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文本内容:
产品售后服务协议书产品售后服务协议书服务内容
1.在购买本公司所提供的产品后,如遇到质量问题或者正常使
1.1用中出现故障,本公司将提供免费的售后服务售后服务内容包括产品维修、更换、退货等,并确保故障产
1.2品在合理时间内得到解决购买商品时,顾客可根据产品性质和价格选择不同的售后服
1.3务售后服务期限
2.售后服务期限为产品购买后天(自出厂日期算起)
2.130如遇质量问题,售后服务期限为产品购买后天(自出厂日
2.290期算起)购买后天内,如遇到商品质量问题,可选择退货、更换或
2.330维修售后服务流程
3.客户发现产品质量问题或故障后,应尽快联系本公司售后服
3.1务部门,并提供有关产品的明确问题描述、订单编号、购买日期等必要信息售后服务部门将根据客户提供的信息进行初步判断,并给予
3.2回复如果售后服务团队判断问题属于产品质量问题,将为客户提
3.3供免费的售后服务如果售后服务团队判断问题属于客户的误操作,或因不当使
3.4用导致的故障,客户需要承担相应的费用经售后服务团队初步判断确定需要更换产品的,本公司将负
3.5责在合理时间内给客户换货售后服务费用
4.在售后服务期限内,客户因产品质量问题所产生的售后服务
4.1费用由本公司承担在售后服务期限外,客户需要承担维修、更换所需的费用
4.2如遇到产品属于保修范围内的问题,本公司将提供免费的维
4.3修和更换服务其他问题
5.本协议可在购买产品时被确认和接纳,并由双方共同遵守
5.1如遇特殊情况,本协议可以经过双方协商进行修改
5.2如遇到协议修改,双方需在协议生效前签署修改协议
5.3本协议的解释权归本公司所有
5.4生效与终止
6.本协议自客户在购买产品时确认并签署之日起生效
6.1本协议终止条件为客户购买产品的售后服务期限结束
6.2以上为产品售后服务协议书,本协议自客户签署后生效,双方需共同遵守如有违反协议的行为,将依法承担相应的法律责任。