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文本内容:
年园区日常保洁服务项目方案2023
一、目的
2.5电话擦尘消毒去污
2.6墙面、天花板空调进出风口、顶灯定期清洁
2.7隔板、门、门框、玻璃清洁擦尘
2.8地面去渍、清扫,地毯吸尘、去渍
2.9将家具坐椅摆放整齐
2.10根据客人要求喷洒空气清新剂
3.11用毛巾清抹植物叶子上灰尘,并清倒托盆积水
3.0注意事项
4.1清洁时注意不能随意移动办公台面的物品;
5.2地面打蜡或地毯清洗、隔板沙发坐椅清洗须按计划并事先与客人协商同意后,在不影响客人工作的情况下利用节假日按程序进行
七、人员培训管理所有员工要进行上岗前的培训培训内容包括为使中欧中心的管理工作走向规范化、制度化、科学化,加强员工服务意识,提高员工管理、业务水平,特制定本制度
1、培训的内容1安全知识、应急预案、设备操作等专业知识2仪表仪容、礼节礼貌、职业道德、行为规范3治安、消防、设备安全知识4设备及工具的使用和保养
2、培训的形式1岗前培训新聘员工上岗前必须进行培训,经考试合格后方能上岗,否则不准上岗,国家规定必须凭证的工种,必须经专业培训领取证书后方准上岗2在岗培训在岗位培训是主要的培训形式,包括岗位工作或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训包括委外培训和内部培训3脱产培训部分职员暂停工作,或将主要业务骨干送到大专院校或其它专业培训部门进行计划、系统专业培训4参加业务单位的相关培训
3、培训的方法1个别培训;2班级培训;3部门集体培训;4我方单位组织的业务培训上述培训应采取理论与实际操作相结合的方法
4、培训后检查和考核1员工经过培训后,保洁公司主管要进行跟踪检查,检查员工在实际工作中是否按培训的要求和标准进行工作,并进行督导2实行保洁公司对部门、部门对班组、班组对个人的检查和考核制度,将检查考核成绩记录在案,坚持“优胜劣汰”工作原则3除每次培训后对员工进行考核外,每月定期对员工的工作技能、服务意识、思想素质等方面进行考核,一次考核不合格者,取消其上岗资格进行培训,直至考核合格方能上岗;累计二次考核不合格者,退回行政部门安排,不得再聘任
5、培训的组织与管理1员工培训工作由公司综合部策划、实施,并对各部门、班组进行管理2各部门、班组领导既是接受培训,又是组织实施者,同时也是所属员工培训的教员3公司综合部要组织对所有员工进行定期培训,及时总结经验,提高培训质量4培训教材根据不同岗位的任职要求制定
八、检查考核办法及质量验收标准检查考核分日检和月检,日检由采购方或其指定的管理人员负责,并做好检查记录月检由甲方每月一次不定期对承包业务进行检查考核
1、检查结果的确认1日检办法每天对现场清洁情况进行检查,对现场检查发现存在的问题,向保洁公司现场管理员指正,对拒不服从以及不按期整改的,甲方向保洁公司发出整改通知单并签名确认2月检办法对承包项目进行综合检查考核,按评分细则进行评分采用扣减式评分,评分采用100分制,评分达到90分含90分以上为合格,月检不作扣减;如考评得分低于90分不含90分的,每低1分甲方按合同定价扣取当月服务费用的
2.5%,依此类推如考评得分低于85分不含85分的,每低1分甲方按合同定价扣取当月服务费用的5%,依此类推服务期内有3个月分值低于80分(不含80分),甲方有权无条件解除合同,且甲方无需支付任何费用
2、扣减结果的确认
(1)日检采购人管理人员对月检发出的扣减通知单,由中标人代表到现场签字确认,接通知后30分钟内不到现场或拒不签字的,可由采购人通过EMS邮寄方式向中标人邮寄扣减通知单并进行相关材料留底,并留存现场照片作证以EMS邮寄形式寄出即视为送达,但采购人与中标人对送达方式另有约定除外在一个月度内或双方认可的一个质检月度内,如中标人出现两次(含两次)以上超时未到现场确认的,在当月内自处理第三起违章事件开始,采购人有权不需要中标人到现场确认,由采购人直接通过EMS邮寄方式向中标人邮寄扣减通知单并进行相关材料留底,留存现场照片作证,即可成为有效的扣减依据此种扣减形式维持到当月结束为止
(2)月检月检评分结构由采购汇总通知中标人签名确认或采购人通过EMS邮寄方式向中标人邮寄考核结果并进行相关材料留底以EMS邮寄形式寄出即视为送达,但采购人与中标人对送达方式另有约定除外中欧中心保洁服务质量检查考核细则检查范围验收标准评分标准无垃圾、杂物、附着物、干净、光地面推尘循环未达标扣
0.2分亮清抹大堂正门玻璃每天1次未达标扣
0.2分光洁、明亮大高位玻璃清抹⑵5m以下)每周2次未达标扣
0.2分抹擦大堂座椅每天1次光洁、明亮未达标扣
0.2分堂大堂照明设施除尘每月1次无积尘、光洁未达标扣
0.2分及清抹玻璃门、不锈钢扶手每天2次无积尘、光洁未达标扣
0.2分展清抹脚线每天2次无积尘未达标扣
0.2分清抹标识标牌每天1次无积尘、无污渍未达标扣
0.2分厅消防设施每天1次无积尘、光洁未达标扣
0.2分垃圾桶每天2次脏物不外露、不过夜、无异味未达标扣
0.2分花盘、花架每天1次无积尘未达标扣
0.2分门玻璃清抹每天1次未达标扣
0.2分无污渍、无灰尘、无手印、保持光玻璃亮窗玻璃内侧清洁两周1次未达标扣
0.2分地毯吸尘每周1次未达标扣
0.2分地毯除渍每天1次未达标扣
0.2分地面无污渍、无灰尘、保持光亮抛光砖地面推尘每天1次未达标扣
0.2分抛光砖地面清洗每周1次未达标扣
0.2分花盆清洁每天1次无污渍、无灰尘、表面光亮未达标扣
0.2分植物花盆内垃圾清理每天1次整洁的、无垃圾未达标扣
0.2分门清洁门、门框、把手每天1次光亮、无污渍未达标扣
0.2分已出租家具除尘清洁每天1次无污渍、无灰尘、无手印未达标扣
0.2分办公办公区家具上蜡无尘、光亮未达标扣
0.2分家具每季度1次家具除渍每月1次无污渍未达标扣
0.2分域天花板清洁并对天花板进行除尘半年1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.2分墙墙面清洁(
2.5m以下)每周1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.2分清理纸梦垃圾每天2次不得超过容量的2/3未达标扣
0.2分垃圾清洁烟灰缸每天2次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分更换胶袋每天1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分开关清洁每天1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣0・2分吊牌/指示牌清洁每周1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分其他顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁等每月1次无灰尘、无污渍、无手印未达标扣
0.2分抛光砖地面推尘每天1次无污渍、无灰尘、保持光亮未达标扣
0.2分地面抛光砖地面清洗每周1次无污渍、无灰尘、保持光亮未达标扣
0.2分门清洁门、门框、把手每周3次光亮、无污渍未达标扣
0.2分清洁并对天花板进行除尘每年1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.2分天花板非出租墙墙面清洁(
2.5m以下)每月2次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.2分办公区垃圾桶表面清抹每周3次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分域垃圾清洁烟灰缸每周1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分开关清洁每周3次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分吊牌/指示牌清洁每月2次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.2分其他顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁等每季度1次无灰尘、无污渍、无手印未达标扣
0.2分------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------已出租区域洗手间不间断供应,指卷纸、洗手液、檬手纸放置循环未达标扣
0.2分定牌子天花板和固定设施的清洁每月1次未达标扣
0.2分无污点、没有积聚灰尘空调风口清洁每周1次未达标扣
0.2分墙面清洁每天1次表面无水印未达标扣
0.2分无污点、无气味、无水印、表面光洗马桶、小便池清洁消毒循环未达标扣
0.2分亮洗手盆和镜子的清洁循环无污点、无水印、表面光亮未达标扣
0.2分手地面及踏脚线清洁2天1次无垃圾水印、无污点未达标扣
0.2分清理垃圾、更换垃圾袋循环不得超过容量的2/3未达标扣
0.2分间标志牌清洁每天1次无污点、保持干净未达标扣
0.2分门及门框的清洁每天2次无积聚的灰尘、保持干净未达标扣
0.2分清洁把手及门锁循环保持表面光亮、无水印未达标扣
0.2分幕墙框架等清洁每周1次无灰尘、无污渍未达标扣
0.2分灯槽每月1次无灰尘、无污渍未达标扣
0.2分清洁天花板每周1次未达标扣
0.2分电按钮清洁每天1次未达标扣
0.2分梯门槽清洁每天1次未达标扣
0.2分轿厢面板清洁每天1次无污渍、无灰尘、无手印光亮未达标扣
0.2分轿轿厢地面清拖每天1次未达标扣
0.2分厢消毒每天1次未达标扣
0.2分轿厢不锈钢油保养每周2次未达标扣
0.2分地面清扫循环未达标扣
0.2分地面无垃圾、无灰尘、无污点、整洁地面清洗每月2次未达标扣
0.2分清理垃圾2天1次无明显垃圾未达标扣
0.2分绿化带外墙面低位墙面清抹每周2次无灰尘、无污点、表面光亮未达标扣
0.2分围清洗垃圾箱表面每天1次无明显灰尘未达标扣
0.2分清理垃圾筒内垃圾每天1次不得超过容量的2/3未达标扣
0.2分垃圾清洁垃圾筒内侧每周1次无灰尘、无污点未达标扣
0.2分清理垃圾中转站每周1次垃圾桶摆放整齐、整洁未达标扣
0.2分清洗垃圾中转站240L桶每周1次无大片污垢未达标扣
0.2分其它地沟清理每周1次无垃圾、不堵塞未达标扣
0.2分地面清扫每天1次无垃圾、无污块、整洁未达标扣
0.2分地面地面清洗两月1次无垃圾、无污块、整洁未达标扣
0.2分清洗垃圾箱表面每周2次无明显灰尘未达标扣
0.2分地库垃圾清理垃圾筒内垃圾每天1次不得超过容量的2/3未达标扣
0.2分清洁垃圾筒内侧每周1次无灰尘、无污点未达标扣
0.2分其他地沟清理每周1次无垃圾、不堵塞未达标扣
0.2分每发现一人/次未着工作服
1、中标人派驻现场的保洁人员应着统一工作服,且着装整洁扣
0.2分随意坐、躺,大声喧哗,吸烟每发现一次扣
0.3内部管
2、人员无随意坐、躺,大声喧哗,吸烟或吵架打架现象分,打架现象每发现一次理扣
0.5分
3、作业时节约用水,无浪费用水现象,无随意使用所在甲方的非乙方物品每发现一次扣0・5分
4、工具归类摆放整齐,无乱丢乱放现象每发现一次扣0・2分
2、季检检查范围验收标准评分标准无垃圾、杂物、附着物、干净、光地面推尘循环未达标扣
0.5分亮清抹大堂正门玻璃每天1次未达标扣
0.5分光洁、明亮大高位玻璃清抹⑵5m以下)每周2次未达标扣
0.5分堂抹擦大堂座椅每天1次光洁、明亮未达标扣
0.5分大堂照明设施除尘每月1次无积尘、光洁未达标扣
0.5分及清抹玻璃门、不锈钢扶手每天2次无积尘、光洁未达标扣
0.5分展清抹脚线每天2次无积尘未达标扣
0.5分清抹标识标牌每天1次无积尘、无污渍未达标扣
0.5分厅消防设施每天1次无积尘、光洁未达标扣
0.5分垃圾桶每天2次脏物不外露、不过夜、无异味未达标扣
0.5分花盘、花架每天1次无积尘未达标扣
0.5分门玻璃清抹每天1次未达标扣
0.5分无污渍、无灰尘、无手印、保持光已出租玻璃亮窗玻璃内侧清洁两周1次未达标扣
0.5分办公区地面地毯吸尘每周1次无污渍、无灰尘、保持光亮未达标扣
0.5分域地毯除渍每天1次未达标扣
0.5分抛光砖地面推尘每天1次未达标扣
0.5分抛光砖地面清洗每周1次未达标扣
0.5分花盆清洁每天1次无污渍、无灰尘、表面光亮未达标扣
0.5分植物花盆内垃圾清理每天1次整洁的、无垃圾未达标扣
0.5分门清洁门、门框、把手每天1次光亮、无污渍未达标扣
0.5分家具除尘清洁每天1次无污渍、无灰尘、无手印未达标扣
0.5分办公家具上蜡无尘、光亮未达标扣
0.5分家具每季度1次家具除渍每月1次无污渍未达标扣
0.5分清洁并对天花板进行除尘半年1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.5分天花板墙墙面清洁(
2.5m以下)每周1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.5分清理纸梦垃圾每天2次不得超过容量的2/3未达标扣
0.5分垃圾清洁烟灰缸每天2次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分更换胶袋每天1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分开关清洁每天1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣0・5分吊牌/指示牌清洁每周1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分其他顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁等每月1次无灰尘、无污渍、无手印未达标扣
0.5分抛光砖地面推尘每天1次无污渍、无灰尘、保持光亮未达标扣
0.5分地面抛光砖地面清洗每周1次无污渍、无灰尘、保持光亮未达标扣
0.5分门清洁门、门框、把手每周3次光亮、无污渍未达标扣
0.5分清洁并对天花板进行除尘每年1次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.5分天花板非出租墙墙面清洁(
2.5m以下)每月2次无灰尘、无污渍、无蜘蛛网未达标扣
0.5分办公区垃圾桶表面清抹每周3次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分域垃圾清洁烟灰缸每周1次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分开关清洁每周3次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分吊牌/指示牌清洁每月2次无污渍、无灰尘、无垃圾未达标扣
0.5分其他顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁等每季度1次无灰尘、无污渍、无手印未达标扣
0.5分—已出租区域洗手间不间断供应,指卷纸、洗手液、檬手纸放置循环未达标扣
0.5分定牌子天花板和固定设施的清洁每月1次无污点、没有积聚灰尘未达标扣
0.5分空调风口清洁每周1次未达标扣
0.5分墙面清洁每天1次表面无水印未达标扣
0.5分无污点、无气味、无水印、表面光洗马桶、小便池清洁消毒循环未达标扣
0.5分亮洗手盆和镜子的清洁循环无污点、无水印、表面光亮未达标扣
0.5分手地面及踏脚线清洁2天1次无垃圾水印、无污点未达标扣
0.5分清理垃圾、更换垃圾袋循环不得超过容量的2/3未达标扣
0.5分间标志牌清洁每天1次无污点、保持干净未达标扣
0.5分门及门框的清洁每天2次无积聚的灰尘、保持干净未达标扣
0.5分清洁把手及门锁循环保持表面光亮、无水印未达标扣
0.5分幕墙框架等清洁每周1次无灰尘、无污渍未达标扣
0.5分灯槽每月1次无灰尘、无污渍未达标扣
0.5分清洁天花板每周1次未达标扣
0.5分电按钮清洁每天1次未达标扣
0.5分门槽清洁每天1次未达标扣
0.5分梯轿厢面板清洁每天1次无污渍、无灰尘、无手印光亮未达标扣
0.5分轿轿厢地面清拖每天1次未达标扣
0.5分厢消毒每天1次未达标扣
0.5分轿厢不锈钢油保养每周2次未达标扣
0.5分地面清扫循环无垃圾、无灰尘、无污点、整未达标扣
0.5分地面地面清洗每月2次洁未达标扣
0.5分清理垃圾2天1次无明显垃圾未达标扣
0.5分绿化带外墙面低位墙面清抹每周2次无灰尘、无污点、表面光亮未达标扣
0.5分围清洗垃圾箱表面每天1次无明显灰尘未达标扣
0.5分清理垃圾筒内垃圾每天1次不得超过容量的2/3未达标扣
0.5分垃圾清洁垃圾筒内侧每周1次无灰尘、无污点未达标扣
0.5分清理垃圾中转站每周1次垃圾桶摆放整齐、整洁未达标扣
0.5分清洗垃圾中转站240L桶每周1次无大片污垢未达标扣
0.5分其它地沟清理每周1次无垃圾、不堵塞未达标扣
0.5分地库地面地面清扫每天1次无垃圾、无污块、整洁未达标扣
0.5分地面清洗两月1次无垃圾、无污块、整洁未达标扣
0.5分清洗垃圾箱表面每周2次无明显灰尘未达标扣
0.5分垃圾清理垃圾筒内垃圾每天1次不得超过容量的2/3未达标扣
0.5分清洁垃圾筒内侧每周1次无灰尘、无污点未达标扣
0.5分地沟清理每周1次无垃圾、不堵塞未达标扣
0.5分清理垃圾、更换垃圾袋循环不得超过容量的2/3未达标扣
0.5分标志牌清洁每天1次无污点、保持干净未达标扣
0.5分其他门及门框的清洁每天2次无积聚的灰尘、保持干净未达标扣
0.5分清洁把手及门锁循环保持表面光亮、无水印未达标扣
0.5分幕墙框架等清洁每周1次无灰尘、无污渍未达标扣
0.5分灯槽每月1次无灰尘、无污渍未达标扣
0.5分每发现一人/次未着工作服
1、中标人派驻现场的保洁人员应着统一工作服,且着装整洁扣
0.5分随意坐、躺,大声喧哗,吸烟每发现一次扣
0.3内部管
2、人员无随意坐、躺,大声喧哗,吸烟或吵架打架现象分,打架现象每发现一次理扣1分
3、作业时节约用水,无浪费用水现象,无随意使用所在甲方的非乙方物品每发现一次扣1分
4、工具归类摆放整齐,无乱丢乱放现象每发现一次扣0・5分岗位工作时间明细区域工作内容频次所需时间清洁内容备注洗手间大清洁1天2次30分钟1间清洁镜子;洗手台;门板;尿兜等1层4间共120分钟巡回保洁1小时1次1次10分钟1间清洁台面,地面,厕坑等地面1天1次1小时一层用尘推推尘共60分钟楼层低位设施设备开关盒,报警器;不锈钢扶手低位抹尘1天1次1次30分钟共30分钟等包括走火梯;洗手间;玻璃清洁;墙身清洁;周工作1周1次平均1天
2.5小时电梯清洁中午上班1次(收饭盒)下午下班1次收垃圾1天2次共1小时((洗手间,通道各垃圾桶)洗手间大清洁1天2次30分钟1间清洁镜子;洗手台;门板;尿兜等4间共120分钟巡回保洁1小时1次1次10分钟1间清洁台面,地面,厕坑等客梯6部,货梯2部电梯大清洁1天2次20分钟1次用伸缩杆清洁电梯无垃圾,无手印,无污迹共用160分钟大堂电梯巡回保洁1小时1次1次5分钟1部清洁电梯无垃圾,无手印,无污迹共用40分钟地面1天1次1小时1层用尘推推尘共60分钟低位设施设备开关盒,报警器;不锈钢扶低位抹尘1天1次1次30分钟包括内外玻璃清洁;清洁走火梯;洗手间;电周工作1周1次平均1天
2.5小时梯清洁收垃圾1天1次共30小时下班1次((洗手间,各垃圾桶)洗手间大清洁1天2次30分钟1间清洁镜子;洗手台;门板;尿兜等巡回保洁30分钟1次1次10分钟1间清洁台面,地面,厕坑等中庭内公区推尘1天1次1小时1层用尘推推尘低位设施设备;各玻璃门及不锈钢扶手,开关公区低位抹尘1天1次1次1小时会议中心盒,报警器;不锈钢扶手等有会议时做不了周2F无会议期工作时拖各台阶地面1天1次1次50分钟用拖把拖南面楼梯及各门口台阶等庭公区巡回去1小时1次1次20分钟地面无污迹,无垃圾,保》包括内外玻璃清洁;清洁走火梯;洗手间;电周工作1周1次平均1天
2.5小时梯清洁收垃圾1天1次共30小时下班1次((洗手间,各垃圾桶)粗扫一遍1天2次1次2小时各台阶上,河堤无明显树叶,垃圾巡回保洁1天4次1次40分钟左右无明显烟头,垃圾,落叶等外围清抹各设施设备1天1次1次
1.5时左右清洁各告示牌,垃圾桶等周工作1周1次平均1天
2.5小时清洁垃圾桶,各柱子,各保安亭清洁等收垃圾1天1次共
1.5小时收各处垃圾桶垃圾岗位工作时段作业内容标准备注马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台机动时间做周期性工作星期一各大堂面、镜面无水印无污迹,垃圾桶无垃圾,大堂内侧玻璃刮洗;星期二大堂岗外侧玻璃7:30-8:50洗手间清洁设施无尘确保中欧中心国际会议中心、中欧中心外围及各栋办公大楼内公共区域日常卫生保洁,提供一个干净、整洁、舒适的办公环境
二、范围
1、日常保洁范围包括国际会议中心全栋,中欧中心内ABCDEF栋楼层、平台、连廊、外围、地下车库、洗手间等公共区域
三、职责
1.负责每日对中欧中心的国际会议中心全栋,中欧中心内ABCDEF栋办公大楼公共区域,以及道路、场地等附属设施、配套设备的日常卫生保洁;
2.每日收集、清空垃圾桶、果壳箱等,将垃圾堆放到指定地点,做到责任区内的垃圾随产随清;
3.每日整理垃圾中转站垃圾桶内垃圾,保持中转站内垃圾桶摆放整齐;
4.每日对中欧中心已公共区域的洗手间无间断放置卷纸、洗手液及擦手纸;
5.积极主动配合中欧中心国际会议中心及各栋办公大楼等开展活动前的环境布置和卫生准备,以及清扫活动后的场地,恢复场地整洁
6.在相关部门的允许下,积极配合并及时做到突发事件后的现场卫生清扫工作;
7.在卫生保洁过程中注意周围环境变化,当发现有环境卫生隐患或异常情形时,应及时、准确地告知负责人和相关方;
8.员工必须自觉爱护环境,爱惜并保存好保洁工具或卫生用品等
9.配备投入相关保洁工具、设备
四、驻场保洁人员设置岗位A座B座C座G1座G2座D座E座F座1F2222333850~950大堂地面推尘地面干净无污迹无水痕刮洗;星期三塔楼内外玻璃刮塔楼地面推尘,洗;星期四大堂墙身清洗;星电梯轿厢清洁地面干净无污迹无水,不锈钢显本色,期五走火梯全面清洁;星期
六、9:50-10:10无污迹、无水印、无手印日工作安排同大堂岗(此岗镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,位流程适用于A、B、C、E、垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电F座大堂岗)洗手间、电梯梯不锈钢无手印,无污迹10:10-10:30巡回保洁大堂及塔楼低位消防设施、标识牌、座椅、窗台等地位设设施抹尘施无尘10:20-11:10镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹11:10-11:30回保洁11:30-13:30午休马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台面、镜面无水印无污迹,垃圾桶无垃圾,13:30-14:10洗手间清洁设施无尘各电梯巡回保洁垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电14:10-14:30及垃圾收集梯不锈钢无手印,无污迹14:30-16:30机动马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台面、镜面无水痕、无污迹,垃圾桶无垃圾,16:30-1710洗手间全面清洁设施无尘将各垃圾桶垃圾收集至负一层垃圾桶1710-1730垃圾收集马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台机动时间做周期性工作星期面、镜面无水印无污迹,垃圾桶无垃圾,一大堂内侧玻璃刮洗;星期二7:30-8:50洗手间清洁设施无尘大堂外侧玻璃刮洗;星期三塔8:50-9:50地面推尘地面干净无污迹无水痕楼内外玻璃刮洗;星期四大堂镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,墙身清洗;星期五走火梯全面垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电清洁;星期
六、日工作安排同梯不锈钢无手印,无污迹大堂岗(此岗位流程适用于10:10-10:30洗手间巡回保洁A、B、C、D、E、消防设施、标识牌、座椅、窗台等地位设F座大堂岗)10:20-11:10低位设施抹尘施无尘各楼层镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,岗垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹11:10-11:30回保洁11:30-13:30午休马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台面、镜面无水印无污迹,垃圾桶无垃圾,13:30-1410洗手间清洁设施无尘各电梯巡回保洁垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电14:10-14:30及垃圾收集梯不锈钢无手印,无污迹14:30-16:30机动马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台面、镜面无水痕、无污迹,垃圾桶无垃圾,16:30-17:10洗手间全面清洁设施无尘将各垃圾桶垃圾收集至负一层垃圾桶17:10-1730垃圾收集马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台机动时间做周期性工作星期面、镜面无水印无污迹,垃圾桶无垃圾,一内侧玻璃刮洗;星期二外侧7:30-8:50洗手间清洁设施无尘玻璃刮洗;星期三手扶电梯玻玻璃干净、明亮,无水渍;扶手无污渍、璃刮洗;星期四墙身清洗;星8:50-9:20手扶电梯保洁无手印期五走火梯全面清洁;星期六消防设施、标识牌、座椅、窗台等地位设电梯全面清洁,不锈钢保养;星9:20-10:20地位设施除尘施无尘期日洗手间全面清洁洗手间镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,巡回保洁1小时1次,电梯轿垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电厢保洁1小时洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹1次10:20-10:50回保洁10:00-11:00机动会议中镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,心A岗垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹11:00-11:30回保洁11:30-13:30午休13:30-15:30机动镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹15:30-16:00回保洁洗手间全面清洁,大堂垃圾收16:00-17:30集不锈钢显本色,无污迹、无水印、无手印会议室内清洁包括
1、地毯吸7:30-8:00电梯轿厢清洁尘
2、地面推尘
3、墙身清洁
4、8:00-9:00公区地面推尘地面干净、无污迹、无水痕地位设施除尘桌椅无积尘,墙身无尘,各设施无尘,地会议中9:00-11:30会议室内清洁面无污渍、无水痕、无积尘心B岗11:30-13:30午休13:30-14:00垃圾收集桌椅无积尘,墙身无尘,各设施无尘14:00-17:30会议室内清洁马桶、小便池无污迹无异味,洗手盘、台面、镜面无水痕、无污迹,垃圾桶无垃圾,7:00-8:00洗手间清洁设施无尘大堂电梯轿厢清不锈钢显本色,无污迹、无手印、无水渍D座大堂8:00-8:30洁A岗8:30-10:30办公室抹尘镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,洗手间、电梯垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电10:30-11:00巡回保洁梯不锈钢无手印,无污迹11:00-11:30午休镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,洗手间(包括男垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电厕)、电梯巡回梯不锈钢无手印,无污迹11:00-13:00保洁收集大堂及办13:00-13:30公室垃圾镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹13:30-15:30回保洁7:30-8:30地面推尘地面干净、无污迹、无水痕塔楼地面推尘,电梯轿厢地面干净无污迹无水,不锈钢显本色,8:30-9:00清洁无污迹、无水印、无手印大堂及塔楼地面推尘,设施抹尘消防设施、标识牌、座椅、窗台等地位设9:00-10:00施无尘D座大10:00-11:30机动堂B11:30-13:30午休冈LU13:30-15:30机动镜面、台面无水迹,地面干净、无水迹,垃圾桶的垃圾不超过容量的三分之二,电洗手间、电梯巡梯不锈钢无手印,无污迹15:30-16:00回保洁洗手间全面清洁,收集办公室16:00-17:30及大堂垃圾普扫一次,不锈星期六集水井、排水沟清理,钢指标牌抹尘星期日门岗内外玻璃刮洗,不锈钢保养7:00-8:30巡回保洁,垃圾桶、灯柱、专用车位,不锈钢抹8:30-9:30尘9:30-11:00巡回保洁外围11:00-13:30午休普扫一次,查看垃圾桶并收集垃圾13:30-15:0015:00-16:00巡回保洁巡回保洁,收集垃圾并清洗垃圾桶内侧16:00-17:30星期一走火梯全面清洁;星期普扫一次,从车二高位管道抹尘;星期三高位7:00-8:00场出入口开始管道抹尘;星期四高位管道抹负1F电梯间地尘;星期五走火梯全面清洁;面拖洗,电梯门,星期六排水沟清理;星期日岗消防箱等设施抹亭内外玻璃刮洗,不锈钢保养8:00-8:30尘消防柜、液晶屏、指标牌等低位设8:30-9:30施抹尘9:30-10:30机动车场车场出入口清扫,岗亭清洁10:30-11:0011:00-13:30午休普扫一次,从车场出入口开始13:30-14:3014:30-16:30机动收集垃圾并清洗垃圾桶内侧16:30-17:30清洁考核标准L清洁服务工作表现评分表:类别范围清洁细则及方法工作标准实扣分数扣减分数大道人行道、门口车道地面清扫保洁门路地面无明显垃圾、烟头等杂物、及一岗外、亭拖、共围地面、台阶无明显垃圾、污渍日、区广公抹、洗10常域场共保、宣传栏、栏杆、指示牌、花洁抹尘无明显积尘、污渍出园不锈钢装饰入、公口明渠、排水沟清扫无污垢、烟头、纸屑清理、收垃圾桶集无污垢、垃圾未超出垃圾桶2/3拾垃圾绿化带无垃圾、杂物花基、花槽、花台、抹尘、清清洁无明显污渍柱身、路灯、园林灯洗机械清地砖无污渍洁岗亭清洁清洁、无垃圾路面清理积水清理无大片积水垃圾桶、栏杆、宣传栏、公示牌不锈钢设施抹擦无明显积尘、污渍清扫保绿化地段垃圾清理地面无垃圾、烟头等杂物洁清洁路灯、玻璃清洗清洁无积尘路基、花台、石柱冲洗无污渍高压冲地面高压冲洗无污渍洗四周明渠水沟清理清理无垃圾、无泥沙堆积垃圾桶清理收集无污渍、杂物堆积池边水迹、座椅擦洗清洁无积尘各层地面清洗无污渍、无杂物清抹洁净不锈钢装饰上不锈钢光洁明亮油大堂门楣、指示牌、装饰清抹光洁无尘土物一楼大堂地面清洗光洁、无污渍、无尘埃各楼屋窗台、号牌抹净无尘土楼层每层消防器材、水电表箱公抹擦无尘埃10共区墙身污渍、玻璃门、控制域清抹无尘土器、公告栏低位玻璃、饰物清洁无积尘乱抹大门、防火门、墙身无手印、无尘清洁宣传栏、花盆、门禁系统擦拭、抹干净、无污渍扫指示牌、告示牌等其它设擦拭、清无尘、无渍施洁清扫拖垃圾筒无尘、无渍抹楼消公清扫拖梯间及梯阶无垃圾、无污渍4梯防共抹墙身及扶手抹擦无尘土清倒垃收集垃圾无明显异味圾抹擦无尘、无污渍楼梯间灯罩表面污渍轿箱地面拖抹干净无尘土干擦金属部分、沟槽无垃圾、无灰尘清理电梯电梯门缝内壁面、电梯门消毒抹10无污渍擦天花照明、设施、排气扇擦拭无积尘地台天台地面、水沟清扫漏及无垃圾、无积水、无污渍、无杂物5下天水天台门抹擦无污渍道下水口、地漏清理无垃圾清扫、地下层地面无污渍、无垃圾冲洗防火门、消防栓、开关箱、抹擦干净无污渍、无明显灰尘指不牌室外天花消防、照明灯管、排及地风、排污管网、消防管网清扫减少尘土积聚5下停车四周明渠、水沟清洗无垃圾、泥沙积聚场水池清池无杂物河涌游艇码头清洁无垃圾河涌道路清洁无垃圾河涌草坪及绿化带清洁无垃圾、杂物抹尘各办公设备清洁无尘埃清洁地面拖抹地面无污渍管玻璃门、窗清洗清洁明亮理处墙边、地脚线、死角位污各抹擦清洁无尘埃渍10办公垃圾、纸杯收集清洁室、墙壁抹擦清洁无尘土花盆清抹清洁无尘土抹擦清洁无尘埃天花支架、灯饰、空调镜面、云石台、洗手盆清洁干净无积水一各、层日坐厕、尿槽清洁洁净无渍洗10常手保配备无缺失间洁厕纸、擦手纸、洗手液地毯吸尘干净无渍清洁无明显尘埃、蜘蛛网墙壁、天花、门窗及把手收集垃圾无堆积清理消毒清洗无明显异味楼层收集垃圾收集无垃圾堆积清垃圾桶干净无明显异味理及时更换生垃圾袋6活垃圾垃圾房干净无明显异味清扫消洗垃圾清理运走收运每天清走、不留夜清理积水清理无积水的形成乙方服务承诺扣减分数实扣分数
1、穿着统一服装、佩戴工作牌、形象良好;
2、制定合理员工工作制度,奖惩分明,有具体制度条文;
3、定期进行清洁工作培训,熟练掌握清洁工作规程;
一、贝
4、选派的工作人员应是身体健康、诚实肯干;工服务
105、选派的工作人员应遵守甲方有关的规章制度、爱护甲方财物;质量
6、选派的工作人员应具备良好的服务意识、讲文明、讲礼貌;
7、工作时不准打私人电话、抽烟、会客、吃东西,不得聚集在一起喧哗;
8、工作时间内,禁止擅自进入中欧中心内不属于乙方清洁保养地方扣分情况描述扣减分数实扣分数
1、清洁工具、机械及清洁剂的配置水平均不得低于本文件约定的要求和承包商驻场清洁器材及配备所承诺的标准三
2、人员按时到岗,到指定地点打卡或者签到、
3、按合同要求更换垃圾袋及补充洗手间易耗品合同
4、在一个月投诉两次以上而未解决;同一问题在同一区域一周内反复出现两次及执以上20行情
5、合约中的其他事项况
6、员工因个人原因申请假期,首先使用调休,如当月休息日用完,经甲方项目负责人同意,可申请事假,事假需提前2天申请,事假按照劳务服务合同第三点被派遣保洁员劳务费用的月综合单价3900元/人/月为基准除于当月天数作为扣除当月的承包款出勤依据总评100供方签名:客服部审核项目负责人审核:2F23F4F5F26F7F外围车库饭堂、连廊机动3外围机动扫地车0领班1驻场主管1合计26备注
1.此人员设置为目前日常岗位暂定人数(最终按实际人数结算),不包含任何增援人员;周六日应确保有50%以上人员在岗;
2.日常保洁工作包括天台、平台、外围、车库、管理用房等,不包含进驻企业办公室内部
3.机动主要工作外围地面冲洗、车库地面冲洗、南广场水池清洗、各大堂及会议中心高位天花灯罩清洁、车库高位管道清理、会议中心天面雨棚清理、2F连廊定期清洁、C-1中央厨房定期清洁、北面河涌垃圾定期清理、其他等
4.值班时间7:00-17:30,安排30%人员7:00到岗
5.各人员岗位工作明细,详细请看后面附件
五、工作内容及标准区域类别工作内容天周月季清洁标准无垃圾、杂物、附着物、干净、地面推尘循环光亮大堂及清抹大堂正门玻璃1光洁、明亮区域类别工作内容天周月季清洁标准展厅高位玻璃清抹(
2.5m以下)2抹擦大堂座椅1光洁、明亮大堂照明设施除尘1无积尘、光洁清抹玻璃门、不锈钢扶手2无积尘、光洁清抹脚线2无积尘清抹标识标牌1无积尘、无污渍消防设施1无积尘、光洁脏物不外露、不过夜、无异味垃圾桶2花盘、花架1无积尘门玻璃清抹1无污渍、无灰尘、无手印、玻璃窗玻璃内侧清洁2保持光亮地毯吸尘1地毯除渍1无污渍、无灰尘、保持光地面亮抛光砖地面推尘1已抛光砖地面清洗1出无污渍、无灰尘、表面光花盆清洁1亮植物花盆内垃圾清理1整洁的、无垃圾门清洁门、门框、把手1光亮、无污渍办公家具除尘清洁1无污渍、无灰尘、无手印家具上蜡1无尘、光亮家具家具除渍1无污渍半年无灰尘、无污渍、无蜘蛛天花板清洁并对天花板进行除尘1次网无灰尘、无污渍、无蜘蛛墙墙面清洁(
2.5m以下)1网租办公清理纸梦垃圾2不得超过容量的2/3区域垃圾清洁烟灰缸2无污渍、无灰尘、无垃圾更换胶袋1无污渍、无灰尘、无垃圾开关清洁1无污渍、无灰尘、无垃圾吊牌/指示牌清洁1无污渍、无灰尘、无垃圾其它顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁1无灰尘、无污渍、无手印等非地面抛光砖地面推尘1无污渍、无灰尘、保持光区域类别工作内容天周月季清洁标准出租办抛光砖地面清洗1亮公区域门清洁门、门框、把手3光亮、无污渍天花板清洁并对天花板进行除尘1次/年无灰尘、无污渍、无蜘蛛网无灰尘、无污渍、无蜘蛛网墙墙面清洁(
2.5m以下)2垃圾桶表面清抹3无污渍、无灰尘、无垃圾垃圾清洁烟灰缸1无污渍、无灰尘、无垃圾开关清洁3无污渍、无灰尘、无垃圾吊牌/指示牌清洁2无污渍、无灰尘、无垃圾其他顶灯、喇叭、烟感器、风口清洁1无灰尘、无污渍、无手印等卷纸、洗手液、擦手纸放置循环已出租区域无间断放置天花板和固定设施的清洁1无污点、没有积聚灰尘空调风口清洁1墙面清洁1表面无水印无污点、无气味、无水印、表马桶、小便池清洁消毒循环面光亮无污点、无水印、表面光亮洗手盆和镜子的清洁循环洗手间地面及踏脚线清洁无垃圾水印、无污点隔天1次清理垃圾、更换垃圾袋循环不得超过容量的2/3标志牌清洁1无污点、保持干净门及门框的清洁2无积聚的灰尘、保持干净清洁把手及门锁循环保持表面光亮、无水印幕墙框架等清洁1无灰尘、无污渍灯槽1无灰尘、无污渍清洁天花板1无污渍、无灰尘、无手印按钮清洁1光亮门槽清洁1电梯轿轿厢面板清洁1厢轿厢地面清拖1消毒1轿厢不锈钢油保养2区域类别工作内容天周月季清洁标准地面清扫循环无垃圾、无灰尘、无污点、整地面洁地面清洗2绿化带清理垃圾无明显垃圾隔天1次无灰尘、无污点、表面光亮外围墙面低位墙面清抹2清洗垃圾箱表面1无明显灰尘垃圾清理垃圾筒内垃圾1不得超过容量的2/3清洁垃圾筒内侧1无灰尘、无污点清理垃圾中转站1垃圾桶摆放整齐、整洁清洗垃圾中转站240L桶1无大片污垢其它地沟清理1无垃圾、不堵塞地面清扫1地面无垃圾、无污块、整洁地面清洗2清洗垃圾箱表面2无明显灰尘地库垃圾清理垃圾筒内垃圾1不得超过容量的2/3清洁垃圾筒内侧1无灰尘、无污点其他地沟清理1无垃圾、不堵塞
六、清洁作业流程及程序1通道、楼梯
1.0范围
1.1通道、消防楼梯、各种公共设施等
2.0作业程序
2.1从走廊最起端开始分段清扫地面并将灰尘及时收集
2.2倾倒清运走廊内全部垃圾,检查清洁垃圾桶并更换垃圾袋
2.3放置清洁“工作进行中”及“小心地滑”告示牌分段拖地,留出足量空间供行人经过,待地面彻底干燥后,方可将告示牌撤走
2.4地面抛光分段进行,使用就近墙面插座,避免电源线的拖拉影响客人正常行走
2.5抛光后用已喷了尘推油的干净尘推对走廊进行分段推尘平均每三十分钟一次,人流量大的区域应增加频率
2.6清洁擦拭走廊两侧宣传栏、消防栓内外、扶手、门、踢脚板及玻璃
2.7从楼道的最起端开始由远及近,用干净的潮湿抹布及梯子自上而下地清洁墙面
2.8地面的污渍、水迹及时清理干净,在卫生间、饮水间、办公室、车间、更衣室出口等重点区域需增加清洁频率
2.9如遇风雨天气需在通道进出口处放置告示牌并及时铺放防滑地垫
2.10通道走廊需按计划对天花板、空调出风口及顶灯进行清洁,使用肩背吸尘器吸尘,清洁抹布擦尘
2.11走廊地面清洗工作需按计划按程序分段进行,以免影响客人通行
2.12检查走廊内设施设备,如发现损坏等异常情况应立即报告主管经理及有关负责人
3.0效果地面目视干净、无污渍,有光泽
4.0注意事项洗刷楼道时,防止水流入电梯门2公用卫生间及更衣室的清洁
1.0范围驻地内所有公用卫生间及更衣室
2.0作业程序
2.1每天
700、13:
30、17:30三次重点清理公用卫生间
2.2打开门窗通风,用清洁消毒剂冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物
2.3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,并把新垃圾袋放回原位
2.4将洁厕剂倒入水瓢内,用厕所刷清洗大、小便器,然后用清水冲净
2.5用湿毛巾拧干后抹净镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净
2.6喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入卫生球
2.7每隔60分钟循环保洁卫生间,清理地面垃圾、积水
2.8每月用干毛巾擦灯具、清抹天花板一次
2.9洗手间保持充足的卷纸、洗手液及擦手纸
3.0效果
3.1地面无垃圾、污渍、积水
3.2天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网
3.3目视墙壁干净,便器洁净无黄渍
4.0注意事项
4.1禁止使用强酸性清洁剂,以免损伤瓷面
4.2用洁厕剂时,应戴胶手套防止损伤皮肤
4.3清洁卫生间、应在门口放置好告示牌3外围的清洁
1.0范围室外公共区域包括道路、绿化带、车场
2.0作业程序
2.1每天用扫把、垃圾铲对路面、露台、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物
2.2每天巡回清扫保洁一次,每天下班由主管安排人员轮值保洁
2.3用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物
2.4发现污水、污渍、口痰,及时冲刷、清理干净
2.5果皮箱和垃圾桶每天下午清理一次
2.6垃圾中转站地面每天清洗
2.7沙井、明沟每天及时清理杂物
2.8室外宣传牌、装饰每周用毛巾擦拭三次
2.9每天巡检停车场,及时用扫把、垃圾铲随时清扫地面的杂物、纸屑
2.10每周用全能清洁剂中性配棉抹布,对所有指示牌、各类标识、灯掣箱、镜面、柱身脚、反光镜、消防设施、排气风口进行清洁三次循环式;
3.11每周用除油剂清除地面特别污渍、油渍;
3.0效果
4.1地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙
3.2公共设施表面无明显尘渍
4.0注意事项
5.1大风天气注意高空坠物
4.2下雨天由主管视具体情况安排工作4玻璃门、窗的清洁
1.0范围玻璃门、窗,门厅镜面装饰柱、各种镜面
2.0作业程序
2.1将专用棉布沿玻璃铺垫在将要清洁的玻璃窗台上
2.2先用刀片刮掉玻璃上之污迹
2.3按玻璃清洁剂与清水1:40的比例兑好玻璃清洁溶液
2.4从玻璃门窗的最上端起用抹水器均匀地涂抹在玻璃上
2.5用抹布擦拭窗台及边框、凹槽等处,注意角落
2.6用玻璃刮自上而下地顺序,将玻璃上的污水刮净
2.7用抛光剂抛光至发亮
2.8抹干窗台和部件并抛光,放好窗帘等
2.9出空、洗净桶,并晾干洗净棉布并晾干
3.0效果
3.1玻璃面上无污迹、水迹;清洁后用纸巾擦拭50cM无灰尘
4.0注意事项
4.1先在玻璃上喷水
4.2用刮刀依序刮掉脏水
4.3每用一次刮刀都要用抹布擦净刮刀
4.4注意边框、角落位置勿残留水渍5灯具的清洁
1.0作业程序
1.1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具
1.2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩
1.3先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹,再用干抹布抹干水分
1.4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝
1.5应先将电源关闭,打开盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板,重新装好
2.0效果清洁后的灯具、灯管无灰尘,灯盖、灯罩明亮清洁
3.0注意事项
3.1在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤
4.2注意防止灯具和工具掉下碰伤行人6办公室清洁
1.0范围
2.1管理办公用房;
2.0作业程序
2.1倾倒垃圾,更换垃圾袋,定期清洗垃圾桶
3.2清倒纸篓的垃圾和饮水机茶水
3.3家具、坐椅、文件柜由里向外、自上而下擦尘
3.4用地拖配全能清洁剂拖抹地面。