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外贸工作年终总结范文20232023外贸工作年终总结范文1仔细想想这一年多来,自己到底做了什么一直怕自己迷失自己的方向,也一直在怀疑自己的能力今天利用星期天的时间,自己给自己总结一下,我出社会一年多的时间里,我到底干了什么?总结不足,提高自己)不知道不觉进入社会已经一年多了,在这一年多的时间里似乎经历了许多,也成长了很多不在是当初那个抱有幻想的小姑娘了,学会了坚强,勇敢,乐观我记得我第一份工作是在电视上看到的当时我们原来的公司是在电视上投放的广告然后,我自己一个人家里跑到他们公司门外,(当时是大年初六)给他们办公室里打电话是一个男的接的(后来才知道他是老板)我在电话里自我推荐了一下,然后说我现在就在贵公司的门外,如果你们在兴趣可以面试我一下后来,我就去他们公司面试了(一切很顺利,大年初八我就上班了,现在想想,我当时可能是刚从学校出来,年轻气盛吧,现在让我干这种事,我还真没有勇气了呢?呵呵——)在第一个公司里上班,我先帮财务打杂了一个月左右然后老板说,我们公司要在阿里巴巴做中国供应商说实话,那是我第一次听到阿里巴巴这个名词我真的不知道是什么(而我和阿里的缘分也是从这里开始的)在亚发的上班时间是从早上7;30目标,并且努力奋斗因为在毕业之前,我也做过两份工作,一份是导购,一份是商务接待,由于各种原因没能继续坚持做下去直到—月份—日我有幸进入新起点这个大家庭,在公司领导和同事的帮助下,我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助初入外贸销售这个行业,我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识,缺乏实际经验,对于—国际推广平台的操作一点也不清楚首先第一件事,我就是要熟悉公司产品因为公司人不多,初来乍到,怀揣着梦想的激情全心的投入学习中公司的产品目录,各项产品的特点、用途、市场情况等方方面面的学习我都得从零开始一个礼拜之后,我开始接触—后台管理,注册了一个制作员的子账号,负责产品的发布MSN、Skype、Trade manager,Email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作此外我还自己创建了一个属于自己的—免费网站,在里面练习产品的发布,产品的推广,产品排名、关键词搜索和应用,速卖通交易等在外贸部易小姐的指导和帮助下,我渐渐掌握了发布产品信息,争取排名的技巧,慢慢开始了产品推广工作
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中,我通过—平台免费版,收到了很多客户的订单(—的平台),可惜都是批量小的一些样品单,最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终在—月伊始,经过半个月的产品熟悉,询盘回复,终于有位瑞典客户接收我们的付款方式,转账成功第一笔外贸订单成了,虽然只是一个小订单,缺从中学会了很多接收款项后,随后跟单,让生产安排生产并联系国际货运快递在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDE_,其间还是出现一点小插曲,联系货运后,货物到香港了,快递公司说是地区偏远要加偏远费因小订单,—运费算得过于精确,导致货物退回来,重新找了一个货运公司,改走—这样耽误了几天的货期不过经过这次的教训,明白了算运费的时候要按最大值计算,宁愿多收一点,联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区
三、参与展会—月中旬,公司参与了—第七届国际采购博览会,展会上的客户基本上都是国外的其间因展会上同行较少,参与竞争的不是很多,这又是我们该发挥的时候了几个同事都在给公司产品做宣传,发名片,发资料,尽量吸引更多的客户来看我们的展厅与外国客户交流又成了一门技巧,要吸引有意向的客户,要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品,归根结底说白了就是来者绝不放过与外国客户的交流中,也学到了如何向客户介绍我们的产品,如何讲解剖析产品优势一个展会办下来,临时出售了小批量产品,收到了很多外国客户的名片,也发了一些自己的名片,希望将来可以联系一些有意向的客户展会过后,就是分析名片,收发邮件了有经验的同事,接到名片及时判断客户意向,联系了客户上门看厂也做了一笔数量的订单其间,我学会了要认真判断客户意向,了解客户需求,才能做到有求有应
四、收发邮件把展会上的名片整理,分析,回忆一遍,把有意向的,一个一个都发邮件进行问候在发邮件之前,产品定价又是一项很重要的事既然是工厂,产品价格就有一定的优势凭这个优势,价格是没有很大的问题其次就是价格得详细程度,其间涉及MOQ,FOB等各方面,这就是考验产品熟悉程度了,报价单的一目了然也很重要要明确自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的’价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会但是呢,一连几百份邮件发出去,没有几个人回应,石沉大海,让人觉得心灰意冷的但是,不能放弃,就得自身找找原因了可能价格没有设置好,图片不够吸引眼球,产品信息没有详细说明等一大堆的问题,一个一个分析,解决
五、接触—会员版—月份开始接触—会员版的业务子账号,发布产品信息,提高产品曝光率,进而增加询盘的机会发布产品信息又是一项繁杂的工作首先,每一个产品的标题不能雷同,图片必须清晰其次,最重要的是关键词要选好,而且要选关键词排名靠前的,这样才能提高产品的搜索度关键词的设置可以三个雷同,可以一种以上产品竞争一个关键词,尽量想办法提高曝光率最后就是产品信息的匹配了,有头有尾必不可少,不能牛头马嘴,也不能张冠李戴不同的产品要匹配相应的信息发布了一千多条产品信息,询盘也相应上升了,在线咨询的客户也多了起来买家总会货比三家,一个询盘他会发给很多的供应商,因而买家远是专业的作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价,和产品质量的监督因而定价要定的合理,才能赢取更多的客户但,在公司提供客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成绩,错过了很多展会客户资源,主要是因为自己不会跟进客户,不知道怎么样来跟进,在这点我以后会好好学习,耐心地请教在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有客户资源,及时掌握客户的需求,作出相应的计划和工作在今后的工作中,争取把握分析、处理好各项工作中,加强同客户的交流、沟通知己知彼,方能百战不殆了解他们的需求,能够准确地处理好,来羸得客户
六、工作失误前段时间因为报价失误,和客户理解的不一样,导致公司流失了一个客户客户要的是模组,我就按我们常规的报价,一个模组报给他等客户寄来样品,要我报价,他的样品是两个模组一套的我却没有理解好,还是按一个模组的价格报了出去到晚上8;
30.没有什么双休单休一个月有一天休息就不错了(如果要加班是无限时的,在那里我加过一天一夜,两天一夜,有时候连着加班的)在那里让我体会到工作真的很累虽然,在那里我也做外贸,但是,没有任何人可以教我,阿里所有的东西都是我一个学,一个人自己摸着去摸索老板也不是太懂外贸的,认为我坐在电脑前就在玩,所以,天天把我掉到楼下包装车间去包装基本上,我每天都会去间里帮忙(当然,我并不埋怨什么的)可是,谁又知道我的苦呢?我想做外贸,真的很想虽然,我刚从学校出来,但是,我真的很努力也许做过外贸的朋友就知道,一个刚从学校出来的学生,一个人做外贸的难处在那里我大该工作了八个月左右吧阿里做了四个多月吧但是由于我的大部分时间都在车间里帮忙,也没有做出什么大成绩客户谈了几个比较好的订单也接了一比我是在我第一比订单货出了以后辞的(客户中,我最对不起的就是lynn,他是英国的一个好客户每次样品他都是把样品费打过来的.,其中包括运费但寄了三次样品确认,每次运费都是倒付这让我的诚信大失记得第二次,他很怒,和我说,为什么给了你们运费还让我这边付费用呢,你知道倒费很贵的吗?我无语由于他的样品是要我们帮他印花,而印花很贵,所以,样品费是相当的贵而且,我知道从他们样品费里也赚了点他的真诚让我觉得我的人格和信誉对不住他还有新加坡的一对夫妻,我也挺对不起他们的,在他们面前,我没有任何诚信,工艺师傅开玩笑说,我是国际骗子只有我自己才知道我卖掉了人格,得到的是什么)第一比订单也做得不是太顺的由于我天天在楼下包装,客户有时在msn找不到我人,就打电话到我们公司,问我到底在干什么听了,这话,真的很委屈那时心里就想,不管怎么样,我一定要满足这个客户的要求,和客户我从来不抱怨什么尽管这个客户有时候还说一些骂人的话但我从来不去抱怨记得这批货出货前的一个礼拜,我就和老板说我们要准备去商检局弄原产地证(因为我们公司有出口权,但是从来没有做过,所以,我提前通知他要做)直到货要走的前几天,我在下面加班,可能是前两天一直加班到一两点,然后那天加了一天一夜的班到了早上九点钟的时候,终于可以回去休息了,突然老板跑过来说,—,你下午手机不要关机,下午有可能我们去商检局,到时候打你电话听了那句话,我真的很气愤(现在才知道,人在没有睡眠的状态下,很容易气愤)当时,我就想如果要去,为什么不让我早点回去休息呢,我是人,不是你们的机器想想自己真的挺委屈的但是没有办法,下午一点,我还是去了公司中间回到家里,也没有睡得着然后,下午去商检局才知道,我们要先去申请检验,也就是等检验好了,我的货就出不了了当时,我那个心情真的是跌落谷底了后来,没有办法,在老板朋友的建议下,我的货是从别的公司名义下走的当时,真的很伤心,不知道哭了几次,每一次都对自己说只允许自己哭这最后一次父母一直让我辞掉工作,哪怕是不付我工资现在真的很感谢我爸妈的支持我记得每一次加班加到十一二点,然后自己一个人开电瓶车回家,路上空空的,真的很怕有时候自己一个在路上想着想着就哭了,但是回到家后,还是把眼泪擦干,不想让妈妈看到这些年,一直在外面上学,所以,从来不在父母面前哭一直到有一天加班到H—点半回家,路上遇到两个男的,一左一右的跟在我旁边,其中一个人的手已经快放到我的肩上了当时,我真的吓死了,要知道一个女孩在半夜,路上没有一个人会发生什么事正好,那一次,我妈从家里来接我我看到对面车的灯光,不管是不是我妈,我就开始喊了,那两个男的,听到我喊了,就把摩托车掉回了头,后来,真的是我妈来接我了当时,我看到我妈,我一直哭,一直到家一直哭,似乎把我所有的委屈都要哭出来了这也是后来,我坚持不做的一个原因要知道一个女孩为的是什么?而如果那天发生了什么,我想我这辈子全没了所以,我是幸运的我很感谢爸妈对我的支持可能大家都无法想象我当时工作的累吧一个是思想的累,当时我想,难道我就这样在这里包装吗,没日没夜的包装吗?当然这不是我辞去工作的主要原因第二个是,让我觉得自己赔上了人格和信誉,对客户无法交待自己是在欺骗客户第三个是,老板不懂外贸,认为你坐在电脑前,就在玩,那你的工作又有什么意思呢,如果我想做一个打杂人员,我就干打杂人员的事第四个是,我想利用一点时间去考大学英语六级(当时辞了工作以后,离考试就只有半个多月了也许对于大学生来说,通过大学英语六级是小菜一碟,但是对于我们这种初中直接上大专的学生来说,通过四级本身就不容易,通过六级就更难了六级考过了两次,但分数都不是太乐观所以,想在利用点时间,考个好成绩直到今年,六级分数出来了,我才满意了自己六级考得还可以在我们学校每一届通过六级考试的两三个而我也很幸运可是,我知道每个幸运的人背后都要付出艰辛的)还记得,等我的货一出了以后的第二天,我就和老板说,我要辞工作,当时老板很吃惊他肯定是想不到我这个从来不说不的女孩,要辞工作老板想留我,但是,我坚决说我要辞第二天,就没有去上班对我的第一份工作,我没有任何不舍,如果要说舍不得,我就舍不得我姐和我的英国客户lynn在那里我学会了很多小朱姐说,傻Y头,只要你在这里的苦能吃了,走出去,你什么苦都能吃相信了姐这句话,所以,在那里我也坚持了那么久很感谢亚发能收留我这个刚从学校里出来的学生在那里我真的得到了不少锻炼,不管是工作,生活,学习,还有交际,我都学到了不少感谢原来的老板和老板娘和曾经在那里关心过我的人,希望公司越来越好吧(后来,才知道,我离开了以后,阿里做了一年也没有接到订单其实,我想说的是订单并不是一下子做出来的,客户是要真心付出才能得到的,只有你站在客户的角度帮他思考,客户才会相信你)这是我的第一份工作,当然,详细的在公司里发生的事情,我都没有提起,只是想给自己总结一下2023外贸工作年终总结范文2来到外贸部工作已经四个多月了虽然短短几个月,却是我人生旅途中最重要一程,期间我接触到了许多新的事物,新的工作环境,领导和同事们给予了我很大的支持和帮助,使我能很快的了解公司的产品并熟悉自己负责的业务,让我在工作和生活中深刻的感受到一个大家庭的温暖,更为我有机会成为外贸部的一分子而感动荣幸和高兴在领导和同事们的悉心关怀和指导下,我严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作,在工作模式上有了新的突破,在工作方式上有了较大的改变现将几个月来的工作情况总结如下、加强自身学习,提高综合素质首先,我对硫酸铁、硼氢化钠、硼酸三甲酯等相关理论知识进行了系统性的学习,在老员工的指导下,结合生产车间工艺流程,市场调研报告等资料,我对新事物有了更深更全面的认识平时我更多地关注化工行业资讯,注重信息的搜集与整理,随时跟踪市场行情变化其次,在业务学习方面,我虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容,积累自己的业务知识,不断地提高自己的理论水平与业务技能此外,我积极参加公司部门定期组织的相关业务知识培训课程,学习他们是如何地对整个前后市场进行分析和预测,同时也让我对整个化工行业链有了初步的认知
二、市场分析与建议近期国内外金融危机形势正在加剧下滑,化工行业受之影响较大,尿素、纯碱、复合肥等产品的整体行情都不乐观,外贸单子无人问津,国外客户无寻价意向,港口存货量相对较充足,出口方面受阻内贸上硫酸铁市场受肥料、稀土方面的影响持续低迷当前化肥市场处于淡季,北方市场出口和化肥需求持续低位,稀土复产遥遥无期,南方市场稀土无利好,全面复产仍无确切消息,硫酸锭供需矛盾有所加深,短期看行情下跌的趋势明显精细化工类主要是硼氢化钠和硼酸三甲酯,目前公司硼氢化钠总体形势不是太好,硼酸三甲酯产品接触的人相对较少,专业性也比较强,应用领域不是很广,国内当前市场供过于求,自己有点找不到方向感,可能是我搜集到的信息不够完善,没有深入去研究思考,总的来说市场前景有点迷惘当前市场形势十分紧迫,销售压力较大,我们要做好充足的准备去应对这场危机和挑战当务之急我认为要注重以下几个方面的工作
1、内部多交流多分享市场信息,同时要保持与市场部信息及时紧密沟通,及时做好后市的行情预测,变被动为主动
2、不断加强精细化工产品的专业性学习,没有贸易做不等于没事做,了解的越多,越有发言权
3、要多出去走走,外面的世界很“精彩”,不断地深入了解市场需求和竞争对手情况
4、平时一些可做可不做的小单子,在当下特殊时期,我觉得只要有可行性,只要有点利润,都应该争取去做,绝不放过任何机会
三、工作中的不足短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的销售员工标准相比,还有一定的差距表现为
1、前几年我主要做煤炭采购业务,虽然采购和销售不分家,但还是有很大区别,我在销售方面的经验少,角色的转换有点不适应,创新意识不够强
2、由于多种原因,有时在工作中遇到相关问题时处理不够妥当,表现不够沉着冷静,换位思考的能力有待进一步加强
3、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进和完善
4、对市场的警觉性不高,有时市场很明显要往上或往下走时,自己却没有嗅觉到,没有认真把握住,市场洞察力今后有待提高半年来,在部门领导的正确指导和同事们的帮助下,我在学习和工作中逐步成长、成熟今后我要努力克服自身的不足,提高工作主动性,做到脚踏实地,做好个人销售工作计划,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己2023外贸工作年终总结范文320_年即将画上圆满的句号,这一年是我人生的一个转折点由一名学生转型为社会人士,在机遇与挑战共存的竞争时代,我开始了自己的追梦生涯回顾这一年与新起点同行的点滴,颇有感触,现将工作以来的感受和工作体会总结如下
一、初入岗位我是今年—月份毕业的,刚迈出校门就直接来到了出校门之前我还在迷茫,不知道要做什么工作,也没有给自己找到一个明确的定位我知道自己不是那种安贫乐道的,我要给自己顶下。