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文本内容:
“南粤家政”星级服务企业评分表评审企业名称:一级序号二级指标分值评分说明得分指标上年度营业额500万元以上(含500万元),得5分;300万元~500万元(含1年度营业额5300万元),得4分;100万元〜300万元(含100万元),得2分;100万元以下不得分300m,以上(含300m之),得5分;150m2~300m2(含150nl),得4分;50经营场地面25m2-150m2(含501n之),得2分;50积nr以下不得分(租赁场地经营的,租约达到3年以上)基础能力5年以上(含5年),得5分;2年〜5企业运营年3(255年(含2年),得3分;1年〜2年限分)(含1年),得1分;1年以下不得分在岗(含组织在岗(含组织推荐)家政服务人员200人4推荐)服务人4以上(含200人),得4分;100-200人员数量(含100人),得3分;20〜100人(含20人),得2分;20人以下不得分签订劳动合同的家政服务人员占比50%劳动合同用以上(含50%),得3分;20%〜50%(含53工占比30%),得2分;5%〜20%(含10%),得1分;5%以卜不得分基础录入省家政服务平台的在岗人员数量占能力录入家政服总在岗人数的比例达90%以上(含90%),63(25务平台人数得3分;70%〜90%(含70%),得2分)分;70%以下不得分有财务管理、档案管理、投诉管理、合同管理、安全管理、人力资源管理、信制度建设75用管理、员工手册等规章制度,得5分,每缺一项扣1分对企业服务项目建立具体服务标准,并服务标准85有细化的操作规程和完备的管理制度的,得5分有内部培训制度,并具备稳定的师资团培训管理95队,并有开展内部培训的,得5分上一年度企业内部开展家政服务人员培管理培训人数105训人数占比达100%的,得5分;90%〜能力100%(含90%),得4分;80%〜90%(含(3580%),得2分;80%以下不得分分)为在岗家政服务人员按月缴纳工伤保险或购买商业保险(家政服务责任保险、意外伤害保险等同类保险)的人数达到购买保险115100%,得5分;90%〜100%(含90%),得4分;80%〜90%(含80%),得3分;70%〜80%(含70%),得2分;70%以下不得分在岗家政服务人员上门服务证持有率达到95%以上(含95%),得5分;达到上门服务证12580%〜95%(含80%),得4分;达到60%持有率〜80%(含6%),得2分;60%以下不得分管理家政服务人员中稳定就业一年以上的达能力90%以上(含90%),得5分;60%〜90%员工稳岗率135(35(含60%),得3分;30%〜6%(含分)30%),得1分;30%以下不得分从业人员各学历段人数占总人数的比例本科及以上学历人数占总人数5%以上(含5%),得5分;专科及以上学历人数占总人数10%以上(含10%),得3分,每再增加10%,多得1分;高中及以人员学历145上学历人数占总人数50%以上(含50%),得1分,每再增加10%,多得1分;高中及以上学历人数占总人数比例50%以下不得分按最高分计算,不重复计分家政服务人员持有相关国家职业资格证服务书、职业技能等级认定证书、专项能力能力证书或执业资格证书占比达70%以上技能证书15(1040(含70%)的,得10分;50%〜70%(含分)50%),得7分;30%〜5%(含30%),得4分;30%以下不得分合同履约率100%,得5分;90%至100%履约能力165之间(含90%),得3分;90%以下不得分上一年度消费者(客户)对企业服务的总体满意度达95%以上(含95%)的,消费者(客得10分;90%〜95%(含9%)的,1710户)满意度得8分;85%〜9%(含85%)的,得6分;80%〜85%(含80%)的,得4分;80%以下不得分消费者(客户)投诉率低于5%的,得2服务分;5%以上的(含5%),不得分按合能力同约定,投诉处理率100%的,得3分;投诉及处理185(4090%〜100%(含90%),得2分;80%分)〜90%(含80%),得1分;80%以下不得分建立服务管理档案,包括顾客需求信息、服务流程管195订单信息、服务情况、跟踪回访信息等理档案信息完整的,得5分;不够完善的,得3分;无任何记录的不得分对于服务产品、服务设备、专用工具、智创新能力202能产品,企业每成功研发2项的,得1分满分2分与其它服务业整合,如与养老机构、育幼机构、物业、快递等服务业融合发展产教融合213的,得1分;企业与高校、技工院校共建实训基地的,得2分加分建有网上交易平台,且网上成交量占总项(10成交量比例达到80%以上(含80%),得22分)数字能力22分;60%〜80%(含60%),得1分;60%以下不得分上年度每参与一次公益活动得
0.2分,满社会责任232分1分;主动接受特殊群体人员(残疾人)就业,每一名得
0.2分满分1分企业建立党团组织或工会组织,并组织党团组织241相关活动,得1分合计110该企业初审评分为分,建议认定为星级“南粤家政”服务企业广州市家政服务综合平台(盖章)年月曰。