《沟通技巧》心得体会

《沟通技巧》心得体会篇一学习沟通技巧的心得体会学习沟通技巧的心得体会12行政管理朱长青121307140所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧就拿与同事相处来说与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了对身边的同学,我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用篇二沟通技巧心得体会沟通技巧心得体会在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法,怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段,让我们了解了各种各样的沟通沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话说话之前，先想想自己想说什么，该说什么很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉每个人偶尔都会说错话可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前,到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员”，“喂，小姐”学习了沟通技巧之后，每当周末到XX市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系，让生活更加欢乐融洽09国贸2班卢耀文sy0902240篇三沟通技巧培训总结培训心得周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训I培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下

一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀

二、学会倾听与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲做一个好的听众在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通特别是在与客户沟通时,从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的

三、学会换位思考学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础

四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时,可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候,再进行实质性的问题总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果

五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。