顾客都会满意而归不伤害他人，也不要让他人伤害自己真假货币的识别是非常重要的，通过两个月的工作经验我把识别假钞的步骤分为四步:一看、二摸、三听、四测一看迎光透视真钞固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应团组成了一个圆形方空前的图案这三处均是迎光透视可以看见的假钞固定人像和水印则是不可迎光透视的人像没有立体感二摸摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞，假钞则非常光滑三听轻轻的抖动真钞有清脆的声音，假钞则声音发闷四测这个则需要用验钞机，或紫光灯进行科学检测骗术重重，如何制止例如

（一）两位顾客在结账时故意装作认识，给收银员制造一种二人认识，一起结账的假象当扫描了一般时，前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走，当收银员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一位顾客并不认识，前面的东西不是他买的这样前一部分的商品就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额像是这种情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品

（二）两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账，但这张卡是坏卡，无法结算顾客提出先将账单打出，然后回去拿钱，留下一个人帮忙看管商品当一人去取钱时，看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易

（三）一位顾客拿了一件10元的商品来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去经过一番寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧如果这时收银员大意，就会在没有收款的同时，有“找零”像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱交给顾客防止漏扫有妙招收银员之所以会出现漏扫，主要问题是粗心，注意力不集中（新手太过紧张），没有规范作业，当然也不排除顾客有意偷窃这种情况有以下几种方法解决:

1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆

2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款

3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过去是否夹带商品

4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成漏扫（顾客有意，想侥幸过关）

5、在大件商品里面夹带小件商品

6、调包（短裤件数、价格、牙膏等小件商品）

7、散称商品（称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆）总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们对服务质量的要求也就越来越高当今个行业之间的竞争，实质也是服务质量的竞争优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到做到优质的服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了微笑服务，它既是一种职业要求，又是服务水平高低的标志同时也是个人素质的外在体现每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服务如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养孔子曰有朋自远方来，不亦远乎？微笑时通向世界的护照,是打动顾客心弦的最好名片而服务态度和服务精神首先就是从真诚的微笑开始的最后，我想说由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每一天，将其做到最好！为自己争光，为公司添彩！我是—，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我一直都在努力的工作和学习能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负所以不管如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差错，让超市受到损失，也让我自己受到损失这一年，我时刻鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情在我的不断努力之下，我也成功的完成。