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文本内容:
任花溪门店管理干部绩效考核标准(试行)项目绩效考核标准满分标准考核对象分门店运营管理(50分)
1.工作计划、工作目标完10工作全部按计划完成并达成预期目标得10分,重点工作未完成每项扣2分,计划事项认真部署、完成效果达到上级要求;所有干部成般L作未兀成每项扣1分,扣兀为止
2.团队口常行为规范4员工一般违规行为每次扣直接主管和店长、区域经理
0.5分,重大违规行为团队无任何违反行为规范的行为;所有干部每次扣1分,扣完为止
3.执行公司规章制度8员工一般违规行为每次扣直接主管和店长、区域经理1分,重大违规行为每团队无任何违反公司制度、流程的行为;所有干部次扣2分,扣完为止
4.厨房管理质量/服务质14根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估占10分,顾客满意度占4分1,出品时间在公司规定标准时间内,标准无误区域经理、店量、销售技巧具体换算方法由督导部公布另外,公司每收到顾客关于出品、服务的合理差;品质完全符合公司要求;主管协调科学长、相关主管投诉1次扣1分到位;员工业务技能强;2,服务标准五星级酒店服务标准;(灵活、主动热情、标准、个性化)
5.仓库、办公室、储物间3根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估物品存放科学,账本规范,遵守公司制度;所有干部规范管理
6.店面5S,环境、卫生5根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估整齐、整洁,按照行业最高标准;所有干部
7.门店常用表格使用,记3根据督导部和其他主管部门、人员的记录评估认真填写各种记录表单无差错;所有干部录、文件保存、整理
8.设备损坏及保养3根据管理部和总务部门的维修和申购情况评估,出现非正常损坏每次扣
0.5-1无任何非正常损坏,员工全部熟悉保养与操作所有干部分团队建设(34分)
9.人才培养与开发12内部每培养1名收银员加1分,内部每培养1名主管加3分,内部培养1名无满分,可加分所有干部店长加8分,如果是外部培养的则在内部培养的加分基础上减半,上不封顶,另外还须考虑团队整体素质,则由上级给分
10.团队培训工作5根据培训部、上级安排认真组织培训并取得非所有干部常的效果;
11.自我学习进步5自我述职,考核组评估访问者中所有人都认为进步较快所有干部
12.团队凝聚力与团队进10与每位下属人员沟通交流,考核组评估团队凝聚力极强,员工极其拥护管理人员所有干部步
13.管理创新能力2考核组评估,与本人沟通交流,并参考其直接主管意见,了解其工作中是否无满分,无任何创新行为的该项不得分所有干部有创新行为,另外,向上级每提交一项工作建议加
0.5分,经上级采纳的加1分,上不封顶由上级酌情给分其他方面(16分)6考核组与门店员工沟通交流取得意见考核组评估勤奋、进取、大公无私、勇于承担责任等所有干部
14.行为品质、工作责任
15.组织统筹能力10考核组评估极强的个人统筹管理能力,管理无任何缴漏所有干部备注:1,本表适用于区域经理、店长、门店主管;2,对区域经理的考核,门店运营管理方面取所管辖区域门店的平均分,其余项目需针对本人情况分别进行打分考核。