《哈佛经理人8项技能》学习心得

《哈佛经理人8项技能》学习心得为不断提高管理水平和知识技能，建设学习型组织，丰富学习形式，公司有计划、有针对性的组织了基层经理人员进行《哈佛经理人8项技能》的在线学习课程，经过了半年多的学习，对自身的管理水平有了很大的提高，下面就学习情况谈几点心得体会

一、关于管理团队企业的管理可以说是对人的管理同时也可以说是对团队的管理，为了建立一种高绩效的团队，企业管理者应该绞尽脑汁去想怎样管理团队为他们提供适合的环境，以及发展空间和交流的时间首先要建立的就是支持他们的环境,为了使团队的效率提高，就为要他们创造一种支持性的人力资源环境，就是对他们进行支持，这些做法可以更加促进团队成员的信任和彼此之间的欣赏，同时也可以构架良好的沟通平台其次就是让团队的成员感到有自豪感每个成员都希望有一支光荣的团队，同时一个优秀的团队都有它自己的标志性的特征，如果没有这个特征或者说是没有这种标志，团队成员的自豪感就会荡然无存其实，员工的自豪感是员工不断奉献的动力所以，不仅企业要有自己的文化，企业中的团队也要有自己独特的标志第三就是每位成员的能力要与角色相匹配团队的成员不仅要有能力胜任工作，还要善于同其他团队成员合作只有这样，团队中的每一位成员才会清楚自己的角色，要清楚自己在工作中的位置以及自己的“上家”和“下家”进入到团队的人，才能真正的成为团队中的一员第四个就是设定的团队目标是要具有挑战性的管理者的作用就是带领团队向目标努力，并不是强调一个人的工作量最好的办法就是为团队设定一个有挑战性的目标，鼓励每位团队的成员团结协作只有当全体成员全力以赴的时候才能真正的实现这个目标

二、关于有效沟通管理上有一个著名的双50%,即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的，一个沟通不好的经理人，你能寄希望他领导好一个团队、做好工作吗有人调查了100多家公司在招聘时选人的条件，发现有一条是共同的，就是沟通能力，被拒绝的通常都是难以沟通或缺乏沟通能力的人；而职位越高这种能力越被看重管理工作中尤其需要管理者的有效沟通在管理的实际操作中，无论是计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制，无不要求管理人员具有良好的语言及非语言的沟通技能有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成一般来说正确的沟通对象是当事人而倾听是需要技巧的，包括事先约定沟通时间和时限、目光的接触、积极的回应（包括点头、手势、面部表情等）、避免分心的举动、确认理解（提问）和反馈（复述对方的话）等从企业角度来看，管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通，它以人际沟通为基础，包括正式沟通（会议、报告、面谈）与非正式沟通（碰头）经理人之间的沟通需要采取积极主动的方式，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工作，开诚布公，这样双方才能追求“双赢”的结果

三、关于绩效评估一项调查中，当问到公司为什么要进行绩效评估时，企业中有98%的员工回答说“不知道”为什么绩效评估难搞为什么考核往往难以量化首先确定，一个正确的绩效考核考核者应该是他的上级，由上级来设定绩效标准，而且只考核员工欠缺的地方这就需要上下级双方要进行事先沟通,共同确认后，将绩效量化，然后再进行需求分析绩效评估是需要进行面试的，有很多公司不进行绩效面试或者出了问题才进行绩效面试，再不然就是让面试流于形式，这些都往往导致无法得到有效的评估，绩效评估也就难以得到员工的积极支持了正确的绩效面试应该分为五个步骤陈述面谈目的、下属的自我评估、向下属告知评估结果、商讨下属不同意的方面和共同制定绩效改进计划等这样的绩效评估才能起到为人事决策和绩效发展提供依据的作用总之，管理水平和技能的提升不是一朝一夕就能完成的，关键在于加强学习，勤于思考当我们遇到的困难时要停下来冷静地思考，这件事为什么我做不好呢还有没有其它的方法可以解决它管理者要不断提高自身的领导水平和管理能力，将更多时间及精力放在抓组织协调和统筹管理上，努力在更高的层面上发挥作用。