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射洪市中医院打印服务外包方案为了进一步加强院内打印机设备运行维护,提高办公设备的使用效率,保障医院中心工作需要,降低运行成本,采用院区内打印文档所消耗的碳粉、硒鼓、打印设备维修配件,同时配备相应的管理及维护人员按实际打印的纸张数量来计费,在服务期内满足医院因业务发展需要
1、打印服务外包范围和方式
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1、服务范围医院所有院区内的所有现有打印机维护,不限使用年限,如无法维修需经得分管领导、科室及信息科共同签字确认
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2、医院所有院区内打印文档所消耗的碳粉、硒鼓、打印设备维修配件,同时配备相应的管理及维护人员按实际打印的纸张数量来计费预计序号项目单位单价(元/页)备注数量黑色激光打印张提供碳粉、硒鼓、打印设备维修配件、税费11彩色普通打印张提供碳粉、硒鼓、打印设备维修配件、税费
212、服务期限3年预计租赁打印设备100台,按实际租赁台数计费(激光打印机60台、多功能一体激光打印机:30台、彩色喷打连供机10台)预计序号项目单位单价阮/年/台)备注数量激光打印机台提供碳粉、硒鼓、打印设密维修配件、税费160多功能一体激光打台提供碳粉、硒鼓、打印设备维修配件、税宓230印机彩色喷打连供机台提供碳粉、硒鼓、打印设备维修配件、税责
3103、打印设备提供技术要求
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1、参与服务外包机器每年均有不少于一次标准的保养工作,保证机器性能稳定;
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2、所提供打印机均有严格的配件、耗材更换规定(按原厂寿命更换规定),保证使用效果;
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3、按页收费纸张管理由医院和我司一起负责管理
4、维保技术规范和要求
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1、配备2名驻点维护维修人员,要求具有专科及以上学历,具有3年以上IT行业工作经验:
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2、驻点项目负责人和驻点维修人员需到医院信息中心备案并统一制作工作证挂牌上岗未经医院同意,不得私自撤离和随意更换对于技术水平低、服务态度差、工作不认真、责任性不强的打印机维护人员,在采购人提出更换要求下,需立即予以更换
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3、口常维护期间,必须提供2名的打印机专业维护人员进行7*24小时驻点服务,按采购人作息时间上下班,夜间电话值班以保障采购人业务正常开展,周末及节假FI驻点不得少于1人,如遇任务繁重时应及时加派人手,以保证业务的正常运行及开展
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4、当打印机设备出现故隙时要及时处理,驻点维护人员有熟练的现场故隙处理能力,将故障处理时间控制在30分钟内不能现场处理的故障机器要及时用备用机器替换,并保证在承诺的时间内修复故障设备
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5、全院所有打印机的维护维修,并保证所有设备能100%正常运行;同时要每周巡查所有设备运行情况并登记,同时将巡查记录交采购人,保证所有设备的使用完好率达到100%以上
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6、为保障打印机外包服务质量,每季度在全院科室开展一次满意度调查,对我司实行每季度考评,服务质量严格按考核要求执行根据季度绩效评价意见,实行评级管理和支付
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7、按照日常设备维护需符合mL服务标准和规范,做到服务请求有记录,处理过程可追溯;问题反馈有跟踪、处理有结果严格将文档管理贯穿于整个项目全过程中文档提交及文档质量将作为医院考核的重要依据。