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文本内容:
北京市海淀医院陪护服务需求书
一、护工服务范围、内容及要求
(一)服务范围北京市海淀医院范围内除产科、产房外的所有病房及急诊医学科
(二)工作内容根据病人病情和自理能力在护士指导和同意下完成以下工作内容1)协助病人早晚涮牙、饭后漱口;2)协助护士为病人洗头;3)每日饭前为病人洗手、每晚为病人洗脚;4)协助病人进餐;5)协助病人清洁会阴(插尿管者除外);6)协助病人入厕;卧床病人大便后及时清理,保持局部清洁;7)病人出汗后勤擦洗,保持病人皮肤清洁无异味;8)每日起床后给病人梳头、洗脸;9)协助病人刮胡须;10)协助病人剪指(趾)甲;11)根据需要协助护士为卧床病人每2小时翻身一次,保持病人舒适或功能体位;12)随时清洁床铺渣屑,保持床单位清洁、整齐,床头桌上私人物品不超过三种;13)物品摆放整洁、有序,垃圾分类放置;14)便器不得放置地上,床下放一双拖鞋
(三)工作要求
1、规章制度及纪律执行要求1)护工必须经过正规培训,考核合格后执证上岗护工必须持有健康证,每年体检费用由陪护公司承担2)遵守北京市海淀医院的各项规章制度,不得拿要病人及家属任何物品3)统一着装,工服清洁整齐,佩戴胸卡;不允许穿拖鞋、背心上班,不允许披头散发,不允许穿工作服外出院门4)工作认真负责服务到位,不准扎堆聊天,不准串病房,不准带同乡或家属留宿,不允许躺、坐病人床上,躺在地上睡觉5)护工不准在病房内打闹,不准在病房使用电器做饭,不准在病房内洗澡、洗衣服、吸烟,违反者给予相应扣罚,必须服从科主任、护士长、护士的管理6)为保证病人安全,离开病人时必须向护士或家属打招呼,要给病人加床档,防止病人坠床,外出就餐时间不能超过40分钟7)24小时陪护人员应在早700前为病人做好各项生活护理工作8)爱护海淀医院内各项设施,不准偷、拿、外卖医院的任何物品9)护理病人前后要洗手,防止交叉感染10)暂时没有工作的护工,必须在所属公司登记待岗,不得进入病房自己找工作11)护工上岗时携带必要的个人生活物品,公司统一配备上岗包,其余物品公司负责存放12)在病区内陪护工作结束后,立即将个人物品带离病区,不得私自在病区内存放
2、陪护服务要求1)不准私自给病人解释病情2)不准为病人调节氧气开关,更换或加减湿化瓶用水3)不准私自摘取或连接输液管,调节输液速度及拔除输液管路4)不准私自为病人灌热水袋、冷袋,热敷、冷敷以免烫伤、冻伤病人5)不准擅自替病人更换、拔除各种引流管,引流液要在护士观察后经允许方可协助倾倒6)对术后、骨科及危重病人未经医生、护士同意,不准擅自改变体位,不允许下床离地7)搀扶病人下床活动时,要注意安全,防止病人滑倒摔伤8)凡禁食患者未经医护人员同意,不准给病人喂水、喂食,不准给鼻饲病人灌注食物或药物9)不允许抱婴儿离开病房,儿科患儿做检查必须由经护士同意,家属陪同完成10)不准擅自为病人吸痰、做雾化吸入等一切治疗活动11)不准擅自为危重病人更换床单,监护仪器、呼吸机出现报警不得擅自处理
二、陪护公司要求
1.陪护公司的管理人员及护工,用工均应符合国家劳动人事政策;
2.陪护公司负责护工的培训、管理;
3.陪护公司负责做好护工的日常健康监测、日常个人防护、日常疫情防控管理等工作对于因院内护工管理不力、责任不落实,造成院内交叉感染的,将依纪依法依规追究乙方及相关人员责任
4.陪护公司负责护工工作的具体安排,负责与患者家属签订委托协议,收取相关费用;
5.陪护公司负责提供陪护服务的收据及发票;
6.陪护公司自行支付护工的工资、福利待遇及国家要求的社会保险;
7.对以上服务内容和服务范围,保证24小时/天,365天/年的连续服务;
8.必须设置服务中心,保障24小时/天,365天/年随时有人接听电话处理服务需求;
9.所有护工必须体检1次/年;
10.为维护医院良好形象,陪护公司员工必须配置统一制服,服装应明确标明公司名称并保证不少于1次/周的集中洗涤、消毒和熨烫;
11.陪护公司应配置电脑,定期征求病人、家属及医院的意见;
12.陪护公司护工因工作失职,使病人发生意外或与病人家属发生纠纷时,均由陪护公司负责解决;
13.陪护公司应定期向医院缴纳管理费用
三、医院提供支持
1.提供办公室一间,电话一部(电话费自理);
2.对护工的工作质量进行监督;
3.协调护工公司在工作中可能出现的纠纷与问题
四、陪护费用及陪护需求量
1.双方根据市场经济规律共同制定各项服务价格
2.陪护费用标准普通病人230元/天,危重、特殊病人可酌情加收20%-30%根据陪o护市场情况需要调整陪护费用时,必须征得医院同意
3.国家法定节假日(元旦、清明、端午、
五一、中秋各一天、春节、十一各三天)陪护服务价格按照双倍费用收取,收取前要提前向患者及家属公示
4.海淀医院工作人员若需要聘用陪护公司陪护人员,在乙方公布的同期陪护价格上享受8折优惠
5.医院预计护工用人量为150T80人/年,以实际发生额为准
6.陪护公司需向医院提供不少于2万元人民币,作为风险抵押金,待合同失效后一个月内如数退还
7.陪护公司在合同期内按月向医院缴纳管理费用陪护公司办公电话费用按月到医院财务处交纳
五、其它要求
1.本次委托期限为36个月(自2023年8月到2026年8月止)合同期间,若出现投诉事件,医院有权对公司处罚1000元;医院每月将对陪护公司的服务水平、服务满意度进行考核,如陪护公司当月存在较大服务质量问题,考核不合格(服务单项评分出现1-2分,且超过两项),医院有权对公司处罚5000-10000元,并责令陪护公司限期进行整改如陪护公司在限期内并未完成整改,仍存在服务质量问题,医院有权取消其的服务资格,原合同自动失效如考核结果优秀,在本项目合同期满后,经甲方确认,在原合同条款不变的情况下可优先考虑与陪护公司续签合同
2.根据国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局制定了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》国卫医发
(2021)37号文件陪护公司所有工作人员应遵循九项准则标准,如有违反,医院有权对公司处罚1000元,并责令陪护公司限期进行整改,限期内未完成整改或仍存在服务质量问题及投诉,医院有权取消其服务资格,原合同自动失效.。