文本内容:
场管部外包管理工作指引1目的实施对外包方的控制,确保外包服务过程符合规定的要求2范围本指引适用于场管部所有外包项目的控制3职责31行政人事部和财务部负责外包合同评审的归口管理
3.2场管部负责本部门外包活动过程的控制
3.3公司总经理或其授权人负责外包合同的签订4工作程序
4.1外包项目的确定场管部根据服务活动需要,负责识别本部门所需外包项目,项目外包需书面报行政人事部和财务部、总经理审核后报集团审批
4.2外包方的选择与评价外包方的选择与评价参照《外包服务管理程序》
4.3条款
4.3外包合同
5.
3.1场管部与外包方签定合同,合同应明确满足外包项目所有要求的信息,可包括
(1)项目要求;
(2)与展馆服务要求相一致的措施;
(3)人员资格要求;
(4)程序、过程和设备要求;
(5)管理体系要求;
(6)价格;
(7)评价和验收准则;
(8)安全特性、产品防护要求等其它事项根据不同的外包项目,上述内容可根据需要进行增减
4.
3.2合同签订时应对外包方提出必要的职业健康安全方面的要求,合同的谈判、拟订、审查、签署、保存、建档按公司《合同管理手册》执行,以确保合同内容的充分性和适宜性
4.4外包过程控制责任部门依照展馆使用要求、外包合同及附件和相关法律、法规的规定,对外包方的工作过程实施监督管理,确保其符合公司管理要求
4.5外包业绩的评价
4.
5.1使用部门对外包业绩进行持续监督,监督内容应包括
(1)外包方合同义务履行情况;
(2)外包期间的质量/职业健康安全检查记录;
(3)外包期间客户反馈信息发现质量、安全问题,要及时督促其采取改进措施,若连续重复发生,则终止合作
4.
5.2使用部门对管理情况进行总结分析,采取适当的纠正预防措施,将相关信息提供给行政人事部和财务部作为管理评审依据5相关文件
5.1《合同管理手册》
5.2《外包服务管理程序》
6.记录表单
6.1《临时用工工作情况统计表》
6.2《展会期间展厅卫生检查表》
6.3《公共区域卫生检查表》。