还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
管理学原理》测试题
(一)
一、名词说明L例外管理原则
2.须要层次理论
二、单项选择题
1.企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是()的观点A.社会系统学派B.阅历主义学派C.权变学派D.管理科学学派2,某公司经理被指责“管理得太多,而领导得太少”该经理在工作中的主要问题是()A.未对人的因素赐予足够的关切B.未对任务的完成赐予应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理各种事情上,没有做好对下级的授权工作D.很可能同时存在A与C两方面的问题
3.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货店供应过产品,最近却与希尔斯百货公司签订了一份三年期合同,将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给希尔斯公司这一行动使该制造商的经营环境发生了何种改变?A.环境困难性降低B.环境困难性上升C.环境动态性降低D.环境动态性上升
4.某君到一百货商店考察,随阅了其规章制度手册,有三条特殊引起他的留意
(1)我们只售名贵时髦的衣服和各种高级用具
(2)货物售出超过30天,不再退还购货款
(3)在退还顾客购货款前,营业员需留意检查退回的货物,然后取得楼层经理的批准试问这三条规定各自是属于常用支配的哪一种形式?()A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序
5.古人云”运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?()A.支配职能B.组织职能C.领导职能D.限制职能
6.你正面临是否购买某种奖券的决策你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额在这样的状况下,该决策的类型是什么?A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.冒险决策
7.人际、概念技能和技术技能是合格的管理者必备的三项基本技能,但在三者组合比例上,不同层次的管理者就各不相同试依据下表中的数据,标明左栏中相应的管理层次是什么()技能要求管理层次人际技能概念技能技术技能
(1)423127
(2)354718
(3)351847A.
(1)基层⑵中层⑶高层B.
(1)高层⑵中层⑶基层C.
(1)中层⑵高层⑶基层D.
(1)基层⑵高层⑶中层
8.美国一公司总裁说“假如我一年内做出12个决策;那必定是重大的一年我所做的确定是设定方向和选择干脆向我报告的人但是,我的工作不是耗在做很多确定,而是花在认定组织将来必需处理的重要课题,帮助其他管理者区分哪类问题应由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上”这种相识反映了哪种管理原理?()A.管理幅度原则B.例外管理原则C.等级链指挥原则D.权变管理原则
9.为了消退腐败,廉洁清正,某部门除了大力提倡工作人员要严格自律之外,还始终实行着一种岗位轮换制度,规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年这种做法可以认为是一种()oA.反馈限制B.前馈限制C.现场限制D.间接限制
10.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议该企业饮料的售价为每瓶3元,单位变动成本2元,预料增加的广告投入至少能带来多少瓶的额外销售,总经理才能拍板作这笔广告投入?()A.33333万元B.500万元C.1000万元D.1500万元
11.某公司总裁老张行伍出身,崇尚以严治军,留意强化规章制度和完善组织结构尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬,但几年下来企业还是得到了很大的发展依据管理方格理论,老张的作风最接近于
12.商业银行在设计组织结构时,常常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等,这是按什么方式进行部门划分?()A.按职能性质B.按产品业务C.按顾客类型D.按销售渠道
13.现代以人为本的管理中,人力的“工具运用论”已被“资源开发论”所取代下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?()A.经济人假设B.社会人假设B.困难人假设D.自我实现人假设
14.在何种状况下,金钱可以成为激励因素,而不是保健因素?()A.那些未达到最低生活标准,急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而很快赐予的奖金C.以上两种状况均可使金钱成为激励因素D.无论什么状况下金钱都只是保健因素
15.有位先生想买辆小轿车,拟在,其权重分别为,经过一番考察,他对四种品牌的汽车做出了如下评价A BC D
0.
80.
60.
40.5价廉方面
0.
50.
50.
70.7省油方面
0.
70.
60.
60.6牢靠方面
0.
20.
30.
70.8舒适方面请问这位先生最可能买哪种品牌的小汽车?()A.B品牌B.D品牌C.A品牌D.C品牌
三、多项选择题L下列权力中体现领导个人权力的是()A.法定权力B.赏罚权力C.专家权力D.参照权力
2.领导者风格中可带来较高工作效率的领导方式为()A.放任式B.专制式C.以人为中心D.以任务为中心
3.领导的作用主要表现在()A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.促进作用
4.《圣经•旧约全书》的《出埃及记》中记载,希伯来人的领袖摩西做事情必躬亲,其岳父对此提出了指责“你应当把有才能的人选择出来,让他们充当千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”“他们应当对每一件小事做出推断,但每一件事,他们应当向你报告”这体现了管理的”()的思想A.分权原则B.授权原则C.例外管理原则D.用人原则
四、推断并改错(推断对错,错的请说明理由)
1.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是支配
2.“正式组织”与“非正式组织”的区分在于,“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准
3.彼得圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的才智不同
4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上,提出了新的业绩评价方法,提出由下属人员担当为企业设置短期目标的责任,并同其上司一起检查这些目标的责任
5.对企业销售收入及其改变趋势的预料就是销售预料
6.依据预料时间的不同,可将其分为短期预料、中期预料和长期预料一般状况下,预料时间范围的长短与预料质量的凹凸成正比例关系
7.各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的限制和监督这就是韦伯的志向组织模式的基本特征之一一一职权等级
8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系也就是说,当组织规模肯定口寸,管理幅度与管理层次成正比关系
9.权变理论亦称随机制宜理论,强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同
10.对于规模较小或者必需时刻保持上下一样的组织来说,一般适合采纳分层限制的方式
五、问答分析题
1.为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术?
2.论述泰罗的科学管理
六、计算题某企业生产一种产品,市场预料结果表明有三种可能销路好,销路一般,销路差备选方案有三个一是扩建,二是技术改造,三是维持现状扩建需投资25万元,技术改造需投资15万元各方案在不同自然状态下的损益值如下表2•试用乐观决策法、悲观决策法、最大最小懊悔值法进行决策
3.若知销路好的概率为
0.5,销路一般的概率为
0.3,销路差的概率为
0.2,试用决策树法进行决策方案损益值一销路好销路一般销路差二A.扩建210100—60B.技术改造16080—40C.维持现状9040—20
七、案例分析杨总经理的一天成功电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业除了三个生产车间之外,企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门总经理扬兴华任现职已有四年,此外还有两个副总经理张光和江波,分别负责生产技术.经营及人事几年来,公司的经营呈稳定增长的势头,职工收入在当地属于遥遥领先的水平今日已是年底,杨总经理一上班就平静了两起“火情”首先是关于张平辞职的问题张现在是一车间热处理组组长,也是公司的技术骨干,一向工作主动性挺高但今日一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈经过了解,张平并非真的想辞职,而是觉得受了委屈缘由是头天因车间主任让他去参与展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活,受到了张副总的指责经过杨总劝服后,张平解开了疙瘩,撤回了辞呈张平刚走又来了技术科的刘工刘工是厂里的技术大拿,也是技术人员中工资最高的一位刘工向杨总埋怨自己不受重视,声称假如接着如此的话,自己将考虑另谋出路经过了解,刘工是不满技术科的奖金安排方案虽然技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老许为了省事,确定平均安排,从而使得自认为为企业立下丰功伟绩的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样结果是小李、小马等欢欣鼓舞,而刘工却感觉受到了冷落杨总对刘工作了安抚,并告知刘工明年公司将进一步完善目标管理,大锅饭现象很快就会克服的事实上,由于年初定支配时,目标制定得比较模糊和笼统,各车间在年终总结时均出现了一些问题送走了张平和刘工后,杨总经理起先翻阅秘书送来的报告和报表,结果上个月的质量状况令他感到担心,不合格品率上升了6个百分点他打算在其次天的生产质量例会上,重点解决这个问题此外,用户的几起投诉也须要特别重视处理完报告和报表后,杨总经理确定到车间巡察一下在二车间的数控机床旁,发觉青工小王在操作时,不合乎规格要求,当即赐予了订正之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组,激励他们加把劲,争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎,并顺便告知技术员小谭,公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题此外,杨总又透露了公司已作出的一项确定今后无论是工人还是技术人员,只要有论文发表,公司将担当其参与学术会议的全部费用大家感到倍受鼓舞中午12点,依据预先的支配,杨总同一个重要的客户共进了午餐下午2点主持了公司领导和各部门主管参与的年终总结会,会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外,其他基本顺当散会以后,同一个外商进行了谈判,签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑担心的订单,因为其中的一些产品本公司并没生产过,短时期内也没有实力生产但杨总经理心中自有办法,因为他知道,有一家生产这类产品的大型企业正在四处“找米下锅”,而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展.也将使成功电子公司轻轻松松稳赚一笔依据案例所供应的状况,请回答下列问题
1.成功电子公司最有可能采纳以下哪种组织结构?()A.事业部制B.直线职能制C.矩阵制D.直线制
2.使张平受委屈的缘由在于()A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任支配不当C.张副总经理违反了统一指挥原则D.张副总经理与车间主任沟通不充分
3.下列哪种理论能够说明刘工的心理感受?()A.双因素理论B.须要层次理论C.强化理论D.公允理论
4.从管理限制角度来看,杨总经理对青工小王的操作方式进行订正,可以看作是哪种限制类型?()A.现场限制B.反馈限制C.前馈限制D.预防限制
5.杨总经理通过报告和报表对产品质量的限制属于何种类型的限制?()A.现场限制B.反馈限制C.前馈限制D.预防限制
6.为了使公司的目标管理支配切实有效,比较而言,对目标的下列哪项要求最为重要?()A.目标必需具备可考核性B.目标必需尽可能先进C.目标的表述必需清晰易懂D.目标应考虑平均水平,不宜太高
八、情景模拟题丝路花雨服装公司的激励王静是丝路花雨服装公司(妇女服装和衣着用品的生产企业)的人事经理,她刚从一个管理开发探讨班回来,在那里对激励和特殊是马斯洛和赫茨伯格的理论相当留意她为马斯洛的清晰的须要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动,认为这个公司可以马上实际运用它们她观赏这两种激励方法简洁易用,并且觉得公司的工资水平在本行业中间已是最好的了她信任,公司应当集中在赫茨伯格的激励因素上结果她劝服公司的执行委员会,去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种支配支配运转了几个月之后,她迷惑了,发觉结果并不如她所期望的那样服装设计人员对支配似乎并没有热忱有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了,他们的成就感已由他们超过销售定额实现了,在他们的佣金中就是对他们的表彰,并且对他们来说,全部这些新支配都是奢侈时间裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各种各样的有些人随着新支配的实行而受到表彰,反应良好;但是另外一些人则认为是管理人员的诡汁,要让他们更加拚命工作而不增加任何工资他们工会的企业代表同后面那些人的看法一样,公开指责这些支配反应是如此的悬殊.王静女士受到公司最高层主管人员的不少指责,他们以为被一个过度热心的人事经理所欺瞒了在同该公司的管理顾问探讨这个问题时,顾问对王静女士的看法是她对人的激励观念想象得过于简洁了请依据以上状况,回答下列问题
1.你认为这个支配为什么会引起这么多的争议?
2.为什么管理顾问说,王静女士对人的激励观念想象得过于简洁了?3•假如你是王静女士,你会怎么做?《管理学原理》测试题
(一)参考答案
一、名词说明
1.例外管理原则上级管理者将一般的日常事务授权给下级去处理,自己只保留对例外事项的确定和监督权
2.须要层次理论由美国行为管理学派代表人马斯洛提出,他认为人的须要可以按其重要性和发生先后次序划分为生理的须要、平安的须要、社交的须要、敬重的须要以及自我实现的须要五种,这些须要从低级到高级逐步发展从而形成一个层次序列
二、单项选择题Ic2d3a4d5a6c7c8b9biocllcl2bl3dl4cl5b
三、多项选择题Icd2bd3ac4abc
四、推断并改错
1.支配改为决策
2.效率的逻辑为重要标准改为感情的逻辑为重要标准
3.才智改为心智模式
4.为企业设置短期目标改为为自己设置短期目标
5.销售预料改为市场预料
6.正比例改为反比例
7.对
8.成正比改为成反比
9.对
10.“分层”改为“集中”
五、问答分析题
1.为什么说管理既是一门科学,又是一门艺术?答案要点
(1)管理科学性是指管理作为一个活动过程,具有自身的客观规律,管理的科学性强调的管理活动必需以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,驾驭科学的方法论
(2)管理的艺术性强调的是管理的实践性,管理者必需因地制宜地将管理学问与详细管理活动相结合,同时还要有敏捷的技巧
(3)管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的
(4)要保证管理实践的成功,管理者必需懂得如何在管理实践中运用科学的理论
2.试述泰罗的科学管理答案要点
(1)科学管理的概念(略)
(2)科学管理的主要内容(如标准化原理、选择和培训工人、差别计件工资制、支配与执行职能分别、职能工厂制、实行例外原则等)
六、计算题用乐观法进行决策答案为A用悲观法进行决策答案为C用最大最小懊悔值法进行决策答案为B用决策树法进行决策答案为A
七、案例分析IB2C3D4A5B6A
八、情景模拟题(15分)参考答案要点
1.第一,因为人的需求是不同的,激励应因人而异和因状况而异探讨表明,技术水平要求低的工人,如裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工更须要这样一些因素,如工作平安、工资酬劳、利益、限制较少的厂规,以及更富有怜悯心和能体谅人的基层领导等因而关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种支配对他们并不重要随着人们在企业中逐级晋升时,其他一些激励因素便变得日益重要了但是高层次的专业人员和主管人员已经有了一个挑战性工作了,他们的成就感已由他们超过销售定额实现了,在他们的佣金中就是对他们的表彰,因而他们觉得全部这些新支配都是奢侈时间其次,假如提高生产率是激励的主要目标,则这种支配必需向职工说明他们将会因此而有什么好处同时清晰地告知大家,公司从他们的努力中也有好处否则难免被认为是管理人员的诡汁.要让他们更加拚命工作而不增加任何工资第三,人们情愿参与管理,欢迎上级同他们商议并赐予机会提出建议人们希望能感觉到他们的主管人员是真正关切他们的感受和福利的职工们喜爱知道他们正在做什么和为什么做因而在支配实施之前应与广阔员工广泛探讨支配,增加支配的可接受性
2.因为激励的权变理论告知我们必需从一种系统的和随机制宜的观点来看待激励激励工作是困难的,它随人们的特性和状况的不同而改变,当应用任何一个或一组激励因素时,不把这些变量考虑进去就存在要冒失败的风险人的行为不是一件简洁的事情,而必需把它看成是一个由很多变量和某些重要的激励因素相互作用的系统
3.答案要点主要从三个方面实行措施第
一、针对不同的员工做出不同的激励支配其次、清晰地告知大家实施激励支配的目的第
三、在支配实施之前与广阔员工广泛探讨支配,增加支配的可接受性。