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跨文化交际理论第四章跨文化交际理论在过去的二十多年间,学者对跨文化交际理论的研究有了质的飞跃年,对于跨1983文化交际理论的初步探讨首次出现在《国际与跨文化交际年鉴》中随后,跨文化交际的理论探索渐入佳境,学者们互相借鉴、综合研究,使跨文化理论的发展突飞猛进,至今已有十几种之多,涵盖了跨文化交际研究的各个方面本章主要就一些研究比较成型、实践性较强的跨文化交际理论作以详细论述意义协调理论
4.1Coordinated Managementof Meaning,CMM人们常常把谈话当成生活中最理所当然的事其实人们在交谈时经常按照大家预期的方式说话,这是约定俗成的方式为了了解交谈的本质,人们常常使用意义协调理论Coordinated Managementof Meaning,该理论是由美国传播学大师巴内特皮尔斯和弗农克罗农CMMW・・•W.0提出的他们认为交际过程受到Barnett Pearceand VernonCronen规则制约和指导,因此,规则在该理论中具有重要的地位意义协调理论一般指个体如何确立规则,创造和解释意义以及这些规则如何在交谈的意义协调中使用皮尔斯和克罗农把生活比作是没有导演的戏剧,谈话则是这场戏剧中的主要产品由于没有导演也没有剧本,所以情节错综复杂,演员们根据自己的经验获得意义,同时又不停地与他人协调着他们的剧本实际上,那些能够读懂他人剧本的人在交谈中能够保持前后一致;而那些读不懂剧本的人则需要协调他们的意义可见,对谈话剧本达成共识非常困难皮尔斯和克罗农这个鲜活的比喻阐明了意义协调理论的本质该理论是在哲学、心理学、教育学的研究成果之上提出的意义协调理论的前提假设
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1.1意义协调理论关注的是个人以及个人与他人的关系,并且它揭示了个体如何把意义赋予某个信息该理论有以下几个前提假设.个人生活在交际之中
1.人类共同创造社会实在
2.信息传递依赖于个人意义和人际间的意义3意义协调理论的第一个假设说明了交际在人类生活中的重要地位皮尔斯认为人类交际的重要性超出了我们的想象,也就是我们生活在交际之中意义协调理论认为社会情景是互动创造的也就是说,正在进行社会交往的两个人共同创造了谈话的意义交际活动中的每个人都是人际交往系统中的重要组成部分,而同时人际交往系统又能帮助解释每个人的行为和反应可见,个体创造了交谈的现实,所以每个互动都具有独特性西方学术界倾向于把交际看成是无色无味的思考和表达工具,皮尔斯和克罗农则与传统观念相悖,他们认为只有重新审视交际,在新的语境中理解交际才能更好地理解人类的行为所以,首先要承认交际的重要性意义协调理论的第二个假设是人类共同创造社会实在这里所说的社会实在是指个体对意义和行为的理解与他人交际互动的符social reality,合程度在两个人交谈之前,就已经有各自的交谈经验,在谈话中,两个人从不同的起点进入交谈,交谈的结果又会产生新的社会实在可以说,在双方的共同努力下创造了新的社会实在意义协调理论的第三个假设是信息传递依赖于个人意义和人际间的意义所谓的个人意义指的是个人在与他人互动的过personal meaning程中,从个人独特的经验出发获得的意义个人意义来源于人们过去和他人交往的经验,所以在这一点上体现了巨大的个体差异个人意义在交际中具有重要的意义,有利于人们发现关于自己的信息和关于他人的信息当互动的双方对彼此的解释达成一致意见时,他们也就获得了人际间的意义人际间interpersonal meaningo的意义是由参与者共同创建的,它来自不同的情景由于人与人之间的关系非常复杂,所以获得人际间的意义可能需要一定的时间在交谈中,人们是不假思索地获得了个人意义和人际间的意义以上是意义协调理论的三个假设,可见该理论关注的中心是交际、社会实在和意义意义协调理论的应用
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1.2意义协调伴随着人们交谈的始终,但是却很难描述,唯一的办法是观察日常生活中人们的行为由于人们的能力和天赋所限,意义协调经常出现问题当人们试图从谈话信息中获取意义时,意义协调也就开始了人们交谈中意义协调的结果只有三种第一种是双发达成一致;第二种是没有达成一致;第三种是达成了一定程度的协调一致而在现实中,第三种情况发生的几率比较大意义结构的等级
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2.1意义协调理论的学者认为,意义可以分为六个层次内容、言语行为、契约、情节片段、生活剧本和文化模式它们之间的关系是一个层次包含在另一个层次之中,内容是意义的低级层次,文化模式为最高级的层次高级层次的意义能够帮助人们理解低级层次的意义,同时,人们是在不同的层次上对意义进行解释内容是人们接触到的原始数据,也可以说是未经解释的刺激,它包括行为、噪音、视觉刺激等形式内容层次是原始数据向意义转换的第一步言语行为是指通过说话而执行的行为,包括抱怨、侮辱、承诺、断言和质疑等〃言语行为传递了讲话者的意向而且指明了一个特定的交际应该如何进行例如,当你对爰人说出我爰你的时候,这几个字就是言语行为,因为这句话还充满着感情语气皮尔斯认为,言语行为不是物体,它们以意义的逻辑和交谈行为表现出来人们共同创造了言语行为契约是第三个层次它是指处于一定关系中的人对双方关系的可能与限制达成的同意契约对行为做出规定,是行为的指导方针契约还规定了关系的边界,帮助区分了我们和他们,而且它为态度和行为提供参考,比如,双发如何发言,或者有哪些话题是交谈中的禁忌情节片段是指有明确的开始、发展和结局的交际惯例,它描述了人们行为的语境人们在情节片段的强调程度上存在分歧不同的强调意味着对情节片段的不同表达,因此,就有同一情节片段的局内人视角和局外人视角值得注意的是文化是情节片段的基础,当人们在决定情节片段该如何发展时,总是怀有各自的文化期望生活剧本是指一系列过去的、现在的情节片段,生活剧本是与人们的自我感觉相关联的事物每个人经历的生活剧本各不相同,存在很大差异生活剧本还包括两个人一起创造的那些情节片段文化模式是关于世界秩序以及与世界秩序的关系的整体图像在解释意义时,个人与文化的关系非常重要当来自不同文化背景的人们以各自不同的视角解释意义时,就会产生交际的障碍在交谈的过程中,意义层次的作用十分重要每个人的经历不同,互动的方式也不同,因此,人们之间的意义等级有很大差异意义等级的区分有利于我们理解意义协调和管理意义影响协调过程的因素
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2.2意义协调是一个复杂的过程,受到几个因素的影响,其中包括道德感和是否可获得资源意义协调需要个体考虑到更高的道德规则道德感涉及伦理,道德规则的实质是个体在交流中表达伦理立场和观点的机会伦理是谈话内在的组成部分在交际中,每个人把不同的道德规则带入谈话中,人们扮演着不同的角色,如朋友、恋人、员工、丈夫等每一种角色都享有不同的权力,同时承担不同的责任比如在一些文化中,男性被认为是领导者和家庭保护者的角色,这种与女性的义务的冲突,就会影响他们交谈过程的协调止匕外,一个人资源获得能力也会影响意义协调皮尔斯所说的资源指的是“人们用来使自己的世界充满意义的故事、形象、象征和制度〃,皮尔斯认为资源还包括感知、记忆和帮助人们与他们的社会实在保持一致的概念协调在交际中非常重要有时候,与他人的协调非常简单,有时非常困难,因为人们把不同的资源带入谈话,根据自己对意义的理解来做出反应比如,在工厂工作了年的职工李某,虽然没有读过大学,但10是他对自己工作的这座工厂非常了解,因而他受到自己手下几名员工的尊敬而张某是新被工厂聘任的大学生,他具有学位,从事管理工作,MBA招聘他是看中他的管理能力,希望他的到来能够给企业带来新的活力,结果张某成了李某所在部门的领导可见,由于两人的资源不同,必然导致交际上的困难对工厂的过去非常了解,与其他员工的融洽关系,自己在此的工作经历,和对企业目标的认识,这些都是李某的资源而张某的资源是大学的教育背景,并因此得到了这个工作机会和工厂里少数人的信任,而他对工厂历史却一无所知可见,两人的资源各不相同,他们的不同经历和背景使他们在交际时的意义协调存在很大障碍除了道德感和资源外,意义的协调还取决于交谈的规则意义协调的规则意义协调理论的核心之一就是规则意义协
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2.3调理论的建立依据是规则论的立场他们认为,个人管理和意义协调的方法之一是使用规则意义协调理论的支持者认为,规则给与人们选择的自由和空间一旦对话的规则确立,交际双方就在规则给与的框架内享有足够的自由空间交际双方在交谈中能够使用所需的规则,不仅需要具有使用规则的能力,而且还要具备举一反三的灵活应变能力,但是很难用文字描述这些交际的技巧交谈中的规则不仅仅是对行为加以约束和规定交际双方必须理解社会实在,并且根据交际的情境对自己的行为加以协调意义协调者认为规则分为两类,即制度性规则和调节性规则制度性规则指的是在特定的语境下人们如何解释某个行为,constitutive rules如何通过一个层次的意义理解另一个层次的意义由于制度性规则的存在使我们能够理解别人讲话的意图比如,当你对父母、子女、恋人说我爱你〃的时候,这句话的含义并不相同在不同的关系中,我们采用了不同的规则,所以双方会根据关系的类型和情节片段来理解对方发出的信息可见,在交际中制度规则帮助人们对意义做出正确的理解另一种规则是调节性规则调节性规则指人们采regulative rules取的一系列行为,它们能够帮助引导谈话的发展方向制度性规则帮助人们解释意义,但是却不对人们行为的加以指导,而调节性规则恰恰能够对人们的行为提供指导可见,制度性规则与调节性规则有很大不同下面的小故事能够帮助我们更好地理解它们之间的区肌一对共同生活了年10的夫妻发生了感情危机妻子发现丈夫有了外遇决定马上采取行动,这时候她需要使用制度性规则和调节性规则制度性规则告诉她,她必须与丈夫沟通,因为丈夫外遇是错误的同时,她的丈夫必须根据制度性规则对他们之间的这次谈话做出解释,而且还要在调节性规则的指导下采取适当的行动两个人对此事展开的谈话,也就是他们共同创造的社会实在在谈话的过程中他们会发现对方的规则系统因为对他们来说,在十年的婚姻生活中是第一次面对这样的问题,他们没有处理此类事情的经验,所以他们不清楚什么是制度性规则,什么是调节性规则在两个人交谈的过程中,他们会逐渐发现对方的规则系统,而且随着这个发现对方规则系统的过程,他们的谈话协调也可能发生危机两个人会使用不同的情节片段来说明这件事,而且他们也可能并不赞同对方采用的规则,不过他们能够理解谈话的内容意义协调理论的批评和总结
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1.3皮尔斯和克罗农的意义协调理论试图探究交际者的内心情况以及他们如何管理意义意义协调理论明确地以交际为基础,具有一定的启发性该理论涉及的范围广,既可应用于自我交际又可以应用到人际交际中,目前该理论被广泛应用到交谈、文化社群、家庭、组织等领域的研究中尽管意义协调理论具有许多优点,但是有些学者也对它提出了批评例如戴维布伦德斯对“个体在与他人的交谈中引入独特的语言系统”提・出了质疑戴维布伦德斯不赞同”意义是个人内在的经验〃这个看法他・认为人们拥有共享的语言,那不是私人的产物,而是共享的象征意义的中介皮尔斯和克罗农认为交谈中的使用规则因人而异,而戴维布伦德斯则・认为这一观点过于宽泛并没有说明意义的社会属性但是不可否认,这个理论有助于我们理解社会情境中规则的重要性言语代码理论
4.2Speech CodeTheory言语代码理论是由在文化交际的研究中提出了基本框架Philipsen)提出言语代码理论,即”交际行为文化层面上的不同代Philipsen Q992码〃该理论认为社区谈话意味着交际行为的不同代码文化交际中交际的功能就是保持个体主义和集体主义力量的健康平衡,提供一种身份的共享感,而这种感觉能够保持个人尊严、自由和创造力在有着共享身份的文化交际中,维持两个次级交际过程——()创造()确认——的平12衡可以使该功能得以实现因此,文化交际牵扯到社区谈话中使用的文化代码的协商问题社区谈话是人们协商如何共同生活”的交流过程指出言语代码是指历史上制定的,社会中建构的与交际行为相Philipsen关的概念、意义、前提和规则”言语代码理论的前提假设
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2.1的言语代码理论集中研究人们如何与他人交际他认为文Philipsen化是影响交际行为的最基本因素他提出了五个前提假设解释了言语代码的基础.每一个文化,都拥有自己特定的言语代码
1.言语代码包含一系列体现文化差异的心理学体系、社会学体系及2语言风格.言语的意义依靠听者和说者双方使用的言语代码对交际行为的创3造和解释.言语代码的细则、使用规则以及前提与言语本身交织在一起,伴4随着言语的始终.对共享的言语代码的巧妙使用是进行预测、解释和根5据交际行为的可理解性、审慎性及道德标准对语篇形式控制的必要条件第一个假设的提出是由于言语代码或多或少都存在差异Philipsen等学者通过很多独立的案例研究已经证明人类的交际活动受到文化的影响言语代码总是在特定的地点,被特定的一群人所使用当人们第一次同别人讲话时,人们经常要询问或者猜测这样的问题,他们从哪里来?语言总是与特定地点相联系,例如,国家(美国英语、英国英语,或者澳大利亚英语)、地区(南方、北方)和社区第二个假设认为言语代码同某个文化的心理学特征密切相关它和人们如何看待自己有关换句话说,某些态度、价值观、心理状态是某些文化所特有的例如,某个阿拉伯人使用代码(阿拉伯人使用的Musayra言语代码体系)是为了满足阿拉伯文化对保持个人尊严的预期保持个人尊严是一种控制心理的价值观念,它要求人们谈话中要使用谦卑的代码,还要热情好客使用言语代码,就要有礼貌、富于感情而且讲话Musayra委婉,这样才能保持个人尊严,表达阿拉伯人特定的心理而与此相反,以色列犹太人则使用(以色列人使用的言语代码体系)来表达强烈的民族身份这Dugri种身份是深深地植根于对自己国家的热爱和自豪之情的历史上,以色列民族是动荡的被压迫的民族,但是以色列的建国最终改变他们的历史条件语言就是来表达自豪感的一种方式Dugri第三个假设认为言语的意义不是取决于文字而是取决于使用它们的人这就意味着要真正理解交际行为就要依靠人们的言语和人们使用的言语代码交际中,人们发出某些行为,别人则对这些行为作出解释这种解释要依靠言语代码才能够完成当使用言语代码的阿拉伯人客气Musayra委婉地与人交谈时,那些不使用言语代码的人就会认为使用这Musayra种语言的人软弱而且阿谀奉承这样的理解必然造成交际上的障碍而以色列犹太人则有着粗鲁好斗的名声言语代码就是采用直接的方式,Dugri所以经常会听到他们说你错了或者不对”的话对很多不了解他们使用的言语代码的人们来说,这种直接的交际方式听起来很粗鲁,而享有同样的言语代码的人们则对此非常习惯可见言语代码的不同经常造成跨文化交际中的障碍第四个假设意味着言语代码经常显现,任何人都可以对它有所察觉可以通过观察文化成员的交际活动来研究他们使用的言语代码还可以通过某些仪式化的交际活动来发现言语代码,如打招呼的礼节非裔美国人与另一个非裔美国人打招呼的方式就不同于他与白人打招呼的方式人们会使用特定的词汇或者身体动作来表明彼此的联系和友谊关系通过研究这些符号形式和交际模式,人们发现文化世界是有序的而不是杂乱无章的第五个假设认为巧妙地理解和使用言语代码能够提高交际效果人们并不是像机器一样交际尽管人们被言语代码所包围,他们还是会反思这些代码,改变它们的典型模式这就意味着有可能改变或者避免代码的某些方面而且,情景也能够改变言语代码这就要求交际双方能够同时成为交际活动的参与者和观察者,努力控制或者预测他人的言语和行为言语代码理论的应用有一个例子可以帮助我们理解的言语代码理论飞机上的Philipsen乘客们对飞机上提供的食物非常不满意其中的两个乘客,他们都是非裔美国人,对乘务人员表示对食物的不满但是乘务人员不懂得他们使用的言语代码,所以没有理解他们的意思就在这时,另一个乘客,一位白人女性,主动为飞机乘务员提供帮助她表示自己懂他们使用的语言然后,三个人就开始交谈,他们的谈话对飞机上的其他乘客和机组人员毫无意义这个例子很好地解释了文化影响人们交际的方式生活在同一文化中的人们,通常具有某些共同的特点和行为方式,例如,他们的服饰相同,对食物的品位相同,对事物持有很多相同的态度,他们在交际方式上也具有相似的倾向某一文化社团的成员们共享语言使用和解释的一套规则这就意味着人们使用语言(如词汇的选择、俚语、口音和句法等方面)、理解和解释语言的含义在某种意义上取决于人们的文化成员身份例如,下面的一段对话zJESSE:Yea,T mthinkinbout gettingsome newink.GENE:Really,where yougonna putitJESSE:Oh,I dontknow.T vestill gotsome cleanspot.这个对话让人难以理解和困惑这里的是什么意思呢?get newink为什么对把它放在哪里如此关心?而又是指什么呢?Gene cleanspot他们是什么人,他们之间对话的文化功能又是什么?难道是想给自Jesse己的墨水笔买瓶墨水,而认为脏乱的书桌上根本没有地方放Gene Jesse它?其实,这段有趣的对话是发生在两个注重文化禁忌,热衷于使用委婉语的人之间的,他们都生活在某个重视禁忌,而且使用特定谈话规范的文化中如果你是该文化的成员而且了解他们使用的“言语代码,那么你就能轻松地参与到此类谈话中你也。