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人员年终工作总结itit人员年终工作总结一年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下
一、员工管理、业务学习工作
1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内部人员重新进行配置,积极调动团险业务员和协保员的展业积极性
2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率
3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务
4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作
5、制订年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整
二、意外险方面工作学平险一是一如既往地做好学平险的服务工作要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对学平险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将—万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期学平险工作,最终在一月份圆满完成了学平险任务企业职工意外险一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,上门拜访意外险保费在一万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击
三、寿险业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑一是平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了—人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在明年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点
五、建议一是在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持二是建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮助
六、明年工作思路
1、做好学平险收费前的各项工作
2、明年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是一些代理业务
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点
4、开拓寿险市场,尝试职场营销
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总公司的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章
6、加强对团险业务员队伍的建设it人员年终工作总结时间飞逝,转眼间,做为一名嵩屿码头正式员工已经有半年之久在这个难忘而又美好的日子里,我深入体会到了大公司的氛围和码头的巨大魅力,目睹了公司一步步走向成熟,看到了码头网络的不断健全和系统不断完善,并日渐稳定,同时,也看到了码头给于计算机技术人员带来众人向往的学习平台和和无限的机遇与挑战,所以,我在此对于过去的工作做下总结总结历史在码头工作期间,我工作认真,具有较强的责任心和进取心,极富工作热情,确实完成领导交付的工作,乐于与他人沟通,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功的完成各项工作,具有很强的团队合作精神注重自己的个人发展,不断努力学习网络知识所以我现在已经能够熟练维护公司的系统和现场设备,包括有线终端跟无线终端等,能处理电脑软硬件所引起的相关故障,能注重大公司的种种流程细节,拥有了一名系统维护员的基本工作技能回顾历史七八月份,是我成为公司正式员工最幼嫩的时期,一直都处在学习阶段,学习码头的系统的种种维护,包括学习无线设备,有线设备、电话跳接和cctv等,同时也参加了防台演练,从中学到了做好本职工作最基本的才能和后勤保障备用工作的实施方法,也学到一些日常的工作经验,包括处理相关问题的方式方法
九、十月份,主要的是维护和稳定系统,并着手整理和完善it设备管理系统十二月份,参加ccna培训,并处理it设备管理系统合同事务一月份,和财务部携手整理财务资产标签从中,自己存在了极其多的问题,我不断的思考与反省,有些问题已得到解决,仍有问题瓶径所在,后来我发现自己的思考力度不够,很多时候碰到问题缺乏冷静思考,心急过度自己工作经验也有一定的欠缺,同时,自己细心的问题依然有一定的存在,这也造成自己工作效率有所降低,在这种及时性极其强的码头里,时间就是一切,这也就是自己需要努力的方向前段时间杂念比较多,忘记了自己仍然是处于人生最重要的学习阶段,浪费了不少精力和心思以前上夜班犹多,很多时间都未能利用,以后自己必须摆脱夜晚内心厌学、厌做、厌想的困扰,及时处理和完善工作展望未来在今后的工作过程中,我会更加严格要求自己,同时也有几个大问题是我需要努力的方向it设备管理系统拥有极其多的问题,它是我的核心工作,它的完成情况反映着我的工作是否尽职我会努力做好本职工作还有,ccna培训完,由于时间等问题,有很多知识未能及时巩固,同时也需要紧抓时间实践操作,并参加实际建设和规划,使自己能更加灵活应用网络知识,并积累处理相关异常经验同时,自己在今后的一年里,会参加相应的证书考核,不断提升自己,并紧抓利用业余时间努力学习it知识,搭建各种服务器知识,包括自己学习小型机跟提高英语水平it人员年终工作总结紧张而有序的一年又要过去了,忙碌的一年里,在领导及各部门各同事的帮助下,我顺利的完成了本年度的工作为了今后更好的工作,总结经验、完善不足,本人就本年度的工作总结如下
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护尽可能的降低设备使用故障率,在其出现故障的时候,并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决
2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播,占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹
3、及时的对系统补丁进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击对IE、OUTLOOK.OFFICE等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭Guset帐号等
4、项目机房系统更新,系统从原有的—更新到重新安装了所有软件,解决了一部分原无法解决的问题,并重新部署杀毒软件解决方案
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅
6、针对服务器,3次被黑客攻击采取相应的解决方案重新部署服务器
7、学校服务器,硬件的安装、维修、调试,投影仪设备的定期清理,维护
8、电话交换机部属置,电话线调整,电话录音设备的安装调试
9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试用户数据导入和备份
10、为了最大的节约成本,并针对学校所有计算机设置系统自动休眠,有效地节省了相当一部分资源
11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法公司目前一共近80多台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等近一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作,从不把情绪带到工作中在具体工作中,我努力做好服务工作回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处
1、因为简单的问题重复出现重复解决,可能到位不及时
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快
3、有时出现问题我并不知道而领导先知其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的,但我以网管的身份感到惭愧总结了过去,方能展望未来!最后说说明年的工作计划,辞旧迎新,在总结本年度工作的同时,针对自己不足之处,我对明年工作也提出了初步设想
1、在继续完善公司网络的同时,加强理论和业务知识学习,不断提高自身综合素质水平把工作做到更好
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称,和ip实现远程管理,维护提升工作效率。