质检主管岗位职责

质检主管岗位职责质检主管岗位职责1职责描述、监督、检查纠偏现场施工是否按图纸标准施工；

1、对接研发中心解决图纸问题；

2、执行和检查材料、认质认价、对接本钱中心，提前提报做准备工3作任职要求、大专以上学历，工民建相关专业，岁135—

2、丰富的专业经验和材料验收经验

2、熟识工程设计标准、施工标准、图集、验收标准、工艺流程等3质检主管岗位职责

2、带着质检人员，做好公司质量检验，品质考核工作、

1、负责质量体系运行中质检归口要素及相关要素的质量工作、

2、主持日常质检工作，对内部人员负责进行培训和考核、

3、做好计量器具的周期检定工作

4、定期反应、分析公司质量动态，质量趋势，提出改进产品质量和5及其质量管理的看法和建议、、日/周/月报表统计、填写与呈报、

6、领导交办的其他各项工作、任务、7质检主管岗位职责3质检主管岗位职责13直属上级人力资源部经理直属下级培训老师、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工1作和酒店各级管理人员、员工的培训工作、依据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训2需求，帮助人力资源部经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作

4、制定酒店年度培训预算

5、负责按期向人力资源部经理反应酒店培训实施结果

6、负责建立并完善酒店二级培训体系

7、布置各部制定年度、月度培训计划

8、组织和主持重要的培训活动

9、负责同教育机构建立友好的工作关系

10、审批修订各种培训教材

11、负责员工板报宣传栏的出版，定期向企业杂志提供学问性文章

12、负责建立酒店培训档案

13、详细负责质检工作的计划、组织与监督，实行有效措施，提高服14务质量素养要求有感召力、有责任感、有凝聚力、成熟、三年以上相关工作经验自然条件岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄，气质高25雅文化程度相关专业高校专科以上学历，有社会学、心理学或管理学基础工作经验年以上大型酒店培训工作经验，年以上酒店培训主管32工作经验有自己独特的授课方式，有酒店质检工作经验优先特别要求娴熟运用电脑及其他办公自动化装备，熟识把握政府或劳动部门有关人事方面的方针政策法规等文化程度相关专业高校专科以上学历工作经验年以上大型酒店培训工作经验，年以上培训主管工作21经验特别要求娴熟运用电脑及其他办公自动化装备，有自己独特的授课方式质检主管岗位职责14

一、层级关系直接上级人事行政部副经理直接下级督导员

二、任职资格、大专以上学历，经济、管理等相关专业1周岁以上,性别不限

2.

23、两年以上人力资源管理从业经验

3、沟通协调力量强，具备良好的团队素养4

三、岗位职责、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序

1、贯彻执行集团各类培训工作的.方针、政策与确定，并予以落实

2、依据酒店年度目标，搜集各部门的培训需求，制订酒店年度培训3计划、组织并实施酒店详细培训工作并对培训效果进行相应评估

4、组织并实施各类外训工作

5、依据员工的培训效果提出相应的人事建议

6、对各类培训资料进行归档工作

7、完成领导交给的其他工作8质检主管岗位职责15岗位职责、负责制定质检组各项规章制度，包括服务质量奖惩条例、质检员1排班制度等；、能够依据公司发展方向制定服务质量监控标准，并不断优化完善；

2、负责对日3/周/月监控数据进行分析，有业务敏感度，发现质检数据的批量性问题，业务热点问题并主动进行反应优化，有风险管控意识，及问题闭环意识；、对质检专员的日常工作进行指导，基于绩效目标和点对面4case,实施辅导，并制定跟进计划，确保改进效果；、通过校准，复检结果发现质检专员的改善点，并且能够制定相应5的改善方案，有针对性的‘辅导和培训计划；、以用户为中心，有担当感，点对点解决和应对疑难问题6任职要求年及以上质量管理经验；

1.

1、具有肯定的分析问题及数据分析力量，良好的客户敏感度、良好2的服务意识；、娴熟操作等办公应用软件，具备较强数据分析力量3office,eXcel和呈现力量；、具有呼叫中心从业阅历或基层管理经验优先；

4、具备较强的口头和书面沟通力量，规律思维力量强，擅长分析问5题；具备良好的学习力量、理解力量、协调力量、执行力以及抗压力、对质量保证要有自己的一套管理方法，能快速发现问题，敏捷的6处理方式推动解决、了解呼叫中心行业背景根本学问者优先7质检主管岗位职责

16、完善质量检验体系，制定工作流程和表单、

1、负责制订质量检验计划、

2、原辅材料的人厂检验、

3、生产现场过程检验、

4、分析检验报告，提出改进方法、

5、计量器具管理、

6、质量体系以及相关管理制度文件的编写、7质检主管岗位职责17工作职责、负责公司在线客服团队整体质量监控体系发展方向制定，负责拟1定在线客服质量监控管理计划，组织落实整体服务质量的监督分析qa、制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的、质检评估体2系，确保整体服务质量且不断提升、负责公司呼叫中心整体培训体系发展方向制定，建立并不断维护3整体提交上级领导关于部门员工的培训方案sop,、与现场运营亲密沟通，按业务发展随时对质检评估标准做出恰当4调整，随时把握坐席的工作情况，跟踪培训效果，搜集培训反应、从质培角度提出对服务体验层面的完善，侧重于问题的防范及对5已发生问题的分析及解决方案，以及客户满意度提升等任职要求、大专及以上学历，年以上在线客服质培岗位工作经验，其中153年以上质培主管工作经验，务必要有电商行业工作背景，有天猫平台或知名外包公司质培管理经验者优先、对天猫环境有所了解，以不断提升服务质量标准及客户满意度、询2问转化率为目标，具备较强的口头和书面沟通力量，规律思维力量强,擅长分析问题、能够在高压下工作，在不断改变的电子商务市场中能够不断调整，3顺应改变的要求，心情稳定质检主管岗位职责18职责描述、对整个现场的、实测实量、质量风险排查、安全文明检测负责；

1、对质检部各组之间进行分工管理，制定各组的职责及主要任务；

2、要求各组定期上交周报、月报、年报，并负责各组上交报告的汇3总，总结，归档，制定下一步目标、计划；、定期组织培训，提升组长组员的工程学问，培育新人；

4、按时做好现场相关资料，保证资料与现场同步；

5、了解现场工程进度、质量要求、安全实施情况；

6、负责部门人员管理，财产管理；

7、针对集团体系要求制定相应质检方案（其中包含质量监控常态8化方案、评估应急预案、质量专项方案）任职要求、工作经验要求具有年及以上土建工程施工现场管理工作经验；12熟识万科、碧桂园、美的等地产评估体系标准优先（年以上）

2、学历要求本科

2、专业要求建筑工程相关专业3直属上级人力资源部经理直属下级培训老师、在人力资源部经理领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工1作和大厦各级管理人员、员工的培训工作、、依据大厦经营方针和大厦在管理、服务上存在的问题，分析培训2需求，帮助人力资源部经理制定大厦年度培训规划和月度培训计划、、负责大厦年度、月度培训计划实施的，组织、协调工作、

4、制定大厦年度培训预算、

5、负责按期向人力资源部经理反应大厦培训实施结果、

6、负责建立并完善大厦二级培训体系、

7、布置各部制定年度、月度培训计划、

8、组织和主持重要的培训活动、

9、负责同教育机构建立友好的工作关系、

10、审批修订各种培训教材、11质检主管岗位职责

4、制定检验计划，以及质检人员工作调配，保证检验工作的正常运1行、、负责检验过程中质量问题的协调解决，对问题商量分析，提出预2防和改进建议、、熟识并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的工作原理、3结构、性能及运用要求、、根据技术标准对受检产品和物料进行质量检验，做好检验记录,防4止错检、漏检，按时发现产品中显现的、不良品并做标记、、负责编制质检日报，以及年度、月度产品质量报表，以及生产过5程中质量记录的搜集，整理，归档，统计分析，定期汇报并上交部门经理、、建立和标准原始记录、台账、报表，定期进行监督检查，保证记6录的完好性和真实性、、负责组织质量管理、计量管理、质量检验等管理制度的检查、监7督、掌握及执行、、负责质检组相关流程、文件优化改进，不断完善标准化进程,提8高工作效率、质检主管岗位职责5岗位职责、参与平台业务流程的制定、优化，宣贯推广标准业务流程；

1、制定核查表，定期组织、实施各城市的巡查工作，精确记录核查2结果，对核查结果负责；、对巡查及自查中发现的违规事项或隐患出具整改看法，并跟踪整3改的落实情况；、统计分析巡查数据，发现业务风险点并提出优化改善看法；

4、领导布置的其他相关工作、5岗位要求、全日制统招本科及以上学历；1年以上汽车过户相关的工作经验；

2.

2、良好的办公软件运用力量，肯定的数据分析基础，较强的语言沟3通规律表达力量；、顺应肯定强度的出差、4质检主管岗位职责6岗位职责.根据质检标准听销售每天推送的类客户录音，发现问题并按时

1.a上报.制作每天质检报表（包括通过以及驳回）

2.推送每天数据给到相应人员

3.领导布置的其他事宜4岗位要求、学历大专以上（包含大专）

1、有客服以及质检经验年以上（包含年）

222、打字速度平均分350/、会制作表4eXcel、耐烦、认真并有良好的沟通5上班时间做五休二质检主管岗位职责

7、质检制度体系建设1拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，报领导审批后监1督实施拟定酒店的质量检查计划及方案，报领导审批后实施2组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、标准和流程,对其3执行情况进行监督依据酒店各部门、各岗位服务质量标准、标准和流程，组织编制4各部门、各岗位服务质量检查表、组织酒店质检工作2根据各部门、各岗位服务质量标准与标准组织对酒店各部门的1服务质量进行全面检查对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督23落实各项预防、订正措施，确保酒店各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增加酒店的综合竞争力定期对酒店各部门的质检结4果进行总结汇报完成上级交办的其他工作

5、人员管理3负责对下属人员进行质量检查工作的指导和培训负责下属人12员的、日常考勤管理负责下属人员的绩效考核工作3任职资格、大专及以上学历，具备管理类相关专业学问

1、三年以上相关工作经验2具有严谨负责的工作看法和良好的协调沟通力量3质检主管岗位职责8

一、岗位职责、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不1断完善各项标准制度、定期进行服务质量监控校准，保证质检专员对监控标准理解的全2都性、培训质检专员，指导并监督质检员完成日常工作

3、每天抽查录音，将显现的问题进行整改、通报，确保服务质量

4、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控

5、制作日报，周报及月报并有效的.提出改进措施，并跟踪改进措施6的实施效果，完善质量监控评估体系、不定期的挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个课程参谋及客7户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量、负责对新进员工进行服务标准、服务流程培训及强化现场话务监8控，以保证服务质量达标、监督检查课程参谋及客服的服务标准，按时发现、制止违章作业

9、对课程参谋及客服人员的服务质量、服务看法进行监测与考核

10、协作部门经理做好各类数据提取、报表统计工作11

二、日常工作、通过每日监控数据进行分析，提取共性及独特问题进行总结;

1、每日进行录音的监听，概括，分析，总结；反应培训部制定培训2计划、依据业务流程和质量要求制定质量掌握标准；

3、对监控体系进行管理，针对问题提出相应管理措施；4任职要求、大专及以上学历，男女不限；

1、具有两年或以上呼叫中心质检主管工作经验（教育培训行业优先）；

2、熟识呼叫中心相关监控管理体系，能针对质检问题作出按时有效3的处理；、具备较强的口头和书面沟通力量，规律思维力量强，擅长分析问4题；质检主管岗位职责

9、制定公司有关品质管理相关制度（新制度或修改完善旧制度），1并组织实施进行监督；、负责质检部日常运作管理；

2、分析加工厂回货质量问题的原因、改进措施；

3、协作销售部解决市场对产品质量反应问题的处理，对市场退回4货品质量状况进行分析、总结、、对成品检验过程和成果进行监督检查，确保进入成品仓库的产品5品质到达公司标准，及确保按销售部出货计划完成成品检验工作；、不定期抽查大货试身，对上身效果有问题的、按时向技术部门反应6质检主管岗位职责

10、依据公司产品工艺制作要求品质，进行大货成品的到仓的质检工1作；、大货到仓的.试穿详细情况反应；

2、对于验货过程中显现的质量问题，按时与生产部、工厂沟通,本3着对公司负责任的前提下提出最合理的解决方案；、质检小组的工作布置及工作质量保证、工作完成度保证；4质检主管岗位职责11

一、工作内容及要求带着质检人员，做好公司质量检验，质量考核工作、

1.1全面负责质量体系运行中质检归口要素及相关要素的质量工作、

1.2主持质检日常工作，对部内人员负责进行培训和考核、

1.3负责质检与公司内各相关部门之间业务工作的协调处理、

1.4做好计量器具周期检定工作、

1.5定期反应、分析公司质量动态，质量趋势，提出改进产品质量和

1.6强化质量管理的看法和建议，搞好全公司质量检验工作、按时完成领导交办的各项工作、任务、

1.7

二、责任与权限在其职权范围内，对其检验的正确性负责、

2.1对工序中的.违反技术要求及野蛮操作的现象有权制止及向上级

2.2领导进行情况反映、对工序间未经检验而流淌的零部件有权冻结并建议领导对责任

2.3者进行批判教育、对质量意识差，屡出质量问题的人员提出批判并建议调离其工作

2.4岗位、

三、检查与考核总经理负责质检负责人工作的检查与考核，工作突出，予以

3.

13.2嘉奖；工作失职，予以惩罚、质检主管岗位职责

12、负责搭建客服、运营质检体系；

1、制定质检方案和目标，编制实施计划并执行；

2、对不符合质检要求的行为提出整改建议并监督实施；

3、定期输出质检工作报表并进行分析以期持续改进客服和运营工作；

4、指导质检团队成员的工作，帮忙团队成员成长；

5、负责质检团队和其他团队的沟通协作，确保工作目标的，完成;

6、领导布置的其他事项、7。