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旅拍市场野蛮生长近年来,人们对旅游体验质量的要求越来越高,用快门、光圈记录下世界的美好景色,成为很多人旅行的重要方式,“旅拍”应运而生正是由于市场刚起步,也出现了产品鱼龙混杂、资质不
一、缺乏监管的现象,需要警惕
一、旅拍市场存在的问题
1、行业鱼龙混杂存在各种风险相比传统影楼的资金投入,旅拍行业没有房屋、人员、设备等大笔投资限制,大部分还是以个人、工作室为主,不具备规模效应,行业呈现小、散、乱的特征有一些商家看到了旅拍行业的暴利,通过网上预约代理商,接单之后,就把客户“卖”给当地比较低端的摄影机构,让他们去进行拍摄,而这些商家就从里面抽取一定的佣金而这种模式带给消费者的直接感受就是踢皮球,一旦旅拍环节出现某些问题,没有任何一个服务商愿意承担责任部分“旅拍”公司不满足《旅游法》《旅行社条例》的资质限制,进行旅游路线定制,易埋下人身安全风险例如在一起“旅拍”公司服务合同纠纷案中,公司未尽到安全保障义务,发生交通事故,导致多名当事人受伤另外,部分“旅拍”公司稳定性不高,在服务之前、服务期间或涉诉期间倒闭,同样会导致当事人维权进退两难
2、服务质量难以把控旅拍行业经历了前几年的萌芽期,但是目前仍然处于前期发展阶段根据企查查的数据2018-2022年每年新增旅拍企业的数量分别为
250、
332、
559、
474、563家,呈逐年上涨的趋势,价格战也随之而来为了吸引消费者,有些旅拍商家打出了“0元旅拍”的噱头,但低价往往意味着服务的缺失,不少消费者本着享受优惠的心态联系商家,没有付钱时,对方服务态度特别好,但付钱后一无发票,二无收据,最后得到的不仅是一堆粗修、烂修的照片,往往在拍摄过程还会中受一肚子气有消费者反映,选定某知名旅拍公司拍摄婚纱照,公司承诺的“边走边拍”“边拍边玩儿”,结果承诺的事情根本无法做到,基本上就是排队到某个景点拍摄,随后赶赴下一个景点,原本承诺的多景点拍摄也变了样儿再次,从业人员门槛低,技能素质参差不齐由于“旅拍”的跨地域性特点,很多机构违约选择异地“代拍”,拍摄质量更加难以保证摄影师甚至出现“拍摄失焦、人像模糊、曝光过度”等基础性摄影问题
3、缺少相应监管由于“旅拍”的跨地域性,使其易成为监管“死角”,加之行业缺乏自律,旅游拍摄成了“三不管产业”,商家们愈发有恃无恐一方面只有少部分“旅拍”产品依附于各大出行软件平台之上,大多数是私人线上交易,如通过微信进行线上一对一或一对多的非平台式转账交易,过程缺乏监管,极易产生纠纷另一方面,整个行业内无合同、合同不规范情况普遍存在对服务的价格等主要内容未进行明确约定,相关权利义务约定不明,甚至出“霸王条款”“天价定金”等情形
二、相关建议一是加强监管,畅通投诉渠道,加强针对性普法二是需要制定行业标准,制定合同范本,发挥行业协会社会组织的作用三是消费者要选择正规平台服务,提高合同意识和证据意识,强化自我保护措施。